微信在我国图书情报领域的应用研究

王婧

摘要：微信是互联网背景下在我国人民开展在线社交的重要平台，深受广大人民的喜爱，且已经成为了人们生活中不可或缺的一部分，基本上每一台手机中都安装了微信，甚至连小学生也拥有属于自己的微信账号，由此可见微信对于用户群体的覆盖面及其广泛，属于极其全面化的公众平台。图书馆在运行管理的过程中，可以通过微信直接与读者进行接触，做好图书情报领域的管理工作。因此，我国的图书情报领域管理工作中需要积极地使用微信，发现微信的发展优势，并且在微信的发展优势下带动图书馆的发展与进步。

关键词：微信;中国;图书情报领域

一、微信概述

微信早在2016年第二季度已经覆盖了我国94%以上的智能手机，且微信中融入了超过20种语言，用户覆盖超过200多个国家[1]。作为一种全新的信息交流平台，微信具有操作简单便捷、传播及时精准、互动快捷良好和近乎免费等特性，因此得到了广大移动互联网各个用户的认可和喜爱[2]。微信运行的过程中能够支持跨通信运营和跨系统平台操作，信息传递的方式包括文字、圖片、语言短信、视频等，同时具有漂流瓶、朋友圈、语音记事本、公众平台、消息推送等功能[3]。并且可以通过朋友圈将精彩的信息与内容分享给亲友，因此成为了现阶段亚洲地区用户群体移动即时通讯软件的龙头。

二、微信在我国图书情报领域的应用现状

在科学技术快速的发展献，微信在我国的图书情报领域中主要发挥作用的渠道就是微信公众号与微信小程序。当前，有不少高校与地方的图书馆都开始了微信公众号，还有一些图书馆开设了微信小程序，读者可以通过微信公众号或者微信小程序进入到图书馆的账号当中，可以对自己的借阅图书进行管理，同时可以检索其所想要借阅的图书，可以实现在线阅读等功能。传统的图书情报领域难以实现这一行为，用户需要到图书馆才能够进行检索，部分图书馆开设了网站也正是读者进行在线检索，但是节约图书的功能却难以实现。

三、微信在我国图书情报领域应用存在的问题

1.公众号所能够提供给读者使用的功能过于单一化

当前，我国大多数的图书馆所建立的公众号平台能够为读者提供的使用功能都较为简单单一，甚至有一些公众号在为读者提供服务的时候需要读者跳转到图书馆的网站上，这样会降低读者的使用体验，且为读者所提供的功能也会停留在网站端口。大多数的图书馆网站端口为读者所提供的功能都是以图书的检索、借阅信息、图书借阅延期等基本功能为主。但是，观察部分微信公众号功能较为丰富的图书馆就可以发现，其还支持在线阅读、图书转借、图书预约等各种丰富的功能，还可以在线预约图书馆的坐位，能够让读者查询到图书馆的内部地图等信息。

2.许多图书馆忽视了微信小程序这一重要的渠道

当前，许多图书馆在使用微信平台建设图书情报领域的时候，都忽视了微信小程序这一重要的渠道，虽然大多数的图书馆都开设了图书馆公众号，但是却并没有开设微信小程序。事实上，小程序更像一个APP，能够提供的功能会比公众号更加丰富，且小程序可以不用下载就可以使用，帮助读者有效地节约了在手机内存，使用起来也非常地方便，许多已经开发了图书馆专用app软件的图书馆应当关注微信小程序，因为微信小程序其实是将用户转化为APP用户的重要渠道，如果能够建设好微信小程序，用户在使用之后感到流畅舒适，就有更高的概率下载图书馆专用的app，有助于图书馆做好用户的留存管理工作。

3.读者对于图书馆微信公众号与小程序的了解程度并不高

当前，我国有一大批读者对于图书馆的微信公众号和微信小程序的了解程度并不高，其并不知晓图书馆还有微信公众号和微信小程序，还有一部分读者尽管知道图书馆有微信公众号和微信小程序，但是却没有使用过或者使用的频率较低，因此不清楚微信公众号和微信小程序的便捷性以及里面所能够提供的具体功能，这些用户大多数还停留在使用图书馆服务较为传统的线下的形式。这些人群通常以中老年群体为主，如果可以让这些群体也通过微信公众号或者微信小程序使用图书馆的服务功能，能够有效地提升读者对于图书馆的评价与口碑。

四、微信在我国图书情报领域的应用策略

1.进一步丰富公众号为读者提供的功能服务类型

为了能够有效地提升我国图书情报领域对微信的应用水平，为读者提供功能更加丰富的服务，就需要图书馆进一步丰富公众号的服务功能。对此，图书馆可以对同行的公众号进行调查，这是一件及其容易做到的事情，且大多数的图书馆公众号能够提供的功能都会在底部的功能栏展现出来。图书馆可以根据自身的发展情况，选择其可以提供给读者的服务功能，并且将其及时地优化补充到自己的公众号下，让读者能够在微信公众号上使用到更加丰富的服务类型，甚至能够享受到线下服务所没有的服务。

2.图书馆积极建设微信小程序渠道

图书馆需要积极建设微信小程序渠道，并且努力让微信小程序与微信公众号为读者提供的服务产生差异化，力争让微信小程序为读者提供更加全面的服务，甚至能够做到让在图书馆内部的读者也使用微信小程序满足其需求的水平，一旦达到这种水平，图书馆就可以引导用户去下载专用的APP。当然，在建设微信小程序的时候，需要有专业的人员对其进行迭代开发，这样能够让微信小程序的功能根据读者的需求不断地增加，从而能够让图书情报领域在微信平台上接触更多的读者，并且增加读者的粘性。

3.积极做好微信公众号与微信小程序的宣传工作

图书馆需要积极地做好微信公众号与小程序的宣传工作，最为简单直接且有效的方法就是对入馆的每一位读者进行宣传，可以通过活动的形式引导读者关注图书馆的公众号，或者使用微信小程序。再者，图书馆可以在读者使用某些功能的时候，为其开辟线上的服务途径，即引导读者使用微信小程序或者微信公众号接受服务。例如，当读者在图书馆内需要对图书进行检索的时候，如果读者在排队，则可以在旁边设置一个引导的海报，指导读者如何使用微信小程序或者微信公众号进行图书检索，并且在一旁设置服务人员，可以为不会操作的读者进行帮助，并且教会其如何使用微信公众号与微信小程序，引导其多尝试使用微信公众号和微信小程序上面的服务，对其进行探索。

参考文献：

[1]盛东方.我国图书情报研究中的扎根理论应用[J].图书馆论坛，2020，40（08）：78-86.