优质护理服务在门诊输液护理中的应用

章舒

摘要：目的：研究分析门诊输液护理中优质护理服务的作用。方法：本次实验跨越2020年4月至2021年8月这一时间段，研究人员对180例门诊输液患者进行研究。研究人员在本次实验中按照双盲对照原则对所选患者进行分组，对照组所选90例患者采用基础护理，实验组所选90例患者采用优质护理服务，记录对照组及实验组患者的顺应性、不良事件出现情况，并进行比较分析。结果：对照组所选90例患者中完全顺应及部分顺应人数共计76人，占组内所选患者人数的比例为84.44%，实验组对应人数为86人，占比为95.56%，分析两组患者顺应性相关数据，差异较大，（p<0.05）;对照组所选90例患者中出现不良事件的人数共计12人，占组内所选患者人数的比例为13.33%，实验组对应人数为1人，占比为1.11%，分析不良事件出现概率相关数据，差异较大，（p<0.05）。结论：在门诊输液护理中优质护理服务发挥着不容忽视的作用，其在提高患者顺应性、减少不良事件出现方面成绩显著。

关键词：门诊输液护理;基础护理;优质护理服务

前言：护理工作在门诊输液中发挥着至关重要的作用，其能够保证门诊输液工作的有序開展，保障输液过程中患者的安全。但是值得注意的是，在过去一段时间内，门诊输液护理工作开展水平较低，护理人员多是采取基础护理手段对患者进行护理，难以充分考虑到门诊输液患者的实际情况，护理工作开展情况并不理想，护患纠纷时有发生，患者对护理工作的认可度较低。在当前形势下，优质护理服务受到了较高的关注，因此，有关人员应注意研究分析门诊输液护理中优质护理服务的作用，并将其与基础护理的表现进行比较，不断改进门诊输液护理工作，进而为患者提供更高质量的护理服务。参与2020年4月至2021年8月期间实验的门诊输液患者人数为180例，报道如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

本次实验将2020年4月至2021年8月期间本院就诊的180例门诊输液患者作为实验对象，对照组患者中分别有50例及40例男性患者及女性患者，中位年龄为（46.1±8.4）岁，年龄最大为72岁，年龄下至11岁，实验组患者中分别有48例及42例男性患者及女性患者，中位年龄为（46.4±8.5）岁，年龄最小为12岁，年龄上至72岁。两组门诊输液患者基础信息差异微小，资料可以用于比较（p>0.05）[1]。

1.2方法

对照组所选90例患者采用基础护理，实验组所选90例患者采用优质护理服务。在基础护理中，护理人员应严格按照门诊输液护理流程及标准开展工作，为患者提供常规护理服务。在优质护理服务中，护理人员应注意加强对门诊输液中心环境的管理，保证门诊输液中心的卫生，定期对门诊输液中心进行通风，并摆放绿植对环境进行美化。而且护理人员应注意对门诊输液流程进行优化调整，减少患者等待时间，并适当照顾重病患者。护理人员应充分考虑到门诊输液的特点，将门诊输液中心依据工作的需求划分为成人输液区及儿童输液区，或是依据患者的病情将划分为不同的区域，避免患者的交叉感染。护理人员在工作中还应注意询问患者的感受及诉求，给予患者必要的帮助，禁止患者随意调节滴数，帮助患者保持舒服的体位。医院应对门诊输液护理人员进行集中培训，提高护理人员的工作能力及责任意识，尽可能一次穿刺成功，减轻患者的痛苦。护理人员在穿刺过程中应正确看待患者的恐惧心理，对患者进行安抚，赢得患者的信任和支持。此外，在拔针后，护理人员应要求患者利用无菌棉签对穿刺部位进行按压，按压时间依据患者的实际情况进行调整，一般为5分钟左右，以此避免出现皮下血肿。

1.3判断标准

记录对照组及实验组患者的顺应性、不良事件出现情况，并进行比较分析。

1.4统计学处理

通过计算机软件SPSS23.0对本次实验中涉及到的患者的顺应性、不良事件出现情况方面的数据进行分析处理，百分比指代患者的顺应性、不良事件出现情况，标准差（±）用于指代本次实验中涉及的计量资料，X2及t分别用于对应数据的检验。数据差异突出，则统计学意义显著，（P<0.05）[2]。

2.结果

2.1两组患者顺应性

对照组所选90例患者中完全顺应及部分顺应人数共计76人，占组内所选患者人数的比例为84.44%，不顺应人数共计14人，实验组对应人数为86人，占比为95.56%，不顺应人数仅有4人，分析两组患者顺应性相关数据，差异较大，（p<0.05）。

2.2两组不良事件出现情况

对照组所选90例患者中出现不良事件的人数共计12人，占组内所选患者人数的比例为13.33%，实验组对应人数为1人，占比为1.11%，分析不良事件出现概率相关数据，差异较大，（p<0.05）。

3.讨论

护理工作在门诊输液中发挥着至关重要的作用，其能够保证门诊输液工作的有序开展，保障输液过程中患者的安全。优质护理服务以人性服务理念为工作开展依据，强调满足患者的护理需求，以此赢得患者对护理工作的认可度，规范患者的行为，保证护理工作的质量。共计180例门诊输液患者参与2020年4月至2021年8月期间的实验，目的是研究分析门诊输液护理中优质护理服务的作用，以期能够帮助护理人员改进门诊输液护理工作。分析本次实验可以得出，对照组及实验组患者在顺应性、不良事件出现情况方面均表现出了较大的差异，（p<0.05）。实验结果显示，在门诊输液护理中优质护理服务发挥着不容忽视的作用。

本次实验表明，优质护理服务在提高门诊输液患者顺应性、减少不良事件出现方面成绩显著。

参考文献：

[1]郭玮玮，崔妮. 探讨小儿输液护理中实施优质护理服务的临床效果[J]. 中国医药指南，2021，19（08）：233-235.

[2]朱一文，徐静娟. 门诊输液室中实施输液流程优化优质护理服务的效果探讨[J]. 中外医疗，2020，39（28）：140-142+198.