新媒体环境下国有企业重大舆论事件的管理和应对

文 任俊宇

当下国有企业的发展需要秉持正确的发展态度，需要认清国有企业对国民社会和经济发展所产生的重要作用和意义，需要明确自身的社会地位。在企业发展的过程中，受社会发展环境以及经济发展环境的影响，在国有企业发展中会出现重大舆论事件，这对国有企业是一种较大的考验，需要国有企业积极面对、正确认识。需要意识到重大舆论事件对国有企业管理和发展产生的重要影响，运用好互联网是对工作“最大的增量”，运用不好互联网是对工作“最大的变量”，这就需要国有企业对重大舆论事件加强管理，辩证合理地运用好互联网这一平台，高效应对舆情事件。

积极重视，深刻认识重大舆论事件管理以及应对的具体形势

当前国有企业处于改革发展的新阶段、新时期，一些重大的突发事件对国有企业的舆论事件管理能力以及应对方式提出了一定的要求，需要正确认识新媒体环境下重大舆论事件管理以及应对相关工作所遇到的问题，要能够抓住发展机遇，以此积极应对所产生的挑战。积极发挥新媒体的作用优势，并且加强不同平台以及渠道的相互融合，这是当下阶段国有企业舆论管理和应对工作的重要组成部分，也是关键的工作环节。

首先，需要明确掌握新媒体环境下重大舆论事件管理以及应对工作的具体特点。在传统媒体和新媒体不断融合的背景下，信息传输的方式呈现为多元化，舆论事件管理难度在加大，增加了舆论事件管理的工作压力和负担。在应用互联网信息技术以后，媒体更加开放和多样化。在当下互联网信息技术快速发展的形势下，互联网传播主体呈现出虚拟化特征，传播方式更加多样，这就会造成一些不良信息快速传播，造成负面新闻频繁产生。尤其有一些内心不纯粹的人会借助企业的发展缺陷和弊端污蔑或者转嫁问题，以此谋取个人私利，这会影响企业相关新闻信息的正常有效传播，对国有企业的发展以及企业的固有形象产生了严重影响。

其次，需要深刻认识新媒体环境下重大舆论事件管理工作产生的问题。新媒体在不断发展，这使得企业重大舆论事件管理的工作认识、工作方式、体系建设等方面都会产生一些问题，主要包括以下几个方面：

第一，媒体平台过度重视传统的媒体资源，对互联网信息技术的应用没有产生积极的认识和深刻的重视，在媒体资源的传播方面会产生一定的差异，这会造成不同级别的媒体受到不公正对待的情况产生，使得传输渠道比较单一、传播方式比较传统固化。在紧急事件和重大问题的处理过程中，企业一般会采取被动的处理方式，这种方式效果并不理想，而且方式方法比较单一。

第二，工作体系和制度并不完善。一些企业针对重大舆论事件的认识并不深刻，没有积极重视，而且没有设立相应的重大舆论事件管理以及应对部门，导致对重大舆论事件的管理以及应对的体系并不完善，并且没有形成高质高效的预警分析以及应对管理机制，因此不能产生良好的工作效果。除此以外，企业还欠缺完善的制度，对突发重大舆论事件不能明确舆论事件产生风险的程度，也欠缺相应的紧急预案措施，这造成了对舆论事件预警工作的实施并不及时，对舆情事件问题的处理并不合理和规范，错失处置最佳时机。

第三，突发事件产生以前的危机意识并不强。在舆论事件产生以后，一些企业对危机所产生的影响预估不准确、不深入，对所产生的问题也不能产生深刻的认识，并且处理方式方法并不科学得当，这会造成舆论事件再次发生或者更加严重，这是由于突发事件产生以前的危机意识不强造成的。

另外，新媒体环境下对重大舆论事件的管理以及应对工作要求在逐渐提高。由于新媒体的自身优势以及其具备较强的公正性和公开性，因此需要国有企业积极重视重大舆论事件，要提升忧患意识，加强防范意识，需要树立科学积极的管理和应对态度。在重大舆论事件产生以后，国有企业需要积极面对，敢于应对，需要落实有效的解决举措，以此可以积极地防范以及消除对国有企业所产生的不利影响，进而可以维护企业的整体形象，打造强大的国有企业品牌，增强国有企业的市场核心竞争力。

优化资源，提高应对舆论事件的能力

首先，需要加强组织机构建设。国有企业需要从上至下加强对重大舆论事件的引导，并且建立管理组织机构，需要科学落实措施应对以及责任分配，主要针对国企相关的舆论事件预警分析、引导化解以及应对处理方面工作的协调，并且制定针对具体问题相关的解决措施、下属单位重大舆论事件的管理以及对相关情况进行全面监察和考核，以此为重大舆论事件工作良好地进行提供有力保障。通过加强组织机构建设，促进新闻宣传部门协调统一，推进各部门各组织积极应对，并且形成“配合、宣传、落实、管理”相结合的重大舆论事件管理和应对方案。

其次，需要建立重大舆论事件预警分析机制。企业需要建立“研究、总结、应对”重大舆论事件预警分析制度，这样能够为企业管理人员提供决策依据。在重大舆论事件产生以后，监测预警分析人员需要密切跟踪，科学客观判断，对舆论事件发生的大致原因、发展趋势程度以及对企业所产生的影响进行科学客观的研判，从而可以更加明确地掌握导致重大舆论事件产生的根本原因，并且可以明确重大舆论事件的级别，并以此启动实施相关预案措施，进而可以在一定程度上降低重大舆论事件对国有企业形象以及管理发展产生的影响。

积极面对，注重建立重大舆论事件管理以及应对具体机制

完善重大舆论事件的管理以及应对工作需要积极推进舆论阵地建设，建立应对处置机制，以此可以为重大舆论事件管理以及应对工作提供有利的参考依据。

首先，需要积极推进舆论阵地建设。在新媒体环境下，新闻传播以及舆论引导方式产生变革，国有企业应积极发挥传统媒体及新媒体融合下的融媒体作用优势，展现不同媒体的特色，打造积极向上的企业发展新环境。因此需要树立正确的融媒体观念，优化资源，依据“差异定位，协同发展”的工作理念深入推进融媒体全面发展，积极落实舆论阵地建设，促进形成传统媒体、新媒体相互联动的新局面、新模式，体现各种媒体的个性化特征，转变传播方式，拓宽传播途径，整合传播手段，丰富传播内容，借助互联网、微信、微博等媒体融合发展，在版面、设计等方面需要有较大转变和突破，大举建设方便、快捷、强大的传播平台，将公司舆论阵地建设成引导舆论的平台，应对舆论事件、沟通交流的平台。

其次，需要建立重大舆论事件应对处理机制。在重大舆论事件发生以后需要企业在第一时间召开紧急会议，针对具体问题进行共同协商，并且研究和落实相应的解决措施，需要依据相关的舆论事件问题查明相关责任单位或者责任人，针对相关责任单位或者责任人需要依据分工进行深入调查研究，从而可以更快地获取和掌握舆论事件产生的具体情况以及发展情况，还需要配合上级监管部门的审查和管理，并且协助新闻媒体真实全面报道具体的审查管理以及应对情况，从而可以对外公布更加权威的信息内容，最终可以防范不良言论对重大舆论事件产生的负面影响。

在新媒体环境下，国有企业重大舆论事件管理和应对需要得到相关人员的关注和重视，包括国有企业的管理人员以及工作人员，对重大舆论事件需要改变传统的管理和应对认识，加强管理和应对措施的应用，需要明确认识到在新媒体环境下国有企业对重大舆论事件的观点认识，因此需要积极重视，深刻认识重大舆论事件管理以及应对具体形式，注重建立重大舆论事件管理以及应对具体机制，进而可以健全新媒体环境下国有企业重大舆论事件的管理和应对体系和机制，对国有企业的良好发展以及可持续战略目标的达成产生积极的作用，从而可以促进国有企业树立良好的形象，提升国有企业管理和应对重大舆论事件的能力，增强国有企业在当前社会发展形势下的市场核心竞争能力，最终才可以更好地推动我国支柱产业经济实现良好的发展目标。