新形势下高校图书馆工作的探索与实践

谭成波　王来东

内容摘要：自新冠疫情爆发以来，全国上下众志成城，采取各种措施严加防控，有力地保护了人民生命安全，成就卓著，举世瞩目。山东理工大学图书馆积极响应国家号召，结合本校实际情况，在强化防控措施、助力防控指导、巩固防控成果等方面精心筹划，全面跟进，保证了疫情状态下馆内外各种服务的正常平稳运行，受到全校师生高度好评，其经验值得借鉴和推广。

关键词：山东理工大学图书馆 疫情防控 探索实践

2019年12月，湖北省武汉市出现不明肺炎，引发此肺炎的病原体被称为新型冠状病毒。2020年2月11日，世界卫生组织将新型冠状病毒感染的肺炎命名为“冠状病毒疾病-2019”，即COVID-19。①3月11日，世界卫生组织宣布COVID-19疫情从特征上可称为全球大流行疾病。

2020年1月20日，钟南山院士明确指出该疾病“人传人”和“医护人员被感染”的事实。基于对病毒严重性的深刻认识和担忧，我国政府作出迅速反应：中央领导对疫情防控工作作出重要指示，同时，国务院批准决定将其纳入《传染病防治法》规定的乙类传染病，并决定采取甲类传染病的防控措施。②

针对春节临近、人员流动密度大、范围广、人数多的特点，1月22日开始，全国各省市先后紧急启动重大突发公共卫生事件一级响应。1月23日凌晨2点，武汉市发布通告宣布当日10时起，全市城市公交、地铁、轮渡、长途客运暂停运营，武汉离汉通道暂时关闭。与此同时，全国各地先后采取了多種人员流动暂控措施。1月25日，中央政治局常委会召开会议专门研究疫情防控工作。至此，一场狙击新冠疫情的人民战争在全国范围内彻底展开！

面对来势汹汹的新冠疫情，山东理工大学严格遵照上级政府及卫生部门的要求和指导，结合学校人员密集、学生来源广、师生员工互动频繁等特点，学校于2020年1月29日出台了《防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情应急预案》，随后在2月27日出台了《山东理工大学2020年春季学期疫情防控工作实施方案》，指导和规范学校疫情防控的总体工作。

山东理工大学图书馆馆舍总面积50000余平方米，实行全开放服务模式，是学校的文献信息服务中心和学术文化交流中心，担负着为教学科研服务的重要任务。同时，馆内设有阅览座位4436个，供读者阅读、自习使用。馆舍面积大、阅览座位多、读者进出频繁、进馆人员轨迹难追溯等特点，使得图书馆的疫情防控工作任务重、难度大、难点多。针对种种不利局面，为响应打赢全国防控狙击战的号召，结合实际情况，图书馆主要在强化防控措施、助力防控指导及巩固防控成果等几个方面下足功夫，保证了疫情状态下馆内馆外各种服务正常平稳运行。

一.立足本职工作，强化防控措施

疫情突发，来势汹汹，整个社会紧急动员对抗疫情传播。图书馆作为学校文化传播、读者密集的第一线，稍有松懈就可能酿成大错。面对疫情，从自身实际出发，严格执行上级主管部门的防疫要求，全面做好防控成为全馆工作的重中之重。

（一）响应学校号召，成立了以馆长为组长的防控领导小组，拟定《图书馆疫情防控工作要求》，组织全馆师生员工学习执行;购置远红外线测温仪、额温枪等设备用于进馆人员体温检测;为值班工作人员配备口罩、乳胶手套、防护服等物资，以确保平时值班及应对突发状况时的物质保障。

（二）正常开展图书借阅服务，暂停读者进馆借阅、自习及馆内电子阅览服务。只开放图书馆正门，其他入口一律关闭，以严格控制入馆人员。强化馆内公共设施包括进门闸机、员工工作台、学生自习桌椅及图书报刊架的日常杀菌消毒工作，由值班部主任带领值班馆员每日巡检，保证不留卫生死角。

（三）馆内工作人员重新分配工作任务，成立疫情防控处置现场工作组和借阅服务工作组。前者负责对入馆借阅的读者进行引导、安排体温检测、扫码签到、排查异常情况;后者负责指导读者将欲借阅图书的书名、索书号登记，交由工作人员入库检索并经借阅台借出，最后交付给读者。若读者只还不借，则其只需将所还图书放置于入馆处的图书周转车上，由值班工作人员统一集中扫码归还，这就在保证借阅服务的前提下最大限度地避免潜在传染源的交叉传染，提高了疫情防控的效果。

（四）购进图书档案消毒柜两台，分别安置在采编部及流通部，两台机器每次可同时对约四百本图书进行臭氧、紫外线消毒处理，每个工作日最多可完成6-8批次的图书消毒工作。馆内新进图书报刊及读者归还图书都要先行消毒，消毒结束后方可上架、流通。

（五）举行了馆内全员参与的模拟应急演练，馆领导亲临现场指挥，学校医院选派专业人员现场指导。按照图书馆制订的《图书馆疫情防控处置演练方案》，模拟演练分三个不同场景依次进行：1.读者入馆核验检测及体温异常应急处置;2.读者借还期间自感异常应急处置;3.本馆职工工作期间自感异常应急处置。模拟演练重点开展了对读者及工作人员出现发热、体温异常情况时应急处置、隔离、上报、消毒和校医院接报后赶到现场处置等一系列流程的操演，整个过程严格按照疫情防控应急预案进行，大家分工明确、反应迅速、协调有序，校医院防控小组赶到及时、处置有条不紊。校医院特派专业人员观摩演练，并对演练过程中存在的问题提出了指导意见和建议。通过演练，图书馆全体工作人员对自己特殊时期的工作职责及规范要求有了更加明确的认识，增强了防控疫情的底气和信心。

二.依托专业优势，助力防控指导

疫情伊始，图书馆快速反应，依托图书情报和科技信息服务的专业优势，搜集疫情相关专业数据、普及科学防疫知识，配合政府机构、学校相关部门安抚广大师生员工，减轻公众恐慌情绪，通过多种形式助力疫情防控。

（一）利用宣传栏开展防疫宣传。充分利用图书馆宣传长廊，印刷和张贴各种材料，介绍疫情特点、传播途径、防控要点及要求等，对广大师生进行知识普及和宣传教育，让大家在第一时间了解了疫情的特征、现状及严重性，为日后防控工作的顺利开展奠定基础。

（二）利用网站进行防控指导。图书馆官网随时发布本部门疫情防控的相关文件、具体要求，传达政府、学校的防控指示和随时更新的疫情数据，转载专家学者的专业观点、分析及学术文章，推荐相关专业机构、医学网站的防控经验、建议等等。网站的文件、文章等素材严肃认真、科学准确，既有上级防控要求又有专家释疑解惑，增强了大家控制和战胜疫情的信心。

（三）利用工作QQ群、微信群进行防控跟踪。利用QQ群、微信群发布本馆防疫工作动态、通知，提醒全体员工时刻保持高度警惕、做好防护措施，要求每位员工每天八点准时上报包括体温、个人位置等基础信息，以确保全馆员工每天的工作动态、生活轨迹可追踪，杜绝任何人的失控现象。

（四）利用专业优势进行文献发掘、传递。充分利用专业优势，加强与新冠肺炎有关的情报、信息搜集及整理，为广大读者和科研人员提供文献传递工作。

三.响应复学号召，巩固防控成果

2020年4月8日起，武汉市解除持续76天的离汉离鄂通道管控措施，武汉市在院新冠肺炎患者清零，这标志着以武汉市为主战场的全国本土疫情传播基本阻断，武汉保衛战、湖北保卫战取得决定性成果，全国疫情防控阻击战取得重大战略成果。4月8日，中共中央总书记习近平主持召开中共中央政治局常务委员会会议，指出要坚持底线思维，做好较长时间应对外部环境变化的思想准备和工作准备;强调“外防输入、内防反弹”防控工作决不能放松;强调要抓好无症状感染者精准防控，把疫情防控网扎得更密更牢，堵住所有可能导致疫情反弹的漏洞;强调要加强陆海口岸疫情防控，最大限度减少境外输入关联本地病例。6月7日，国务院新闻办公室发布《抗击新冠肺炎疫情的中国行动》白皮书，全面总结了中国政府和人民抗击新冠肺炎、取得重大战略成果的艰辛历程，向世界宣告中国人民万众一心、众志成城、不惧磨难的奋斗精神和愈挫愈勇的顽强斗志。

5月13日，教育部应对新冠肺炎疫情工作领导小组会议召开。会议提出，要努力推动大中小学全学段全面复学复课，积极稳妥加快复学进度，及时灵活调整复学复课条件和标准。据此，图书馆积极行动，根据实际情况，调整工作要求和具体操作流程，为2020-2021学年第一学期的开学做好准备。

本学期开学后，在疫情总体得以控制的情况下，我们在扩大图书馆开放、逐步为广大师生提供全面服务的同时，不粗心、不懈怠，继续采取有效措施实施全面防控，主要采取了以下措施：

（一）继续做好馆内设施的日常消毒工作。由图书馆疫情防控领导小组和物业办公室共同成立临时检查组，定期对馆内阅览桌椅、报刊书架、地面及卫生间等设施进行检查，确保日常消毒全面彻底。

（二）读者入馆需要检测体温、扫描山东理工大学二维码，体温正常且扫码成功方可入馆。

（三）为总体上控制入馆人数，凡进入图书馆借还图书、查阅资料、占座自习的读者均需通过图书馆APP进行登记，同时自习学生需要进行座位预约，预约成功方可到约定座位就座。这就保证了所有入馆人员人数可控、轨迹可查，从而确保一旦出现紧急情况可以对相关人员及行动轨迹进行快速追溯。

（四）为避免学生密切接触、保持适当间距，读者预约的座位实行同排间隔、对面交错的方式，图书馆全馆仅开放座位2000余个，约占全部座位的50%。随疫情的逐步缓解，结合入馆读者的实际需求，开放座位数可以随时进行调整。

从世界范围来看，时至今日，新冠肺炎疫情远未消失，在某些国家和地区甚至有愈演愈烈之势。经验和教训时刻在提醒我们：科学防控一刻也不能松懈！一段时期以来，全国各地偶发性病例时有出现，也为我们的疫情防控不断敲响警钟。但我们相信，只要我们时刻保持警惕，不麻痹、不懈怠，就一定能同全国人民一道，取得抗击疫情的最终胜利！

注 释

①世界卫生组织.世卫组织总干事在2020年2月11日举行的2019新型冠状病毒媒体通报会上的讲话.https：//www.who.int/ zh/dg/speeches/detail/who-director-general-s-remarks-at-the-media-briefing -on-2019-ncov-on-11-february-2020.

②中华人民共和国国家健康委员会.中华人民共和国国家卫生健康委员会公告.http：//www.nhc.gov.cn/jkj/s7916/202001/44 a3b8245e8049d2837a4f27529cd386.shtml.

（作者单位：山东理工大学图书馆）