烟草商业企业标准化与信息化融合探索

薛丽

[摘 要]“标准决定质量，信息创造价值”。标准化、信息化已经成为世界各国竞相争夺的战略制高点。文章从标准化和信息化融合的概念入手，结合烟草商业企业实际，论证了标准化与信息化的辩证关系，分析了标准化与信息化融合的现状和存在问题，提出了标准化与信息化融合对策，为企业标准化和信息化工作的有效开展和相互促进、全面提升企业管理水平提供参考。

[关键词]烟草商业企业;标准化信息化融合;数据

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.28.085

1 引言

标准化是企业夯实管理基础、提升核心竞争力的有效抓手和重要载体。烟草行业将标准化管理提升作为行业固本强基、加快转型、提高质量和效益的重要举措，先后在行业内开展烟草工业领域、农业领域和商业领域企业标准化建设工作。烟草商业企业积极贯彻落实行业标准化工作要求，厘清思路，确立目标，建立健全标准化工作机制，系统构建企业标准体系，扎实推进标准落地运行，近几年来，取得了一定的成效。但在信息化快速发展的当下，特別是伴随着大数据、互联网时代的到来，如何将标准化与信息化有机融合，实现经营管理的高效规范运行，最终获得利益最大化，越来越成为摆在企业管理人员面前的难题。文章就企业标准化与信息化融合开展建设性探索，以期为进一步提升企业基础管理水平提供参考。

2 标准化信息化“融合” 的定义

标准化信息化“融合”包括两个方面：一方面是在标准的制订、修订、评审、发布、实施、改进过程中及标准化管理工作过程中，采用信息化手段支撑，用信息化手段固化提升标准化管理成效;另一方面是在信息化建设过程中，采取统一的标准，采用标准化的设计、流程、接口、数据、信息安全等，用标准化保障信息系统的规范性、系统性和协调性。

简而言之，标准化信息化融合就是标准信息化，信息标准化。将标准化和信息化有效融合，既能充分发挥标准的统一化、规范化作用，又能有效利用信息化的便捷，使企业充分适应信息技术发展的要求和互联网、大数据时代对企业发展带来的机遇和挑战，增强企业核心竞争力，实现企业生产、经营、管理规范高效运行。

3 标准化信息化的相互关系

（1） 信息化是标准化的技术支撑。标准的生命在于执行。信息化是企业标准体系落地的重要载体和关键运作平台。在科学技术迅速发展的当下，信息化、数字化、智能化的大力推进，为企业标准落地提供了一个更为科学、先进、高效、可靠的技术平台。通过信息技术支撑固化各项标准运行，减少人为操作，可以最大限度发挥标准的规范性作用，有利于提升企业标准化管控水平。

（2）标准化是信息化的技术基础。信息化的根本目的在于增强企业生产经营过程的所有信息集成化管理。信息化的前提是信息资源共享，而信息资源共享的基础就是信息技术标准化。信息化标准化是一个更为复杂的过程，涉及流程开发、工作程序、数据加工、对外接口、界面设计、信息安全等一系列统一规范的技术要求，在数字化转型的当下，各行各业、各类企业都需要利用标准化对数据资源的采集、清洗、分析、处理、交换等信息化操作进行规范、协调和统一。因此，标准化是企业实施信息化建设最基础的支撑保障，关系到信息化技术的长远发展。

（3）标准化与信息化深度融合是烟草商业企业管理升级的必由之路和必然趋势。标准化与信息化虽然是两个不同的领域，但相互融合、相互推进、互为保障。信息化的推进为标准化工作的提升和创新提供了一个更好、更先进的平台，使标准化工作和标准实施有更多机会享受新技术的便利和快捷，而不是固守于传统的管理模式;同时，信息化发展也给标准化带来更多的流程优化、业务整合、数据共享、智能分析和决策。通过信息化固化标准化建设的成果，通过信息化技术落实标准化管理的要求，是标准化建设取得实效的关键;同时，信息化与标准化的融合，既是信息技术落地和服务于企业经营管理的有效抓手，又是信息技术自身发展的使命所在。

4 标准化信息化融合的现状和存在问题

（1）对标准化信息化融合认识不到位。一方面，标准化在烟草商业企业推进时间相对较短，部分烟草商业企业已经建立起企业标准体系，仍有部分商业企业标准化工作处于推进之中，尚未建立起较为成熟的企业标准体系。烟草商业企业标准化管理现状决定了商业企业对于标准和标准化的认知及对于企业管理的促进作用仍处于不断地深化之中，对于标准化信息化的融合更是无暇顾及;另一方面，烟草商业企业信息化建设大力推进，开发了一系列基于卷烟营销、物流管理、专卖监管、财务管理、人力资源管理等各项经营管理事项的信息系统，但在信息化建设如火如荼开展的过程中，由于对于信息标准化认识的缺失，没有有效认识到标准化对于信息化建设的重要统一和规范作用，导致信息化建设存在一些问题，例如，信息“孤岛”现象、信息化建设规划不足、系统性全面性不够、信息化与业务脱节等。

（2）标准化与信息化严重脱节。由于职能、职责的分工不同，烟草商业企业标准化管理与信息化建设分属于不同的职能部门或不同的职责管理，相对而言，有一定的专业和分工，精通标准化的不一定精通信息化，精通信息化的不一定精通标准化，导致在具体工作实践中，存在标准化与信息化脱节，仅从单一角度考虑具体工作，未将两者有效结合起来，大多数企业均是在信息系统建立起来后才补充制订标准，纳入标准化管理事项，而在信息系统的规划、设计、研制、开发、推广应用等阶段均未考虑到标准化的要求，导致信息系统之间的兼容性不强、信息数据不能有效传递和利用、数据接口不一致等问题，对于烟草商业企业的大数据分析和数字化转型带来非常不利的影响。

（3）基础数据收集不规范、不全面。数据标准化是信息化建设的核心，信息化建设需要大量的基础数据支撑。烟草商业企业在日常运营管理中产生大量的数据信息，信息化建设的过程中，需要对这些数据和信息进行大量的收集、汇整和标准化处理，由于业务条线不同，各项信息系统在建设的时候，存在仅收集本项业务条线的数据，而对于关联性不强或是不容易收集处理的，就存在数据收集不全的现象。如收集到的数据和信息如何标准化、标准化到什么程度、以怎样的方式处理、呈现怎样的格式、数据与数据之间的标准化对接等，事先没有统一的规范要求，呈现百花齐放，百家争鸣，说明在一定程度上造成信息系统建设不成功、整体性不足、数据无法共享等。