浅谈电力营销电费抄核收集约化管理的实践

付姣

国网河南省电力公司开封供电公司 河南开封 475000

电力营销抄核收工作关系到整个电力企业的稳定健康发展，因此，必须采取科学有效的措施对电力营销抄核收工作进行优化，提升工作的准确性和效率。如今，随着社会用电量需求越来越大，电力企业获得了发展的机遇，但同时也面临着巨大的市场竞争压力。电力企业务必采取科学策略，提升电力营销抄核收工作效率和账务集中管理水平，提高自身竞争力，获取可持续发展。

1 电力营销过程中电费抄核收管理相关概述

电费抄核收主要指的是作为电力管理人员，需要根据本企业各项规定进行收费、核算、抄表、收电费、做好账务登记等一系列工作，并且及时上报以及收回电费，所以我们必须将电力管理人员所获得的电表记录统称为抄，并且将核对记录电表数据统称为核，将电费管理人员在收缴电费过程中统称为收。这三个环节作为电力企业管理电力能源中必不可少的环节，每个环节都是环环相扣的，具体的工作流程如下文所述：

（1）需要编制完善且详细的抄表计划。这就需要电力企业在不断的完善抄核收管理条例过程中，计划好抄表的周期与时间，并且核对好相关的数据，并且利用数据采集系统，从中提取大量的数据，或者采用手工录入方法，将抄表数据录入到对应的系统当中来。

（2）核算电费。通过国网核算系统计算好电费，并且核实电费实际情况。通过筛选出一些出现异常用电情况的电费后，需要与客户不断的确认，最终通过电费审核工作。在保证电费确认无误后可以获得电费缴费单，最终的计算结果能够形成当月需要收缴的电费金额。

（3）收缴电费。电费主要是包括电费违约金和应收电费等多个部分组成，通过缴费卡付费、银行代付等多种渠道进行收缴。在收缴时，需要电力部门向相关部门开售发票，作为电力管理人员也需要对发票的存根做好整理工作，随后使其生成已收电费的凭证，确定好收费最终金额，制作与生成收费凭证，对凭证做好审核工作，核实银行记账明细和企业记账明细，对于当月应收账款做好结账工作，才能保证每个月的电费情况更加清晰[1]。

2 电费抄核收管理过程中所面临的问题

随着经济的发展以及信息技术水平的提升，我国很多电力企业的营销抄核收及账务集中管理工作效率已经得到了大幅度提升，但是在管理过程当中存在的问题是不容忽视的。有很多电力企业采用的抄核收及账户集中管理模式比较落后，出现误差的情况比较多，常常给电力企业带来不同程度的经济损失。在电力营销过程当中，抄核收及账务集中管理是十分重要的环节，也是与企业经营利润关系最为密切的一个工作环节。通过对个人用户和企业用户所使用的电量进行计量核算，最终计算出用户所需要支付的电费。抄核收结果不准确，会直接影响到企业的经济效益，也会影响到电费收取的公平性，使电力企业的客户满意度降低，不利于电力企业维护信誉，扩大市场。如今有很多电力企业依然沿用人工抄表的方式，出现误差的可能性非常大，常常造成实际用电量和抄表结果不相符的现象。国家相关的电费收取政策在不断改变，所以在进行电费核算时，也会出现电价不稳定的情况，人工抄收核算电费的模式，很容易造成抄表数据不准确，漏抄、误抄等问题频发，大大增加了电力企业电费征收的难度。如果企业不能及时回收电费，那么就容易造成资金链断裂，给企业的业务开展以及经营带来很大的风险。

3 电力企业电费抄核收集约化管理工作有效对策

3.1 建立完善的管理制度

科学有效的管理制度成为提高企业竞争力的必要因素，电力企业想要在激烈的市场竞争中更好的发展下去，那么必须建立完善的管理制度。一是需要建立抄表监督与考核机制，要求电力员工在抄电费时保证完整性、准确性，提高自身的工作效率。对这几个方面做到监督与考核，提高工作人员积极性与工作热情。二是做好跟踪管理制度。在所选择的跟踪对象时，通常是拒交电费或者针对一些具备较差信用和长期欠费不缴的用户情况做好调查，包括还款能力、经济实力、工作情况等以及一些不确定因素，根据所获得的结果，可以对电费回收情况做出相应的调整，不仅能够保证用户利益，同时也能有效提升企业的信誉形象，为企业发展提供帮助[2]。

3.2 对于抄核收管理人员进行技能培训

因为受到传统管理模式影响，大部分电费抄核收人员，对于智能化、电子化、信息化等电费抄核收管理模式缺乏足够的认知，这就导致他们所具备的电费抄核收的技能难以过关，提高了工作错误几率。所以供电公司需要针对电费核算人员，不断提高他们的培训与教育工作频率，保证他们可以在工作中保有高度的责任心，最终使其专业技能得到提高。同时，收费人员还需要对客户的动态做好实时掌握，制定切实有效的应对策略，最终提高对于电费的回收效率。

3.3 改变电费的抄收模式

目前来看，当前所选择的电费抄收模式仍然是以手工作业为主。在我国农村地区，这种电费抄核收工作效率和工作方法都十分低下，电费管理中心在对电费进行抄核收管理过程中，能够提高其工作效率和工作质量。利用该方法，通常会对账目的审核工作、应收工作等方面，都代替了手工记录内容，保证数据准确性的同时，提高工作效率。

3.4 提高服务质量与水平

对于大部分服务企业来说，为百姓提供高质量服务，有利于提高企业的形象，随着经济不断发展，供电企业在市场中也面临着更加激烈的竞争。所以提高服务质量，能够帮助企业占据市场更多份额，提高企业形象。通过下述方式，包括分析用户用电分布情况、设置管理小组、定期走访了解客户需求、宣传电费征收方式等等，能够获得用户的信任与支持，有利于电力企业日后发展[3]。

4 结语

在当代社会发展过程中，随着电力水平不断提高，电力企业所面临着越来越广泛的供电范围，为了不断提高电费抄核收过程的工作效率，需要采用集约化的管理方式，从原有的管理模式中逐渐解放出来，因此必须转变传统的管理模式，以此可以更好地适应现代化所提出的用电方式，最终满足其所提出的实际效用。