汽车研发企业标准化建设探究

穆心骛 魏国强

（长春汽车检测中心有限责任公司天津分公司）

标准化是现代企业综合管理体系的基础，通过企业标准化的实施可以使企业管理得到优化、流程得到简化、运营效率得到提升、企业运作成本得到控制、产品质量得到提高、企业形象得到提升、人员素质得到提高，有助于企业各项基础能力建设，使各体系以企业标准化体系为纽带得到综合优化，最终实现企业的最佳运营[1]。

1 企业标准化工作简述

1.1 标准化工作

标准化工作是以提高经济效益为目标，以搞好生产、管理、技术和营销等各项工作为主要内容，制定、贯彻实施和管理维护标准（共同遵循和重复使用的准则）的一种有组织的活动[2]。这里的标准指的是所有的标准化文件，文件的格式、形式因类别不同可以有所差别，只要是企业内共同遵循和重复使用的规范的文件即可。比如说管理制度文件、试验室的作业指导书，都属于企业标准化文件的一部分。

1.2 企业标准化工作任务

GB/T 35778[2]指出，企业的标准化任务主要有以下几点：1）贯彻执行国家有关标准化的法律、法规、方针政策；并制定自己的标准化工作计划。2）建立、维护企业标准体系，即编制企业标准体系表。3）企业标准的制修订，这是企业最基本的标准化工作。4）标准的实施与检查，这一部分是标准化工作最重要的环节，然而最容易被忽视。5）参与国内、国际标准化活动，即参与行业内的标准制、修订工作，以及采用国际、国外先进标准。6）标准化创新，包括将专利、新技术、创新的管理方法转化为标准，以及对企业的标准化工作进行评价，可以按打分表进行自我评价，或者通过第三方评价。7）对标准化信息进行管理：一是在销售产品前，企业需要声明公开执行的标准；二是要建立标准化信息管理系统，提高标准的利用效率；三是建立收集、反馈标准化信息机制，从而能更好地促进企业标准化工作的优化。

1.3 企业标准化机构形式和职责

某汽车研发企业建立了企业内部的标准化委员会，作为该企业标准化工作的决策机构，负责企业标准化方针、目标、法律法规落实；标准化工作规划计划；重要标准审批等事项。标委会将标准化工作决策下达给标准化工作的统一管理科室，负责组织制定企业标准化管理基础标准；组织建立与维护企业标准体系；组织年度企业标准的制修订；组织标准化知识的培训与强标法规的跟踪及宣贯等事项。标准化工作管理科室将具体的工作任务下达给各研发部门，各研发部门是标准化工作的执行机构。负责分解标准化工作任务；梳理本部门所用标准；制修订本部门标准；落实标准实施等事项。

可见，企业标准化建设工作原则之一就是全员参与，应积极营造出领导带头、全员参与的标准化工作氛围。

2 企业标准体系的建立

企业标准体系的建立可参考5个国家标准，分别是GB/T 13016、GB/T 13017、GB/T 15496、GB/T 15497和GB/T 15498[3-7]。通过对上述标准的分析，可以将企业标准体系建立分成5个步骤。

2.1 需求分析

通过分析各方需求和企业现状，从而确定整个标准体系的结构。例如，对顾客来说，产品质量、价格、服务是他们的需求，为了满足他们的需求企业需要制定产品标准、设计开发标准、售后标准等等；对企业管理者来说，盈利、企业透明度是他们的需求，于是需要知道设计开发标准、财务标准、行政事务标准等等；对企业员工来说，环境、健康、发展是他们的需求，因此，应该建立安全和职业健康标准、晋升标准、奖惩标准等等。此外，企业必须满足社会的要求，即遵守法律法规、满足强制性标准及环保要求等等，因此需要建立劳动制度、环保等方面的标准。

2.2 标准体系结构设计

通过分析各方需求，再联系企业目前的标准化现状，接下来需要设计企业标准体系结构图。GB/T 15496中设计的企业标准体系结构图是以产品标准为主要，基础保障标准为辅助，并由岗位标准做依托实现的。某汽车研发企业的标准体系结构图如图1所示。

图1 某汽车研发企业的标准体系结构图

2.3 编制标准明细表及统计表

体系结构搭建完，下一步应编制标准明细表和统计表，也就是将体系内的所有标准列出并按一定规则分类统计，如表1、表2所示。标准明细表表头的内容可以依据企业实际需要从不同维度自行制定。标准统计表就是将所有标准按企业自行制定的规则进行分类、统计，从而清晰地反映出企业标准体系中标准的构成、数量和水平。

表1 企业标准明细表

表2 企业技术标准统计表

2.4 编制标准体系表编制说明

制定标准需要编制说明，建立标准体系也需要编制说明。企业标准体系表编制说明可包括但不限于：1）企业标准体系建设的背景与目标。2）企业标准体系表编制原则、依据。3）企业标准体系结构关系，子体系的划分依据和划分情况，各子体系内容说明（概念内涵、边界范围、适用领域）。4）结合企业标准统计表分析现有标准与国际、国家、行业内其他企业标准的差异、特点和优势或薄弱环节，明确近期及将来的标准化重点方向。5）编制过程中的问题总结和实施建议。

2.5 体系运行与改进

当企业的最高领导签发了标准体系文件，就意味着标准体系开始试运行。部门领导应了解在体系建立过程中本部门应该承担的工作。员工应增强标准化意识，提高执行标准的自觉性。各部门应对标准体系的运行情况进行检查和优化。体系的运行主要就是标准实施的过程。

3 企业标准的实施和检查

标准化工作最重要的一项就是标准实施。标准实施的好坏直接影响到标准化效果，如果实施不到位，那么前面的所有工作都白费了。而这项工作一般来说都是企业标准化最薄弱的环节，这也是企业标准不能明显进步的原因。

3.1 标准实施的要求

标准体系内的各项标准应该得到长期、切实地实施。标准的实施主要有4个要求：1）首先要保证相关人员得到标准，除了纸型标准，电子版标准更方便员工的利用，因此企业应建立标准化信息系统。该系统不应仅具有标准查询与下载功能，还应该纳入企业所有的标准化工作，这样才能够全方位地贯彻企业的标准化方针。2）定期进行标准化与专业技能培训，只有标准化和专业能力不断提升，标准实施的效果才能更好。3）标准可视化。为了让标准更好地贯彻下去，可以将标准中的要求转化为流程图、操作手册、微课等可视化形式，提高标准的实施效率和效果。4）各部门与企业的标准化机构要保持良好的沟通，确保在标准体系运行和标准实施过程中遇到的问题能够及时解决。

3.2 对标准的实施进行检查

检查包含以下几个方面：1）实施标准是要有人力、物力和财力作为保障的，这些资源需要能够满足标准的实施要求。2）关键点各项控制措施的完备情况，可以通过项目进行落实。3）员工对标准的掌握程度，可以通过面对面谈话或是调查问卷的形式进行，例如，员工是否了解企业的基础标准，是否知道专业相关的强标法规要求等等。4）工作过程与标准的符合情况，可以通过记录文件来检查是否按照标准规范开展工作。5）工作活动产生的结果与标准的符合情况，例如，零部件标准可以通过试验验证等技术手段来检查标准的准确性。

检查方式有很多种，比如上文提到的项目点检、谈话及数据核实等等。其中有一项非常重要的检查措施，就是对图纸数据等技术文件的标准化审查。标准化审查工作应该由标准化机构统一组织有关部门一起审查，判断产品是否符合强标法规的要求、部分零件是否做到通用化、技术参数是否合理、是否具有先进性。这些评审不仅是针对产品，同时也是针对标准的准确性。

检查结果分为合格与不合格。不合格的情况有2种，一种是标准的内容与实际需要有偏差，此时要根据实际需求及时修订或废止标准。另一种是标准内容符合要求，但各部门对标准执行不力，此时需采取措施加强标准的执行力。

企业的标准化过程就是一个制定标准、实施标准及修订标准这样一个循环向上，不断完善发展的过程。标准规定的内容、指标是否合理，只能通过实践来检验，可以把标准实施环节中发现的问题和积累的有关信息作为评价和修订标准的依据。通过修订，纠正不足，补充先进，这样才能使标准质量、产品质量不断提高。

4 结论

现阶段，汽车行业的标准化工作领先于其他行业，各企业的标准化管理也初具规模，建立起了具有自身特色的标准体系。企业应遵循“策划-实施-检查-处置”的循环管理方法，策划企业标准化工作，运行企业标准体系和实施标准，适时评价企业标准体系和检查标准的适用性。下一步企业可制定标准体系和标准化工作的自我评价方案，激励全员参与标准化改善，才能提升产品的质量与各项管理水平，推动企业不断向前发展。