文/王泽霖
无论商场还是职场,对于Z 世代的关注一直以来热度不下,不管是业界大佬还是自媒体“大V”“小V”,都有着一套解读Z 世代的说辞,但似乎一直没有人静下心来听听“Z 世代”自己怎么说。
作为新一批入职的“人均98年”的小编,这段时间见识到编辑部前辈们对市场的准确把控,见识到资深营销专家们对趋势的深刻洞见,也见识到大家对我们Z 世代消费人群的好奇和探索。
其实,Z 世代并不难懂,相对于以使用价值为唯一目的的消费,Z 世代只是更愿意为产品的精神内核买单,Z 时代消费的不单单是产品,更是多元的生活方式。
文艺青年、吃货、二次元……Z 世代身上总是被冠以这样那样的标签,被用标签划分为各种各样的类别,但其实,Z 世代的生活方式很多元,也同时身处多个“次元”。
以我们编辑部的Z 世代为例。
韵韵子(花名)时而化身文艺青年,穿行在城市的大街小巷,在Cafe 与艺术间任由思绪发散;时而化身极速玩家,在空旷的赛道上纵享速度与激情;时而化身二次元少女,通过汉服与cosplay 将自己的个性张扬。
Z 小姐(花名)平日里很是知性,谈吐优雅、举止端庄,白领范儿十足,同时她也是一枚资深“吃货”,下班之后往往在各种菜系、小吃之间肆意徜徉。
珂珂司(花名)是文创爱好者,收集各式各样的手账;珂珂司也是一名摄影发烧友,会将生活中遇到的所有美好事物都记录成影像。
而我,江湖人称“佛系青年”,“怎么都行、你说的都对、我的内心毫无波澜”,看似无欲无求、随遇而安,仿佛没有任何欲望;但其实,“佛系”只是一种表象,我会收集喜欢的周边、打卡有意思的新店,也会为被触动的品牌忠诚买单。
Z 世代从来不是由“标签”组成,Z 世代的爱好也不会固定在某个板块之上,因为相较于物质层面上的产品,Z 世代更在意的是产品背后所代表的生活方式、精神满足等体验。
如今风生水起的品牌也是暗合了Z 世代的消费理念。
首发市值达千亿港元的泡泡玛特,围绕商场打造出了一份独特的体验,解决了无数情侣、闺蜜逛街时的痛点。在商场购物闲逛时,消费者往往是持着探索的心态,在时间的消磨中度过休闲的一天。泡泡玛特的精美做工、盲盒模式,使得其不仅可以作为装饰摆在桌面,承载回忆,还能满足消费者的探索需求,在逛街枯燥时获得一份惊喜感。
网红爆品咖啡三顿半同样如此,小巧精致的外观、“三秒速溶”的特质,使得其不仅满足都市白领的日常需要,还能搭配苏打水、旺仔牛奶、北冰洋、冰淇淋等获得创造的乐趣。
我们在各大论坛演讲中,看到企业都十分乐于将Z 世代标签化、数据化,试图将变量转化为可以一劳永逸的常量。不可否认,大数据时代,标签化、数据化确实能够迎合消费者的需求,获得不错的市场效益,但对于市场的开拓者而言,要做的远远不能止于这些,产品背后的生活方式、精神满足等体验,才是如今消费者购买商品时更核心的诉求,产品背后所蕴藏的精神内核、新奇体验才是企业在新赛道得以突围的关键。
作为大家口中的Z 世代最后现身说法:没有可以被简单定义的人群,也没有一劳永逸的数据,Z 世代不需要跟随,需要的是陪同。