柔性管理在事业单位人力资源管理中的应用浅探

冀玲俊 山西省晋中市平遥县城东街道办事处

通过实际调查发现，柔性管理最主要的特点就是人性化程度比较高，在事业单位人力资源管理当中应用柔性管理不仅可以提高员工对单位的热爱，而且管理人员和员工之间的关系也变得更加亲密，在单位内部营造一种良好的工作氛围。柔性管理将重心放在了员工主体地位当中，管理人员可以通过这种模式来对员工不同时期的心理和行为规律进行充分分析，员工在这种模式当中可以进行积极且主动的学习，严格按照单位规章制度来开展各项基本工作，员工自觉地遵守纪律，在日常工作当中可以充分发挥出其自我价值。另外，不需要依赖权利是柔性管理最重要的特点，事业单位应用这种管理模式可以达到良好效果。

一、事业单位实施柔性管理的必要性

随着事业单位人力资源开发的不断深化，事业单位人力资源的结构发生了深刻的变化，事业单位人力资源建设也面临着许多新情况和新问题。要建设服务型事业单位，更好地提高人力资源效率，就必须对管理提出更高的要求。因此，管理必须适应时代的步伐，适应形势发展的要求，改变传统的刚性和硬性管理，坚持人本主义原则，更加专注于柔性管理。从某种程度上讲，柔性管理就是要在尊重和理解人的基础上，以管理的柔性化来激发个体的主动性和创造力，充分发挥事业单位每个员工的自我价值和潜能，不断提高管理质量和管理效率。

二、更新传统人力资源管理模式

当前，许多事业单位仍然采用强制手段来处理管理工作中出现的矛盾和问题，经常动用权力来管理，并采取行政措施来执行和落实，这种方式严重制约了事业单位的发展。而柔性管理基于则是对人类心理和行为规律的研究，采用非强制性方法，以产生一种潜在的说服力，从而用人性化的沟通方式来解决问题，这是一种有意识行为的管理模式。其主要特点是采取以人为本的方法，利用柔性管理的方式，以个性化管理满足员工的高层次需求，营造良好的心理、文化和精神氛围，并增强内在的高层次管理水平。柔性管理作为一种现代管理模式，本质上是一种以员工为中心的管理模式，强调了人们在管理中的中心地位。通常情况下，柔性管理不依靠权力的影响，而是依靠员工的心理过程，依靠员工从内心深处激发的主动性、内在潜力和创造精神。这种转换过程需要时间，从某种意义上来说，尊重和满足员工需求是精神层面的客观需要，鼓励事业单位员工在工作中发挥重要作用。因此它的最大特点是它不依靠发布命令和强制手段等外部力量，而是依靠民主管理来从内心深处激发员工的内在潜能，从而使员工真正感到舒适，从而全身心致力于事业单位的建设。

三、充分发挥柔性管理主要功能

管理的根本目标是增强事业单位的组织与管理能力，从实际作用看，柔性管理是管理工作的润滑剂，是事业单位传统管理工作的改进和提升，只有积极探索柔性管理的规律，科学地掌握发挥内在动力方法，才能保证更好地组织落实，并提高事业单位人力资源工作的整体水平。

(一)做好落实表率

榜样的作用是无形的，因此我们应该在组织管理中做好自身，起到表率作用。良好的形象和实际的行动会产生一种心理上的引导。在实际工作中，通过表率作用能够大大提高管理的威信力，同时管理者还可以树立良好的形象。通常来讲，员工接受管理时，不仅要倾听管理者所说的话，而且还会观察管理者的行为。因此，作为事业单位人力资源管理人员，必须自觉树立良好形象，树立行为榜样，做到严格自律，不断提升自己。否则，就不可能做好柔性管理。

(二)搞好精神鼓励

事业单位员工认知、行为和环境发生变化时，管理人员应该及时采取精神激励措施来满足引导员工，以柔性管理的方式，对员工进行协调和疏导，帮助制定正确的目标和方向，努力实现个人和组织需求的和谐统一。比如说，当工作、住房和其他需求与可能的满足感发生冲突时，必须引导他们积极关注自己的合理需求，并在客观条件允许的情况下积极帮助解决这些需求；当出现故障或处于困境中时，经理必须及时表现出一种关心、热情和理解的态度，以贴心的电话、坦率的谈话甚至是亲密的手势，在关键时刻提供帮助。激励员工消除心理压力，摆脱困境，及时转变积极因素，是行为的动力，达到理想的激励效果。

(三)坚持科学民主

随着社会的进步和发展，事业单位面临的形势和要求发生了新的变化，员工的思想出现了新的特征。从目前来看，事业单位员工思想开放，敢于发表自己的见解，追求民主平等，并渴望受到他人的尊重。同时希望行使自己的民主权力，不喜欢镇压和克制，不愿接受简单粗鲁的管理等。尽管个体管理者在教育和管理事业单位时很谦虚，但多数方法还是比较简单，并且习惯于传统方式处理问题。在某些事业单位中，民主制度没有得到有效实施，民主渠道也没有得到畅通。因此要求事业单位管理者适应形势需要，加深民主意识，搞好民主管理，尤其是人力资源部门要继承和发扬党组织优良传统，积极探索新形势下事业单位民主管理的特点和规律，建立与发展要求相适应的新型民主管理机制，通过柔性管理，实现民主公平，激发员工积极性。

(四)强化素质提升

柔性管理既不是由组织规定的，也不是由上级所指派的，而是由管理者自身素质和管理方式决定的。柔性管理并不是强制性管理，而是基于管理者自身素养，也取决于其对管理的认识。具有优秀素质和道德品质的管理者可以使人们尊重和拥护，能够让广大员工信服，更可以使员工跟随共同干事创业。对此，管理人员要有长远的目光、开阔的胸襟、丰富的管理知识与才能，且要提高在事业单位广大干部员工中的威信力和信任感。同时，事业单位管理人员要以友善的态度对待员工，并与下属建立深厚的情感联系，这会使下属感到亲切，从而产生更大的认同感和影响力，以便更加合理应用柔性管理。

(五)严格法律约束

从我们实际管理经验来看，法律法规具有规范和约束性，尤其是法律法规能够为员工履行职责提供可靠的法律保护。因此增强法律法规的约束力是实施柔性管理的重要手段。我们必须增强对法制的认识，正确处理规制约束功能与激励功能之间的关系，充分发挥规制激励功能的积极指导和调控作用。同时，要教育指导员工使用法律法规来保护自己的合法权益。在整个工作和生活过程中贯彻执行规章制度，使员工始终处于严格的规章制度之下，并且每个人都受到有效监控。

四、应用柔性管理的注意事项

科学把握柔性管理的基本原则，重点是要以人为本，实行个性化管理，正确把握员工的心理，通过激励和引导，真正把握管理工作的主要矛盾，并以柔性管理的方式，最终达到管理目的，增强科学管理效果。

(一)必须把重点放在以人为本

无论是传统行政管理还是柔性管理，所有管理工作都必须以人为本，把员工作为管理的决定性因素。因此，我们必须始终重视把人的本位放在首位，通过做好人的工作管理事业单位。同时，要正确认识和掌握员工的思想和行为，特别关注事业单位每个员工的思想，增强管理的针对性。

(二)必须遵守各项法律法规

法律法规在管理中具有重要作用和地位，无论事业单位采用哪种管理方法，都必须以条例和法规为基础，并且必须以法律法规为准则，柔性管理也是如此。在管理中，应将规章制度视为员工自觉遵守的行为准则，贯穿于日常工作、学习和生活，以便员工养成习惯，依法依规服从管理，并将其转化为行为。

(三)必须解决特定的问题

管理对象的个性化要求管理方法的多样性，柔性管理的用途是分析因人而异的特定问题，并采取正确的方法来解决。同时，管理对象决定了管理方法，由于管理效果受管理对象的许多因素影响，因此我们运用柔性管理最大的作用不仅可以分析和掌握员工的特征，还可以采用不同的管理方法提高管理的效果，避免搞管理方法上的一刀切。

(四)必须灵活运用方法

随着社会形势的发展和变化，对事业单位的职能任务提出了新的更高的要求，管理模式也得到了创新性的发展。因此柔性管理必须以解决员工的实际问题为基础，并且必须得到认可。新形势我们必须对柔性管理进行深刻的理解和思考，主要是把握灵活管理标准，确保管理的实施不与法律法规相抵触，使实施符合以人为本的理念，并最大限度地发挥作用。

五、结语

作为事业单位，我们在管理方法上应该进行积极的探索，尤其是在柔性管理方面，要强化人本思想，抓好方法应用，从而提高人力资源管理的质量和效果。■