奥田 聚焦服务力 营销力 产品力把握集成大趋势

■ 连晓卫

集成化已经成为厨电行业毋庸置疑的趋势，集成灶作为有代表性的趋势性产品，增速也远高于行业平均增速，受到整体行业的高度关注。

不过，客观来讲，尽管集成灶经历了连续几年的快速增长，但市场潜力还远未得到充分释放。比如，集成灶最具优势的三四线城市，汇聚了集成灶大约80%的市场份额，但即使是行业头部品牌，区域经销商的数量也仅2000家左右，还有大半的县级区域尚未覆盖。而从整体行业发展来看，无论是天猫、京东，或是苏宁易购和国美电器，下沉渠道在企业的整体营收中都在逐年攀升，成为企业重要的增长引擎。

对于企业而言，把握趋势才能借到势。所以，下沉渠道的布局与深耕必然也会成为各集成灶企业竞争的新战场，而真正实现市场的深耕，更为考验企业的综合能力。

强化服务力，为合作伙伴谋增量。

在这个信息传达极为高效的时代，想要进入集成灶领域的商家可以说眼光都极为犀利，他们在接触品牌时，极为注重品牌的综合实力，尤为关注企业的研发基因如何，制造能力是否强悍等，这恰恰也是奥田的优势所在。

自2017年起，奥田聚焦“打造精品、品牌升级、客户导向、服务先行”这16字方针，着力推动整个奥田品牌的发展，持续推动之下，奥田收获了消费者的认可，也在行业中取得良好口碑。特别是奥田对合作伙伴的细致服务成为吸引经销商的重要原因。

比如，奥田线上旗舰店与线下经销商门店是相通的，用户在线上就可以看到他所在市场当地门店的地址。这就意味着经销商的店还没开，就已经在网上有了一个直营旗舰店。而且，只要是他所在区域的消费者产生订单，就可以分享到一定的利润。同时，奥田的线上引流能力建设，新媒体的运营，使线上获取的用户需求信息越来越精准，这些信息给到各区域的经销商进行后续跟踪服务以后，转化率自然会更高。

客观来讲，集成灶行业看着很火，但真正进入后会发现水很深，想做好并不容易。因此，与很多集成灶品牌的重招商相比，奥田对经销商的服务能力就更具优势，每年新加入奥田的经销商同比增长达到150%。

对于已经合作的经销商，每个商家都有自己的核心技能，奥田则是想办法为经销商做加法。比如，帮助经销商规划如何把异业联盟合作搭建得更好，如何把装饰公司渠道做得更精细，如何把老客户服务做得更到位等等，为每一位经销商都制定详尽的渠道引流策略，帮助经销商在原有经营规模的基础上形成新的增长点。

强化营销力，以活动促零售以体验助成交。

在集成灶行业中，奥田不仅在产品创新上只做创造者，不做跟随者，在促销活动上同样也是如此。

比如，2021年开年就推出一场震撼行业的325直播抢工厂全国联动促销，邀请影视明星为活动代言，为大促带来更多话题和流量，25～26日两晚直播大促，累计在线观看人数达145万+，累计下单13800+，实现声量与销量双丰收。在618促销活动中，奥田锁定品质升级，主推中高端产品，奥田蒸烤一体集成灶ZKM5全网热销5000+台，同比增长257%，荣登高端价位段爆款单品王。920金秋盛宴活动，同样也是聚焦于高端优质爆品。强有力的促销活动，使奥田今年仅促销期间的零售同比增长就达160%以上。

对于大多数消费者而言，蒸烤一体集成灶还是一个新品类，如果没有体验，所有的卖点都不足以做支撑。所以，奥田极为重视品牌自身与用户产生互动。比如，通过邀约到店体验，让使用奥田产品的老用户与品牌保持良好的互动。今年中秋前，奥田在全国各地的经销商邀请新老客户参与蒸烤美食盛宴、月饼制作等趣味体验活动，拉近顾客距离的同时，更让用户充分体验奥田蒸烤一体集成灶的蒸烤实力，带着自己烤制的美食回家与家人分享，让用户感受到品牌的关怀，就会持续与品牌进行互动，关系更加深化，经销商的锁客能力也会更强，这会让品牌的未来发展更具后劲。

并且，只有让用户去体验，用户才能够感受到这款产品与传统油烟机或与传统集成灶的巨大差异。奥田在线下的场景化演示中，极为强调让用户动手，让用户感受到品牌的卖点就是为他量身打造的。为此，奥田近几年一方面是不断对终端体验场景进行升级，另一方面也在强化与整个建材联盟及家电圈的互动宣传，吸引更多用户来体验集成灶产品。奥田相信，只要有体验之后，就会让用户感觉产品的与众不同，就能够给他们留下非常深刻的记忆，这将直接关系到成交。

强化产品力，让产品跟消费者心有灵犀。

目前，集成灶行业正处在快速发展的阶段，同时行业分化也在加速，既有机遇，也有挑战。

一方面是用户对产品的功能需求越来越高，对厨房整体使用体验的要求越来越高；

另一方面技术发展速度不断加快，产品迭代不断加快。特别是中国消费者烹饪文化更为复杂，就意味着中国消费者的需求必然也最为复杂，对集成灶企业来讲，更好满足消费者的复杂需求，对技术创新能力提出更高要求。

而创新是深植于奥田的发展基因，自2017年率先发布行业第一台专利蒸烤一体集成灶以来，每年都在从产品设计、工艺品质及产品性能等多维度对产品进行提升和突破。

比如，奥田推出的A4系列新品蒸烤一体集成灶，全新升级为10大烹饪模式。独特的快速蒸功能，能够最快速启用1200瓦超大功率进行运转，达到普通蒸汽密度的1.5倍以上，在极短的时间内将最大量的蒸汽360度覆盖食材，可以更好满足中国消费者各种各样的蒸需求，并达到最好的蒸的效果。此外，A4系列首次挑战集成灶上风道边框的超薄极限，采用航空级铝合金一体折弯成型，使集成灶左右两侧的侧边薄到了6毫米，外观更加轻盈。

对中国厨房和用户需求的深入研究，对产品的每一个细节进行精心打磨，将厨房美学与科技创新相结合，成为奥田在集成灶市场一路领跑的根基。其实，任何一个产品自出现之后，就是被用来升级的，所以，只有下一个产品才叫新产品，在创新的路上，奥田不会止步，会持续对产品的性能不断优化，功能和卖点也会不断的升级。

特别是整体市场环境已经发生极大的变化，产品同质化又越来越严重，怎样让消费者对你的产品有更强的交互感？更愿意和你的产品产生交互？这就要求在构建产品和消费者之间的强链接极为重要。

首先，本着以终为始去设计产品和对产品的配置升级。从家电角度来看，提供更便捷、更简单、更方便的操作体验已经是最基本的需求。用户还有精神层面和视觉层面的需求，比如，消费者越来越重视外观设计、装修风格，厨房空间里在视觉层面让他更加愉悦，让他感觉厨房生活很美好。奥田在产品外观设计会更注重结合最新市场装修、色彩流行趋势，包括跨行业设计的趋势，让产品外观从偏功能型向偏情感型转化，更契合未来家居环境设计的审美，让机器与用户更有眼缘。对配置的升级也会基于用户潜在需求的判断，让用户感觉刚好就是他想要的配置。有了用户想要的配置，有了用户想要的颜值，用户就会非常开心，觉得这个品牌的产品跟他心有灵犀。所以，只有做到与用户心有灵犀，用户才愿意与品牌进行互动，否则就是单相思。

其次，要重视用户使用过程的愉悦，对产品功能在细节上更加的深化。比如，很多厨电产品都配有菜谱功能、影音功能等，这些只是用户与机器去互动，还没达到机器与用户互动的效果。未来，奥田会在产品的智能化方面有更多研发，推出更智能、更便捷，用户更容易上手操作的产品。正如同奥田的产品宣传语，厨房小白也能成为美食大师，从拥有一台奥田智能大师蒸烤一体集成灶开始。

其实，2020年整体家电行业发生极为明显的变化，综合性家电品牌将场景营销提升到战略高度，在所有场景当中，厨房场景会是一个极为重要的赛道。在这种背景下，集成灶的角色必然也会发生变化，集成灶品牌如何持续提升自身的实力和品牌影响力，在厨房场景的赛道中获取一席之地，也是每个品牌的核心思考。

但有一点不会变，用消费者需求定义集成灶，用技术的发展定义集成灶，不惧新时代，潜心做好的产品，把渠道耕耘的更加扎实，会为企业创造更多的可能！