大数据背景下企业员工培训存在的问题与对策研究

蒋智红

摘要：未来数据资源越来越丰富和开放，基于企业自身谈员工培训项目设计的传统设计思路已经很难适应“互联网+”的今天，如何从海量数据中获取员工真正的培训需求这就显得尤为重要。本文从企业员工培训需求分析入手，以优化企业员工培訓项目设计为中心，探讨企业员工培训数据的收集、分析运用、培训计划的制定、培训项目设计等内容，揭示企业员工培训数据对企业培训项目设计的影响机理，为今后企业培训项目的设计提供指导和借鉴，从而提高企业的培训效能，更好地适应新时代发展的需要。

关键词：大数据  员工培训  问题  对策

2018年 5 月 28 日，习近平总书记在中国科学院第十九次院士大会上提出“要营造良好创新环境，加快形成有利于人才成长的培养机制。”而企业在全球化、高质量、高效率的工作系统挑战中，人力资源的优化特别是对企业人才的培养需要企业以更高的立足点、更有远见的视野、更加创新高效的手段来进行核心人才的培训与开发。

一、企业员工培训需求分析

（一）企业员工培训需求的背景分析

因为企业处在不断发展变化的环境之中，不同岗位的工作内容会随之相应地发生变化，以及部分员工因各种原因，在其现有状况和应有的状况之间会存在一定的差距，加之员工踏入新的工作领域时，为了尽快地让员工进人工作状态，实现较好的工作业绩，所以企业员工培训需求的背景分析就显得尤为重要。

（二）企业员工培训需求的内容分析

1、从组织分析

培训需求的组织分析主要是通过对组织的目标、资源、特质、环境等因素的分析，准确地找出组织存在的问题与问题产生的根源，以确定培训是否是解决这类问题的最有效的方法。培训需求的组织分析涉及到能够影响培训规划的组织的各个组成部分，包括对组织目标的检查、组织资源的评估、组织特质的分析以及环境的影响等方面。组织分析的目的是在收集与分析组织绩效和组织特质的基础上，确认绩效问题及其病因，寻找可能解决的办法，为培训部门提供参考。

2、从工作分析

工作分析在于了解与绩效问题有关的工作的详细内容、标准，和达成工作所应具备的知识和技能。工作分析的结果也是将来设计和编制相关培训课程的重要资料来源。工作分析需要富有工作经验的员工积极参与，以提供完整的工作信息与资料。

3、从人员分析

人员分析主要是通过分析工作人员个体现有状况与应有状况之间的差距，来确定谁需要和应该接受培训以及培训的内容。人员分析的重点是评价工作人员实际工作绩效以及工作能力。

二、企业员工培训现状

（一）培训投入仍显不足

与发达国家和外资企业相比，国内企业在投资于员工培训上的花费仍然较少。除举办基本的入职（岗前）培训和基础培训外，真正用于员工培训的投资比重仍显不足。

（二）培训体系不健全

虽然有些企业在员工培训上的投入很大，但总体上看，国内企业对员工培训的重视程度仍然不够，很多企业将员工培训看成是可有可无的内容，很少主动对员工进行培训，即使有些企业管理者意识到了培训的重要性，往往也是因为机制不健全、体系不完善，达不到预想的效果。

（三）培训效果差

随着社会的发展，企业的培训意识也增强了，但在实际的培训中，往往是培训的实际效果与企业所期望到达的效果之间存在很大差距，挫伤了企业培训的积极性，影响了企业下一轮培训的投入。

三、企业员工培训存在的问题

（一）只重视眼前，缺乏长远的规划

一些企业员工不了解企业发展战略目标，培训部门制定培训方案时大多是凭主观经验或模仿同行，导致员工培训不能充分地发挥对企业发展的积极作用。在企业运营管理中，“盈利”是首要目标，但部分企业经营管理者没有全局战略眼光，通常是现有执行体系与运营模式出现问题，企业自身盈利效果受到影响，经营管理层才会通过培训解决问题。缺乏长远规划的培训，对经营者而言是可有可无的，不利于企业构建有效的培训制度与体系，因而对企业可持续发展带来了很大的影响。

（二）只重视知识培训，忽略道德培养

企业现在愿意在知识技能培训上多投入，这样可以直接与效益挂钩，但往往忽略了做人及道德的培养，认为道德的养成是员工自身的事，与企业无关，但实际证明，一个有良好道德修养的员工，无论在工作中还是在工作效率的提升上面都非常重要。

（三）只重视领导的培训，忽视一线员工的培训

有的企业愿意在领导的培训中多投入，这样可以极大地提高管理效率，但事实是一线员工的培训更为重要，因为他们是价值的直接创造者，他们水平的高低直接决定了生产的效率和水平。

（四）培训方法比较传统，培训效果缺乏监督

虽然企业都具有了培训意识，但在设计培训项目、开展培训时，不够科学，培训方法比较传统，有些企业对员工培训效果评价只使用抽查、约谈的方式进行培训结果考核，这样的方式对于员工培训来讲无法起到积极的作用，更无法对培训结果做出实际的评价。培训效果缺乏监督，培训效果不尽如人意。

（五）只重视前期的培训，忽视后期的工作转换

一般企业很容易做到加强前期的培训，而后期培训内容在工作中运用的效果很难监管和考核，很难真正做到学以致用。

（六）科学的激励机制没有建立，无法调动员工的积极性

在实际的培训过程中，培训的结果对于员工并没有太大影响。职位的晋升、绩效的考核、薪金的评定与员工培训并没有太紧密的联系，无法有效提升员工对企业培训的积极性，对于自我价值实现的积极性并不高。

四、大数据背景下企业员工培训的对策分析

随着“互联网+”成为驱动我国社会经济发展的重大战略，各行各业都转变思路，开拓创新，面对新时代发展的需要，企业对人才有了更高的要求，特别在员工技能培训方面加大投入，以便更好地助力企业发展。

数据资源在企业中的广泛应用，特别是企业越来越重视员工数据信息的收集、分类和整理，使企业自身建立了很多专业的数据模块，以便为企业提供科学有效的决策依据。

为了适应新时代发展的需要，政府、行业、企业都要担负起为社会提供真实、可靠的数据信息的責任。数据不仅要达到一定的量，更要注重其质量，所以政府、行业、企业三方更应该协同配合，只有这样才能为后续的工作提供保证和支持。

孤立的数据只是代表一个方面，如何把相关的数据集合在一起，并且形成相互印证和有效的数据，这就显得尤为关键。这需要三方互通有无，打通数据，形成一个庞大的数据群，以提高数据的完整性和有效性，以便为决策提供依据。

（一）优化企业员工培训流程

优化企业员工培训流程，建立完善员工培训系统，为企业培训效果的提高打好基础。首先，全面分析培训需求。通过组织、人员与工作等分析发现员工培训存在的问题，以此科学设计培训项目;其次，有效地制定培训计划，包含培训内容、预算、对象及时间等，客观评价整个培训过程;最后，注重科学合理的评价反馈为后期更好地开展培训工作做好必要的准备。

（二）确定企业员工培训需求

大数据及其背后的技术已经成为推动现代企业发展的主要因素之一。有关研究表明，80%的大型企业和63%的小型企业正在使用或计划部署大数据解决方案。分析从公司各种活动中收集的信息，能够使公司作出更加明智、及时的决策。

在企业员工培训中，必须先进行员工需求评估，以此选择最适合员工能力，工作时间表和企业需求的培训。其中员工技能分析中产生的数据可以提高培训效率，也可以在培训过程中节省公司时间和资金。

员工技能分析指出企业内部需要何种培训，包括针对特定的工作角色、团队或个人雇员需要进行的培训，公司可以选择课程，以确定应涵盖的技能和主题，从而找到最合适的培训计划。培训可以采用多种方式，例如在线课程、小组研讨会或示范。

（三）员工数据信息方便企业更好地制定培训计划

企业作为社会中重要的组织和单位，不仅创造数据，更是数据的真正使用者，所以企业在日常的生产经营活动中要加强员工数据信息的收集、整理和归类，以形成指导企业未来发展的有用的大数据资源。

以往，企业为了制定科学的培训计划，往往需要调研，走访企业员工，获取相应的数据，但现在基于互联网的平台，企业一般都建立了相应的信息收集的部门，这样更有针对性的收集汇总所需要的员工数据信息，针对现成的数据信息，借助于科学的分析手段，获取所需的数据，兼顾企业长期发展和短期需要，制定更加科学有效的培训计划。

通过对员工培训数据的分析，人力资源和高级管理人员就可以不断改进培训计划。大数据可以更清楚地了解哪些培训模块有效，哪些培训模块难以学习，以及员工如何与提供给他们的材料和培训形式进行交互。

（四）员工数据信息形成科学的培训体系

企业为了顺应新时代的发展需要，就应该将大数据、“互联网 +”等技术手段运用到管理工作中，让新时代下的技术手段能够在人力资源培训与开发中发挥重要价值和功能。首先，企业可以利用大数据手段来掌握本行业对工作岗位的最新要求，据此在培训前期制定测试内容，通过测试了解员工对培训活动的具体想法，在充分关注员工真实感受的基础上对培训内容做出合理规划，确保员工在培训中所学到的理论方法能运用到工作实践中，进而提升培训的实效性。其次，依托互联网平台开展培训工作。例如，建立“云培训平台”，让员工可以不受时间和空间的限制参与到培训活动中，不仅可以有效控制培训成本，同时还可以提升培训效率。再次，企业为了更好地任用储备人才，要建立健全人才数据库，将有关数据信息及时录入到其中，对员工动态进行实时掌握，以此为后续的人才任用及管理提供重要指导。

（五）员工数据信息创新培训内容，提升培训效果

面对市场的风云变幻，各种培训内容纷至沓来，企业如何选择和取舍？一般情况企业应从各个工种，各个岗位的真实需要入手，通过数据信息，分析企业以往培训内容对企业员工工作的提升效果，评估各个培训项目的分值，根据分数决定培训内容，同时根据企业发展的需要，工作的性质，员工的特点，实时开发出新的培训模块和内容。

在企业培训过程中最难获得的就是培训效果的工作转化信息，有了数据信息，可以通过历史数据，找到培训效果的规律，获取培训项目对提高企业劳动效率的贡献率。以此为出发点，对培训的设计的不断优化提供科学的依据，有助于培训效果的不断提升。

（六）移动式培训将成为新型的学习方式

在信息大爆炸的今天，国民时间成为稀缺资源，终身学习的理念已经深入人心，降低学习成本，借助移动互联网平台和工具学习，移动学习成为新生代更愿意接受的学习方式，这样可以高效利用碎片化时间，从而有更多的时间享受生活。

企业移动学习是一种新的培训方式，它是指企业利用无线通讯技术，以移动计算设备为载体，如智能手机、个人数字助理、平板电脑等设备，向企业员工提供系统的、与企业有关的学习内容，使员工在发生学习需要的任何时间、任何地点都能立刻获得学习支持和交流，以提高和改善员工的知识、技能、工作方法、工作态度、工作绩效以及工作的价值观，从而发挥出最大的潜力以提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。

移动式学习让培训场景更加具象，培训场景就是具体的业务情境，最好的学习方式就是在工作场所中，在具体的业务情境中，随时随地用所学解决实际问题，就地分享，就地反思，就地学习，就地解决，是移动互联网时代最好的学习方式。

五、总结

大数据和分析工具是现代企业必不可少的资产。当将其应用于改善培训计划时，员工的情绪也会得到更大的改善，同时他们的技能的提升也会增加公司的利润。不断增长的数据将有助于提高结果的准确性，同时预测趋势和培训需求将有益于创建更加灵活的业务模式。

有效地获取和构建培训操作中的数据，进行大数据分析，从而提高产出和员工参与度。同时，大数据能够预测市场和行业趋势，从而使公司内的员工获得相应的培训。在此背景下，无论作为个人或组织，都将能够更加顺畅和高效地适应业务变化。

参考文献：

[1]马蔷，李雪灵，刘京，景涛.数据资源对企业竞合战略选择的影响机理研究[J].经济管理，2018（2）

[2]刘富成，刘玉凤.大数据背景下企业员工培训模式探讨[J].长春大学学报，2016（11）

[3]马晓亭，李强.大数据环境下图书馆数据资源质量评估与整体优化研究[J].现代情报，2017（9）

[4]陈帅.移动学习在企业培训应用中存在的问题及应对[J].现代企业，2020（9）

[5]黄波，许雯雯，郜月.移动学习在员工培训数字化转型中的应用研究[J].湖南财政经济学院学报，2020（2）

[6]王静.大数据时代企业人力资源培训与开发[J].商业文化，2021（8）