从受众心理需求角度分析《令人心动的offer》热播原因

□ 潘嘉琪

《令人心动的offer》的相关性研究

节目介绍。观察类真人秀节目以现场纪实+观察团讨论两个现场组合的形式实现了对传统综艺节目的创新，观察对象也实现了由明星到素人的突破。我国观察类综艺节目的市场多以情感类观察为主，如《我家那小子》《女儿们的恋爱》……这些节目虽然获得了不错的口碑，但从目前来看，此类节目市场趋于饱和且很难再有突破空间，受众也表现出审美的疲态。2019年腾讯视频推出普法+职场+观察模式的《令人心动的offer》，该节目一经播出便好评不断，引爆社交媒体，第一季更是以豆瓣评分高达8.2分结束。节目主要讲述八名实习生在四位带教律师的带领下争取两个转正名额的故事，第二季在疫情就业形势严峻的背景下，为了使节目叙事更加贴近现实、增强真实感，引入了中途淘汰机制，也就是十名实习生最终有3人转正。

文献研究。虽然该档节目迄今为止只播出两季，但已有一些学者从不同的角度对该节目进行了一些研究。在知网输入《令人心动的offer》，共计学术期刊文章18篇、学术论文1篇。岳江宁基于经典的传播学“5W模式”对该节目的传播过程做了详细分析。段倩从使用与满足理论的视角出发，指出该节目之所以获得成功的原因在于满足了受众的多种需求，并对观察类节目提出了多维度挖掘题材、聚焦情感需求等建设性的意见。孔玉婷从镜像自我理论出发，认为受众通过镜像角色选择完成自我建构并最终形成理想自我。赵瑜等在《现代传播》杂志发表的《观察类真人秀的共情效应及其触发机制》一文中，详细分析了观察类真人秀节目与受众情感的连接互动，如何引发受众的共情效应，为本次论文撰写提供了极大的参考意义与价值。

《令人心动的offer》受众心理需求分析

1974年，卡茨提出了著名的使用与满足理论，该理论最大的突破就是将传播效果研究由传者或媒介转向受者，体现了受众本位的思想，打破了以往的“魔弹论”思想。作为精神内容生产的综艺节目，要充分考虑生产的内容是否符合受众的心理需求。网络新媒体时代，受众的作用越来越重要，拥有受众就获得了市场这是亘古不变的真理。《令人心动的offer》一经播出便口碑引爆，每期的微博话题总能吸引大量的媒体和新的受众积极参与进来讨论，而微博热搜中的典型片段又会激发受众的好奇心理去观看完整视频，从而进一步增加了该档节目关注度。

休闲娱乐的需求。根据马斯洛层次需求理论划分，当人们满足了生理需求和安全需求以后，转而会追求更高层次的精神需求。在当今社会节奏日益加快的背景下，综艺节目的娱乐属性可以使受众从繁重的的压力下得到短暂的放松。《令人心动的offer》虽然作为一档严肃的求职类节目，但其中不乏一些娱乐性的内容来给受众解压。比如双北“CP”组合可谓是节目中的氛围担当，总是能以幽默的讨论时不时的调动起受众欢乐的情绪。第二季实习生中李晋晔和詹秋怡的“CP”组合刮起了一阵“旋风”，受众刷屏弹幕直呼“磕死我了、磕死我了”……美国学者詹金斯在《文本盗猎者—电视粉丝与参与式文化》中为饭圈和同人创作证明，饭圈用爱发电的生产实践行为能够制造亲密的人际关系和心理认同。从影视剧中的“博君一肖”到脱口秀大会中的“雪国列车”，炒CP已经成为了话题制造的永动机，而受众对这种现象更是乐此不疲，并在这一过程中获得“甜”“爽”“开心”实现了身心的暂时放松。

偷窥猎奇的需求。人们总是对新鲜古怪的东西或尚未知晓的东西充满着好奇，这就是心理学上所说的“猎奇心理”。正如弗洛伊德所说每个人潜意识里都有偷窥他人的欲望。《令人心动的offer》将素人、明星的私人生活呈现在受众面前，让受众以合法的身份沉浸在这种八卦中，两个现场的视角切换，用上帝的视角来传发故事，给予受众视觉和心理的双重满足感。节目每期内容最后层层递进，观察团的推测能否成功，实习生的排名究竟如何，这些悬念总能激发受众的好奇心等待下期的结果。很多网络剧、综艺节目抓住了受众好奇心理开始了超前点播付费模式，而且大量的受众心甘情愿得为此买单。提起撒贝宁，受众会想到“凡尔赛”“晋江男神”“双商都高”等词，而在谈到“职场”话题，撒贝宁自曝自己在职场初期“上台就懵”，这种状态持续了半年多，很多受众很诧异：优秀的撒老师竟然也会有紧张、焦虑的时刻。除了观察团嘉宾的经历满足了观众的猎奇心理，节目还尽量将素人实习生的生活状态尽可能展现出来，比如熬夜的工作状态、下班后的同事聚餐、个人的感情经历、家庭背景来进一步满足观众的窥私欲。

共情心理的需求。在观察类真人秀节目中，共情效应是节目文本与受众之间经由情感和认知的共同作用，产生的良性互动。从字面意义上理解共情就是为他人的成就而欣喜，为他人的不幸而伤心，受众会为丁辉的淘汰难过到流泪，同样最后为詹秋怡的“逆袭”而由衷祝贺。为了增进节目与受众的共情能力，节目组选择了不同特点的实习生，同时尽量将一切还原真实的生活场景，贴近生活才能在更广泛的意义上与受众产生情感连接。比如实习生瞿泽林在面试时因为紧张说不出完整的一句英语以及实习生租房、赶地铁的生活场景，这些都成为引发观众共情的重要载体。亚当·斯密认为真正意义上的“同情或共感”，不是简单的受情绪影响而产生，而是因为主体了解客体产生这种情绪的原因。比如丁辉是实习生中学历背景最普通、年龄最大且中途被淘汰的人，但他却获得呼声最高，因为受众在丁辉身上看到了平凡却又不甘放弃的自己，节目内容与观众个体的内在关联度是引发共情的重要来源。当丁辉在经历了排名倒数、同事聚餐时得知一名中年级律师比自己年龄还小时，回到出租屋内看到女友订的蛋糕才知道今天是自己30岁生日，受众再也抑制不住自己的情绪瞬间被激发出来。

求知价值的需求。在当今过度娱乐化的背景下，受众愈发的渴望知识价值的回归，国家行政主管部门鼓励网综节目要贴近生活、保持专业性与娱乐性并存。首先，这档节目受益最大的便是参加节目的实习生，他们每个人都通过一个月的实习在挫折与失败中完成了自我的蜕变。比如当第一季播出的时候，詹秋怡在美国读研究生，实习生的工作氛围和状态令她心生向往，鼓起勇气参加了第二季的报名，在这里她凭借自己的韧性从职场小白成功“逆袭”得到offer。丁辉更是坦言如果不是节目的契机，凭着自己的学历背景根本无法进入君合。而对于受众来说，节目从面试到结束干货满满，王骁自信的自我介绍、李晋晔的高情商应答令观众受益匪浅。《令人心动的offer》实习生每期完成的课题都是选自当下社会最新、最典型的法律案例，受众在观看的过程中弥补了自己的法律盲区。比如家暴、婚姻、高空抛物等法律案例，都是近几年在我国社会中频繁出现的热点问题。受众除了法律知识和职场经验的获取之外，也会受到节目中实习生拼搏奋斗、不认输的精神所感染，从而对自己达成一种正向的自我激励。

结语

观察类真人秀节目已经成为当今综艺市场的一大潮流，本文分析了《令人心动的offer》热播的原因在于满足了受众的休闲娱乐、偷窥猎奇、情感共鸣、求知价值等心理需求。同时，节目中展现了素人实习生努力拼搏、永不言弃的可贵品质、弘扬了正向的社会价值观、传播了实用的法律知识等，这些都值得同类型的综艺节目去探讨和学习。《令人心动的offer》已经播出了两季，获得了较高的评价和热度，但两季都是以律政视角为题材，如此延续下去受众难免会产生审美疲劳，在接下来的节目制作中应该注重多题材、多维度的挖掘，实现进一步的创新。