基于校企合作的高职市场营销专业服务外包人才培养研究

全龙七

（延边职业技术学院，吉林 延吉 133000）

校企合作是指院校与相关企业之间的合作关系，是一种以市场和社会需求为导向的运行机制，以培养适合企业需要的技能型人才为主要目的，实现优势互补、利益共享、合作共赢的教育模式。

校企合作式的人才培养是高职院校经常采用的人才培养模式之一，在人才培养过程中起到重要的引导作用。

一、服务外包人才培养中采用校企合作机制的意义

服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性、共性、非核心的IT 业务和基于IT 的业务流程剥离出来，外包给外部的专业服务提供商来完成的经济活动。服务外包由发包商、承包商和外包合同构成，发包商转移给承包商的业务通常是非核心的业务。

在服务外包3.0 时代，不断涌现的服务外包新业态，给人才培养提出了更高要求，带来新的挑战。随着国内服务外包产业的迅猛发展，也形成对服务外包技能型人才的大量的需求。然而，近些年来职业院校培养的服务外包技能型人才往往不符合企业对人才的要求。可以说，校企合作是职业院校培养符合企业需求的服务外包人才的最有效手段，职业院校在人才培养过程中，应积极采用校企合作式培养机制。首先，通过开展校企合作培养模式，人才培养直接对准企业需求，针对性地培养人才；其次，通过开展校企合作培养模式，强化专业技能教育，提高人才专业技能水平；最后，通过开展校企合作培养模式，直接面向市场和社会，培养社会需要的合格的技能型人才。

二、高职市场营销专业校企合作必要性分析

（一）促使高职市场营销专业有效培养技能型人才

高职市场营销专业要在开展教学过程中，不仅要求学生掌握专业知识，而且要求学生掌握一定的专业技能。校企合作直接给学生创造工作岗位，可以使学生将学校所学市场营销理论知识内容应用在营销岗位中，并且能培养学生良好的职业素质，为培养合格的技术技能型人才奠定坚实的基础。

（二）促使高职市场营销专业针对性地开展教学改革

高职市场营销专业通过开展校企合作，及时了解对市场营销技能型人才的需求，并与企业技术人员一起制定人才培养方案，构建专业课程体系，以至于推动高职院校专业发展与社会产业需求之间的相互衔接。与此同时，通过开展校企合作，可使企业能够准确指导专业课程设计，参与到教学管理和监督，进一步完善市场营销专业的教学评价体系，最终提升专业教学改革的效率。

（三）促使高职市场营销专业形成浓厚的办学特色

市场营销是目前大多数高职院校普遍开设的专业之一，如何突出专业办学特色将成为各个专业首先解决的问题。然而从大多数高职院校市场营销专业的办学情况来看，缺乏办学特色，专业吸引力逐渐下降。通过开展校企合作，使专业人才培养的目标具体到某一确定的行业或企业，采用“订单培养”“工学结合”等培养模式，加深专业办学特色，最终提升市场营销专业的吸引力。

三、高职市场营销专业校企合作存在的问题

（一）校企合作双方关系失衡

目前，高职市场营销专业校企合作以院校为主，校企合作中的收益不明确，再加上学生到企业实习在一定程度上增加企业经营成本。因此，多数高职院校校企合作中存在企业积极性不高等问题，无法实现深层次的校企协同发展和深度融合。

（二）校企合作缺乏顶层设计

目前，高职市场营销专业与企业之间签订的合作协议不少，但是其质量并不高。企业投入资源的数量较少，并且以资金成本低，风险相对较少的人员、技术、信息、实习、实训等投入为主。在合作中，除了顶岗实习、专业实训等是校企双方共同主导之外，课程设置、人才培养方案的构建，学生实训考核评价体系的建立等都是以院校为主导。

（三）校企合作内容不够清晰

高职市场营销专业与企业之间签订的校企合作缺乏整体规划设计，高职院校与企业双方的权利、义务不够清晰。如高职院校要求企业做哪些事情，要求解决哪些问题等说明的不够清晰。而且院校在人才培养、专业建设、课程建设、考核评价等方面需求的表述不够具体，在校企合作人才培养过程中存在一定的困难。

（四）市场营销专业吸引力不强

企业与高职市场营销专业建立校企合作关系，主要是希望能借助院校的科研服务能力与教学设备等资源。但是目前多数高职院校科研实力和企业服务能力相对较弱。尤其是市场营销专业作为软学科为主的专业，企业服务能力更加有限。市场营销专业缺乏足够的吸引力，企业方合作的积极性不高。

四、高职院校校企合作运行机制分析

（一）构建校企双方“双师”双向交流机制

一方面，企业选派的技术人员在高职院校担任兼职教师，承担实训教学的任务，主要负责培养学生专业技能；另一方面，院校鼓励专任教师到合作企业顶岗实践，努力提高自身业务水平。通过校企合作实现人员的相互交流，注重“双师”型教师队伍建设，共同开展企业技术研发，最终提高院校教育教学水平和企业经营效率。

（二）构建校企实践基地共建机制

一方面，校企合作双方共同组建“校中厂”。企业进驻院校，建立生产型实训基地和教学工厂；院校安排学生在“校中厂”顶岗实习，也选派专任教师实践和锻炼；另一方面，校企合作双方共同组建“厂中校”。由企业提供实训场地、管理人员和实训条件，将校内实训室建在企业。

（三）构建校企合作就业机制

一方面，行业为院校提供职业岗位从业标准，参与院校专业建设、课程开发和人才培养方案制定，利用行业资源，在校企之间牵线搭桥；另一方面，企业提供生产标准，参与院校人才培养方案的制定，参与课程开发，安排学生顶岗实习，提供就业岗位，积极与院校开展合作育人、合作办学，提升学生就业能力和就业质量。

（四）构建校企合作双向服务机制

院校设立负责校企合作工作的常设机构，统一组织和协调校企合作双向服务的各项工作。其简要工作职责是：负责制定校企双向服务工作的统筹规划，建立健全各项管理制度；加强院校与相关政府部门、行业组织、企事业单位的联系，推进校企双向服务项目纵深发展。

（五）构建校企合作双方利益共享机制

这种机制的前提条件是，校企合作双方均有各自的优势，在人才培养过程中，在利益诉求上形成互补关系。一方面，企业可以借助学校的教学、师资、设备等，对员工进行教育培训。另一方面，院校通过开展顶岗实习和订单培养等教育方式，直接解决学生实习和就业问题。

五、基于校企合作的高职市场营销专业服务外包人才培养路径

（一）推行校企合作式人才培养模式

校企合作式人才培养模式一般是指职业院校与企业双方共享教育资源，加强合作，互补优势，采用工学结合、订单培养等形式培养技术技能型人才的一种职业教育形式。这种模式强调院校与企业互动，生产与学习结合，学生毕业后可直接上岗。

高职市场营销专业通过实施校企合作式服务外包人才培养模式，使育人教育做到职业素养工匠化、能力培养岗位化、教学环境企业化、教学内容任务化、教师企业师傅化和教学管理企业化。在制定专业教学方案之时，不仅要考虑专业知识和专业能力，而且也要重视外语的重要性。首先在专业知识和能力方面，努力提高学生服务外包理论水平，并注重培养学生跨学科沟通能力、服务能力与团队合作精神等。其次，在外语学习方面，努力营造外语学习环境，注重培养学生听、说、读、写的能力。

（二）加强市场营销专业建设

对于职业教育而言，专业是根据职业岗位群的需求来设置的。职业院校各专业是从产业、职业、岗位中产生，来自于社会、企业对技能型人才的需求。职业教育必须与经济社会发展和产业转型升级紧密联系起来，而专业建设则是保障对接的有效手段。

对于高职市场营销专业而言，要加强专业建设，充分发挥专业的引领辐射作用，提高办学效益。同时要及时调整专业方向以适应市场变化，强化与服务外包产业紧密相关的专业建设。专业建设的主要内容包括校企协同育人体制机制、人才培养模式改革创新、课程体系建设、教学资源建设、实习实训基地建设、科研与社会服务能力提升、对外交流与合作、教学组织运行与管理、人才培养质量监控与评价等。

（三）开展校企一体化课程建设

高职市场营销专业课程体系的建设要适应经济发展、产业升级和技术进步的需要，根据服务外包产业发展规划和服务外包企业用人需要，建立专业教学标准和职业标准联动开发，科学合理设置课程，做到专业课程和内容与职业标准相互衔接，形成对接紧密的专业课程体系。

在课程建设过程中，要根据企业的岗位能力要求，专任教师与企业专业人员共同确定课程体系，共同制定教学标准、课程标准等。课程内容要体现服务外包行业要求、服务外包职业标准，同时包含团队合作精神等职业素养方面的内容。在课程设置方面，以校企合作理念为指导，激发学生较强的学习动力。而且在教学方式上，结合服务外包企业生产实际，积极贯彻“教中学”和“学中做”，努力提高教学效率。

（四）建设校企合作实训基地

高职院校与服务外包企业签订校企合作协议，院校方主要提供实训场地和实训设备，企业方主要选派技术人员来担任兼职教师，实现校企双方的资源共享和优势互补。学生在实训基地实训期间，企业兼职教师负责培养学生专业技能，院校选派管理人员负责学生思想教育工作。其他期间，企业可以在实训基地组织生产。

实训基地的基本模式可分为教学基本模式与校企合作模式。教学基本模式主要包括基本技能训练、专业技能训练和经营性实训等；校企合作模型主要包括校内建立“校中厂”和校外建立“厂中校”等。

（五）加强师资队伍建设

对于一所职业院校来说，只有具备一流的教师队伍，才能培养出一流的技术技能型人才。校企合作式办学模式，要求高职院校要加强“双师型”和“一体化”教师团队建设。

所谓“双师型”教师是指“双素质型”，即教师既要具备理论教学的素质，也应具备实践教学的素质。一方面通过聘请服务外包企业技术人员担任兼职教师，提高双师型教师的比例。另一方面组织专业教师深入企业，挂职锻炼，真正提高教师专业技能水平；“一体化”教师是指教师将专业理论教学、实践技能、企业生产和管理融为一体，既能进行理论教学，又能指导专业技能训练，将专业理论知识与专业实践能力整和为“一”。

（六）培养学生职业素养

作为高职院校的学生，应具备哪些专业核心素养？笔者认为主要有知识素养、技能素养、职业素养和创新素养，同时具备爱岗敬业、精益求精的工匠精神。其中，职业素养尤为关键。

高职市场营销专业要积极聘请服务外包企业技术人员担任兼职教师，通过安排专业教学，全力培养学生作为服务外包人员应该具备的职业素质，全面普及服务外包企业独特的文化，帮助学生制定职业生涯规划。并且通过开设专业课程，全面培养学生职业化精神、工作责任心和团队合作精神等。