拓展县级公共图书馆读者服务的新领域

陈彩虹

◆摘  要：公共图书馆读者服务工作在开展时，为了提高读者服务质量，需要积极进行服务形式调整、服务新领域探究，本文从服务设施陈旧、服务模式单一，两个方面对公共图书馆读者服务现状进行了讨论，并从转变服务意识、优化服务设施、调整服务模式，三个角度对拓展公共图书馆读者服务质量新领域的策略进行了总结，希望为关注这一话题的人们提供参考。

◆关键词：公共图书馆;读者服务;新领域

公共图书馆在进行读者服务时，为了提高服务整体性，需要工作人员积极主动的进行服务形式调整，明确影响读者服务质量的具体原因，之后进行服务质量优化新领域研究，转变传统的读者服务意识、服务方法，提高公共图书馆的实际工作意义，满足读者需求，构建良好的图书馆读者服务氛围，为后续的读者服务管理工作的开展奠定良好的基础。

1公共图书馆读者服务现状

1.1服务设施陈旧

现阶段公共图书馆读者服务工作在开展时，存在服务设施陈旧的问题，具体可以通过以下几个方面来了解，第一，部分共同图书馆对服务设施优化工作的重视程度不高，没有结合读者的使用需求进行服务设施优化，实际应用的过程中存在与应用需求不符的问题，无法满足后续的读者服务需求。第二，部分图书管理人员在服务设施优化时，没有按照信息化图书馆发展方向进行设施优化，实际开展的服务应用效率不高，无法满足时代发展的应用需求。为了转变这一现状，推进公共图书馆读者服务工作进一步发展，需要进行服务设施优化整理，结合图书馆发展方向进行设施优化。另外，管理人员在优化服务设施的过程中，可以从设施应用情况、设施应用需求两个角度出发，探究读者服务的使用需求，并积极进行设施优化调整，保障这一设施能够提高读者服务质量。

1.2服务模式单一

公共图书馆读者服务工作中存在服务模式单一的现象，第一，部分图书馆管理人员在服务形式调整时，没有与读者沟通，实际设计的服务形式具有单一性的问题，无法满足全部读者的需求，对图书馆的发展有直接的影响。第二，管理人员在整理服务形式时，没有结合行业发展方向、发展趋势进行服务模式调整，实际开展的服务工作具有全面性不高的问题。为了推进公共读者服务教学工作有序进行，需要管理人员积极主动的进行服务现状探究，了解实际应用的服务模式与应用需求进行比较，并积极主动的进行服务形式调整。并且，管理人员在进行服务模式调整时，为了提高服务效率，可以从员工角度、读者角度等出发进行服务模式探究，及时发现模式设计中的不足。

2拓展公共图书馆读者服务质量新领域的策略

2.1转变服务意识

拓展公共图书馆读者服务质量新领域的过程中，为了进一步提高拓展整体质量，需要转变服务意识，具体可以通过以下几个方面来了解，第一，服务意识直接影响服务质量，为了推进公共图书馆读者服务工作进一步发展，需要管理人员积极组织开展服务培训工作，帮助工作人员优化服务观念，例如：管理人员可以聘请图书馆管理专家，先深入到公共图书馆当中，总结整理现阶段读者服务工作中的不足，之后进行服务培训设计，保障工作人员能够转变传统的服务观念，为后续的读者服务工作的开展奠定良好的基础。但实际开展这一培训工作时，为了避免工作人员的培训学习意识不高的问题，可以在培训工作结束后进行工作人员服务意识探究，激发员工的学习积极性。第二，在调整服务意识时，为了提高这一工作的整体效率，管理人员可以定期进行读者服务质量探究，发现工作中存在的不足，并积极进行工作人员服务意识调整，构建良好的工作氛围，保障公共图书馆具有较高的服务质量。

2.2优化服务设施

为了进一步提高拓展公共图书馆读者服务质量新领域整体性，需要优化服务设施，第一，服务设施的构建情况直接影响服务效率，为了推进公共图书馆进一步发展，管理人员可以积极主动的进行服务设施优化调整，探究公共图书馆的发展方向，将行业发展现状与本公共图书馆的服务设施进行比较，探究服务设施构建中的不足，并积极进行服务设施优化调整，为后续的读者服务的应用奠定良好的基础。第二，服务设施在优化的过程中，为了提高员工对服务设施的应用高效性，能够快速了解读者需求并为其提供服务，管理人员可以组织开展培训工作，为员工讲解服务设施应用方法，引导员工提高服务效率与质量，为后续的公共图书馆读者服务工作的开展奠定良好的基础。

2.3调整服务模式

拓展公共图书馆读者服务质量新领域过程中，为了推进公共图书馆进一步发展，需要积极调整服务形式，探究现阶段公共图书馆服务中存在的不足，并积极进行服务形式优化，具体可以通过以下几个方面来了解，第一，管理人员可以探究优秀图书馆服务形式，分析本图书馆服务中的不足并积极进行服务形式优化设计，从多角度出发进行服务模式探究，构建良好的服务氛围，保障这一工作都能够满足全部的读者需求，为后续的读者服务奠定良好的基础。第二，管理人员在调整服务形式时，为了提高服务高效性，管理人员可以定期进行读者调查，了解读者对服务的意见，之后结合读者的反馈进行服务形式探究，推进公共图书馆读者服务工作有序进行。

3结束语

综上所述，拓展公共图书馆读者服务质量新领域在优化调整的过程中，为了进一步提高服务质量优化高效性，需要先了解影響图书馆读者服务质量的具体问题，分析影响服务质量的具体原因，结合公共图书馆的发展方向、行业发展趋势进行服务形式探究，构建良好的服务形式，保障读者都能够在良好的公共图书馆氛围中吸取知识，为后续的公共图书馆发展奠定良好的基础。

参考文献

[1]王新灵.如何拓展公共图书馆读者服务的新领域[J].科技创新导报，2019，16（35）：269-270.

[2]王利梅.刍议如何拓展公共图书馆读者服务的新领域[J].内蒙古科技与经济，2019（16）：109-110.