烟草商业企业卷烟营销数字化转型之思考

邓长虹

摘 要：改革开放至今已有四十多年的时间，我国的发展可以用“日新月异，突飞猛进”八个字来形容，新形势促进了各行各业获得了长足的发展，尤其是烟草企业。但是面临竞争呈现出白热化的市场，烟草商业企业也要紧紧跟随时代发展的脚步，不断地对于生产、经营的方法、营销方法等进行优化与革新，并向着数字化的方向所转型，以此确保自身企业的竞争在如此激烈的大潮当中脱颖而出并占据一席之地。本文主要对烟草商业企业卷烟营销数字化转型进行了分析，希望能够为卷烟营销数字化转型早日实现起到一些帮助。

关键词：烟草商业企业;卷烟营销;数字化转型

中图分类号：F27     文献标识码：A      doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.34.019

伴随着我国社会高速的发展和经济持续的增长，人们不知不觉走进了数字化时代，数字化时代给各行各业带来了众多的发展机遇，但与此同时，也为其带来了不小的挑战。各个企业传统的营销模式已经不适合在数字时代下运用，各个企业必须要进行升级与转型。近几年来，烟草行业在探索数据驱动的业务模式之下不断地做出努力，向着营销数字化的方向所发展和前进。基于此，本文下面将对烟草商业企业卷烟营销数字化转型进行分析和研究。

1 烟草商业企业卷烟营销数字化转型的重要性

1.1 思维模式不断地创新与升级

当我国进入了大数据时代，不得不让人感受到大国发展的迅速，但是在大数据时代下的各个企业，无论是发展模式还是思维模式都要不断的跟随着时代的发展进行变化。大数据技术凭借着自身强大的优势与特点（多形式、多样性、迅速、便捷等），深受各个领域和相关工作人员的喜爱和广泛应用，甚至已经将大数据技术应用到了消费方面。例如，将大数据技术加持到烟草行业当中，创新思维模式，经营理念从“卷烟产品为中心”到“以客户为中心”转变，对消费者需求进行仔细的分析和研究，真正实现消费者要什么给什么。贯彻行业的“总量控制，稍紧平衡，增速合理，贵在持续”十六字方针，推进行业高质量发展，数字化转型是势在必行的，而尤其重要的更在于思维模式不断的创新与升级。

1.2 数字化营销深入到了营销的各个环节

通过将大数据营销与传统的营销方式进行比较之后发现，大数据营销方式渗透到了营销的各个环节与步骤当中，能够不断地收集消费者的消费信息，同时，还能挖掘出这些信息背后所隐藏的价值。通过连续的扩展终端数据集成库和消费者数据库，将消费者的吸烟偏好、对于某个品牌的认可、每月购买卷烟的次数等内容都与供给端的品牌表现数据相连接，通过对消费者消费数据和品牌关注度进行细致的分析和研究之后，最终呈现出一个具有代表性的烟草消费者行为图，并从此图像当中找出规律性，进一步的提高烟草企业的经济效益，这些内容全部要依赖大数据技术。

1.3 营销数字化转型提高了工作的效率

因为烟草商业企业卷烟营销向着数字化的方向所发展和转型，完全改变了企业内部传统的运作方法，这是对于传统管理经验的挑战。将零售消费者数据工商数据全部的结合在一起，这是传统管理里并没有涉及的，将国家人口的不断变化与消费的情况進行连接，能够第一时间对于市场的不同变化进行了解，为优化货源投放打下良好的基础，并大幅度地提高了工作的效率、质量与水平，真正地将商品营销数字化转型落实到实处。

2 现阶段烟草商业企业卷烟营销数字化转型过程当中存在的问题

2.1 本位思考问题

因为我国的烟草营销将专卖体制作为的基础和原则，在营销的过程当中几乎都存在着本位思考的问题，并未站在顾客的角度去思考，也未对零售客户、消费者的真实需求进行细致的了解与分析。同时，在卷烟营销的过程当中并未有数据对其进行支撑，数据采集、分析、使用质量不高，在卷烟投放过程中都将经验为主旨，不能做到精准投放、精准营销，所以造成许多的工作出现了与现实分离问题。因此，需要烟草业相关工作人员对于消费者的实际需求进行细致的了解与分析，然后确保自己所展开的营销活动具有针对性，不可出现盲目营销情况，只有汇集了顾客的需求之后，营销活动展开的过程当中才会更有效率，无论是在新产品发展的过程当中，还是对于老品牌进行维护等方面都需要听取消费者的意见和建议，这个问题是现阶段每一位在烟草企业工作的工作人员最亟待解决和值得深思的问题。

2.2 缺少专业的汇集工具

通过对烟草商业系统对于零售客户数据采集的效果进行细致的分析和研究，发现其都是将数据平台作为了依托，以自动的方式汇集和客户经理手工采集两种方式来展开对于零售客户 数量、价格等数据的汇集，但是在其中却并未发现有完善的激励制度，所汇集到的所有数据在价值方面还有很大的上升空间。通过对于在消费者数据采集方面进行分析之后发现，有缺少专业的会议工具等情况，也没有健全、完善与之相对应的数据采集要用系统，无法与现阶段高速发展时代下的总体要求相符合、相一致，也无法落实消费者等人员的互联互通。

2.3 缺乏创新意识

在卷烟营销方面也有相关的工作人员进行了细致的分析和研究，不断的对于工作的方式方法进行革新与优化，但是效果却不太明显，烟草企业的相关工作人员将更新与优化的重点放在了营销过程当中，对于具体问题解决上面缺乏前瞻性、全局性的创新。例如，有些烟草企业在品牌培育方式上面进行了创新，却并未对改革之下需要建立面对消费者品牌营销体系进行思考，因此，需要打破这种僵局与桎梏，从全局的角度出发，促进烟草商业系统卷烟相比营销向着数字化的方向所转型和发展，大幅度的提高营销的水平与质量，并对营销的所有流程进行革新与优化，确保烟草企业在大数据时代背景之下获得更好、更蓬勃的发展。

3 数据资产沉淀

大数据时代的来临，为大众的生活、工作带来了极大的便捷，大数据时代具有准确度高、 便捷性强、种类多、数量大等的优势与特点，现阶段每个人的生活、企业的生产都离不开大数据技术的支持和帮助，因此，积累数据资产规模可以说是实现数据驱动的基础。现阶段有部分的商业企业内部有着数量极其庞大的消费数据，这些数量庞大的消费数据能够为企业的经营决策提供强有力的数据支持。但是依旧有许多地方的数据种类偏少、数据质量偏低，想要真正地实现数据驱动还需要很长的时间和一大段距离。

还要大幅度的提升客户扫码的规模，并将卷烟商品的总体质量作为重点，加快数据采集渠道布局，最终形成具有高质量的零售终端信息系统应用客户群体，为制定出健全、完善的数据采集和质量评估系统打下坚实的基础。

在信息高速发展的今天，烟草企业也要进一步地提升聚合支付使用的覆盖面积，让数据的质量变得更加真实与准确;通过不断的分析、研究、探索，科学、合理的展开消费者数据的采集、数字化转型的工业企业等共享多维数据;并不断的对于各种先进的智能技术进行分析，其目的是为了提高汇集的效率与质量，为增强网络系统的覆盖面奠定基础。

4 烟草商业企业卷烟营销数字化转型的方法与策略

在数字化时代的大背景之下，烟草商业系统卷烟商品营销也要向着数字化的方向和发展和转变，只有这样，才能跟得上高速发展时代的脚步，为提高企业的经济效益打下良好的基础。与此同时，还需站在客户的角度出发，去考虑问题。

4.1 加快零售客户数据采集的速度和力度

首先，现阶段各行各業都面临极大的发展压力，尤其是烟草行业，因为销售增长出现了岔道口，控烟宣传的力度越来越强，而现阶段有部分的烟草企业将自己关注的重点放在了提高经济效益上面而轻视了数据汇集等问题，所以造成营销工作出现了被动和混乱性质。伴随着我国时代高速的发展，烟草行业也循序渐进地展开了改革，在新时代的大背景之下，烟草企业当中的工作人员要紧紧抓住这一有利的时机，坚定不移、扎实地做好数据的汇集工作，为烟草商业系统卷烟商品营销数字化转型打下坚实的基础。

其次，专业的营销工作人员又是数据采集具备真实性和有效性的基础。当工作人员在信息采集的过程当中，要由客户经理带头扮演重要的角色和承担至关重要的任务，其工作内容主要包括：对于零售客户数据采集进行正确、科学的宣传和引导等。与此同时，还需要定时、定期、有计划的对于专业的营销团队进行培训与教育，进一步的提升营销团队当中每一位工作人员的综合素质与工作能力，让一线的工作人员全部都具备责任意识，消费者对于信息采集工作更加理解与认可，为最终形成工、商、零、消利益共同体打下基础。

最后，还需要制定健全、完善、科学、合理的考核机制，机制能够大幅度的提高信息采集的质量与水平。因此，需要将信息采集工作加入到过程化考核当中去，运用监督检查小组 以周期和月考等方式 来对采集过程是否具有规范性与合理性进行严格的检查。

4.2 增强卷烟商品营销数字化转型的意识

通过对烟草商业系统卷烟商品营销数字化转型效果进行调查之后发现，现阶段烟草行业从上至下都非常关注数据采集和应用，但是在具体的工作当中，营销数据的应用却十分的少，之所以会出现这样的问题，主要是因为信息采集、应用机制还缺乏健全与完善性，进步与提高空间还非常的大。所以，首先应该制定出健全、完善、科学、合理、与之相对应的信息应用管理平台，之后不断健全与完善数据采集的方法，与此同时，还要让每一位营销工作人员都具备数据使用意识，为制定出建全、完善的营销方法与策略打下良好的基础。

为了能够让数据中的真实性与准确性，需要对于数据进行全面严格的过滤，降低出现错误数据的可能与几率，因为一旦出现错误数据，势必会对信息统计得最终结果造成极大的影响。通过细致的分析与研究，排查与筛选，找出其中最无效的数据，将其剔除，再去查明之所以出现异常的原因，并第一时间将问题进行反馈。

4.3 将数据的作用全部地发挥出来

数字化时代的到来，人们应用移动支付的频率也越来越高，数据的捕捉主要通过对消费者信息进行数据收集来真正地实现。为了能够确保收集到的消费者的数据具有真实性与准确性，需要主动、积极地去探索零售终端管理平台的支付信息，之后通过与便利店、烟酒店等店面进行良好的沟通与合作，运用二维码或者是微信支付等方式，面向消费者展开数据的汇集、分析、研究，这样做能够对卷烟销售的情况进行真实的了解，并找出此区域市场消费的总体规律和实际的特点。

5 结束语

社会在不断地发展，越来越多的新兴技术应运而生，在大数据时代之下，给各行各业人们的生产生活都带来了众多的机遇，同时也为其带来了不小的挑战，人们应该正视这种挑战，不要有畏难的心理，甚至主动、积极地去接受大数据时代赋予自己的任务，例如，烟草行业，需要科学、合理地运用数据驱动来加快营销数字化转型的速度与效率，将大数据的分析结果作为指导，让卷烟营销的每一个流程都具有科学性与合理性，真正地实现将市场经济作为主旨，发挥市场在烟销售当中的指导性作用。

参考文献

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