未来社区智慧养老服务发展路径研究

叶菡 王旭

摘要：针对乡村版未来社区的特点，本文剖析乡村未来社区养老服务发展面临的瓶颈，提出通过多主体协同，提升医疗护理、健康管理、社区生活管理服务水平，使用适老化设备、精益化数字管理平台等，提高智慧养老服务的精准性，助推构建乡村版未来社区健康场景，以期为今后未来社区养老服务产业转型升级提供科学咨询和参考依据。

关键词：乡村版未来社区;智慧养老;发展路径

一、引言

近年来，随着信息科技的快速发展，智慧社区、共享社区、健康社区等各种社区建设思想探索不断涌现。2019年浙江省政府印发的《浙江省未来社区试点工作方案》中把数字化作为建设未来社区的重要抓手之一，将技术创新和社区生活品质提升有机融合，以九大场景打造新型城市功能单元，促进人的全面发展和社会进步。借助5G、大数据、人工智能等新一代信息技术，“智慧养老”逐渐融入到未来社区中。

二、乡村未来社区智慧养老发展面临的瓶颈

X镇交通便捷，是L县南部山区经济、文化中心，L县提出在X镇打造乡村未来社区，坚持人本化、生态化、数字化、融合化等“四化”理念，带动生态、智慧等场景，打造“历史风貌邻里样板、乡愁文化社区标杆”的乡村未来社区。目前X未来社区健康场景建设面临着一系列亟待解决的问题。

（一）养老观念转变与养老产业发展速度不对称

自古以来，我国传统社会就十分注重“孝”的伦理规范.目前，老龄化进程加速，养老保障需求持续提升，随之而来的养老产业发展势头迅猛，根据《“十四五”规划纲要和2035年远景目标纲要》，“十四五”期间我国将完善养老服务体系，重点发展社区嵌入式养老、医养康养和智慧养老等领域。依托于新型技术的全新养老模式的涌现影响子代孝老行为的发展，冲击了传统的家庭养老观念，乡村版未来社区内的老年人传统生活方式开始改变，身心发展受到影响，养老观念重塑需要一定的时间。

（二）智慧养老服务供给侧与老年人实际需求侧不平衡

X乡村版未来社区中老年人以居家养老为主、社区养老为辅，尽管依托互联网和数字化管理打造公共服务中心，公社食堂、智慧感应路灯杆等已投入使用，能为老年人解决部分生活问题。但缺乏针对居家养老的智能化设备，养老配套设施智慧水平有待提高，存在重物质、轻情感的问题。缺乏专人管理，导致信息错配或更新缓慢，养老服务无法精准地满足老年人的需求。因此未来社区中智慧养老服务供给与老年人实际需求不平衡、不匹配的问题仍然突出。

（三）政策投入与社会资本投入不充分

智慧健康场景的打造涉及政府顶层设计、社会资本投入、老年人与家庭参与等多主体多资源的协同。对全民康养方面缺乏政策投入，尚未制定社会资本进入未来社区养老领域的行业规范，也缺乏养老服务的评价监督机制。目前X未来社区主要依靠政府与北京世纪千府国际建立设计方案合作，与上海乡伴文旅集团建立专项运营合作，与衢州学院建立全方位合作关系，依赖于县里的财政资金支持，市场化和智慧化程度不高。从长远发展来看，政策与社会资本后续仍需加大投入。

（四）老年群体数量与专业服务人才数量不匹配

未来社区中亟需同时具有医护、心理咨询、信息数据处理能力的复合型护工。X未来社区目前没有专业的老年服务人员，老年人服务工作仍以乡镇民政助理员为主。在生活照料及健康护理领域，传统观念普遍认为照顾老年人是脏活累活，自身职业认同感低，护工队伍聘用对象仅限于临近农村地区的中年妇女，学历较低，缺乏医疗护理专业知识。尽管智慧护理设施正在不断研发和更新中，但是专业老年护理设备的质量参差不齐，专业性能有待提升。

三、构建乡村版未来社区健康图景的发展路径

构建乡村版未来社区健康图景，关键是通过多主体协同，提升医疗护理、健康管理、社区生活管理服务水平，使用适老化设备、精益化数字管理平台等，提高智慧未来社区养老服务的精准性。

（一）加强宣传引导，提升养老参与主体的接纳度

一方面，利用互联网技术、大数据分析技术和云计算平台推进未来社区中智慧医疗健康服务、智慧社区综合服务减轻年轻人对父母的“赡养”压力，通过远程监控和远程照料提高照顾效率，缓解社区照料的压力。另一方面，智慧养老可以提高老年人的自理能力，在便利生活之余通过互联网与亲朋好友保持联系或通过上网打发时间。因此，要加强对老年人及其子女的宣传引导，分析智慧养老的优势，转变传统的养老观念。

（二）了解老年人需求，提升智慧养老服务供给主体的精准度

通过智能化技术提升医养产品的智慧属性，并建立智慧医疗养老

信息档案。老年人身体机能逐渐衰退，面临记忆力减退、活动不便、生活不能自理、残障、精神空虚等诸多问题，对养老设施的要求日益增多，因此，智慧健康养老服务旨在提高老年人生活质量。智慧居家养老产品如智能家居产品、健康管理类可穿戴设备、自助式健康检测设备、智能养老监护设备的适老化设计也尤为重要，以便提供精准智慧养老服务。

（三）加大政策投入，提高投资主体的积极性

政府应加快推动制定未来社区智慧养老产业的政策规范建设，建立和完善智慧养老服务的需求评估制度以及社会评估体系，積极推进相关标准和规范的制订，推动服务质量控制和统一的制度建设，并积极推进未来社区智慧养老服务的技术合作和市场拓展。通过调动民间资本，引进具有优良管理经营经验的社会资本方，由其负责未来社区中智慧养老服务的运营管理等。老年人及子女通过在信息化平台反映需求信息，由平台界定各服务类型，为老年人提供多样化、个性化养老服务。

（四）引进专业团队，提升智慧养老服务操作主体的专业性

合理利用衢州学院的校地合作关系，通过高校培养智慧养老服务综合人才，以此来满足老年人基本生活照料、医疗护理等多方面的需求。通过组建专业团队负责智慧养老服务的推动与实施，包括智慧技术操作人员、管理人员、护工、心理疏导员等，真正做到了解老人需求、照料慰藉，实现智能化养老。吸引大学生和社会青年加入到志愿服务团队中，他们具备基本技术知识、富有爱心，综合服务能力较强，可以满足老年人对于科学知识和操作专业设备的需求。

乡村版未来社区有其独有的特点，居民间互动和内聚力强，老年人较多，为智慧养老服务提供了很大的市场空间，应在满足老年人物质生活需求的同时通过智慧技术满足他们的精神需求，真正实现老有所养、老有所乐。

参考文献

[1]柴贤龙、徐呈程、靳丽芳、沈洁莹、洪祎丹.关于浙江未来社区建设若干重大问题的对策建议[J].科技创新管理，2019（03）：65-67.

[2]郎晓波.对推进杭州“未来社区”建设的思考[J].探索，2019（39）：50-52.

[3]李涛、董敬畏.数字社会[M]，杭州：浙江人民出版社，2019：124-137.

作者简介

1、叶菡（1988-）性别：女，籍贯：浙江龙游，学历：硕士研究生，研究方向：社会学，单位：中共龙游县委党校。

2、王旭（1991-）性别：女，籍贯：浙江桐庐，学历：硕士研究生，研究方向：社会学;单位：中共龙游县委党校。