公司员工培训体系研究

袁威

中国石油天然气股份有限公司吉林长春销售分公司 吉林长春 130000

1 x 公司概况

x 物业公司，成立于1993 年1 月，注册资本2000 万，建设部二级物业管理企业资质。目前，公司有下属三家子公司，6 大物业项目部，员工七百多人。经营的业务范围包括：物业管理、停车管理、劳务派遣、市政项目管理、绿化管理及销售、资产管理以及物业管理培训等。物业服务面积400 万余平方米，物业服务领域涵盖创新园区、工业园区、写字楼、学校、安置房、保障房等。

2 x 公司员工培训存在的主要问题

2.1 培训缺乏战略规划

x 公司目前员工人数较多，管理较为分散，虽然有开展日常管理培训，但缺乏统一的培训规划[1]。员工在能力素质、培训发展方面的信息多而分散，而且近年来公司业务发展迅速，培训工作难以跟上公司发展的需要，并在培训上没有与公司发展目标相匹配和统一，培训计划缺乏科学性、实效性，走过场的多，导致难以人尽其才、才尽其用。由于缺少培训发展规划，缺乏有效的培训信息系统，培训工作缺乏连续性、整体性和有效性，影响了员工激励、考核、开发等工作的开展。此外，x 公司的培训工作未能纳入公司的整体发展战略中，在公司人力资源管理的各模块中缺少协调联动，使得培训工作对于公司管理和员工的职业生涯发展规划中缺少有效的支持帮助。

2.2 培训工作缺乏需求分析

虽然公司制定了年度培训工作计划，但在培训需求上未对不同工作岗位、不同层次的员工开展广泛的培训需求调查，未能全面掌握员工的工作知识和技能等基础情况，员工的培训需求得不到充分满足[2]。而在实施培训计划前，未能从员工实际情况来分析培训的目标、培训方式、培训内容、任务分解等，培训还主要依靠之前的方式和内容，未能与员工需求、工作岗位需要、个人发展方面相结合，使得培训内容与员工需求差距较大，理论内容多，实际技能较少，影响了培训的效果和员工学习积极性。

2.3 培训内容单一

公司培训内容不够系统、全面，培训内容主要是理论为主，实际操作培训较少，在管理协调、紧急处置、技术技能等方面更是缺乏。培训的课程内容也较少更新，没有将最新的管理方式、工作技能、工作要求相结合，导致员工的技能与工作任务脱节，难以实现公司的要求。此外培训的内容缺乏针对性，培训活动缺少创意和实战演练，培训效果难以预料。

3 优化x 公司员工培训体系的建议

3.1 制定培训计划，明确培训目标

x 公司要实现一定时期的经营发展指标并使企业得以迅速发展，需要在一定时期内提高员工的知识和专业技能，就必须要完善培训计划。在制定培训计划过程中，要邀请管理人员、技术人员和基层员工共同参与制定，明确企业要培训多少人才，需要什么样的人才，需要培训什么知识，提升哪方面的技能，充分了解员工的培训需求，及时满足员工对知识和技能的需求，从而调动员工参加培训工作的积极性[3]。

3.2 提升培训层次，强化岗位培训

公司要注重培训人员的能力和质量，需要多方面加大培训讲师的筛选，提高培训工作人员的整体水平，才能改善培训质量。公司在培训人员组成上，要科学合理配备培训人员，将具有丰富工作经验的管理顾问、管理人员、骨干技术人员等纳入培训工作队伍中，参与培训计划、内容的制定，并亲自开展培训，提高培训的效率。另一方面，也要通过与外部培训公司机构合作，丰富培训形式和内容，提高培训的针对性和实效性。此外，还要按照各岗位的工作情况，加强新员工的培训力度，建立岗前培训、上岗考核培训、转岗培训等，让员工在各岗位掌握必要的知识和技能，提升工作效率。

3.3 建立培训制度，加强人才开发

公司要建立与业务发展和工作环境相适应的培训体系，建立制度化、规范化的培训工作流程，明确培训重点和方式、内容，定期制定培训计划，召开培训工作会，了解员工培训需求，让培训工作更加有针对性[4]。此外，在员工的发展上，要制定好职业生涯规划，通过晋升、轮岗等方式让员工多岗位锻炼，促进员工对不同工作岗位的熟悉，提升工作能力，为公司发展储备人才。

3.4 建立科学评价体系，提高培训实效

公司培训工作要开展效用评估，需要根据公司培训目标，构建一套操作性强的评价体系，对各项培训活动开展效果评价，收集培训工作存在的问题和不足，以员工个性化培训需求为目标，不断改进培训工作[5]。评价体系要建立在员工工作岗位职责和培训内容基础之上，以提高员工工作能力和技能为标准，通过奖惩制度，积极调动员工参与培训的积极性，发挥评价体系的作用。

4 结语

企业员工培训是人力资源管理一项迫切任务，企业人才的数量与质量决定了企业的竞争力。企业培训工作的效果直接关系到员工知识和技能水平的提高，对于激发员工工作积极性和创造力具有重要作用。因此要充分发挥员工的潜能和才能，x 公司必须在工作环境、培训等方面建立加大投入力度，尤其是要建立一套科学合理的评估体系，提高员工的认同感和满意度，才能促进企业发展。