海南会展业发展的人才困境与对策研究

蒋 倩 杨跃瑾

（三亚学院 海南三亚 572000）

绪论

会展业在快速发展的同时，面临着诸如地区发展不平衡、会展专业人才紧缺等问题。海南会展业发展起步相对较晚，对会展经济的研究不够深入，从而导致专业会展人才较为缺乏。目前海南从事会展工作的会展策划者、搭建商、供应商大多是半路出家，与会展业发达的地区相比，专业人才缺乏已成为制约海南会展业持续快速发展的一大问题。现如今海南会展行业从业人员流动率高、职业忠诚度差、工作认同感低，不利于会展企业的投入培养，这加剧了企业的员工管理成本。而管理水平不够、管理层非专业出身、管理风险大则阻碍了会展企业的进一步良性发展。

一、相关概念及文献综述

（一）概念界定

1.会展概念界定。会展行业是指会议、展览、大型活动等集体性活动的简称。其概念内涵是指在一定地域空间，许多人聚集在一起形成的定期或不定期、制度或非制度的传递和交流信息的群众性社会活动（马华斌，2020）。会展概念的外延包括各种类型的博览会、展览展销活动、大型会议、体育竞技运动、文化活动、节庆活动等（李军辉等，2020）。在中国，官方正式将会展业视为一个独立的行业始于2002年公布的《国民经济行业分类》标准（GB-T4754-2002），其将会议及展览服务作为商务服务业中的细分行业（潘峰等，2014），行业代码为L7291（该标准的2011年版调整为L7292）。

2.会展人才概念界定。会展人才是指具备会展方面的专业知识，有较强的组织及策划能力，良好的语言能力和人际交往能力，并具备较强创新能力的会展从业人员（李霞，2013）。在会展行业人才市场中，会展业人才大致分为会展核心人才、会展辅助人才与会展支持性人才。前两者就是通常所说的会展业人才，最后一种则是与会展行业发展密切相关的其他领域人才，比如高级翻译、IT、广告设计等方面。在会展教育界较盛行的一种观点则认为，会展人才分为会展经营管理人才、会展外语人才、会展工程建设人才、会展设计人才、会展教育研究人才。

（二）文献综述

国外的会展经济起步较早、发展更为成熟，因此国外有关会展方面的学术论文以及研究专著较多。国外对于会展及相关问题的深刻探讨与教学研究非常依赖当地的会展机构和会展行业组织，但研究普遍集中在会展的策划文案、设计、管理、宣传还有会展行业的市场运作等不同模块方面，其缺少系统化的宏观理论研究。国内学者研究的角度广、研究更深入，从会展行业与会展专业学生就业、教育培养人才体制、会展人才市场中会展人才市场供需问题、会展行业及会展人才自身诉求的几个角度作为切入口研究出了一系列的高质量学术成果。

二、会展人才的困境分析

（一）现实与期望的薪资差距大

海南物价高、房价高、消费高、工资低，再加上海南的旅游属性，其季节性消费明显。比如旺季时房地产、酒店、旅游、会展等行业需要大量的员工，此时员工工作辛苦，但劳动强度与报酬严重失衡，员工离职率高，从而造成了严重的人才流失。根据赶集网以及58同城招聘数据显示，海南会展行业平均薪资在3500元左右，而问卷调查数据显示海南会展行业46.15%的人期望薪资在4500-6000元，33.77%的人期望薪资在6000元以上，由此可见大部分从业人员认为会展行业现实工资与期望薪资之间存在差距。物价高工资低，长此以往，员工便入不敷出，再加上淡季裁员，便造成会展人才流失严重的现象。

（二）人才市场供需失衡

海南会展行业竞争激烈，除了几家大型知名的会展公司经营状况较好，其他的中小型公司存在彼此竞争项目的现象。会展作为一个新兴产业，受到各地政府的大力支持，其利润可观，这导致策划公司盲目办展、重复办展，只求数量不求质量。有些展会招展工作不顺利却依旧开办展览活动，这种恶性的发展导致展会遍地开花，质量参差不齐，真正做大做强的会展企业较少，会展企业专业人才匮乏，从而造成人才市场供需失衡。

会展行业人才市场供需不平衡，导致学生无法与会展行业人才市场相匹配，无法成为会展行业所需的专业人才。高校的会展教育体系是为会展行业输送专业人才的培养基地。近年来，教育界为了迎合会展行业的高速发展，平衡会展行业人才市场的供求关系，越来越注重会展教育，其培养了许多专业的会展人才。会展经济的高速发展带动了会展就业岗位的提升，为许多会展专业学生创造了大量的就业机会。

通过对海南会展行业的现状分析，了解到会展专业的就业情景是非常好的，尤其是在海南建设自贸港的背景下，会展业前景光明。但是，海南专业会展人才却十分紧缺，海南本地高校的会展人才由于各方面原因，留在当地会展企业就业的人数并不多，这成为海南会展业人才流失的一大缺口。现阶段，海南会展高素质从业人员仍处于匮乏状态，作为第三产业的会展业要想实现转型升级，以更好更快的带动经济发展，会展人力资源的发展是其较为重要的因素之一。

（三）会展行业男性比女性更受欢迎

会展行业人力资源的匮乏尤其是专业会展人才的匮乏，导致行业人力资源流动过快。而女性会展人才在行业内的话语权弱，职业安全度不够，职场两性不平等的情况加重了人才匮乏现象。海南借助优越的地理资源、特别的海岛风情以及逐步兴旺的本地市场，为会展业的茁壮成长提供了优势资源。但海南本地的会展企业在人力资源处理和行业规范化方面，需加强职场两性平等意识，以进一步向国际化靠拢。受企业管理成本和社会刻板印象的加成，以及全面二孩政策的影响，企业雇佣女性员工的成本越来越大，社会应肩负起的责任被分散在各个用人单位身上，导致用人单位更倾向于选择男性员工。这是因为选择男性员工企业不用承担生育成本，而且海南地理位置的特殊性决定了不少会展活动多办于室外，物料建材的搬运拼装在客观上使用人单位更倾向招聘力气更大的男性。虽然海南本地高校会展专业的学生一直是女性居多，而女性从业人员作为一直以来的劣势方，势必需要得到行业的关注。女性在职场中的占比和地位可以衡量一个行业的发展水平，只有女性会展从业人员得到公平的职场待遇，才能进一步吸引更多高素质的女性从业人员参与海南会展业发展。

三、提升会展人才质量水平的建议

（一）提高会展行业薪资待遇水平

为了稳定工作人员以及强化其工作能力和工作动力，提供必要且合理的薪资待遇是最为基本的要求。工资具有经济保障功能，是劳动者维持生活的重要保障，较高的工资水平能够激励劳动者，提升劳动者的自信心。现阶段，工资是绝大多数劳动者主要的收入来源，对于劳动者及其家庭人员的生存具有重要的保障作用。当劳动者满足马斯洛需求层次理论中的生理需求和安全需求后，就会进一步追求像文化消费这样的高层次的精神需求。因此，提升劳动者工资的水平有利于满足劳动者及其家庭的生活需求和精神需求，从而起到激励劳动者的功能，这有利于让劳动者通过积极的工作行为不断提升自我价值，并增加对公司的忠诚度。从管理学和心理学的角度来说，工资相当于劳动者和企业之间的一种心理契约，公司通过这个心理契约对劳动者创造的劳动价值付出相应的价格，让劳动者感觉到公平，这种衡量劳动力价值的直观反映能有效激励劳动者创造更多价值。

（二）加强企业与高校间的合作，平衡人才市场供需

高校与企业的合作符合时代发展潮流，有利于培养企业所需人才。校企合作提高企业参与培养人才积极性的主要表现为：学校让合作企业优先挑选、录用实习中表现优秀的学生，使企业降低了招工、用人方面的成本和风险，使企业感受到校企合作不是负担，其培养的会展专业人才能够成为高效的劳动生产力，这大大降低企业获取劳动力及人才的成本。校企合作下学校会根据企业的需要采取相应的教学模式对学生进行培养，这不但为企业储备了优秀的人力资源，还提高了学生的就业率。通过校企合作可以为学生提供大量的社会实践机会，企业会有组织、针对性的为合作学生安排专业对口的社会实践。校企合作通过构建统一的课程设置体系，重视实验和实训课程，不断加强实践教学环节，打造创新人才培养平台，培养学生创新精神和创新能力，培养适合会展产业发展需要的专业人才，从而平衡了人才市场的供需关系。

（三）提高女性就业率

首先，要改变女性的就业观念。思想是行动的先导，扩大女性就业规模的关键是转变女性的就业观念，要加强女性对就业的认识，增强女性的就业信心。其次，提高女性自身素质和专业技能，开拓就业岗位。女性要了解会展行业人才市场的需求，加强自身职业能力培训。女性要找准自身定位，从事服务职业、脑力职业或技术职业，尽量避免体力职业。这是因为男女力量先天比较悬殊，女性在体力职业上难以形成群体优势。再次，健全社会保障体系，加强职业介绍机构的建设和管理，为女性就业者提供方便、快捷、周到、文明的服务。保障服务机构的建设，要认真贯彻《妇女权益保障法》《女职工劳动保护规定》等法律法规。为加强社会保障体系建设，要完善职工基本养老、医疗、失业、工伤和生育保险制度，不断扩大社会保险覆盖面，创造良好的就业环境，使女性权益得到有效保障，为女性解除后顾之忧。

会展行业作为一个新兴行业，性别平等观念作为一个坚韧顽强的思维观念，理应有所融合相依。一个行业从萌芽到茁壮生长，期间必须不断反思修正，这样才能保证未来行业的成熟能够“根茂干直”。近年来，女性一直致力于在各行各业有所建树，以掌握更多的话语权。海南会展业应充分认识到女性从业人员对于企业长远发展和组织多元化的重要性。推进职场两性平等不仅仅是企业应承担的法律责任，更是企业需要承担的社会责任。海南会展行业要想吸引更多高素质的年轻血液，就必须接受职场两性平等的思想，给予行业内女性更多的话语权，保障女性员工的劳动权利，这有利于促使一、二线城市的会展资源逐步向海南倾斜。海南省要将发展重点放到本地会展行业政策和人力资源上，将会展业带动经济和带动职场两性平等观念相结合，使会展企业进一步打造会展品牌的同时带来新的会展文化。

四、结论

在良好政策和经济环境的支持下，海南会展业高速发展并产生了大量的会展专业人才需求。会展专业人才的专业能力水平、人才的数量和结构以及整体素质，直接影响到展会项目的质量和效益。随着国家对海南的重视以及相关扶持政策的跟进，海南会展行业正朝着又好又快的方向发展，加之海南本地高校对会展教育的不断重视和对教学方式方法的改进，其每年不断地向本地会展企业输送优质的专业人才，在此境况下，海南会展业机遇与挑战并存。