基于项目管理文化建设的QC小组活动作用研究

黄从根

中海油能源发展股份有限公司工程技术分公司 天津 300452

质量决定着企业的生存和发展。确立质量概念是有利于提高企业工作人员的质量意识，为所有人积极参与质量管理和独立质量改进创造良好的质量文化。然而，在企业中建立质量文化是渐进全面和抽象的，是高级管理人员认真关注和规划的结果，需要标准化和制度化的质量行为标准以及有效的载体。质量管理小组的活动是组织企业质量管理活动的有效方式。它鼓励所有岗位的员工运用质量管理理论和方法，围绕公司的战略方向和现有问题开展活动，以实现提高质量、降低成本、提高效率和提高员工质量的目标。因此，有必要分析质量管理小组活动的现状和特点，并将其有效应用于在企业内部创造质量文化。

1 QC 小组活动应遵循的原则

1.1 全员参与

QC小组在工程项目管理方面的活动旨在提高生产、服务或管理外地不合格或不满意问题的质量，或者在技术、工艺、技能和方法到位时，以新的想法开发新产品、服务、项目和方法QC小组的活动本身就是一个项目的运作过程，需要调动工程项目部乃至公司的资源，包括组织管理层、管理层、技术人员和一线小组操作员等利益攸关方的积极参与[1]。通过优化联合QC小组的组织结构、项目部门所有工作人员的自愿参与、合理分工、相互协调、调动和充分利用所有工作人员的积极性和创造力，找到越来越有效的解决办法充分参与原则反映了QC小组的基层，是雇员参与公司民主管理的具体体现。

1.2 持续改进

项目质量管理不仅需要项目部门的充分参与，而且需要管理和控制整个项目过程，从项目开始到最后验收，甚至是售后服务。在此过程中，出现了新的质量问题和质量要求。因此，该股的活动应是长期有效和可持续的质量改进和创新活动。

1.3 遵循PDCA 循环

PDCA周期是全球质量管理的思想和方法基础。它将整个质量管理过程表述为一个连续的周期，由规划、执行、检查和处置四个阶段组成。它还适用于QC小组的活动，将其作为质量管理的基本方法。只有通过循环规划、执行、检查和处置，QC小组的活动才能有序、有效和持续地进行，活动目标才能实现，工程项目的质量问题才能得到解决。

1.4 基于客观事实

QC小组的活动旨在解决工程项目实施过程中的质量问题，开发新产品、服务、项目和方法。这项活动的最终结果将是提高项目实体的质量，提高公司管理水平，提高工作人员的整体素质。因此，QC小组活动的每一个阶段，如问题的选择、情况研究、目标的确定和可行性分析、反措施的制定和执行、效果的核查、目标的确认等。所有这些都必须以实地收集的客观数据和信息为基础，否则，如果无法解决质量问题或进行创新，质量保证股的活动就毫无意义。

2 QC 小组活动与企业质量文化建设的关系

企业质量文化内涵体现在质量意识、规范、价值取向、行为准则、追求和理念、企业经营过程中全体员工行为的不断提高上。因此，企业的质量文化可以归纳为:文化=质量+互动。质量管理小组的活动旨在鼓励员工采用科学方法，自我组织，参与公司的质量提高活动，不断提高质量，并激发他们的业务潜力。只有通过提高他们的素质和加强他们之间的互动，个人的智慧、才能和经验才能成为集体，成为企业的宝贵文化资产[2]。因此，质量管理小组的活动可归纳如下:质量+互动=文化。可以看出两者相辅相成，相互作用，外在形态和内在本质是完全相容的。因此，QC小组的活动可以成为建设企业质量文化、将无形和抽象的文化建设转化为有形和具体活动、提高所有员工互动质量、创造良好质量文化的良好途径。

项目文化代表了项目工作人员的共同精神和价值观，影响了项目的方向和工作人员的价值观，使他们能够实现项目的目标。项目部文化建设的目的是提高项目部的效率良好的项目文化可以影响所有员工的价值观，纠正他们的职业态度，调节他们的行为，最终提高项目效率。项目文化和项目效率相辅相成。项目效益的结合决定了项目文化是积极的还是消极的。积极的项目文化鼓励员工努力，可以使员工和整个项目部门充满活力和创业精神，对项目的总体效益产生积极影响，并为项目所在公司的发展带来荣誉。

3 QC 小组活动是项目文化建设的重要内容

以上详细阐述了建设项目文化建设的重要性和原则，明确了建设项目文化建设应以人为本、人人参与、采用系统科学方法。QC小组的特点是广泛参与、高度自治和严格科学，这与建设项目的文化建设原则十分一致。作者认为，QC小组活动的做法不应局限于质量管理，还应适用于进展管理、安全管理和成本管理。其最终目标是取得预期成果，现有数据证明了这一点[3]。可在任何企业或建筑项目中的任何时间、任何地点实现，从企业年终和阶段目标完成到项目部门每周进度和每周工作目标完成，可根据企业活动实现QC小组的活动侧重于目标、措施、执行和改进。这是建筑项目日常工作中应遵循的科学工作方法，使工作人员能够以有针对性、方法学、改进和激励的方式工作，提高所有雇员的工作效率，从而提高建筑项目的总体效率。

4 结语

总之，QC小组活动的有效实施使员工在活动中遵循科学的程序，学会全面客观地处理、分析和解决问题，同时解决问题，提高质量，降低成本，创造效率，发挥培养和激励人的边际效益，促进企业形成人人参与质量管理，关心企业成败的良好人文环境。这是企业质量文化建设的目标，就好像积跬步以至千里一样，只有使得群众性质量管理活动的蓬勃发展，才可能将带动企业的可持续发展，以至带领行业更上一层楼。