体育旅游背景下对体育赛事的管理研究

郑泽蒙 张 璐

凯里学院，贵州凯里 556011

引言

随着社会经济的健康平稳发展，民众的生活水平得到了显著的提高，体育运动也逐渐成为人们日常生活中必不可少的重要部分。对于体育赛事活动的关注度也逐步提升，体育赛事活动也渐渐成为大力发展体育经济背景下的主要推进内容。作为一种竞技体育产品以及提供相关服务的特殊产品，体育赛事吸引了众多国内外旅游者的目光，特别是世界级的重要体育赛事，对于举办城市的经济发展也有明显的促进作用，其积极意义涵盖了城市发展的诸多方面：经济、旅游、城市公共空间、城市景观、交通环保、媒体文化等等[1]。另外，开展多种多样的体育赛事还是进一步提升城市形象，促进城市基础建设与经济发展的有力路径，更是有利于城市良性健康发展与提升城市竞争实力的重要渠道。因此提升体育赛事活动的管理水平，使体育赛事能够合理有序地开展，具有深远的现实意义。

一 体育旅游背景下体育赛事旅游资源的优势分析

体育赛事旅游作为传统的假日旅游中的一种全新旅游形式，与以往的自然风光旅游资源、人文历史旅游资源相比较而言，具有自己独特的优势。

（一）吸引更加广泛的旅游群体

当前人们普遍承受着很大的工作压力和很快的生活节奏，因而也让人们更加倾向于在假期能够远离平日的琐碎繁杂，换到一个全新的环境放松休闲，外出旅游就成为最佳的释放方式。与此同时，由于人们也愈加关注自己的身体健康，那么在旅游中如果还能添加一些体育赛事内容会成为锦上添花的一笔。另外，当游客置身于举办体育赛事的旅游目的地，他们不仅是各项体育赛事的观看者，还可以作为参与者，以及城市旅行者，而旅游地点也在激情四射的体育赛事的映射中显得更加魅力十足，鲜活动人。另外，各类生动有趣的休闲体育活动还可以让游人对旅游目的地本身产生一种发自内心的认同感，由此获得心理的满足与压力的释放。

（二）补充传统旅游资源的匮乏

具有广泛传播性的大型体育赛事，可以做到在举办地缺乏旅游资源的状况下，仍旧可以吸引众多前来观看赛事的旅游者。此时，对于观看比赛或是直接参与赛事活动的群体来说，举办地已然具备了与传统的资源型旅游产品齐肩的吸引力，换言之，由此而产生的各种旅游活动以及相关的诸多现象关系等全部内容共同构成了旅游，这里的旅游目的转变成了体育赛事活动[2]。比如一些具有悠久历史但未进行旅游开发的城市或者是经济欠发达的区域，在很多旅行者的眼中，会因为受到长期以来旅游定位的观念束缚以及对自身的旅游资源不够自信，致使整体旅游吸引力不够而无法成为热门的度假休闲旅游目的地，然而大型、具有号召力的体育赛事活动的成功举行，可以吸引很多以前从未特别关注过该地域的旅游者产生前往该地旅游的强烈动机。简言之，消费者的旅游的目的是体育赛事活动。

（三）具有强劲的旅游后续效应

大型、具有号召力的体育赛事活动能够给举办地带来意想不到的旅游后续效应，而不仅只局限于举办体育赛事活动期间所产生的那部分效应。对于体育赛事的举办方来说，借助具有号召力的体育赛事引发全国各地消费者的关注，还可以让主办方从这一过程中寻找到诸多商业机会和有效的规律，并在此基础上研发全新的旅游项目、开发旅游产品。当一场大型的体育赛事活动成功闭幕之后，主办方通常都会依据观看者的实际需求，再策划一些后续的体育活动，如此一来，既能够使其成为未来吸引更多游客的特色体育旅游项目，还能够为体育赛事增添人文内涵。同时，通过成功举办具有号召力的体育赛事活动，进一步提升城市的基础设施，改善外部环境，尽力为前来参观的游客留下深刻的印象[3]，为未来更多游客的到来提供良好的口碑。这些后续效应往往不能全部在体育赛事活动的进行期间完全呈现出来，然而却具有强劲有力的旅游后续效应。

二 体育旅游背景下体育赛事的具体管理措施研究

（一）竞赛管理

体育竞赛项目作为规模化、全类型体育赛事的核心部分，赛事活动的相关任务都是以竞赛为中心而展开的。体育竞赛项目离不开竞赛的组织管理方、运动员、裁判、观众，以及志愿者等等体育赛事参与人员。而赛事活动的本质是对竞赛进行行之有效的管理，以实现赛事活动预先设置的目标。体育赛事活动的管理过程本质上是一个涵盖了管理者制定计划、组织协调、领导管控等职能的实施过程，并包含着诸多任务目标与活动内容协调发展，在一定程度上严格维护竞赛秩序的工作内容，包括了竞赛章程、报到注册、住宿训练、比赛与颁奖等等环节[4]。

1 竞赛章程

竞赛章程作为整个体育赛事活动的拟定计划和文字依据，具有十分重要的作用，也是比赛参与方最为关注的内容之一，同时，由于竞赛章程是参赛者在进行竞赛准备时的关键参考因素[5]。其内容依据赛事活动的属性、目标、特点而制定。其中最为关键的要数竞赛规则与比赛日程。其直接影响着参赛者能否在公平公正的背景下参与比赛。因此，主办方对于竞赛章程的制定应该谨慎客观，遵循科学规律，结合参赛者的背景等具体情况，在体育运动专业人士的共同讨论下制定，并进行第三方论证，以确保其科学性和合理性。

2 报到注册与住宿训练

按照竞赛章程的相关规定，参赛者应提前到达赛事活动的举办地，并向赛事主办部门报到注册，领取证件。主办方应提前做好证件预制，待参赛者到达后，即可按照工作流程有序开展，做好赛事活动的准备工作。另外，有关竞赛报到的截止期限也应提前明确，对于未预料的情况，可依据实际的报到情况决定竞赛日程及其他规定是否仍旧按照原计划进行。

3 比赛与成绩

比赛是整个体育赛事活动的最关键部分。比赛应该如何进行在比赛章程中有着明确的约定。而裁判作为比赛环节的核心人员，肩负着重要的管理职责，根据竞赛章程和体育比赛规则，来公正严谨地评定参赛者水平、成绩，同时还必须维持比赛场地的秩序。因此，参赛者和裁判等都能够有序地在站在赛事活动舞台进行比赛是衡量竞赛管理工作成效的重要评价指标之一。比赛环节中成绩的展示与传输离不开先进的信息化技术，因而如何高效地展示与传输比赛成绩是体育赛事活动期间沟通管理工作中的一项主要任务。

4 颁奖

颁奖是奖励比赛胜出者的重要仪式，而颁奖环节的组织和执行则是体育赛事管理过程中的重要内容。单项体育项目与团体体育项目都对颁奖的形式有特殊的传统和规定，因而主办方应该做好与参赛者的沟通交流，确定颁奖仪式的流程，保证其顺利进行。

（二）体育赛事的后勤管理

对于大型的体育赛事活动而言，首先，门票的营销售卖是后勤管理的重要组成部分，因而如何提升门票的销售量是至关重要的环节，而体育竞赛中的各项设施设备能否及时地供应也是赛事活动后勤管理的重要工作内容，其中竞赛场馆以及场地的赛事设备供给是体育赛事活动能够得以顺利举办的基本保障。由于体育赛事活动的运行任务与内容众多，如何有效使具体的赛事活动运作的物质供应都包含在赛事后勤管理工作的范围之中，是主办方必须安排协调好的工作内容；其次，对于赛场的后勤流动管理，包括了赛事活动期间在赛场内的观众、志愿者以及参赛者等，还有活动设备的流动性也是赛场后勤管理重要部分。观众能否安全到达或离开既关系着公共安全，还与体育赛事活动能否成功举办息息相关，因此，主办方应该事先制定好完善的观众流线管控，并对外部道路的交通与停车位置进行合理的规划；再次，通讯网络的顺畅也必不可少。在大型的体育赛事活动中，赛场的通讯状况十分重要，所以主办方应该组织好相关管理人员，进行通讯设施的维护和监控；最后，还应该做好附属设施的指引工作，利用明显的指示牌标示出体育赛事活动场地或附属设施，方便参与者能够顺利到达附属设施。另外，做好媒体的公关管理工作，在现代化的大型体育赛事活动中，媒体能够带来很好的宣传推广作用，甚至提升活动经济收益，因此，主办方应该设立专门的部门与媒体进行接洽，做好营销公关工作，提升体育赛事的社会效应和经济效益。

（三）体育赛事活动的信息沟通管理

1 安排关键会议

在大型的体育赛事活动中，良好的沟通与协调能力是其中至关重要的部分，因而主办方应该承担起艰巨的沟通任务，按照体育赛事活动的各项流程，召开各种会议。会议作为体育赛事活动中最常见的有效沟通方式，是赛事管理部门的重要管理手段，提前拟定各项会议主题和商讨流程能够极大程度上提升会议工作的效率。

2 通讯与信息化管理

体育赛事活动能否顺利有序地开展离不开发挥关键作用的通讯与信息管理系统，这一系统往往能够搜集相关的比赛数据信息并将其提取转化，形成对管理者来说意义重大的信息系统。高效地管理信息系统在现代化的体育赛事活动，诸如亚运会、大运会、奥运会等大型体育赛事中得到了越来越广泛地应用实践。大型的综合信息网络系统主要由以下部分组成：运动会信息化管理系统、竞赛信息化管理系统、竞赛现场应对系统、内外部的网站等。上述系统对于体育赛事，尤其是大型的综合性体育赛事活动，有着重要的积极意义。这些信息化的管理系统基本已经覆盖了体育赛事领域的方方面面，以竞赛为中心，包含了比赛成绩、人员注册、查询等等丰富内容的体育赛事管理信息系统能够大大提升管理工作的效率。

（四）体育赛事活动的成本管理

体育赛事活动的成本控制实质上也是体育赛事管路工作的重要组成部分。为了确保体育赛事活动的实际状况与计划要求能够保持一种动态适应的平衡的一项管理责任。体育赛事活动的控制主要由财务控制与风险控制两方面的内容组成。其中的财务控制环节中又数成本控制最为关键，众多体育赛事活动就是由于未能合理控制成本，导致主办方身负重债。因此，赛事活动的成本控制应该基于体育赛事的成本，而进行的真实核算，同时对赛事活动的专项资金进行严格的管控[6]。成本核算管理是从财务费用的视角对体育赛事活动进行财务规划，对成功举办赛事活动要花费的资金情况做出核算。完成体育赛事活动的成本核算之后，再将成本指标进行拆分，进而落实到每一个部门，每一名员工，以方便后期的考核检查。各部门与个人严格按照拆分后的指标进行各项工作，对资金情况的了解、费用支出的明确，以及合理的物资采购使用等都应该进行精细化与标准化的管理，采用各种方式，如限额领料申请单、费用审批单等等做好控制管理工作。

（五）体育赛事活动的风控管理

体育赛事活动的风险是必须考虑的客观存在，换言之，体育赛事活动与风险相伴相生。因此，主办方为了提高管理工作的质量和效率，减少风险出现对赛事活动的影响，那么必须进行卓有成效的风险管理工作，对潜在的各种危险进行有效评估，并启用合适的防范行为。体育赛事活动的风险隐患直接关系着体育赛事活动能够成功举办，譬如参与赛事活动的工作人员、参赛者、特邀嘉宾、裁判员等参与个体，在赛事活动举办过程中面临的政治、经济、环境等外在因素，以及场馆设施、体育设备等物质因素的重重影响，此时赛事主办者的管理经验与能力等都直接与赛事活动的风险系数有紧密的关联。而诸多因素的特点属性的不同也决定了影响体育赛事活动的风险包含了多诱因性、偶然性、连锁性等特点。从管理学的角度来说，风险控制主要由防范和纠错两个目的组成，防范是指尽可能地防止出现各种潜在的危险和事故，纠错则是指当意外事故发生后应该及时采取的应急办法。通过科学合理的防范和纠错管理，可以有效控制各种突发情况的发生，减少经济损失以及避免法律纠纷的出现。

1 风险防范方式

在体育赛事活动的实际运作中可能出现由于事故责任重大，承受不起相关经济损失的情况，或是由于意外事故，赛事主办方不愿承担起因事故而导致的经济损失，进而采用延迟或取消举办等彻底进行风险规避的处理方式。譬如，今年由于新冠肺炎疫情而延迟举办的东京奥运会，就是一种典型的风险规避方式，防止各国运动员以及大规模的人群流动与聚集所可能导致的病毒传播，由此而产生的群众人身安全、政治与经济方面的重大风险等。

2 风险转移方式

体育赛事活动的主办方通过签订法律合同、寻求经济合作与担保、购买保险等等不同的方式，将体育赛事活动的运转风险转移给第三方或其他组织、个人的手段。赛事活动的损失转移主要有两种不同的情况：一种是赛事活动主办方与教练员、参赛者等相关工作人员签订的合同，由相关人员为自己的不当行为或过失承担相应的损失责任；另一种是与体育赛事活动的参加者签订免责合同，使相关参与者在体育赛事活动举办的过程中受到意外事故伤害后放弃追诉主办方责任的形式。譬如，当年正是因为纽约市长岛友好运动会的主办方为所有参赛者购买了保险，在赛事活动中受重伤的桑兰获得了由保险公司支付的1000万美元的保险赔偿金。

3 控制损失

体育赛事活动的管理工作本就是一个与诸多风险做斗争的过程，通过对潜在风险的分析和探究，提升风险防范意识，制定严谨而严格的防控措施，在体育赛事活动的管理工作中运用各种科学合理的管理手段降低意外事故的突发机率，以及制定应对突发事故负面影响与经济损失的措施。

（六）体育赛事活动的评估管理

赛事评价作为体育赛事活动管理中的重要环节，可依据赛事活动管理的活动流程，认真客观地评价赛前准备、可行性研究、比赛过程，以及赛后的总结。由于可行性研究能明确指出赛事活动的资金情况与赛事效果预估，以供主办方决策。全程监控赛事则是为了保证赛事活动遵循着既定目标有序进行，使主办方能在第一时间做出针对性的反应并及时调整赛事计划。另外，赛事的评价既是主办方管理工作中的重要任务，同时也能客观呈现出赛事参与者对于赛事活动的评价。此外，由于专业的体育组织在赛事活动评价中占据着特殊而重要的位置，因而体育组织的全方位专业评价具有很高的赛事活动参考价值，并直接关系着未来体育赛事活动的管理方式。

三 结语

在体育旅游的背景下，体育赛事活动作为十分独特的新兴旅游资源之一，有着十分广阔的发展前景。体育赛事活动给体育旅游带来了全新的发展契机与挑战。因此，主办方在体育赛事活动中展现出的管理工作水平直接影响着赛事活动能否成功举办。对于体育旅游产业而言，各级部门与相关旅游企业应继续摸索和实践，围绕体育赛事活动开发出具有文化性的体育旅游资源。