西药房药事管理在医院药事工作中的作用分析

邵文珊

山东省青岛市即墨区第二人民医院，山东 青岛 266214

西药房是现代化医院的基本组成要素，主要负责配药、分发药品等工作。因为直接与患者的用药治疗挂钩，所以西药房的管理水平及管理质量会直接影响到患者的用药安全，之后还会影响到社会公众对于医院的信任度，所以应当提高对其日常管理工作的关注度[1]。要进一步推进西药房药事管理模式在其日常工作中的实践应用，进而营造出全新的管理格局、提高工作质量。下文中笔者分析了西药房药事管理模式应用于医院药事管理工作中的实际作用。具体内容如下：

1 资料与方法

1.1常规资料 我院西药房于2019年3月开始实施西药房药事管理模式改革。研究中，将之前半年的工作情况设定为了“改革前”，共包括6名药房工作人员、90名患者、44715张药方。在此基础上，将改革开始后半年的工作情况设定为了“改革后”，共包括6名药房工作人员、90名患者、55418张药方。改革前后由于我院西药房没有出现人员离职的情况，所以药房工作人员的基本情况完全一致，共包括4名女性、2名男性，药房工作人员的年龄在23～43岁之间，平均年龄为(32.94±2.28)岁。患者方面，改革前的90名患者中共有52名男患者、38名女患者，患者的年龄在23～73岁之间，平均年龄为(36.74±2.65)岁。改革后的90名患者中共有51名男患者、39名女患者，患者的年龄在24～74岁之间，平均年龄为(37.53±2.41)岁。由于P>0.05，所以改革前后的常规资料并不存在显著统计学差异，因此本研究可以继续推进。

1.2研究方法 改革前，我院西药房采用的是常规管理模式，重点在于根据医院的规章制度完成好各个方面的细节工作，保障患者的用药安全。改革后，我院西药房开始实施西药房药事管理模式。具体措施如下：(1)分析问题和管理漏洞。首先需要分析常规管理模式下西药房在日常工作和管理制度方面存在的漏洞，之后才能够以解决问题为出发点对旧有的管理制度进行创新改革，这能够为后续各方面细节工作的创新改革打下坚实的基础，进而提高医院药事管理工作的实际质量。在此基础上，还应当针对药房工作人员制定完善的奖惩激励措施，以提高其工作积极性、敦促其约束好自己的工作行为。(2)做好人员培训。具体需要根据药房工作人员的实际情况并以提高其理论知识和专业技能为出发点为其组织好培训活动，这可以帮助其认清楚全新的药房工作形势，掌握高效率的工作方法并降低人为疏忽失误事件。在培训之余，还应当定期对药房工作人员的实际工作情况进行考核，并配合先前制定的激励措施对其进行奖励或惩罚，最终营造出全新的医院药房管理格局。要注意敦促药房工作人员把控好工作中的细节问题，不断提高工作质量。(3)推广规范化的药物管理流程。实际工作中，需要进一步推广规范化的药物管理流程，要引导药房工作人员按照规章制度按部就班的完成各个环节的细节工作，从而减少不良操作事件或用药安全事件的发生几率。(4)做好药物的储存管理工作。新形势下，需要引导药房工作人员做好药物的储存管理工作，要提高其对于相关药物的了解、熟悉程度，这样才能够选择合适的储存方式，从而保证药效。可以将药性相似或相近的药物进行就近储存，进而提高取用效率，但如果药品有特殊的储存环境要求，则需要将其放入满足要求的环境之中，同样是为了保证药效。在此基础上，还需要定期对西药房进行清点，及时清理掉过期药物、明确相关药物的消耗情况，进而提高药品管理工作的针对性。

1.3观察指标 本研究中，对改革前后不良用药事件的发生情况、用药安全性、药房工作人员的工作满意度和患者满意度进行了量化分析对比。首先用药安全性评价采用的是我院医生自制的安全性评分量表，共涉及到了处方正确性和药物安全性2个方面的内容。满分为100分，得分越高则证明安全性越高。而药房工作人员的工作满意度和患者的满意度调查也都采用的是自制的满意度调查问卷，满分均为100分。同样为得分越高即满意度越高。

1.4数据处理 研究中，借助于SPSS23.0统计学软件对各个方面的数据进行了计算分析。最后将P<0.05当成了验证结论是否存在显著统计学差异的主要指标。

2 结 果

2.1改革前后的不合理用药事件发生率对比 改革前，不合理用药事件发生率为0.39%，改革后为0.04%。因此改革前明显高于改革后，而且结论存在显著统计学差异(P<0.05)。

2.2改革前后的用药安全性、药房工作人员满意度和患者满意度对比 改革后，用药安全性评分、药房工作人员的满意度和患者满意度均要高于改革前，而且结论同样存在显著统计学差异(P<0.05)。具体数据如下表1：

表1 改革前后的用药安全性、药房工作人员满意度和患者满意度对比

3 讨 论

西药房是现代化医院的重要组成科室，主要承担着保管、配置和分发药品的任务，所以药房管理工作的实际水平会直接影响到患者的用药安全性。近几年，由于国内医疗卫生体制的转型改革，医院西药房所面对的工作形势也已经发生了翻天覆地的变化，因此需要对现行的管理模式进行创新改革[2-3]。要注意推进西药房药事管理模式在实际工作中的应用实践，进而营造出全新的药房管理格局。

本研究证实，改革后在西药房药事管理模式的作用下不合理用药事件发生率、用药安全性、药房工作人员的满意度和患者满意度均要优于改革前。由于P均<0.05，所以结论均存在显著统计学差异。因此应当做好这类管理模式的推广应用[3]。