中小物流企业实施智慧物流的有效策略研究

摘 要：智慧物流是以物流互联网和物流大数据为依托，通过协同共享创新模式和人工智能先进技术，重塑产业分工，再造产业结构，转变产业发展方式的新生态物流。本文通过对智慧物流现状的简要分析，指出了当前中小企业实施智慧物流存在的技术、人才、战略等方面的问题，并针对性地提出了相应建议，中小企业在实施智慧物流战略时应该注重从自身技术、品牌建设、人才队伍培养、获取积极政策支持等方面入手，促进自身企业智慧物流体系建立。

关键词：中小企业;智慧物流;人工智能;物联网;策略

本文索引：孙杨.<标题>[J].商展经济，2021（21）：-091.

中图分类号：F252 文献标识码：A

DOI：10.12245/j.issn.2096-6776.2021.21.27

随着社会经济的发展，中国物流企业在电子商务的带动下快速发展，特别是在物联网、互联网、人工智能、大数据等技术加持下，物流行业已经从单一的传统模式迈向智慧模式，全球范围内的货物跨区域间的流动，促使物流企业特别是中小企业不断发展。

1 智慧物流的发展与作用

1.1 智慧物流概念

所谓智慧物流是区别于传统物流形式而言的集信息技术为一体的智慧型物流体系，在物流的运输、仓储、采购、配送和订单管理等各个环节实现物流的数字化和智能化。智慧物流的应用有利于人工智能、物联网、遥感技术以及大数据等各种技术的广泛应用，推动着物流行业不断转型升级。

1.2 智慧物流的发展

随着我国电子商务和国内外贸易规模的增加，物流作为现代市场经济的基础设施，在社会经济中发挥着越来越重要的作用，反过来经济的发展也对物流的成本与效率提出了更高的要求。有关数据显示，过去几年我国社会物流总额保持10%的平均年增长速度，且物流技术在这几年也逐步朝着自动化、信息化、数字化、智能化等方面调整，出现了“互联网+”高效运输、“互联网+”便捷配送、“互联网+”末端基础设施等产业新模式。无人配送机、自动分拣AGV、机械臂等技术物流设备在物流行业中已得到初步发展与应用，相关物流运输技术不断更新升级，这些技术的革新极大改变了传统物流的运作模式，让整个物流变得更加智慧、更加富有生命力。

1.3 智慧物流的作用

经济社会的发展和物流行业的变革，驱动着物流运作模式从传统到智慧，市场需求的调整让物流服务必须变得更加高效，高智能、高效率、低成本、全覆盖，这是未来整个物流行业的发展方向。当前，我国中小物流企业发展迅速，在服务商品经济和贸易往来中发挥着显著作用，中小企业实施智慧物流战略可以紧跟物流产业变革大趋势，可以有效提升自身企业物流服务运作水平和规模以及更好地整合物流资源，加强跨地区、跨行业、跨部门的多方协作，建立更加高效、智慧的物流体系，更好地服务客户，在提升自身经济效益的同时为用户带来优质体验，中小物流企业的快速变革，也将推动中国整个物流行业的大发展。

2 中小企业实施智慧物流存在的问题

2.1 企业智慧物流的信息技术实施应用范围不广

（1）系统技术支撑和技术应用不够。不少中小企业由于技术和业务规模等因素，虽然在相关设备方面引入了一套物流管理系统，但还处于传统物流加智能物流状态。而在现代市场经济体系下，物流可以将各方面技术资源充分融合在一起，若要使智慧物流有效发挥作用，就必须在实施智慧物流过程中，构建强大的技术架构和支撑工具。就目前来看，中小企业在物流信息技术方面，虽然取得了快速发展，但在大数据、物联网、人工智能、网络安全等方面还有很多需要应用的空间。

（2）物流配送末端关键技术问题。智慧物流中相当一部分都是在末端进行配送的，这涉及如何对仓储与货物进行智能管理，在订单、运输、分拣等方面需要建立一套完整的末端物流运作体系。因此，物流末端管理环节和系统就成为智慧物流发展是否良好的重要因素，而目前我国现代物流运输体系还不够健全，具体到企业层面，一些企业缺乏独立的物流管理团队，也没有专门的技术支持。

（3）安全问题。在智慧物流过程中，交易安全设备是重要的基础设施，这涉及安全和防护层面的问题。中小企业由于自身实力有限，在构建过程中很有可能出现交易风险，这对中小企业的整体业务发展会产生不利。

2.2 企业物流战略与品牌建设力度不足

中小企业构建自身的智慧物流体系，首先要转变观念，制定合理的战略，从企业物流定位、信息化建设、智慧物流建设总体框架、资金投入、应用范围等方面明确自身的战略所在。由于中小企业的业务规模相对大型物流企业较小，所以不少中小物流企业在发展过程中对相关战略问题认识不清，存在企业战略导向不足、方向不明以及重视度不够等问题。部分中小企业对智慧物流概念模糊不清，简单地认为智慧就是智能，仅需更引入相关智能设备即可，对于智慧物流的整个体系和服务变革带来的成本与效率创新理解不深刻。

在當今社会，以信息技术为核心的通信、云计算以及人工智能等技术快速普及，并在各个行业得到广泛应用，但是目前这些技术更多应用于大型物流企业。由于中小企业在应用范围和力度上存在不足，不少中小企业没有顺应时代发展潮流，在技术革新和技术创新升级方面水平滞后。另外，一些中小企业在拓展业务渠道和营销时，往往采取较为传统的手段，提供的服务也是较为传统的模式，难以给客户带来较好的用户体验。

2.3 专业人才培养不足

实施智慧物流必须确保企业有人可用，在物流行业中，人才结构处于金字塔尖，顶层物流管理人才稀缺，基层物流环节中工作人员多，但专业能力和综合素质普遍不高。人才战略是公司人力资源战略的重要组成部分，人力资源战略管理是企业生存与发展的基础，人才战略是人力资源管理中提升员工素质和队伍质量的重要构成要素，通过人才战略的制定和实施，能为公司培养更多的高素质人才队伍，输出更多的智慧物流人才，这对于加强员工管理，增强公司人力资源战略的有效性具有重要的作用。

2.4 获取政府政策扶持力度不够

智慧物流在各地区、各企业发展层次不同，政府出台的相应政策不能全部涵盖各企业的问题，有的政策一定程度上有利于大企业的发展，为大企业创造了良好的环境，但对于中小企业作用不大。基于此，中小企业应该加快相关产业对接，积极构建相关合理诉求，及时获得政府帮助。

3 中小企业实施智慧物流的发展对策

3.1 完善信息化标准，发展智慧物流业务体系

（1）要全面加强信息化建设。必须进一步增强对智慧物流标准化的建设力度，确保物流体系的信息化建设能跟上时代步伐。要善于利用和学习先进的人才、组织、技术运用等新模式，完善相应的物流信息管理系统，特别需要加大对电子商务信息系统的支持，有效开展智慧物流活动。物流是基于整体流程的订单处理、仓储、运输和配送为一体的工作，智慧物流可将这些流程全面智能化和数据化，并在信息基础上完善相应的供应链管理工作，以此使物流各环节都实现智能管理协同，提高效率，降低相应的成本。为了进一步实现智慧物流目标，中小企业应该引入信息化标准体系，打造更加符合现代物流发展趋势的模块，并在物流关键技术、关键流程等方面实现标准化。就具体实施方面而言，中小企业首先应该引入相关技术进行自身相关设备和流程的创新升级;其次，完善标准建设，特别是在物流编码、安全管理、运作流程、产品托盘编码等相关方面，实现标准量化与统一;最后，要构建数字化的信息基础，在条形码、RFID（无线射频识别）等方面统一物流技术信息。

（2）建立完善的物流电子支付和网络安全。网络交易涉及各个方面，特别是涉及的交易资料众多，因此面对众多的安全防护与技术问题，需要国家不断推动商业银行的网络化发展，链接上各种网上银行，全面加快网络安全防护体系的建设，打造工业互联网安全防护墙，确保电子支付安全进行。

（3）针对物流以及运输配送中的问题，中小企业要加大相应的基础设施建设，从整体上提升基础物流平台运行效率，确保企业自身智慧物流能有效带来经济效益。而从企业层面看，应该强化电子商务配套的配送服务系统建设，同时根据自身的销售情况，积极探索同第三方物流合作，确保建设独立或者依托性的物流运输配送体系。在运输过程中，实施智慧物流的策略包括对订单运输的收发、包装以及配送过程和服务能够实现智能化、一体化，进而快速提供服务，快速提升效率，可以利用关键技术与设备，比如GPS、GIS、RFID等，进而实现设备的智能调度与智能控制。

3.2 加大战略支持力度，拓宽宣传渠道

为了更好地使智慧物流得到宣传和发展，物流企业需要拓宽宣传渠道，完善促销策略，要进一步利用现代互联网的网络优势。根据企业网络设置来合理确定营销方案，打造具有创意性的促销广告，并進行充分的网络市场调研，通过广告宣传可以做好口碑和形象。所以应该精心策划广告内容和形式，选择新颖的广告推广策略，适当地聘用企业形象代言人。在电视、视频网站、网页、自媒体、线下商城等生活场景进行广告的宣传推广，使自身的品牌显得更有力量。

另外，要不断完善战略导向。智慧物流的类型和方式众多，但是无外乎通过互联网及新媒体进行产品推广和销售，所以智慧物流战略的制定十分关键，需要打造专门的新媒体运营和智慧物流部门，策划高效的运营推广方案，让智慧物流推广更为多样化。所以在运作过程中，要选择多种方式进行品牌推广，这样才能让品牌形象被高效快速地传递给消费者。

3.3 注重智慧物流人才培养

在人才培训发展和建设方面应做到以下几点：（1）按照企业内部物流人才培训的相关设计和要求，以目标为导向的人才培训体系更应该同社会的需求特别是市场的需求进行对接，这样才能确保人才培训目标更为科学，更加符合企业发展和市场经济发展的要求。在人才培训的过程中，应该加强同其他企业的合作，以企业生产和企业发展为导向，注重人才面向市场的实际性。（2）注重团队能力提升，加强内部培训。通过加强培训，逐步增强和提升中小企业自身的造血能力，把握人才组织目标和人才建设需要，确保自身的人才队伍不断发展，加大资金、政策等支持力度。（3）完善人才引进和人才管理策略，对于一些关键性职位，可以采取猎头行为，进行高端人才招募和挖掘，进而对人才发展和队伍建设起到一个关键性的补充作用。

3.4 争取政策支持，加大智慧物流基础设施建设

国家在大力支持智慧物流发展中，可以为相关企业创造有利环境，如近年来国家出台了《促进新一代人工智能产业发展三年行动计划（2018—2020年）》等一系列政策，中小企业要积极利用这些举措来获取政府支持，不断加大智慧物流设施建设。

4 结语

智慧物流的发展是行业趋势所在，也是新时代物流行业的重要变革。智慧物流以信息技术为基础，融合了物联网、人工智能、通信等关键技术，将对企业的物流管理模式产生深刻变革，极大提高物流业务的效率并有效降低中小企业运营成本。当前，中小企业在实施智慧物流方面面临突出问题，对智慧物流的认识不高，信息化水平不足，智慧物流建设缓慢，缺乏相应的专业人才，因此必须从多方面进行有效改进，进一步增强智慧物流的运作模式，积极实施创新驱动技术，完善相关信息化标准，并加大人才培训力度，努力获取政府支持。

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Abstract： Smart logistics is a new ecological logistics relying on logistics Internet and logistics big data， through collaborative sharing innovation mode and advanced artificial intelligence technology， reshaping industrial division， reconstructing industrial structure， and changing the ways of industrial development. Based on the brief analysis of the present situation of logistics wisdom， this paper points out the current problems of technology， talents， strategies and so forth for small and medium-sized enterprises （SMEs） to realize smart logistics， and puts forward the corresponding suggestions. When implementing smart logistics strategies， SMEs should focus on their own technology， brand building， talent team training， and obtaining active policy support to promote the establishment of their own corporate smart logistics system.

Keywords： SMEs; smart logistics; artificial intelligence; Internet of Things; strategy