浅谈中职班主任工作——谈心

何鑫 重庆市经贸中等专业学校

在新的时代下，班主任是落实中等职业教育要求立德树人、“三全育人”的重要参与者，为了全面了解中职学生思想、行为特点和班级实际，与学生谈心必不可少。

一、谈心工作的重要性

开展谈心是做好学生思想政治教育的重要方法，也是当好班主任的基本功之一，也是开展中职学生思想政治教育工作过程中，最为基本、直接、有效地教育方式之一，是以语言为交流载体，在意见交换中实现观念影响和理念传播的过程[1]。

（一）树立学生正确的理想信念

中职学生年龄小，世界观、人生观、价值观还未成型，容易受到社会、网络上不良之风的影响，班主任通过谈心，及时化解学生心中的迷惑，在潜移默化中对学生进行心理健康教育、理想信念教育和思想政治教育[2]。

（二）提升班主任工作效率

班主任通过经常与学生谈心交流，掌握学生的思想、生活、学习状况，及时对学生进行指导，防患于未然，将有可能出现的问题扼杀在摇篮，提升工作效率。

（三）提升班主任综合能力

班主任的能力不仅体现在教育教学、组织管理、人际沟通和职业指导等方面，还要发挥在学校实施教书育人、管理育人、服务育人和沟通学校、家庭、用人单位等方面的重要作用。通过和学生谈心交流，掌握谈心谈话的技巧和心理疏导的方法，提升班主任语言表达能力、常规事件和突发事件的处理能力、沟通协调能力。

二、谈心工作中存在的问题

（一）学生对谈心工作存在抵触

中职学生年龄小，行为习惯、学习习惯、生活习惯较差，主观上认为班主任找他们谈话都是为了抓住他们的缺点，进行说教，而非心与心的靠近，因此，对与班主任谈心存在顾虑与抵触。个别同学在谈心时，存在战战兢兢、手足无措、答非所问的情况，他们坦言，在中小学时，老师找谈话，都是因为犯了错误，接受批评，现在班主任找他们谈心，本能上存在抵触心理。

（二）班主任任务繁忙，没有充足的时间开展谈心工作

中职学校的班主任，除了承担教育学生工作之外，还兼顾大量的教学任务和其他工作。班主任每天要完成一定量的教学工作，此外备课、作业批改也需消耗大部分时间，因此留给教育学生的时间有限，开展谈心工作的时间更有限。有时候谈心工作准备不充分，容易使学生产生紧张的心理。

（三）班主任对谈心工作不够重视

班长人不重视谈心，很多班主任都是把谈心工作做在事故发生之后，没有提前预测学生在学习、生活中可能出现的问题，把谈心做在前面。因此，会无形的增加很多额外工作量。

三、谈心工作的工作策略

谈心是一项艰苦性、复杂性、扎实性的工作，只有准确把握谈心的原则、方法、时机和艺术才能让你事半功倍，真正成为学生的知心人。

（一）全面扎实准备

1.了解学生的各种情况

“一人一世界、一人一乾坤”。每一名学生都是一个独立的个体，都有独有的特性，要想把谈心交心工作做到实处、做出效果，全方位的信息收集是很有必要的。不同的对象有着不同的心理表现。如：对刚刚入学的新生，就要针对他们既兴奋又紧张、既新奇又困惑等特点，找准强弱点，多宽慰、多鼓励、多引导；对学习生活存在一些埋怨情绪，缺激情少动力的学生，要找准病灶原因，积极疏导、了解情况、做通思想；对一些生活、家庭方面突然遭遇重大变化或遭受困难挫折的学生，要及时沟通交流，耐心开导，教会其正确认识、理性处置面临的困难。

2.确定谈心目的

谈心谈话的内容并无明确的限定，主要还是谈思想、谈学习、谈不足、谈成长。但无论是直切主题还是包抄迂回，都要做到重点明确、有的放矢。比如，要搞清楚“谈心的目的是什么”，是为了更深入地掌握家庭情况，还是个人当前的特殊想法，还是帮助解决困惑？总之，要确定谈心是了解什么事情，灌输什么道理，解决什么问题，释放什么压力等具体目标，进而选择合适的话题作为切入点。

3.预想谈心方式

整个谈心过程中，选择适当的方式，才能达到“说出想说的、听到想听的”这一交流目的。有催生亲近感的家常式谈心，这种方法一般适用于性格内向的学生；有形成共鸣的自叙式谈心，这种谈心方法有利于消除对方的戒备心理；有展开讨论的类比式谈心，这种方法有利于缓和对方的疑虑心理；还有征求意见的探讨式谈心，这种方法有利于提升对方的责任感和参与感，从而调动他的学习积极性。作为班主任，要抓住问题的关键，做到有效沟通。一要讲“来回话”，不搞“一言堂”，谈心者要尽量多听学生说话，防止填鸭式教育，要采取融洽的交流方式，实践感到，“听七说三”比较好；二要坚持原则，不一味迁就，把握“澄清是非、提高认识、解决问题”的谈心原则，坚持“教育人、培养人、鼓舞人”的初衷，将谈心和教育结合起来；三是要循序渐进、不急于求成，尊重思想的反复性，不能因为几次谈心不达目的就妄下定论、失去耐心，应当树立“耐心、耐心、再耐心”的谈心态度和“反复、反复、再反复”的谈心定力。

（二）选好谈心时机与场合

1.距离适中

遵循“刺猬法则”效益。在交流中需要保持一定的距离，太近会有压力，太远又有距离；通过心理学家的研究，最佳的沟通距离是1.2米至2米，并且要保持一定角度，30°为宜；目光可以停留在对方耳垂处，面部表情轻松自然，尽量避免面对面交谈，可以有效缓解紧张情绪，大致要求是：心态真诚，目光平视，语言平易，表情和蔼，动作友善。

2.环境舒适

众所周知，环境对人的影响是非常重要的，环境影响心境，影响谈心效果。心理学家巴普洛夫认为：暗示是最简单、最典型的条件反射。选择合适的地点，有时候意味着谈心已成功了一半，如傍晚的操场、校园的林荫小道、街边的咖啡屋都可以成为谈心的好地方。

3.时机恰当

要有“不期而遇”的感觉，把心与心的距离拉近，尽量用好吃饭、放学、周末的“偶遇”，就能与学生打成一片、融到一起；要有“无微不至”的关怀，如果学生生病了，一张卡片，一碗暖胃的粥，一句暖心的话，一下就能打动对方，走进心灵；要有“见微知著”的预判，比如在备考、患病等时机，要认真谈心，了解学生“在想什么”“需要什么”，同时针对具体情况，交待注意事项，提出相关要求；要有“矛盾焦躁”的排解，学习后进的学生，往往会有多疑、暴躁的心态，这时就要帮助他分析学习中的问题，解决现实困难等，引导其走出“困难期”，恢复自信。

（三）准确把握谈心节奏

1.要有美好的开始

一是从家长里短聊起。在谈心谈话中，找到对方与自己的共鸣点，类似的家庭情况，相近的生活体验等，有助于对方敞开心扉说出心里话。比如，面对学习后进，可在聊天中掌握情况，还可在“拉家常”中把方法“传递”给对方，达到“润物细无声”的目的。二是从兴趣爱好说起。要注意“投其所好”，争取在兴趣爱好上找到共同点，比如对喜欢体育的学生，可跟他从最近赛况聊起；喜欢写作的学生，可从交流写作心得和技巧谈起。三是从个人期盼谈起。谈心时要注意从肯定对方的成绩和优点，引领成长的角度诚恳地指出学生的过失或缺点，使其既能认识到自己的错误，又能感知到对他的关切关爱，从而达到清醒头脑痛改前非的效果。

2.要有顺心的过程

一要耐得住性子多听倾诉。倾听是一种尊重，也是最好的说服。要改变“我说你听、我问你答”的模式，要顺着对方的话讲，尽量不要打断对方的表达，悉心倾听对方发言，善于捕捉并及时肯定对方正确的见解，在不违背道德法律的情况下，不要有明显的对与错的判断，这样就可以起到鼓励和启发谈心对象的作用。二要放得下架子多听牢骚。要认真倾听学生的想法，不厌其烦；坦然面对学生的诘问反驳，心平气和；真诚接受学生的建议意见，从善如流。三要开动脑筋多想办法。谈心的过程中，学生可能会说出很多困难、困惑，如果是认识层面的，一定要正面引导，讲管用的正能量的话；如果是实际困难的，就要多出主意多办实事，增强学生对班级的认同感归属感。

3.有诚信的举措

一要兑现承诺。口说不如身到，说到不如做到，谈话者对于自己承诺的事项、要帮助解决的问题、要答复的事情，必须全力以赴兑现。二要保护隐私。绝不能辜负学生的信任，在涉及个人隐私方面，必须保密，避免问题公开化，造成信任危机。三是跟踪问效。对约谈对象谈话后的表现，要察其言、观其行、看其效，及时肯定进步，指出不足，真正把谈心谈话作为促进学习、提升认识、增进团结的载体和举措。

（四）提升信息技术使用的能力，提高工作效率

现代社会是信息技术社会，班主任要提升信息技术使用能力，提前谋划，将谈心工作做在问题产生之前，提高工作效率。比如在开学之初，利用信息化手段建立学生档案，充分掌握学生的个人信息和家庭情况。平时，利用问卷星等软件，调研学生的心理状况，提前排查心理问题，做到预防为主。利用QQ、微信进行日常的交流与谈心，增加与学生谈心频率，掌握学生的学习、生活情况。利用抖音、快手等新媒体记录学生各种活动，进行班级凝聚力的教育。平时也可以在班级群里推送各种传递正能量文章与小视频，进行理想信念、心理健康教育。

四、结语

中职学生年龄小，心理脆弱、三观还未成型，需要班主任在谈心中进行理想信念、道德情操的正确引导。此外，班主任还要通过谈心发现学生心理、生活、学习中的问题，并及时疏导。