浅谈如何加强汽车维修企业的职工教育管理工作

南京市公路事业发展中心 钟笑峰

汽车维修企业要想发展壮大，必须牢固树立人力资源是第一资源的重要思想，必须不断地提高职工的维修技术，使职工能够跟上企业的变化和发展。职工教育可以帮助职工获得目前岗位所需的知识和技能，也能提高职工适应维修技术发展变化的能力，从而提高工作绩效，发展成为一流现代的汽车维修企业。因此职工教育是一项回报率远大于投入的人力资源投资。

1 汽车维修企业职工教育的现状

（1）汽车维修企业法人和职工个人的认识均到位。法人没有从企业生存和发展的高度去认识职工教育的重要性，认为职工教育纯粹花钱，没有什么用处，甚至为了花掉职工教育的预算经费，举办一些没有针对性的茶话会、座谈会。大多数职工也没有继续学习和深造的要求，在企业里有活就干，没活儿就无所事事，得过且过，做一天和尚撞一天钟，毫无压力和紧迫感。

（2）汽车维修企业没有设立单独的部门负责职工教育。大多数企业只是在办公室设置一个兼职岗位从事职工教育工作，只是简单地统计其他业务部门举办的培训次数和人数，应付一些统计报表，没有设立单独的职工教育部门。

（3）汽车维修企业没有制订职工教育计划，没有分析企业发展需要哪些人才。面对不断发展的汽车技术，汽车维修企业很少及时组织员工进行学习。有时业务部门偶尔举办一些培训，也没有对培训效果进行评估和后续如何改进。

2 加强汽车维修企业职工教育的途径

结合汽车维修企业发展目标，加强培训的针对性。无目的培训既浪费人力又浪费财力，汽车维修企业的职工教育工作应充分考虑不同层次员工的培训需要，具体途径如下。

（1）对企业整体的需要、对各岗位的需要进行分析，这样可得出不同部门或岗位的培训需要；再对职工个人的需要进行分析。

（2）要分析需要的有效性。只有符合汽车维修企业发展目标的需要才能得到满足，可以从企业的规划去判断未来需求的人才类型和人才数量，仔细分析工作内容和工作流程，以及完成这些工作需要的能力和技能。

（3）精心设计培训方案。首先要确立培训目的，说明通过这次培训，必须学到什么技能或知识，利用这些技能或知识能够解决什么问题；其次是明确培训内容、培训地点和时间。培训方案的内容应根据培训需要来决定，并确定要达到培训目的需要做什么，再按照培训目的要求来选择与培训内容相匹配的培训形式和培训地点，再根据培训的重要性安排培训的先后顺序，培训目的与企业目标最紧密相关的培训方案优先获得安排；最后确定培训教师。培训教师可以是职工教育部门的管理者，也可以是有经验的专业技术人员或受过系统培训、业务能力比较优秀的职工。

（4）实施培训。使用最恰当的方法使受训者获得他们需要的技能和知识。

（5）培训评估管理。评估培训可以有效地监督培训，以明确培训目标的完成程度，并不断提高培训的质量。可以通过对比方法来评估，即在相同条件下完成相同的任务来看一个受训者和一个没有接受培训的职工完成任务的时间和质量；也可以通过一个受训者在培训前后完成一项工作所需时间、完成工作的质量等来评估受训者的培训效果；还可以通过现场操作或考试来进行，看完成操作培训前后的熟练程度或考试成绩是否合格；可以用问卷形式来调查，调查受训者对培训项目的看法及所学新知识对自己的能力是否有提高、培训目的是否达到等。

（6）改进培训计划。依据培训评估结果，分析下次培训需要改进的地方和新的培训需要，对培训方案加以修改，明确没有满足的培训需求如何得到满足。

汽车维修企业的职工教育是一项系统工程，汽车维修企业应树立长线投资的观念，它能够为企业的发展提供各类人才智力支持，也能够为企业在经济浪潮冲击中提供核心竞争力，不断促进汽车维修企业发展壮大，为汽车维修企业解决前进中遇到的各种瓶颈问题，是企业实现跨越式发展的有力保障。