计算机硬件故障诊断与维护技巧

中国航空工业集团公司西安航空计算技术研究所 赵婧华 朱建平 叶波

现阶段，我国在计算机技术方面的发展是非常迅速地，而且在我们的生产生活中，计算机的作用是非常大的，逐渐成为了不可获取的产品，已经成为了一种我们的日常生活方式。本文主要研究分析了计算机硬件的一些故障问题，并针对这些问题总结了诊断故障的方式方法，并在最后提出了一些维护计算机的技巧，希望能够帮助大家正确地使用计算机。

0 引言

在新时代，计算机在我们的日常生活中占据着非常重要的位置，每一个行业的发展多对计算机十分依赖，这不仅在很大程度上提高了我们的工作效率水平和质量水平，而且还让我们的工作生活更加方便快捷，能够在很大程度上增强人与人之间的互动[1]。但是计算机也是非常容易出现故障问题的，这也在很大程度上给我们的生活造成了困扰，例如计算机死机、数据丢失等问题，倘若不能够有效地掌握一定计算机诊断以及维护的知识，就不能够很好地解决所面临的这些问题。所以，计算机使用者需要不断提高自身的计算机使用水平，而且还要提高辨别故障问题的能力，从而可以第一时间找到引发计算机故障的根源问题，并做好计算机的日常维护工作，最大程度地保障计算机能够高效运行。

1 计算机硬件排障分析的基本原则

1.1 先清洁后维修

计算机的外表面是非常容易附着比较多的灰尘的，尤其是计算机处在比较封闭的使用环境内，倘若在计算机上面长期附着灰尘，就会对计算机硬件的散热造成比较大的影响，进而会导致计算机的不同硬件与其主板之间的连接产生一些问题。计算机的散热能力如果不断降低，那么会造成计算机所处的工作环境温度太高，最终导致计算机应用会被损毁，这会在很大程度上缩短计算机的使用时间。由此可见，在计算机使用的过程中一定要及时的做好维护的工作，并且要注意对计算机进行定期的清洁，让计算机的硬件设备恢复正常的散热功能，也能够解决由于灰尘而导致的接触不良问题，这会让计算机的使用寿命得到提升。

1.2 先外部后内部

在对计算机进行故障排查的过程中，由外到内是基本的原则，相关维修人员一般都是通过对计算机的外部进行检查，比如会对计算机的提示音和可看到的地方进行仔细地检查，相关硬件的指示灯是否亮起等，通过这些外部特征来缩小其计算机可能会出现的问题，进而确定其出现故障的可能性，再逐渐缩小问题的范围，再对计算机进行维修。如果通过初步的维修无法将计算机的问题解决。那么就需要选择其他的方法来进行测试和检验，进而对计算机的故障问题进行更深层侧的维修。

1.3 先简单后复杂

通常情况下，当计算机出现问题时，首先考虑可能出现的较为常见的问题，检查计算机可以看得到的部分，例如对计算机的显示器、鼠标键盘等进行检测，这都属于外设，对于故障问题能够比较容易地进行判断。将这些外设排查完毕之后，在对计算机主机的一些硬件来进行排查，由于计算机内部构造的复杂程度比较高，在进行故障排查的时候，需要尽量减少故障检查过程中对其硬件造成的破坏。

1.4 先电源后其他

计算机的电源是非常容易出现故障的地方，是非常普遍的故障问题，但是实际对故障问题排查的过程中，电源故障又是最容易被忽略的问题。例如在实际进行故障诊断的过程中，可能是因为电源线接口出现问题或者是电源电压不稳定等造成的问题，但是计算机维修人员在检测的过程中可能会忽视这一点。有些时候可能只是很简单的问题，但是由于维修人员的疏忽就会把问题变得复杂，把维修的难度升高。由此可见，在对计算机进行维修的过程中，一定要做到首先确保电源是没有问题的，再进行其他的检验维修工作。

2 计算机软件和硬件中普遍存在的问题

2.1 开机后无显示

计算机开机之后没有显示主要是和计算机的显示器以及主板等方面有关系，主要存在三个方面的问题:（1）可能是由于计算机的主机和显示器之间相连接的位置存在接触不良的问题而导致的计算机屏幕没有显示；（2）也可能是计算机的硬件出现了各种问题；（3）可能是由于供电口的电压不稳而导致到，电压不正常也会严重影响到计算机的实际运行[2]。

2.2 黑屏，启动困难

在计算机实际运行的过程中，非常容易出现黑屏的问题，这是比较常见的故障，而且也会伴随着出现反复开机以及死机的问题。之所以出现这种问题，主要有以下几点原因，一方面是由于其计算机不能够准确对软件进行有效地辨别，进而导致计算机开机时可能出现黑屏的情况。还有一方面可能在计算机实际工作的过程中，当连续工作时间过长时，由于计算机的温度升高，过热系统可能会自动进行干预，一旦CPU的温度超过既定的限值，亦或是计算机内的积尘比较多对散热造成了阻碍，好多问题都可能会引起计算机系统由于过热而形成的自动保护，然后导致黑屏的现象。

2.3 计算机蓝屏和死机的问题

计算机出现蓝屏问题主要体现在计算机开机之后会处出现蓝色报警信息，而且计算机会持续不能工作，处于一种死机的状态。之所以出现这种问题主要是由于软件故障或硬件故障而导致的。其中软件故障引发的蓝屏可能是由于计算机被病毒或木马入侵，没有能够第一时间对其进行处置而出现电脑蓝屏的现象，这是因为在计算机实际运行工作的过程中由于其内部的空间有限，但是会有一些虚拟的内容占据其内部空间，进而造成计算机的内存不够等问题。

3 计算机故障处理方法

3.1 硬件故障诊断

3.1.1 直观探测法

一方面是对计算机进行视觉探测，这是指相关共组人员来通过对计算机进行观察排查故障，并分析导致计算机产生故障的原因，最终根据计算机故障的实际情况来针对性地采取手段措施来进行处理。例如当计算机出现黑屏的过程，第一步是要及时对计算机的显示器和电源之间的连接进行检查，可以将显示器的电源拔下来再重新插一遍电源，或者是换一个插头进行检测，看看是否是电源出现了问题；第二步是检查视频的数据线有没有完全连接，再对以上两方面的问题进行逐一排查之后，再进行下一步的分析研究。另一方面是对计算机进行听觉检测，这是指相关工作人员通过对计算机所发出的声音来进行判断，从声音来获取信息，进而在对问题可能出现的位置进行逐一地排查和分析[3]。比如当计算机无法正常开机时，可能在开机的过程中会出现滴滴的声音，这个时候可以根据计算机发出的滴滴声对其进行检查，要注意的是计算机的品牌和型号不同，其声音和频率也会存在差异，可能出现的问题也不一样。因此，就需要根据其电脑的品牌和型号再对其进行具体的分析，然后进行相应的检测和维修。也可以利用触觉探测，这是指相关工作人员在确保用电安全的环境下，通过采用触摸的方式来了解计算机硬件的表面温度，从而可以初步对计算机温度是否过高的问题进行了解，并对这一问题产生的原因进行深入分析研究。

3.1.2 通过拔插计算机芯片来确定故障原因

通过拔插计算机芯片可以对计算机可能出现的问题进行检测和排查，主要是将计算机芯片插入到计算机然后拔出计算机，通过芯片插入时计算机的状况来发现问题，进而找到解决问题的方法。按照既定的次序来将计算机上的相关硬件拔出，每拔掉一块硬件之后就要对计算机的状态进行检测，如果将某一个硬件设备拔出之后，计算机的故障问题消失了，那么就可以将故障点锁定在这一个硬件上面，然后再对这一硬件进行仔细地分析和研究，进而找到出现问题的主要原因。

3.1.3 替换排除法

替换排除法是通过利用没有问题的硬件来对可能存在故障的硬件进行替换，从而对故障问题进行判断。使用这一方法首先需要对可能存在故障问题配件的连接线进行检查，然后对这一配件进行替换。当替换下某一个配件之后，如果计算机仍然存在这一故障问题，就说明这一配件本身没有出现问题，进而不断重复以上的做法，将各种硬件进行一一地替换，进而找到出现故障的具体位置。

3.1.4 隔离法

隔离法是屏蔽起来可能存在故障问题的硬件或软件。这一方法能够一些相互冲突的硬件进行隔离，然后检测故障情况是否会发生变化，对于硬件设备而言，就是卸载相应的驱动亦或是禁用，对于软件来卸载或停止运行。

3.1.5 敲打法

敲打法适用于计算机出现的一些接触不良等故障问题时，通过对计算机外箱进行适当的敲打，震动，也可以用橡胶锤来对特定的设备进行敲打，从而可以将故障复现，进而能够将计算机故障点进行确定。

3.2 确定软件存在问题的方法

3.2.1 利用计算机软件进行测试

一些软件的安装会对计算机的系统有一定的要求，如果一旦某一个软件无法正常的运行，不仅要检查计算机的自身数据是否存在问题，还要检查软件的运行环境和计算机的配置是否匹配。这是可以将同一软件安装在配置合适的计算机上面，如果可以正常使用那么就是计算机配置不合适的原因，就可以对其配置进行更改。

3.2.2 提高重新安装软件进行测试

如果无法准确找到故障的原因，可以将软件卸载后再重新安装，但是需要注意的是，在进行软件卸载之前一定要保存好相关的重要数据，避免因为卸载软件而导致数据的丢失。与此同时，软件过期也会造成计算机无法正常使用，这就需要定期对计算机软件进行升级，并且要加装相应的补丁程度，最大程度地保证软件可以高效地运行。

4 计算机日常保养习惯

4.1 避免非法关机

在计算机正常关机的时候，机器会对文件进行回读，通过这样的方式能够保障计算机内部的文件不会出现损坏，而且还能够最大程度地确保计算机硬件的正常运行。非法关闭计算机容易出现文件丢失的问题，数据信息也容易受损。

4.2 不定时对计算机硬盘进行碎片处理

硬盘会有很多的文件碎片以及多远的其他文件，这会在很大程度上降低硬盘的利用效率水平，不仅会降低计算机的实际运行速度，而且还会容易导致计算机的硬盘出现损坏问题。这就需要计算机使用者能够对文件碎片进行不定期的清理工作，并且要养成及时清理水平的习惯。

4.3 要将计算机的重要数据进行及时的备份

随着经济水平的不断提升，如今计算机已基本实现全覆盖，几乎家家户户都有计算机，计算机给人们的生活也带来了极大的便利，数据存储功能越来越重要，在实际的使用过程中，使用者需要养成备份数据的良好习惯，做好重要数据的别分工作才能够减少因计算机故障而造成的损失和麻烦。

4.4 定期对计算机进行清洁

计算机的显示器在正常通电运行工作的过程中，会产生比较大的静电，这会将计算机周边的灰尘吸附过来，因此为了减少灰尘的堆积需要定期对计算机的显示器进行清洁，在清洁的过程中值得注意的是计算机的液晶显示屏不能用含有酒精成分的擦拭剂进行灰尘的清理的，针对于我们使用比较多的台式电脑来说，主要是通过利用风扇以及液体硅胶来进行散热，计算机风扇在长时间的高速运转过程中会在外表层覆盖比较多的灰尘[4]。

5 结语

综上所述，计算机在实际运行使用的时候，由于一些因素影响，经常会出现故障问题，这会对计算机造成比较大的影响。所以，我们要了解熟悉一些计算机常见的故障问题，并且能够掌握一定的故障处理办法，最后再养成良好的计算机使用习惯，不仅能够提高计算机的使用效率，而且还能够延长计算机的使用年限，确保其能够有序运行，更好地为我们的工作生活服务。