大数据背景下我国图书馆移动信息服务策略

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摘要：本文主要叙述了两个方面的内容，分别是智慧化图书馆为读者提供客户端定制服务、将大数据技术运用于图书馆知识服务中。旨在为大数据背景下我国图书馆移动信息服务策略提供一定的借鉴作用。

关键词：大数据 ;图书馆;移动信息服务

中图分类号：A 文献标识码：A 文章编号：（2021）-33-406

一、引言

我们常说图书馆是一个不断生长，不断发展，不断改变的有机体。因为，图书馆虽然是一个停止不动的建筑，能够为人们提供纸质图书资源和电子图书资源，以及各种各样的服务功能。但是图书馆的工作模式，工作内容以及服务方式都是在无时无刻的在改变的。人类在进步社会在发展，不断会有新的科学技术融入到图书馆的日常工作当中来，而图书馆也应该有效的利用新的科学和技术来帮助图书馆改变原有传统的服务模式和操作模式，让图书馆在为读者服务以及日常管理正常运行当中，能够借助新科学技术，新设备，新理念来完善图书馆的正常运行和服务理念。因此，随着科学技术的不断发展，图书馆已经借助着各种各样的新的现代科学技术，也在不断的前进不断的发展，不断的完善。图书馆的日常管理工作和运行工作，以及读者服务工作图书馆从利用和借助计算机设备开始到引进图书馆管理系统到现在可以借助多种多样的现代化信息技术，比如移动互联网技术、互联网技术、大数据技术、云计算技术、新媒体技术，以及各种各样的新媒体平台，已然能够为读者提供具有多样化多种渠道的读者服务模式，以及海量的阅读信息资源。同时，图书馆也与智能终端设备进行了有效的协作，将图书馆原本只能够在线下才能够为读者提供的服务模式搬到了线上，这也就标志着图书馆作为一个有机体，正在不断的生长，不断的发展，不断的提高自身的业务水平和管理模式。图书馆将微服务应用到图书馆的运行工作当中，以及嵌入到读者对于获取信息资源，查找信息资料的服务当中，也是图书馆现阶段为读者提供优质的服务模式，完善的服务流程的一种体现。

二、智慧化图书馆为读者提供客户端定制服务

图书馆要实现移动客户端的服务模式，要能够为读者提供更具有个性化、精准化的服务模式，就需要图书馆将大数据技术应用到图书馆管理和日常运行当中，这样将大数据技术与图书馆各项服务以及管理进行深入的融合后，就可以使得我国图书馆在为读者提供移动信息服务方面以及为读者提供移动信息服务的水平方面得到快速的发展和提高。图书馆借助大数据技术以及移动通讯技术来为读者提供的服务模式，不是简简单单的将图书馆的官方网站、图书馆微信公众号平台、图书馆APP软件，以及移动图书馆等方式告知给读者就完事了，而是需要图书馆在借助这些新媒体平台的基础上，为读者提供更具有智慧化，更具有智能化的操作模式和服务模式。同时，能够让读者体验图书馆借助大数据技术来完善图书馆的各项管理和服务模式，让读者能够在体验图书馆服务的时候，能够感受到图书馆的运行模式和服务模式更具有了智慧化和智能化。因此，图书馆为读者提供客户端的定制服务将是图书馆实现智能化和智慧化的主要的运行模式，也是图书馆在面对改革和创新的时候，为读者提供一个全新的图书馆服务全新的图书馆的管理模式的必然结果和必经之路。图书馆要将自身的管理模式，运行模式，以及对读者服务的模式进行改变，进行创新，就要借助大数据技术对读者的信息数据进行收集和整合。图书馆要借助大数据技术，不断的对读者的数据信息进行深度的挖掘和整理，这样才能够深入的了解每一个个体读者之间的差异需求，才能够深入的了解每一个读者对于阅读的需求和需要，才能更好的了解读者近期都需要阅读哪些图书，需要获取哪方面的信息资源。图书馆借助大数据技术对图书馆现有的运营模式和服务模式进行改革和创新，这样可以将图书馆现有的工作模式进行改革，让图书馆在对读者进行服务的时候，不会受到时间和空间的约束和限制，不会让读者在体验图书馆服务的时候会因为图书馆开馆闭馆时间的限制，图书馆工作人员上班下班的限制，而阻碍了读者借阅图书，查找图书，体验图书馆服务。同时，图书馆借助大数据技术以及通信技术，可以为读者提供更多样化的借阅模式。以前读者想要阅读图书查找资料，通常都是通过阅读纸质图书来完成的。读者在图书馆当中借阅图书，查找图书，必须是在图书馆开馆的时间范围内，而且要亲自来到图书馆，并且读者所要借阅的图书和获取的信息资料还必须得是图书馆的馆藏资源当中所含有的才能够保证读者可以顺利的借阅到自己需要和需求的图书以及获取信息资源。而时间、地点、馆藏资源的内容和数量是读者来到图书馆能够借到自己心仪图书的必要条件，并且缺一不可。比如当读者来到图书馆借书的时候，发现图书馆已经闭馆。也就是说，图书馆并不是在开馆的时间范围内，那么读者就无法进入到图书馆内去查找馆藏资源，借阅自己需要的图书。而读者来到图书馆馆藏资源当中进行查找，在书架上进行查找的时候，如果图书馆的馆藏资源当中没有读者需要的这本图书和信息资源，那么读者同样也不能够顺利的借阅到和查找到自己需要的图书和信息资源。因此，以前图书馆在为读者提供的这种服务方式不能够让读者随时随地的借阅到自己需要的图书资源和信息资源。并且每一个图书馆因为经费有限，而我国每年出版的图书的种类和数量又非常庞大，因此每一个图书馆都不会将每一年当中新出版发行的图书全都购买到图书馆内，这也就无法保证读者每一次都能够借阅到自己需要和需求的图书。而图书馆与大数据技术通讯技术进行合作和融合后，图书馆就可以借助新媒体平台以及智能终端设备来为读者提供不限时间空间的服务模式，并且智能终端设备也能够满足读者在上面进行阅读的模式。因此，图书馆会将大量的电子图书放在新媒体平台上，这样就能够满足，即使读者不用来到图书馆，即使读者想要借着图书的时间是图书馆的闭馆时间，即使读者想要查找的图书不是市面上非常流行的图书，甚至于可能是很多年前的旧书，那么读者也可以利用新媒体平台来在电子图书资源当中进行查找、阅读、下载。随着智能终端设备的普及和应用，人们已经离不开这种随身携带的移动终端设备来满足人们在生活、学习、工作上面的不同需求。而智能终端设备为读者提供了全新的阅读模式和获取资源的途径。因为，智能终端设备有一块大屏幕，这样当读者在阅读电子书籍的时候，就可以不用借阅纸质图书，直接在智能终端上面的屏幕上就可以阅读、浏览、查找图书资源。同时，因为智能终端设备还有非常丰富的功能，这样同样可以满足读者在阅读图书的时候可以进行记笔记、画重点等操作。这样就与读者在阅读纸质图书时的感受几乎没有差异了。因为，很多读者喜欢阅读纸质图书，就是因为纸质图书可以满足读者在上面勾画重点、标记、备注、书写文字等等。而智能终端设备的功能丰富很全面，同样可以满足读者在利用终端设备浏览阅读电子图书的时候，可以在屏幕上就能够直接对于电子书籍进行勾画、写标记重点。同时，还能够满足读者在看电子图书时，如果对某一个段落，某一个篇章比较感兴趣，还可以对这个段落或篇章进行截图保存处理。目前，还有很多的阅读软件还满足读者在阅读的时候可以对其中的词语、外文、句子进行实时的翻译、智能翻译等功能。这样就能够实现当读者在利用智能终端设备进行阅读电子图书的时候，如果遇到不认识的单词、句子、词语、字的时候，就可以直接点击智能翻译来找到它们的解释和译文。因此，越来越多的人们都选择利用移动终端设备来查找图书、借阅图书。因为，这种方式非常的便捷，并且还有多种功能能帮助到人们在阅读过程当中遇到不会的字词，可以进行实时的解释和翻译。而图书馆借助新媒体平台来为读者提供线上的服务模式，就能够更好的满足读者随时随地、无限时间、空间来体验全新的阅读模式和多种渠道的信息检索模式。图书馆借助大数据技术可以更好的了解读者的需求和需要，这样能够更好的区分每一个读者和读者之间对于阅读需求的差异性，对于获取信息资源的差异性，能够更好的了解每一个读者的需求和需要。这样可以更有针对性的为读者提供差异性的服务和精准化的服务。以前，图书馆在开展读者活动向读者推荐图书的时候，由于无法很确定每一位读者的需求和需要，无法能够更深入的了解读者的个性化需求，这样导致图书馆在开展读者活动进行阅读推广的时候，只能根据图书馆以往的经验或者根据大部分读者的需求和需要来制定相对应的读者活动和阅读推广活动。但是，每一次的活动开展和推广的时候，并不能够保证每一个读者都会参与到活动中来。因为，每一次的活动并不能满足每一个读者的需求和需要，即使是按照大多数读者需求来制定活动内容和活动方案的，也并不能保证活动内容当中的每一个项目，每一个内容都会很满足读者的需求。而当图书馆与大数据技术进行融合后，图书馆可以通过大数据技术，对于读者在图书馆新媒体平台当中进行登录、查找、浏览、阅读等操作留下的数据痕迹来分析读者现阶段的阅读需求和需要。这样在深入的了解读者需求和需要的基础上，才能够有针对性的开展阅读推广活动和读者活动，并且可以根据读者的需求和需要來进行客户端的定制服务。因为，现在的新媒体平台都会有推送服务，这样就能够满足图书馆无论是借助哪一个新媒体平台都可以为移动客户端的读者提供信息的推送服务。这种推送服务也是在图书馆深入的了解读者的需求和需要的基础上，可以更有针对性的定制每一个读者的推送服务内容，比如这位读者近期浏览的信息内容是与体育比赛等内容相关的，那么图书馆在了解读者的这种需求和需要后，就可以为读者的移动客户端进行定制服务。这样就可以针对于读者的这种想看比赛类、体育类新闻或相关书籍的需求来为读者推送相关的信息链接，书籍链接。图书馆通过与大数据技术进行融合和拓展后，就可以为读者提供客户端的精准化的定制服务。这样对于图书馆而言，可以提高图书馆的服务效率，提高图书馆的服务水平，让图书馆的服务模式更具有智慧化。同时，还可以将图书馆的服务内容和服务模式安排的更具有科学性和精准化，这种模式可以极大地提高读者读书的效率和满意程度。而图书馆在为读者提供客户端的服务后，可以让服务的模式更具有前瞻性。因为，图书馆借助大数据技术通过读者在使用图书馆APP软件、图书馆微信公众号平台、图书馆官方网站等这些新媒体平台上面所留下的数据信息进行整合和分析后，不仅能够分析出读者近期的阅读需求和阅读需要，同时还可以根据这些数据信息来分析出读者有可能会需要的信息和书籍。因为，很多时候读者虽然知道自己想要的图书资源，知道自己需要的信息资源，但是与这些书籍和信息相关的一些周边的数据信息和书籍，读者就无法能够正确的捕捉到。即使一位读者对于自己的需求和需要非常了解，那是也无法能够找到自己潜在的一些阅读的需求和需要，比如一位大学生读者，他最近在查找和阅读与英语考试相关的书籍和信息，他就会在相关的数据当中进行查找，比如最近他想参加英语六级的考试，那么他就会查找与英语六级相关的一些书籍和相关的知识信息。图书馆借助大数据技术可以充分的了解这位读者近期的需求和需要，了解到这位读者近期经常查找与六级考试相关的一些信息和书籍。那么，图书馆就可以在为这位读者提供移动端的推送服务的时候，将与四六级考试相关的一些资讯书籍以及信息资源推送到这位读者的智能客户端当中。同时，图书馆通过对这位读者近期需求和需要的了解基础上，还发现这位读者比较喜欢阅读英语类的文章，为了能够更好的帮助这位读者提高英语的水平，提升英语的考试成绩，同时图书馆还可以将一些比较符合这位读读者阅读水平相似的外文书籍和期刊杂志推送给读者，比如21世纪英语报等等。虽然，这些内容与读者在进行六级考试方面的知识没有关系，但是会帮助读者开阔视野，提升阅读水平，同时让读者能够让读者在阅读外文书籍的时候提升英语的阅读感，并且帮助读者扩大单词面。而这种推送服务能够帮助读者，即使不用去特意查找，不用在馆藏资源当中进行检索，同样可以获得到自己需要的图书资源和信息资源。因此，图书馆借助大数据技术来开展客户端的私人定制服务，可以满足不同读者的不同需求，同时可以提高读者对于图书馆服务的满意度，让读者在查找图书资源获取图书资源的时候，第一个就会想到运用图书馆新媒体平台去查找和检索。这也是图书馆提高读者关注度，提升图书馆馆藏资源利用率的有效方式。

三、将大数据技术运用于图书馆知识服务中

将大数据技术引入到图书馆的日常管理和对读者服务中，可以更有效的将读者使用图书馆，利用图书馆，以及通过读者在图书馆网站进行检索、搜寻、阅览等操作的所有数据信息进行有效的收集和整合。读者在图书馆范围内，以及图书馆相关活动中所产生的数据信息都是图书馆搜集信息的主要对象。图书馆将读者所产生的所有信息进行收集后，可以对这些大数据信息进行有效的分类整合，进而能够更好的了解读者阅读喜好，阅读习惯，查找习惯等等数据信息。图书馆通过对这些数据信息进行整合后，可以更好的了解讀者的需求，更有针对性的给读者提供个性化的、人性化、有针对性的专业服务。并且图书馆利用大数据技术给读者进行的服务可以更有效、更快捷的找到读者最需要的信息服务内容。因此，大数据技术帮助图书馆改变了在传统文献服务，读者服务中所产生的缺陷，比如，以前图书馆在为读者提供知识服务和文献查找服务时，大多是以读者主动向图书馆提出需求的申请，图书馆工作人员根据读者的需求再去帮助读者查找和检索读者需要的书籍和资料。这种传统的为读者提供服务的方式可以说是被动的在按照读者的需求而提供相对应的服务内容。但是，随着互联网技术的快速发展，“互联网+”思维的广泛普及，人们对于这种被动的接受是服务已经不感兴趣。越来越多的读者希望图书馆可以主动的帮助读者检索书籍信息资料，主动的推送一些读者感兴趣的新闻知识和情报信息。这样可以大大的减少读者在面对海量的信息资源时，而产生的没有头绪、胡乱查找的情况。同样，有针对性的向读者提供推送服务，也是解决现阶段读者所需要的更高阶段的服务过程。因此，图书馆不仅要将大数据技术引入到图书馆的知识服务，读者服务当中，还要加强对大数据技术的具体应用和深层次的研究。这样才能够通过对于读者所产生的数据信息进行整合和分析后，找到更符合读者需求的服务内容。这样所提供的读者服务，才能够让读者感觉到图书馆的服务工作更具有针对性，更有人性化，并且更专业。

为了保证大数据技术能够在图书馆的日常管理和读者服务中得到有效的应用和顺利的开展，图书馆应该做好以下三个方面的工作。第一，为了确保图书馆可以收集到更全面、更有效、更有价值的读者数据信息，图书馆需要对现有的大数据服务系统进行开放性的设置，要将大数据系统中的所有平台设置都进行有效的搭建。图书馆要对大数据服务系统当中的知识储存平台、用户体验平台、数据采集平台、信息发现平台，以及组织平台进行有效的开放设置。同时，要对大数据服务系统中收集到的数据信息进行有效的分析，尤其是对读者在以下几个方面所产生的信息数据起到足够的重视。因为，这些数据信息对于图书馆而言，是非常重要的，它可以更好的帮助图书馆了解读者的喜好，读者的需求，以及读者动向，并以此来预测读者可能需要的信息资源，以及在未来可能发生的知识服务内容。比如，读者在图书馆内或者是登录图书馆官方网站、图书馆微信公众号、所提出的借阅书籍的申请，以及预约书籍的申请所产生的数据信息;读者利用移动终端设备或是电子设备阅读电子资源、浏览新闻、查找信息情报的数据情况，读者利用专业软件或是通过专业机构进行科技查询时，所产生的所有数据，读者通过图书馆在相关平台进行文献传递时，所产生的所有数据等等。图书馆要重视这些读者在这些方面所产生的数据，并将这些数据进行有效合理的分析，以此能够帮助图书馆在搜集到的大量数据当中找到有规律性的，有价值的的结论，并在结论中发现可能存在的潜在信息。这些所得到的信息和结论都可以帮助图书馆更好的了解读者的需求、更好的对读者服务知识服务进行重新的定位。第二点，为了更好的帮助读者在科研创新中提供有效的服务，图书馆的工作人员也要积极的参与到读者的活动中来。更好的了解读者当前所需要的科研信息、科研资料，这样可以帮助读者在科研创新的过程中给予有效的分析和对未来过程中的预测工作。同时，要向读者提供科研创新过程中，所涉及到的数据信息的保存、数据信息的访问，以及咨询工作。同时，可以为科研创新工作中所产生的数据服务进行完整的方案制定。第三点，图书馆要积极面向社会所有行业开展数据服务包括机关单位、学校、事业单位、个人、组织、企业等等，通过对这些行业进行数据化服务，可以更深入的了解它们的需求和需要。这样做的主要目的，就是为了找到数据信息在产生、提供，以及销售的过程当中存在的联系。以此通过对这些信息的有效挖掘，来判断和预测可能发生或是未来将会发生的事情。图书馆开展的这项信息服务，主要是为了帮助这些企业可以更好的认识现有的危机和问题，并积极的去帮助它们对于现阶段未知的，但是可能存在的危机进行有效的化解处理。因此，图书馆为各行各业提供的知识服务，可以帮助现代化的企业提供更新型的业态模式，帮助各行各业提供知识创新、产业创新的创造环境。同时，为各行各业提供有针对性的智能化嵌入式的知识服务。

四、结束语

本文主要对于大数据技术的基本理论已经应用进行了详细的探讨和研究，并且将大数据技术与移动信息服务技术进行联合，对于人们生产、生活、学习所带来的影响。同时，我国图书馆在利用大数据技术来完善图书馆的日常工作以及对读者的服务。图书馆在引入现代信息技术以及相关技术与应用的时候，一定不要为了跟上时代的脚步而盲目的引入新技术新理论，也不要为了让图书馆更具有现代化而引入大量不适合自己的新技术新设备。这就需要图书馆工作人员要根据图书馆的自身馆藏特点，图书馆所面对的读者群体以及图书馆的发展方向和工作职能来有针对性的，有需求的引入和应用与图书馆运行现状相符合的技术和设备。这样才能够让图书馆在原有服务模式和运行理念的基础上，进一步的将新技术、新设备加入到图书馆的日常管理和运行服务工作中来，让图书馆的工作更具有现代化、智慧化、智能化让读者能够在读书过程当中体验丰富多样的阅读模式。图书馆借助大数据技术能够更好的了解读者的需求和爱好，这样可以更有针对性的为读者提供精准化的推送服务，让读者可以更便捷的能找到自己需求和需要的信息资源以及图书资源，这样能够提高读者对于图书馆服务的满意度。图书馆的未来发展方向是将智慧化和智能化作为图书馆的主要服务方式和运行方式，而图书馆工作人员也要将图书馆的智慧化发展作为工作当中的主要思想和工作方向，图书馆借助大数据技术以及移动互联网技术为读者提供一定信息服务，这也是我国图书馆在完善移动信息服务以及实现图书馆智能化、智慧化发展的主要途径。