浅谈学科服务理念下的图书馆建设

文/山东科技大学济南校区图书馆 马翔宇

在新时代背景下，为切实增强国家整体教育实力并实现与世界一流国家教育接轨，教育部门提出了一系列纲领性指导并制定了具体目标。教育目标的实现不仅要立足于一个科学的发展规划，更重要的是要有坚实的物质条件为基础。图书馆是高校教育的重要组成部分，充分彰显了一所高校的科研水平和文化底蕴。所以，在新的教育形式下，图书馆不仅要向学生和教师提供优质的学习资源，同时也要注重学科服务工作的落实与进行。

一、高校图书馆学科服务发展解析

（一）学科服务的发展历程。学科服务并不是最近几年才出现的概念，因为早在20世纪80年代，清华大学图书馆便建立了学科馆员制度。在此之后，我国的其他高校也开始纷纷效仿这种做法并在图书馆开设了针对学校内部学科的服务项目。经过长时间的发展建设以及我国教育理念的更新进步，学科服务已经在当下高校图书馆内得到了非常广泛的普及。以山东科技大学图书馆为例，该校图书馆官网上“学科服务”项目中主要包括文献传递、科技查新、代检代查、投稿指南、教学与培训、新生专栏等10项内容。这充分反映出学科服务涵盖的范围越来越广泛，提供的服务类型也越来越丰富。但是我们也要清楚地认识到：学科服务的内在本质都是为大学日常教学工作和科研活动的正常开展提供准备的，这一点不会随着外在表现形式的变化发生改变。

（二）学科服务的发展要求。学科服务在发展过程中对学校图书馆提出的具体要求主要表现为差异化服务。所谓差异化服务，就是指根据一所大学和学科的定位特色采取相应的服务模式，高等学校差异化办学是国家教育部门提出的具体要求。在一所学校的日常运营与发展过程中，应当把相对有限的资源集中起来并努力发展自身的优势学科，所以对应的大学图书馆在资源储备方面也应当与学校教育发展理念保持一致。例如山东科技大学的优势专业有电子信息工程、土木工程等，学校在增强办学实力时应当优先考虑这些专业，以形成自身优势，所以图书馆在学科服务方面也要与之呼应。只有二者保持统一协调，以学校优势专业为基础的科研工作才能有效开展和科学落实，学校整体的教育实力与综合办学水准才能得到有效提升。

二、学科服务未来的发展侧重点

经过上文阐述，我们对学科服务的基本概念以及具体的发展要求已经有了比较详细的认知，而教育行业并非一成不变，而是随着时代的变化不断向前发展的，所以我们对学科服务的未来发展演变也要做一个明确的分析，这有助于我们提前做好准备以应对未来发生的事情。经过一系列的实践调研和文献查阅，本文以为高等教育中的图书馆学科服务在未来的发展侧重点有如下两点：

（一）注重学科馆员能力的培训。学科馆员能力的提升在图书馆学科服务过程中扮演的角色至关重要。在我国有相当一部分高校已经对学科馆员个人能力提升给予了足够的重视，其中也有部分学校采取了引入专家培训以及和其他高校开展馆员能力培训交流会等具体举措。例如山东科技大学图书馆馆长崔然、书记曲有刚曾经组织相关工作人员于2020年11月到山东农业大学进行交流活动，特别是针对图书馆学科馆员的相关问题进行了深入的沟通与探讨。这类现象并不是个例，在我国其他高校也都有发生。考虑到图书馆学科馆员对于图书馆和学校专业研究之间联系的重要性，在未来的教育科研体系中，学科馆员扮演的角色会进一步丰富，个人的从业能力与素质会更加被重视。

（二）注重志愿者在学科服务中的作用。学科服务的内容应当随着师生的教学和学习诉求的不断增加而增加，所以在业务拓展的过程中，图书馆人力资源相对不足的问题便暴露了出来。针对这种问题，一共有三项应对策略：其一，有序开展图书馆相关工作岗位的招聘工作，以缓解图书馆提供学科服务的过程中存在人力资源相对紧张的问题；其二，控制师生规模，对于有着教学研究和学习诉求的教师和学生实施限流政策，缓解图书馆的工作压力；其三，在学校范围内招募志愿者到图书馆参加工作，利用课余时间帮助学校图书馆维护日常运营。而经过理论层次的分析和实践性研究，第3种策略无疑是最为科学的选择，因为这种策略的推行不会造成学校额外的运营成本。此外，学生对学校图书馆的熟悉程度也很高，开展志愿工作不需要花大量的时间去适应。而在现实中，号召志愿者参加学校图书馆的学科服务活动这一行为的确也在高校图书馆管理建设中占据着非常重要的地位。因此，志愿者在学科服务中所占据的地位愈发重要这一点在短期之内应当是稳定的。

三、学科服务的建设思路和建议

（一）学科服务的制度化运作。若想实现图书馆学科服务项目为学校教学研讨和学生学习提供长期而稳定的辅助，一项科学的制度和运行机制建设是必不可少的。只有建立相关制度，学科服务的每一步流程才会做到有据可依，有章可循，才能在一个相当长的时期内为学校教育实力的提升贡献稳定的力量。学科服务机制的建设可以从以下两个方面着手：第一，建立学科服务专属部门，专门为学校科研人员提供支持和服务。一所高校内开设专业众多，而所有专业等研究学习资料都要在图书馆中寻找。所以图书馆本身的管理工作也是非常复杂的，为了提升学科服务的整体质量，必须建立一支专门针对各专业进行服务的学科服务部门，以增强学科服务的效率。第二，完善服务保障机制。服务保障机制的完善需要学校在人力资源和资金方面的支持，这也是因为图书馆的日常运营与维护同样也会产生成本。图书馆在为学校各专业提供学科服务的过程中，成本的出现也是必然的。只有拥有了坚实的物质资源基础，学科服务的整体运行效率和质量才能得到提升。相关的学科服务机制才能够更好地发挥作用。

（二）服务质量与内容的更新。近年来，高校图书馆的学科服务项目发展无疑是非常迅速的，但是迅速发展的背后往往会存在一些容易被社会大众所忽视的问题。总体而言，当下阶段制约学科服务进一步发展的限制性因素依然是存在的，用户体验感受没有被充分尊重、细节服务的疏忽以及相对狭隘的评价方式都是非常具体的表现形式。所以我们要做的就是加强图书馆学科服务功能的改革，用科学的思想指导整个学科服务的全过程。在新的时代背景下，学科服务所包含的内容不应当仅限于查收查引、资源构建等宏观方面，也要把微观部分的细节工作做好，实现精准工作。而在此过程中扮演重要角色的学科馆员也要积极适应学科服务发展改革的新理念和潮流，努力提升个人的专业素质，了解自身服务学科的最新动态，尤其要强化数据分析与处理能力，以便在根本上做好精准服务。

（三）志愿者招募形式的更新。如上文所述，学科服务高质量地开展需要足够的人力资源支持。而根据一系列的理论分析和实践调研，在学校范围内招募学生做志愿者是一个优良的选择。志愿者的招募工作在学校图书馆日常管理过程中一直都在进行，学生也表现出了非常浓烈的参与意向。但是在学科服务质量不断提高的大背景下，所招募志愿者的综合素质也要与之匹配。所以，学校招募志愿者的过程中相对于传统的招募模式要做出调整和改变：1.适当提升志愿者的招募门槛。学校以往在招募志愿者时，门槛放的都很低，甚至可以说每一个有意向的人都能顺利成为志愿者。但是在学科服务质量不断提升的背景下，志愿者的个人专业能力和综合素质以及其他方面的因素也都要考虑进去。例如某高校想要招募一名土木工程学科服务的志愿者，那么在招募过程中就应当提出明确的专业要求。2.有偿制度的应用。虽然志愿者的招募从根本上而言属于一种自愿性行为，但是作为学校也应当对这些积极上进的学生予以奖励，这不仅是在塑造一种良好的学习风尚，同时也是对参与志愿活动学生所付出的劳动的尊重。有偿制度的应用不必完全用金钱来衡量，可以给志愿者学生一些优惠策略，例如在学校图书馆借阅图书时减免押金、综合素质分的加分等都可以作为一种奖励形式。只有不断提升对志愿者的基本要求以及对志愿者活动的肯定和鼓励，才能保证志愿者这支力量在图书馆学科服务过程中扮演好自己的角色。

四、结语

图书馆的存在不仅增加了学校的文化底蕴和教育气息，更重要的是为学校日常教学行为上的顺利进行与开展提供坚实的物质保证和资料支持。图书馆的综合实力在一定程度上决定了学校教育研究的高度和视野。当我们立足新的时代发展背景下，知识经济对高质量人才和科学成果的需求更为迫切，提升图书馆服务建设在学校科研教育中的地位是我们要做出的正确抉择。