聚焦数智化之路 与电商企业发展同频共振—— 摘自2020年度上海市品牌引领示范企业聚水潭案例

上海聚水潭网络科技有限公司（以下简称“聚水潭”）是以SaaS ERP为核心，集多种商家服务为一体的SaaS协同平台，为全国近百万家电商企业提供综合性信息化解决方案。经过7年多的发展，聚水潭先后荣获淘宝开放平台和聚石塔“双11保障超凡奖”、中国软件技术大会“技术领军企业奖”、“最佳技术服务奖”、中国SaaS产业大会“最佳SaaS品牌服务商”等荣誉。聚水潭的企业规模不断扩大，公司员工从2014年成立之初的9人增加到现在的2500多人，并在全国设立了80多个线下服务网点，服务范围覆盖超过350个城镇。

来自阿里巴巴旗下商家服务市场的最新数据显示，聚水潭已是企业ERP类目中使用商家数最多的软件。2020双11狂欢季，系统处理全网订单总量突破8.52亿单，全国平均每发出5～6个包裹中就有1个来自聚水潭系统。

以上述参数设置为基础，用阶跃函数ε(t)表示信号各分段之间的相位调制值跳变，则多相位分段调制干扰信号等价于脉压雷达信号与一复合函数的乘积：

自2020年以来，聚水潭对培育品牌、提升品牌价值进行了积极的探索，成立了品牌管理办公室，围绕“成就企业高效协同”的发展愿景，进一步明确品牌培育路径，推动企业数字化，助力SaaS行业蓬勃发展。

顺应行业发展趋势，聚焦企业高效协同

随着互联网和大数据技术的成熟，电子商务市场潜在价值巨大，传统的点对点协同方法对于仓储、供应链管理而言杂乱低效，保持同步非常困难，极易造成混乱和进度延迟。因仓储库存、供应链、分销管理协同错误引起的返工而造成巨大损失的现象较为常见，电商迫切需要智能决策管理软件系统来解决这些问题。

人才是第一生产力，是企业发展的原动力。2020年8月以来，岑文初、刘路遥、周意斌等相继加入聚水潭，出任公司CTO、CFO、CHO，一系列高端人才的引入为公司的人才建设带来了新动能。

综上所述，随着我国社会经济的不断发展，高职院校要做好调整工作，同时还要从创新管理运行机制上入手，满足高职院校的发展需求。只有遵循相关的发展原则，才能实现人才培养的目标，才能完善管理制度，实现长远的发展目标。所以在实际中就要做好各个环节的完善工作，提高工作的质量与效果。

深入洞察电商企业需求及痛点

2014年，国内电商业务迅速发展，聚水潭通过走访调研国内电商发现，企业系统之间存在系统接口“连接”问题的痛点——就算是同一家软件公司的ERP系统，两家企业一旦产生业务联系就都需要开发新的系统接口，因此成本高、效率低。特别是不同企业的业务情况具有特异性，所以连接非常困难。

作为科技型企业，聚水潭一向注重技术人才的招募与管理。目前，聚水潭上海技术研发中心的人数已超过300人，预计2021～2022年将新增150名以上的技术研发人员。对外，聚水潭不断推进各层次人才的引入，建设人才梯队；对内，通过外评和内评相结合、价值评估与产出相结合，针对个人能力要求，结合掌握的技术、完成的效率、解决客户的能力等设计了绩效考核体系，建立了一整套绩效考核制度。

例如杭州一家专做恒源祥内衣品牌的电商企业，在日益加剧的电商竞争中，发现自己过去的传统模式已经跟不上互联网的节奏。针对其核心痛点如供应链端时效极差、从生产到成品销售需要将近一个月的周期等，该企业自己进行了一段时间的整合和尝试，但优化效果不明显，于是向聚水潭提出供应链优化解决方案请求。聚水潭通过对其过往一年的供应链环节大数据分析和研究，决定采用快反新模式——即售即产、货源地一键直发等，利用聚水潭SaaS ERP协同平台在电商数据智能应用方面的优势，根据恒源祥内衣销售的单量，大胆删减了备货过程，接受订单直接由供货商发货，从货源地直接发货给顾客，企业上新速度至少提前10天。同时进行订单智能分析和处理，利用算法实现自动识别、自动分析、自动决策、自动适应、自动执行等功能，不但加快了新品的上市速度，大幅缩短了交货周期，还避免了商品滞销库存，降低了交货运输成本，让以往的商品货物流向现在的商品数字流转变。经过整体优化，该电商日常人工减少20%左右，工作时间下降30%左右，每日用工成本降低40%以上，2020年“双十一”更是在单量增长50%、人员比往年减少一成的情况下，作业时间和人工成本都相应降低80%。

在处理订单上，根据中国邮政11月12日发布的监测数据，2020年双十一季全国邮政、快递企业共处理快件39.65亿件，其中聚水潭系统2020年双十一季的订单处理总量为8.52亿单。中国邮政12月21日公布的2020年快递业务量突破800亿件，其中聚水潭2020年订单处理总量超过118亿单，相比2019年上升87%。目前，聚水潭日均发货量从去年初的2000万单上升到5000多万单，预计2021年底订单处理总量有望突破180亿单，对应GMV有望突破3万亿。

2020年针对电商企业卖货难、渠道商找货难等问题，聚水潭利用SaaS平台的优势，连接企业上下游，通过对信息流、商品流、物流、资金流的大数据分析和控制，为电商企业构建良性的供应链管理生态。为此，聚水潭推出了聚水潭供应链平台，并单独成立了项目公司，在杭州设立了供应链服务团队，为直播、短视频、社群社交等新兴电商渠道提供一站式的供应链工具、货源、服务支持，实现“货”找“人”的新型供应链模式。

围绕品牌核心价值进行战略布局

随着电商行业的不断发展与电商企业需求的不断变化，聚水潭相继提出了一系列发展战略。

当前，广东正在深入贯彻落实中央加快水利改革发展的决策部署，以省政府出台的《全省民生水利五个工作方案》为主要抓手，大力推进农田水利万宗工程、千宗治洪治涝保安工程、千里海堤加固达标工程、村村通自来水工程建设，着力实行最严格的水资源管理制度。未来一个时期，广东必将打响更多更亮的民生水利品牌，广东水利必将实现新的更大的跨越。

2021年4月，聚水潭全新发布“Value+”战略。该战略融合了产品、服务、生态、客户与社会五大价值，通过构建一体化电商创新生态体系，打造电商生态大协同，持续为海内外商家创造价值。在新的“Value+”战略指引下，聚水潭将始终以SaaS ERP为核心，持续打造协同供应链体系，同时推出更多行业化的解决方案，以满足商家个性化需求。

聚水潭SaaS产品生态矩阵

全方位品牌战略沟通

2019年及2020年的财务数据显示，聚水潭的销售收入同比上升47%，在阿里巴巴商家服务市场企业ERP类目中始终保持第一。客户数量同比上升100%，即将突破100万。同时品牌忠诚度非常高，客户流失率控制在1%以内，客户满意度始终超过98%。

围绕核心产品聚水潭SaaS ERP，聚水潭始终聚焦于电商企业的数字化转型与发展，先后投资了专注供应链管理的SCM系统——领猫；领先行业的快进快出模式系统——多鸿；专业的亚马逊一站式管理系统——ASINKING；无代码PaaS管理工具——字节阵；一站式办公设备租赁管理平台——小租以及落地母婴俱乐部；社会化营销服务商——又一城；线上线下一体化管理工具信息化服务商——衣科股份；数字化智能运营服务商——画龙科技等。通过资源整合，充分发挥协同耦合效应，逐步形成了完善的电商企业服务生态矩阵，助力企业顺利完成数字化转型。

品牌建设实践与成效

（一）品牌知名度和品牌影响力明显提升

聚水潭根据品牌定位，围绕微信公众号、微信视频号、知乎等新媒体平台建立了多形式、多渠道的自媒体矩阵，通过当下流行的Svg动画、创意短视频、干货长视频，提供既专业又贴合商家需求的原创内容，塑造聚水潭“年轻的科技型企业”形象，使得聚水潭的品牌影响力在行业内外迅速传播。目前，聚水潭公众号的粉丝数已超过3万，独创的视频内容IP“千仓计划”在视频号上累计阅读超过5万余人次、累计分享超过2000人次，处于行业佼佼者。优质内容带来了明显的长尾效应，提升了业内知名度与品牌影响力。

此外，聚水潭原创内部刊物《聚客慧》，基于数十万电商的沉淀和梳理，记录下电商行业一个个鲜活的案例样本，深度讲述了电商人的创业故事，既为电商从业者们的拼搏勤奋鼓而呼，又强化了聚水潭作为服务商与商家共同成长的品牌形象。

（二）经营业绩持续攀升

“千仓计划”是聚水潭创立的原创内容IP之一，定位于垂直领域干货视频，通过真实客户案例挖掘产品价值，用聚水潭生态内的头部商家为品牌背书，聚焦细分领域的行业干货。

3.2.2 基站须为交流输入，内部也须包含转换成直流的内置电源，方案一中的电源受其他器件发热影响的问题仍然存在。

（三）人才吸引力不断提升

聚水潭顺应电子商务行业发展的新趋势，围绕电商实际业务场景，结合云计算、大数据分析等技术，推出了聚水潭SaaS协同平台，为电商企业提供综合性信息化解决方案，帮助企业实现高效协同。

2016年，聚水潭提出了“ERP+”概念，旨在打通商家与商家之间的数据对接，实现高效协同。2017年，聚水潭开始布局“SaaS+”协同生态，通过自建、并购及孵化来形成SaaS协同产品矩阵，以满足客户的需要。聚水潭深知服务的重要性，因此在做好产品的同时，于2018年初发布“Service+”战略，全面升级客户服务体系。2019年着手“Link+”战略以加强聚水潭与商家、产业链上下游、系统应用数据间的连接，为客户提供更高效、更贴心的产品和服务。

聚水潭借助SaaS模式，用一套SaaS ERP系统解决了上述问题。SaaS模式使跨企业经营活动打通上下游不需要再对接系统，在系统内通过功能勾选即可。这一改变使跨企业系统对接实现即开即通即用，彻底解决了过去一直难以解决的瓶颈，打破了信息孤岛，实现了高效协同。

聚水潭上海技术研发中心

（四）携手优秀合作伙伴

随着聚水潭品牌影响力的提升，公司携手行业优秀伙伴共建新商业生态，为客户创造更大的价值。在系统战略合作方上，聚水潭系统深入对接海内外近300家平台、超过110种物流快递、160家第三方仓储。

在科研合作、产学研方面，聚水潭与交通大学、清华大学深圳国际研究生院及上科院旗下的上海计算机软件技术开发中心建立合作伙伴关系，为聚水潭的JST BI数据挖掘分析引擎助力，以期通过建模、仿真手段，将ERP领域的算法研究推向一个前所未有的高度。

图4为轨道单点高低变化仿真。由图4可知，在3根轨枕范围内，轨道单点高低变化对轨道直线度具有显著影响。由于悬浮架长度为2.8 m，略小于3根轨枕的长度，存在4个监测探头均监测直线位置的情况，此时直线度为0。

聚水潭部分对接平台

在合作过程中，公司品牌管理办公室定期对合作伙伴进行评估，了解其他部门与第三方合作的阶段性成果，通过反馈和评价与优秀的合作伙伴建立互利共赢的长期合作关系，并制定阶段性或者长期目标，逐步满足品牌战略的要求和期望。

在教学的过程中，由于教师没有与学生搭建良好的师生关系，导致课堂教学效果不佳。因此，教师应该积极了解学生的内心想法，建立良好的师生关系，这将有助于良好课堂氛围的营造，学生也更加愿意将内心想法告知教师，有利于教师采取具有针对性的教学策略[2]。

（五）科技为品牌赋能

作为科技型企业，聚水潭坚持用科技为品牌赋能。目前，聚水潭的研发投入在营收占比中超过20%，远超科创板公司平均 12% 的研发费率。通过自主研发打造技术壁垒，聚水潭用专利加持品牌，彰显科技企业的硬核实力。至今，聚水潭商标申请近200项，已获软著30项以上、3个著作权、1项外观设计、1项发明专利，并计划从2020年起，每年提出发明专利申请10项以上。

1.2.2 培训标准 ①基本护理操作技能培训，按照上海市《护理临床教程》第2版的操作评分标准。②社区站点专科技能培训，统一按照第二军医大学出版社颁布的《社区公共卫生工作手册》所规定的工作内容。

随着发展能力的进一步提升，2020年公司荣获了多项荣誉，如上海市软件和信息技术服务业高成长百家企业、上海市数字科技优秀企业、上海优秀跨境电商综合服务企业、入选全球服务商计划等。

面对未来，聚水潭将始终秉承“成就企业高效协同”的企业使命，持续专注和深耕企业数智化领域，与电商企业发展同频共振，帮助更多企业完成数智化转型，推动电商企业信息化和标准化发展进程，引领电商行业发展，驱动中国企业服务市场的蓬勃发展。