职业化“薅羊毛”影响平台经济健康发展

文｜王井怀 梁 姊

近年来，我国平台经济蓬勃发展，但“羊毛党”却成了平台经济的“蛀虫”。记者走访发现，与最初网民享受平台的优惠不同，近年来“羊毛党”呈现“职业化、专业化、团队化、跨国化”趋势。在新的发展模式下，有团伙不到3天即“薅羊毛”400多万元，截至2020年我国“羊毛党”灰色产业市场规模逾1000亿元，严重影响我国平台经济的健康发展。

电商频遭“薅羊毛”

网络流行语“羊毛党”原是网民的戏称，指的是在电子商城、银行、实体店等各渠道的优惠促销活动、免费业务中，以相对较低成本甚至零成本换取物质实惠的人群，这一行为也被称为“薅羊毛”。

不过，近年来“羊毛党”人数、规模不断扩大，各类新兴垂直类、拼购类社交电商为抢占市场，推出大量优惠活动，为“羊毛党”的滋生提供了沃土。现在的职业“薅羊毛”已经成为一批人利用非法手段钻平台优惠活动的漏洞，从中赚取差价牟利的犯罪行为。

记者不久前体验过一次“羊毛党”的疯狂攻击。当天，一家电商平台推出晚9点优惠抢购活动。晚6点，职业“羊毛党”发起试探性攻击，探一探每个账号可以抢几单优惠。5分钟后，这家公司的安全专家魏晓华(化名)协调平台做出调整，每个账号限定抢1至2单。为了扩大抢单量，“羊毛党”随即调整战术，启用主力部队——囤积的老账号。

“为了规避技术人员拦截，这批账号早在今年元旦便注册了，养了半年，就等这次抢单。”魏晓华说，“我们早就盯上这批账号了。”20多分钟攻击后，“羊毛党”几乎一无所获。“羊毛党”再次调整战术，开启机器人批量注册新账号，招募“新兵”。“这是个‘昏招’，批量注册的账号很容易识别。”果然，这波进攻很快被击溃。到晚8 点半，“羊毛党”启用真人团队。他们通过微信群、QQ群招聘网民来注册账号。“羊毛党”低价买到手后以这批账号发起攻击。“与机器人注册相比，这个识别难度大。但通过注册时间、注册地与下单地比对等方式，很快识别出来。”魏晓华说，直到零点活动结束，技术人员阻击6万多次攻击。

北京数美时代科技有限公司数据显示，“618”电商节活动期间，公司平均每天拦截“羊毛党”账号2000万个。“以平均每单获利10元保守估计，电商平台减少2亿元的损失。”公司首席技术官梁堃说。

“薅羊毛”呈现新特征

2017年，网络安全行业门户网站FreeBuf等机构发布的一份报告称，约有110 万个“薅羊毛”团伙兴风作浪。梁堃日前也判断：“从今年‘618’购物节监控数据推算，职业‘羊毛党’数量约有150万至200万人。”与此同时，“羊毛党”也呈现出一些新的特征。

——职业化。一位“羊毛党”告诉暗访记者，除了电商平台外，信用卡积分、飞机延误险、电子产品质保等都是可以薅的“羊毛”，甚至小说阅读平台也可以“薅羊毛”，并可以以此为生。

2020年浙江警方披露的一起案件中，犯罪嫌疑人通过自制软件恶意攻击一款小说阅读App“狂刷”积分，随后在积分商城中兑换各种网络会员。凭借这种非法手段，犯罪嫌疑人的爱奇艺会员充值到了2111年。

——专业化、团队化。梁堃介绍，职业“羊毛党”一般有四大分工：一是情报人员，搜集电商平台的优惠信息、防御手段等；二是基础资源操作人员，负责运营手机号、开发绕过验证码的打码平台等；三是场景作恶人员，打造傻瓜式抢购器；四是套现人员，将抢到的优惠券或商品倒卖变现。

记者进入一个人数为200人的“羊毛群”后发现，群内呈现职业“羊毛党”带领业余“羊毛党”格局。职业“羊毛党”负责寻找漏洞、搜集线报以及制作“薅羊毛”教程；业余“羊毛党”则多由学生、宝妈等想要赚外快的人员构成，将利用职业“羊毛党”提供的信息“薅”来的低价产品或优惠券通过线上线下渠道进行分销倒卖获利。浙江警方披露的另一起案件中，涉案百余人的“羊毛党”团伙在不到3天时间里，通过6万个虚拟账号和外挂软件，薅走某游戏公司400多万元，占公司奖励用户资金的60%以上。

——跨国化。近年来，“羊毛党”开始走出国门。有业内人士公开反映，有些职业“羊毛党”驻扎在东南亚国家，以逃避电商平台公司的反制和我国政府的监管。东南亚生活成本低，成为职业“羊毛党”的理想藏身地。

中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍说，职业“羊毛党”攻击网络漏洞，扰乱正常的市场交易秩序，影响互联网经济的创新和发展。“羊毛党”为了分享信息而创建的大量群聊当中，甚至可能存在非法集资、传销等违法行为。

去年，互联网交互安全服务商“极验”发布的一份报告估计，截至2020年我国“羊毛党”灰色产业市场规模逾1000亿元。

加大打击网络黑灰产

近年来，公安机关不断加大对以职业“羊毛党”为代表的网络黑灰产打击力度。2020 年，全国公安机关深入推进“净网2020”专项行动，侦办网络黑产类案件1万余起，抓获犯罪嫌疑人1.5 万名，扣押“手机黑卡”548 万张，查获涉案网络账号2.2 亿余个。

记者梳理近一年来公安部门公布的多起案件发现，“羊毛党”团伙从三五人到几十人，违法获利从1 万多元到数百万元，经审判获刑期从几个月到11 年半。以上海为例，通过不正当途径大量获取平台优惠券，累计超过1000元即可构成盗窃罪。

此外，用户账号作为职业“羊毛党”“薅羊毛”的必需品，实名认证、高质量的账号被大规模“爬取”，也会导致用户的个人信息泄露。前不久，河南省商丘市睢阳区人民法院的一份刑事判决书显示，两名犯罪嫌疑人在不到一年时间里，爬取并盗走包括淘宝用户数字ID、淘宝昵称、手机号码等客户信息约11.8亿条。二人在掌握用户数据后，通过添加微信、发送短信等方式，向用户发布相关店铺的优惠信息，在用户完成消费后抽取佣金，2019年11月至2020年7月非法获利34万元。

有业内人士指出，企业需要常态化审查业务漏洞，进一步规划和加强自身的风控能力，比如加固电商平台原有的图片验证码、短信验证等防护措施。“平台要加强对‘羊毛党’的警示、风控等相关措施，应对措施要提前。”朱巍说，对于一些有组织、利用技术手段发起的恶意“薅羊毛”，相关部门不能仅仅作为民事责任考虑，而要用刑法等进行惩处。此外，可以建立网络信用体系和统一的跨平台黑名单等，遏制当前“薅羊毛”的高发态势。