大数据时代网络舆情研究

□邵沛

随着大数据时代的到来，网络舆情的分析方式出现了复杂的变化，对人们的生活也造成了多方面的影响。处理好网络舆情不仅有利于保证一个国家网络环境的高品质发展，还能够利用网络引导网民的价值观。而对于互联网工作者和新闻工作者等相关人员来说，要监管好舆情的发展就要清楚当今时代网络舆情的特征与处理方式，并充分利用大数据和新兴媒介进行舆论的引导和研究，以便更好地开展与网络舆情相关的工作。

大数据时代网络舆情的现状与处理方式

网络舆情的发展现状。在大数据时代，互联网已经成为我国众多公民参与舆论的重要平台，不同价值观的言论在互联网上的出现使得舆论变得越来越复杂，而影响力和倾向性较强的言论也就跟随热点事件的发展而形成了网络舆情。在大数据时代，网络媒体具有开放性和多样性。人们对话题的参与度越来越高，加上舆论事件中不同信息的传播与爆发，使得网络舆情越来越复杂。而在当今科技高速发展的时代，当碎片化的信息和不真实的数据出现在舆论事件的报道中，不同媒介平台的不断构建使得舆论信息在多个媒体平台上不断扩散，导致舆情处理者难以控制舆情的发展。

网络舆情的多媒体信息处理方式。在大数据的环境下，网络舆情的多媒体信息处理方式多种多样，这对于网络舆情的监督和管理来说有利有弊，既保证了获取信息渠道的多元性，也增大了处理舆情的难度。而主要的多媒体信息处理方式主要有以下几种：一是文章信息处理。在当今多媒体迅速发展的时代，文章信息处理不仅仅是对于新闻、自媒体等文章信息，也包括视频中的弹幕、标题等。对于文章和视频中的内容，相关舆情处理人员要充分挖掘文章的信息以及其中所包含的关联性内容。二是音频信息处理。音频信息处理主要指的是对于舆情中相关人员的声音进行声纹的识别，并且采集大量的语音信息，从语音信息中提取出有利于处理舆情的数据。三是图像信息处理。作为传统的信息处理方式，图像信息处理的方式更加直接和客观。无论是视频的截图还是文章推文中的相关插图，都是舆情需要处理的信息。四是视频处理信息。视频处理信息不仅包括新闻报道中的视频，也包括舆论事件中相关联系人所拍摄的视频。对于视频进行镜头分割和关键帧提取等都有利于进行舆情处理。

大数据时代网络舆情处理存在的问题

即使对于大数据时代网络舆情处理的研究，我国相关人员投入了较多的精力，但在处理的过程中仍然存在着一定的问题。主要包括以下两个方面：首先，对于网络舆情的管理机制，仍然还不够完善。健全对舆情的管理机制不仅有利于推进良好的网络环境的建设，还能够适当发挥网络的优势促进企业和政府形象的树立。但近年来，随着影响舆情发展的因素越来越多，舆情的管理机制在实际运用时也存在着越来越多的问题。而造成这种现象的一个重要原因是政府部门在对于舆情处理时并未与多个部门之间进行沟通和交流，从而导致舆论处理的效果大大削弱。其次，在大数据时代，相关舆情处理部门对于数据的利用还不够全面。随着网络技术的高速发展，网络上的众多信息几乎都可以被挖掘成有效的数据，但相关的舆论处理人员经常会忽视部分具有利用价值的零碎信息，从而造成网络舆情处理的效率大大降低。

大数据时代网络舆情的特征

表达多样性、主动性。如今的网络信息技术飞速发展，网民已经成为网络中最重要的一个主体。而现阶段也正是因为网络的发展，人民群众自我意识和权利意识觉醒，开始投身到社会生活上的建设中，网络相对于现实有着更加宽松、自由、安全的表达环境。再加之大数据技术爆发式发展，政府和企业更加注重对数据的保护，这也让网民有更大的积极性在网络表达看法意见，网络也慢慢成为了政治参与的重要途径之一。

传播爆发性。大数据的发展使得网络上信息传播交叉、叠加、覆盖。而现在以微信、微博为代表的微型传播方式更是使得传播速度爆炸式增长，任何一条消息都有可能成为网络舆情的沸点，甚至有可能在不知情的情况下将人拉入舆论的漩涡，造成舆论的片面倾斜。

影响严重性。随着大数据时代的发展，网络舆情另一个重要特征就是影响的严重性。其中网络谣言、网络暴力的影响是最为严重的。而且现在社会传播方式也在极快地发展更新，各种自媒体、小程序等网络表达平台的增加使得舆情监管的力度不断加大。而网络谣言、网络暴力等行为不仅仅触犯到个人的隐私，更是游走在法律的边界，稍不注意就会将人拉入舆论漩涡，严重扰乱网络舆情环境。而且如果媒体的舆情处理不恰当，容易引起更强烈的舆论风暴。

大数据时代网络舆情的分析及监管途径

网络舆情的分析。对于网络舆情的倾向性分析。在日新月异的网络世界中，每一天大众所面对的事件各式各样，对于每件事每个人发出的言论或者看法都会不同，政府可以通过这些网络舆情判断出大众对于此事的情感导向。在大数据的帮助下，政府部门可以快速了解到大量的信息，也能通过大数据来对大众的情感倾向性进行分析和补充，这样可以了解到网民们的情感倾向，也能对于此网络舆情事件的性质判断起到主要作用，大大提升对舆论的处理效率。

对于网络舆情预报分析。所谓网络舆情预报，就是指当一件网络舆论发生时，其影响力、传播力度、广度、热度等到达到相应的程度时，对于其主体进行预报警示。比如利用大数据分析网络舆论事件中，是否有涉及敏感内容，涉及政治事件等负面信息的预报。在大数据的辅助下，利用其先进的处理监测技术，能够主动处理预防网络负面舆论，这样也能让网络舆情的发展更良好，能够让一些负面不良信息被及时发现处理，为网民们维系干净优质的网络环境。

网络舆情的监管途径。在政府方面，面对网络舆情的监管途径便是搭建一个长期网络舆情监管体制。首先，政府部门需要加强内部各部门的统筹协调，使得成为一个整体，抓紧规划总体的监管总机制；其次，不断推进依法治网的理念，不断丰富有关舆情的相关法律；最后，政府应当分清各部门的监管职责，创建出协同处理信息的体系。

网络媒体方面。在网络媒体方面，面对网络舆情需加强对内部行业的监管，搭建一个行业内部监管体制。首先，行业内部需要不断建设完善监管的规章制度，且要落实到日常工作中；其次，加强推进行业监管机构的建设，抓紧建设反监督的有关体系；最后，社会应当重视强化人才队伍的建设，以便更好地搭建一个网络媒体处理预报体系。

网民方面。在大众网民方面，面对网络舆情应当进行社会监管，建设一个干净和谐的网络环境。首先对网民自身来说，需要学习正向的核心价值观内容，提升自己的网络素养，创造良好的网络环境；其次对社会而言，倡导文明上网风气，加强网民互联网法制意识，提升网民网络素养。

大数据处理方面。面对网络舆情进行技术方面的监管，相关处理人员需要建设完整网络舆情的监管机制。首先，整合各个平台所收集的各类信息，完善信息交流和处理的统一体系；其次，对于大数据本身的技术开发的进展投入更多精力，建设出一个舆情数据的安全保护系统，不断提升大数据处理水平，以便处理更多的网络舆情信息。

结语

网络舆情的发展受到了多方面的影响，需要我国的新闻工作人员和网络监管人员等多个专业领域的人才对其进行研究。网络舆情处理人员需要充分运用网络舆情的多媒体信息处理方式以及网络信息数据来监管和分析舆情的发展，掌握大数据时代舆情的特征并明确网络舆情的监管途径。只有相关工作人员紧紧跟随时代的脚步，充分利用好网络的信息数据，才能控制和监管好舆情的发展，推动我国网络环境和网民价值观更好地建设。