电信运营商数字化转型趋势及重点研究

林文利

摘要：数字化转型是现阶段全球运营商共同的发展战略，根据数字化转型的方向和重点内容，主要是对数字化产品进行创新，发展全新的商业模式，对企业员工文化进行转变，从而更好地促进电信运营商数字化的转型，增加数字化服务的基本收入。

关键词：电信运营商;数字化转型趋势;转型重点研究

数字化社会正在不断发展和建设，数字化也将成为各行各业发展的共同趋势。电信运营商作为数字化社会建设的基础行业之一，必定需要及时对企业发展的方向进行转变，更好地投入到数字化社会建设的浪潮中，根据企业自身对数字化社会的接收能力，对相关技术进行创新和研究，更好地满足人们对数字化建设的要求，这也是电信运营商数字化转型的重要趋势。

1、电信运营商数字化转型的共性趋势

从2017年开始，全国通信行业都开始企业数字化转型的发展，不断推动数字化建设的发展速度，这也成为全球电信运营商共同的战略目标。虽然不同的电信运营商所在的城市发展水平有所不同，但是在数字化转型发展的方面和重点建设中都会有着共同的特征，对5G网络建设速度的不断提升，促进网络虚拟化、软件化的发展，加强对数字化技术研发的投入，实施开放化合作等基本内容。

1.1促进5G发展的实际速度

现阶段是5G快速发展和建设的重要阶段，最开始5G主要是在北美的运营商之间开展的试点商用，同时也在积极地对5G频谱资源进行收购和储备，这也是为后续5G大规模使用进行的准备。在5G建设的方面，日韩在部署上更加的积极和主动，通过全球5G建设的不断努力，在2019年上半年，基本已经实现对5G大范围大规模的试点应用，并且在2020年的东京奥运会中引用5G网络。这也是全球电信运营商的一次重要突破和进步。这样的试验也让5G时代提前降临，在5G网络的支持下，相关行业也有着明显的进步，对5G相关的产品进行研发，制定有效的创新方案和平台试验方案，通过对5G相关的产品进行创新和研发，将全球不足20%的营收规模，不断进行扩展，尤其是欧洲电信运营商在5G部署上，主要以试点技术验证为主要的研究对象。

1.2网络虚拟化为主对网络演进方向进行推动

在全球电信运营商不断对相关产品进行研发并且对技术进行验证的过程中，运营商多数会将希望依托在虚拟化技术所带来的集约化、标准化的设施，从而降低运维的成本投入，确保网络能够更加零花、可靠，对未来新型业务的开展进行探索和研究。在全球运营商为下一个网络时代进行研究的过程中，各个运营公司不断对网络演进技术进行验证，从而推动网络基础设施和IT习题你发给虚拟化的不断发展和进步，确保平台系统能够将数据、业务、资源等内容集约化、平台化地进行处理。在不断研究的过程中，网络虚拟化技术将会成为下一代IT基础设施的基础，更好的建立统一、协同、高效的IT基础设施，更好地促进互联网信息技术的不断发展和进步。

1.3加强数字化技术的研究成本投入

随着信息技术和科学技术的不断发展，相关企业正在对语音只能进行研究，在初步已经有苹果的siri和亚马逊Alexa等语音智能的竞争，在不断发展的过程中，我国的华为、小米、Oppo等相关品牌也有着智能语音的推出，这也让信息智能领域的发展迈向全新的台阶，成为现阶段相关技术研发的重要趋势。并且在智能语音的基础上，需要不断对数字化技术进行研究，相关企业需要加强对技术研究过程中成本的投入，从而保证技术的研发不会缺少资金和资源，更好地促进时代的进步和信息技术的发展。

1.4技术的应用加快垂直领域的不断扩展

在面对公众市场饱和竞争的过程中，全球运营商将发展的目光投入到数字化升级要求下的垂直领域市场，主要以5G、物联网等作为想新技术的代表，不断对垂直领域、商业模式、产业价值进行探索和创新，这也给市场带来巨大的契机和缓和。因此，在近几年来运营商发展的主流都是在垂直领域的提升，根据企业自身实际的能力和业务增值的潜力进行判断，更好的在垂直领域中发展企业自身的优势，将对垂直领域的扩展作为企业发展的战略目标，更好的保障企业能够在激烈的市场中，获得较为良好的发展优势。例如，现阶段在信息时代发展的中期，相关企业会将发展的重点放在工业、教育、媒体、医疗、出行等方面，而在企业中长期的发展中，也会对能源、安全、媒体、医疗、交通等五个重要的垂直领域进行投入和扩展，更好的确保企业能够稳定长久的发展和进步。

1.5合作、投资与并购是扩展新兴领域的重要手段

在运营商发展的过程中可以通过战略合作来实现企业之间的优势互补，在网络改造、物联网以及新业务等方面，都需要不断与各方面的厂商进行合作共赢，将运营商独有的网络、平台以及用户功能等相关资源都与合作企业的优势进行结合，从而创造全新的业务和能力。在新兴领域发展的过程中，主流运营商充分利用投资与并购，以主营业务为主要内容，建立多元化的投资体系，进一步建立数字化服务的全面优势，并为多元化的投资奠定良好的基础，确保相关业务能够支持运营商的发展和进步。

2、电信运营商数字化转型的重点研究

2.1数字化产品的创新

电信运营商数字化转型的起点就是对新业务的培育，核心内容就是通过对全新数字化产品的创新增加收入，以此来支撑电信运营商健康长远的发展。新业务培育的重点主要包括对全新数字化产品的创新和商业模式的创新。在现阶段大众消费的领域中，主要是新媒体业务、移动金融和支付业务、电子商务业务等。在今后的发展过程中，可能会对数字家庭产品、个人场景服务进行创新，实现手机屏和电视屏之间的互动。在政治领域中，全新的数字化产品主要是IDC服务、大数据服务、物联网、互联网企业的网络管理治安服务等。在未来电信运营商的发展，将会围绕着互联网企业和信息化企业的具体要求，对全新业务进行创新和研究。

2.2全新的商业模式

数字化新产品要求具备能够与产品配套的全新商业模式，按照付费的方式和产品都是由运营商提供两个维度的分析，运营商的商务模式主要可以分为四种，包括话费模式、后向模式、系统集成模式、使能模式。其中，话费模式是运营商在长期发展中最常用的模式类型，而后向模式和集成模式是近几年来运营商在探索和完善的全新模式。在未来的发展中，运营商需要搭建能力开发的相关平台，这也是数字化服务运营商最为重要的商业模式。由于全新数字化产品经常都需要与第三方平台进行合作，并且最终向用户收费来向第三方进行收费。所以平台和生态建设是数字化时代运营商商业模式建立的核心资源。通过生态聚合第三方合作伙伴资源，来建立全新的商业模式。

从电信运营商实践的过程来看，平台的建设是全新商业模式的前提和基础，没有优势的平台就很难创造成功的商业模式。而平台的类型包括3中，首先是数字内容媒体分布和服务平台，例如现阶段的游戏平台、广告平台、新媒体平台等;其次是行业应用和信息化产品的平台，例如视频监控、移动办公、教育平台等;最后是使用功能平台，比如物联网平台、实名认证平台、通信开放平台等。

2.3工作人员文化转型

电信运营商数字化转型受到最大的冲击就是文化的冲击，主要是企业内部工作人员观念和技术能力的转变。数字化的创新、管理制止、流程和方式都需要不同程度上的转变，但是根本的工作内容依旧是需要工作人员及时对工作观念的转变，对全新技术的掌握和了解。从长远发展的角度来看，随着用户、产品、网络和运营方面数字化转变的不断深入发展，运营商也需要对企业文化、观念、技术能力进行创新和转变，但是在短期内企业内部工作人员的文化转型是企业数字化转型中的难点。全面建设具有数字化观念和技术能提的团队，企业除了需要对专业人才进行招聘、培训、转岗等传统的方式外，还可以加强工具、流程和机制方面的引导，首先可以为企业内部工作人员提供数字化的工具，以此来支持员工对数字化技术的内容和工作方式进行学习，例如移动销售系统、办公系统、物联网和智能化网络运维等;其次可以加强数字化文化观念的传播，在数字化文化观念的基础上制定管理流程的相关内容，通过在线教育不断培养员工对数字化办公技术的了解和掌握，逐渐养成良好的办公行为和习惯;最后需要围绕数字化发展的观念对员工进行考核与评价，以客户为中心进行观念，数字化工作软件使用的频率等，都可以作为考核评价的参考依据。

结束语：在电信运营商转型的过程中，不仅需要对数字化技术进行创新，对数字化相关产品进行研究，更需要加强与相关厂商之间的合作，以此来支撑电信运营商的健康长久发展。在5G网络时代的背景下，电信运营商更需要对数字化相关内容进行转变，对全新的商务模式进行研究，扩展全新的业务内容，加强对企业内部工作人员的培训，确保内部工作人员对数字化工作观念和技术有着充分的掌握，逐渐养成数字化工作的行为习惯，更好地促进电信运营商的长久发展。除此之外，运营商还需要通过物联网等网络平台的建设，更好地获得經济效益，提升企业实际发展能力，在激烈的市场中获得良好的发展优势。