基于数字化的汽车检测认证信息服务平台的研究

刘晶晶 张胜强

(1.中国汽车技术研究中心有限公司,天津 300300；2.中汽研软件测评(天津)有限公司,天津 300300)

1 引言

1.1 检测认证行业现状

检测认证行业在欧美等国家发展历史悠久,已经形成比较成熟的产业和市场,例如瑞典的SGS、法国的BV、德国的TUV等均属于国际上著名的检测认证集团。我国检测认证行业起步较晚,发展历史较短,相对欧美等国家发展相对落后。传统汽车检测认证行业在数字经济快速发展的今天,也存在一系列问题。传统检测工作模式下,自动化程度低。大部分检测机构组织规模小,资源分散,缺乏国际统一的知名度品牌[1],经营方式、技术水平和管理经验等方面与国际领先的检测巨头存在一定差距。目前检测认证处于尚未成熟的阶段,技术服务能力有待提升。

1.2 汽车检测认证数字化的意义

目前我国在全球国家汽车保有量排名上遥遥领先,是公认的汽车大国。汽车检测认证行业与汽车行业的发展密切相关,检测认证行业是基于数据信息的服务行业,数字化转型是检测认证行业跨越式发展的机遇。新一代互联网及大数据技术为信息化创新发展提供了新动力,对优化实验室业务流程、人员、仪器设备、文件管理、客户管理具有积极意义。《认证认可检验检测发展“十三五”规划》中指出要充分发挥信息化在认证认可事业改革和发展中的支撑与引领作用。汽车检测认证数字化对第三方检测机构的业务模式创新、工作效率和服务质量具有重要意义,对数据应用和共享提供支持,对数字化监管提供可靠依据和抓手[2]。数字化应用必将在汽车检测认证行业扮演越来越重要角色,推动检测认证行业更好的发展。

1.3 汽车检测认证数字化发展方向和研究内容

(1)发展方向。数字化技术的发展将在未来几年影响检测认证的服务方式和服务水平。“十四五”期间,数字化发展的作用和地位将继续提升[2]。在汽车检测认证行业,数字化融合将加速推进全要素工作效率,将全面发力成为检测认证工作中重要且不可或缺的工作方式。工业4.0和中国制造2025的概念正在改变和影响着我们的工作和生活方式,汽车制造企业和第三方检测机构都正积极推进数字化转型,促进业务转型和业务升级。

(2)研究内容。随着汽车“新四化”的变革,汽车产品认证环节呈现种类多、周期长、成本高的特点,对检测机构数字化服务水平提出了更高要求。为解决检测认证业务信息不透明、信息时效性差以及行业数据查询手段单一等痛点,推动检测认证数字化转型。决定开发一款微信小程序,为合作客户提供方便快捷的数字化信息服务平台,减少线下沟通频次,实现试验进展信息、样品进展信息、认证进展信息的全周期、一站式查询服务。

2 系统总体架构设计

2.1 需求分析

以天津检验中心为例,目前实验室统一使用实验室信息管理系统(LIMS系统),帮助企业进行信息化管理改革,提升企业竞争力,提升管理效率。通过LIMS系统,实现作业管理透明化,试验进程管理合理化,线上任务跟踪智能化,从委托单分配到试验报告归档的全流程留痕。利用大数据手段,提供各种数据报表,助力管理层进行决策。最大限度地发挥现有设备、资源、人、技术的作用,最大限度地产生经济效益。

汽车检测认证信息服务平台的开发和研究是为了进一步完善和扩大LIMS客户端的客户群,减少人工线下查询、提高业务流转信息的同步性和准确性。通过打造移动端汽车检测认证信息服务平台,解决现有LIMS客户端(PC端)使用限制壁垒,提供通用渠道,所有客户均可申请VIP用户权限,进行业务信息查询。汽车企业与检测认证机构的融合互补及数据共享将扩展更多的业务合作模式[3],促进共同发展。

汽车检测认证信息服务平台融合内部实验室信息管理系统、实验室样品管理系统,采用统一数据API接口,通过优化内部资源配置,实现数据信息联通,推动多系统融合应用。

汽车检测认证信息服务平台采用小程序为载体,无需下载,使用灵活。可通过微信扫描二维码或搜索微信小程序名称进入。微信小程序依托微信平台,自带流量优势,客户群体基数大,无需下载,转发分享操作方便,传播速度快,客户体验感良好[5],可随时随地满足用户使用需求。

2.2 总体结构设计

汽车检测认证信息服务平台总体结构如图1,里面包含各功能模块间的配合及相应层级关系。层级间操作独立、互相支撑[5]。从下往上依次是数据层、接口层、应用层、服务层。

图1 系统总体架构图Fig.1 Overall architecture of the system

(1)数据层主要是数据的储存和管理, 包括试验数据、样品数据、认证数据、流程数据。

(2)接口层主要是通过API接口,实现汽车检测认证信息服务平台、实验室信息管理系统、实验室样品系统的数据联通, 系统间的数据调取利用。

(3)应用层指的是相关应用系统, 包括汽车检测认证信息服务平台、实验室信息管理系统、实验室样品管理系统。

(4)服务层指平台具有的服务功能, 包含样品流转查询、试验进度查询、认证进展查询、公众号信息推送。

3 系统功能设计

汽车检测认证信息服务平台主要功能构成如图2 所示。

图2 汽车检测认证信息服务平台主要功能构成图Fig.2 Main functions of the vehicle testing and certification information service platform

3.1 检测认证服务

检测认证服务基于中汽中心检测认证事业部智慧检测服务平台,提供全流程的信息交互服务,实现数据实时查询。检测认证服务可细分为样品进展查询、试验进展查询、认证进展查询和统计看板模块4 项基础服务功能模块。

(1)样品进展查询按样品类型划分,可提供零部件和整车样品信息的实时查询,流转状态包括样品待检、样品检验中和样品处置,零部件在样品处置阶段又细分为返厂、报废、留存和检毕不还样4类状态。通过搜索VIN码或样品名称查询样品信息,细分为基本信息和流转信息两个层次,实现客户对样品的智能跟踪。

(2)试验进展查询以任务号为主体,链接同一任务号的不同报告编号、展示具体检测报告的流程进度,提供从任务下达、分配检测、实验中、报告出具、报告归档的全流程信息查询。通过搜索样品名称、样品型号查询试验任务信息,点击某一任务信息查看详细项目试验进度,包括项目名称、试验状态、主检人信息等。实现客户对试验的精准管理。

(3)认证进展查询可以通过筛选检验中心、统计表类型、入库状态、标记状态、上报类型、时间或者全局搜索的方式查询认证进展。提供申报标记状态的进度查询以及申报结果反馈。“标记状态”表示是否符合上传装备中心条件,可显示标记数量及未标记数量,为客户提供申报进度指导。通过最新批次公告发布信息反馈申报车型的申报结果,实现申报状态的一站式查询。

(4)统计看板模块将样品进展、试验进展、认证进展的各个模块的状态数据进行汇总,并可自定义查询范围,设置到具体时间段。例如2021年6月-2021年8月,某汽车有限公司样品进展中整车待检状态3个,样品检验中7个,样品返厂39个；试验进展分配检测46个,报告出具54个,报告归档61份；认证进展已标记40项。

3.2 公众号推送

利用微信自带的用户接口,公众号点对点的传播形式,不会产生爆炸式信息,信息传播环境较为私密,用户自由度较高可自主选择是否授权订阅[6]。获取公众号试验进展信息和样品流转信息只需三步:一是关注相应微信公众号;二是在小程序中进行授权;三是开通VIP账号。当试验信息或样品信息状态更新时,会同步推送公众号提醒,无需进入小程序即可获取业务最新进展。

3.3 用户权限管理

汽车检测认证信息服务平台针对用户权限,采用多级管理模式,可实现动态创造权限、分配权限、撤销权限等[7]。将用户划分为游客、会员、VIP三类角色,每类角色拥有独立权限,账号加密,安全可靠。用户角色划分及权限规则如下：当用户扫描二维码或者通过微信搜索进入小程序后默认成为游客角色,可查看首页新闻资讯等公共内容；当用户选择微信实名登录时成为会员角色,可查看企业、品牌等新增车型信息；当开通VIP账号后成为VIP用户,享有目前平台全部使用权限。用户权限管理通过单独的后台系统进行控制调配,账号与企业名称和微信账号进行唯一性绑定,同时后台系统可对用户数据深入挖掘,根据客户的访问记录,访问频率等进行分析,不断明确用户核心需求,提高平台的实用性,增加用户粘性。

4 结语

在汽车检测认证数字化智能化发展的大背景下,结合检测认证行业现状和发展方向,基于汽车企业在检测试验过程中的需求,充分发挥检测认证数字化转型优势。利用移动端自身优势,搭建汽车检测认证信息服务平台,为广大车企提供及时、准确、全面的业务信息进展查询服务。致力于打造融合检测、认证进程于一体的智能、便捷、高效的助手工具,助力汽车检测认证事业的高质量发展。