以公众满意为导向的城市管理模式研究

摘要：随着我们国家的经济建设的快速发展，我们国家的综合国力得到了极大的提升，我们国家的生产水平和能 力都得到了认可，随着国家的发展，城市的发展速度越来越 快，已经发生了极大的变化，但是城市的发展，导致城市人口数量越来越多，甚至造成了严重的交通拥挤和住房拥挤的问题，城市的管理力度急需要提高。

关键词：公众;满意;导向;城市;管理;模式;研究

一、前言

我们国家城市的发展非常的快，导致当前的城市生活质量越来越高，生活的越来越舒适，因此，人们都向往着大城市的生活，乡镇人口大量涌入城市，因此城市的人口数量急剧的增加，造成了非常严重的交通堵塞的现象，为了实现城市正常的交通运行，提高人们的 出行速度，解决社会和政府的矛盾，就必须要努力的实施城市 管理，提高城市管理的力度成为当前国家发展的重要方向。

二、城市管理的重要性

城市管理具有非常重要的意义，并且以公众满意为向导 的城市管理更加重要，因为当前的城市人口非常的复杂，有许多人口都不是城市本地人口，因此在进行人口管理的时候，非常容易造成管理上的困难，所以必须要提高管理的力度，实现行之效的最好管理，而最有效的管理就是在公众 满意的基础上进行的。 城市管理主要就是指的在一个城市当中，这个城市具有非常复杂的并且非常开放的系统，并且主要就是以城市的基本信息为基础，进行一些决策或者是计划，或者是进行一些组织，还可以进行指挥等等，以上的一系列的机制，具有非常重要的管理价值，城市的管理主要就是在法律、经济、行政、技术、医疗 等方面进行的有效管理，還能够进行政府上的，还有社会上的一些互动，能够围绕着城市的发展进行一些正确的指导，进行一些正确的决策引导，或者是进行一些规范的协调，都具有非常重要的管理意义。在进行城市管理的时候，需要时刻的注意着各方面的关系，只有实现各方面的关系的良好建立，才能确保城市有效的管理，实施更加有效的管理手段。有效的管理手段首先就是一定要在城市管理当中，注意管理与经济、社会、资源环境等方面的联系，必须能够非常详细非常清楚的了解他们之间的关系，因为城市管理的主要任务就是能够促进经济的发展，促进社会的发展，在发展的同时，必须要保障环境的质量，对环境进行有效的保护，节约资源，保护资源，实现国家可持续发展的目标，只有实现这几个方面的发展，才能够促进我们国家的发展，每个国家的发展都需要具备良好的环境，如果没有良好的环境，就不能保障人们的健康，如果不能实现人们的健康成长，就会造成大量的人口流失，甚至造成非常严重的人才流失，这样就不会实现国家的发展，甚至最后直接导致国家的消亡。因此只有理顺他们之间的关系，才能成功的建设更加和谐温馨的社会，保障社会的良好秩序，促进社会的长久发展。“以人为本”是建设社会主义和谐社会的基础。人民是国家的主人，国家所做的任何政策法规、方针导向都要以人民的 根本利益为出发点，想市民所想，急市民所急，真正的做到为市民服务。城市管理的模式和手段也要从市民的角度考虑，转变行政执法观念，柔化行政执法手段，多听取市民的意见，实行精细化城市管理，充分考虑到人民的举手投足，从细节上做文章，从服务上下真功。其次就是进行城市管理和城市规划还有建设之间的关系分析，城市在进行管理的时候应该时刻的保障建设的质量，必须要坚持创新，在不断的创新当中进行发展，加强对城市的监督，能够保障环境的质量，实施园林绿化建设，科学规划、合理布局，施划停车泊位、公共菜市场及公共厕所，完美公共基础配套建设，把城市建设成为最美的城市，让更多人享受到城市的红利。还有就是需要将城市管理和一些服务进行分析，找到他们之间的关系，因为城市管理也是以法律为基础的，具有非常重要的法律实施效率，在进行城市管理的时候，能够使用到的法律 必须要进行应用，给违法的人进行严厉的打击，做到有法必依，避免类似的情况出现，做到更好地保护城市的秩序，因为在进行一些城市管理的时候，管理人员不能充分的了解到执法和服务这两个概念，导致不能应用法律的武器进行城市的管理，只是进行城市当中的服务，这样非常不利于城市的管理发展，不利于城市美好生活的建设，导致城市的管理能力较低，还有的管理人员直接的 进行执法手段的应用，不能实施服务的手段，直接的造成了人们不公平的心里，造成了人们心中的愤怒，所以必须要实现执法和服务刚柔结相结合。加大对人行道占道经营、乱停乱放等不文明行为的劝导力度，并规范非机动车辆整齐停放，提高市民对城市创建工作的知晓度和参与度，以及文明停车意识。多方面照顾到多数人的利益和生活的尊严，保护城市中的人们，提高服务的质量，有效提高管理力度。 还有就是进行城市管理和城市治理关系的分析，治理城市的实施，主要就是为了能够实现城市管理制度的实施，还有就是进行城市机制的完善，还有就是能够实现城市文明的提高，促进城市的治理速度加快，我们国家提高城市管理的力度，主要就是为了能够实现一些责任的承担，对于一些不法行为，进行法律手段的干预，能够非常有效的解决问题，还能够维持城市的活力，使得城市更加的公平，更加有秩序，更加的稳定，促进城市高速的发展，让人们心中的城市更加的美好，这才是城市管理的重要理念，就是采用法律武器整治一些不遵守法律的，不遵守城市规定的行为，因此，加强城市管理非常重要。

三、结束语

我们国家的城市发展非常的迅速，人口数量膨胀，人口数量急剧增长，众多的人口数量导致当前的城市秩序受到了严重的破坏，为了能有效地维护社会的秩序，提高社会的文明，必须要加强对城市的管理力度，采用更加有效的法律手段，进行城市人口问题的解决，按照法律形式才能有效的解决城市当中存在的问题，才能更好的为人们服务，提高公平性，才能满足人们的需求，以公共满意为向导的城市管理最符合群众的心里。

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作者简介：温世荣，1972.10，陕西汉中，西乡县城市管理综合执法大队，中级工程师，大专，从事房地产经营与管理专业。