国外档案网站在线休闲服务现状调查与启示

赵雪芹 胡慧慧 吴鹏

摘  要：本文选取国外8个具有代表性的公共档案馆网站，从服务理念、服务内容、服务技术、服务对象四个方面对其档案网站在线休闲服务进行调查与分析，并基于国外在线休闲服务的特点：在线服务平台具有文化休闲氛围、在线休闲服务内容丰富多样、广泛采用数字技术制造沉浸式休闲体验、在线休闲服务日益个性化和精准化，以期对国内档案馆网站在线休闲服务的建设提出行之有效的建议和对策。

关键词：公共档案馆;档案网站;休闲;在线服务;数字技术

Abstract： The eight representative websites of foreign public Archives are selected to investigate and analyze the online leisure service of their Archives websites from four aspects： service concept， service content， service technology and service object. Based on the characteristics of online leisure services abroad： Online service platform has cultural and leisure atmosphere， various forms and rich contents of online leisure service， extensive use of digital technology to create immersive leisure experience， and increasingly personalized and precise online leisure service， in order to put forward effective suggestions and Countermeasures for the construction of domestic Archives website online leisure services.

Keywords： Public archives; Archives website; Leisure; Online services; Digital technique

本文通過对国外公共档案馆网站的调查分析，总结出国外档案馆网站在线休闲服务的特点和特色，对国内档案馆网站在线休闲服务的建设提出建议和对策，以期丰富我国档案馆服务形式、优化其服务内容。

1 国外档案网站在线休闲服务特点

选取国外8个公共档案馆网站为研究对象，实际调查并记录统计数据，调研时间为2020年12月15日—2021年1月31日。通过调研统计分析，归纳总结出国外公共档案网站在线休闲服务的基本特征。

1.1 在线服务平台具有文化休闲氛围。英国国家档案馆网站将历史档案的庄重感与数字网络的现代感融为一体，首页醒目的“探索千年历史”标识，营造一种文化底蕴丰厚的历史感与沉淀感。日本国立公文书馆网站具有强烈的日式风格，设计别具匠心，将日本悠久的和服文化展现得淋漓尽致。澳大利亚国家档案馆网站以沙滩游玩图为封面，带有强烈的生活气息，拉近档案馆与用户的距离。法国国家档案馆网站各版块以红、蓝、白三色划分，与法国国旗配色相呼应，国家特色鲜明。爱尔兰国家档案馆网站以档案馆地图与平面设计图为背景，点动式动画与文字相结合，信息丰富。加拿大图书馆与档案馆以鲜艳的枫叶为色调，新加坡国家档案馆以滚动式图片集为首页，设计简洁明了，用户可轻松浏览各版块内容。

1.2 在线休闲服务内容丰富有趣。对国外档案馆在线休闲服务内容进行统计整理，如表1所示。在内容方面，美国国家档案馆网站“Eyewitness”[1]展览展示了目击者在法国大革命、阿波罗号发射等重要历史事件的亲身经历;爱尔兰国家档案馆首页的“Stories from the Archives”[2]以纪录片的形式讲述了爱尔兰档案馆从灰烬中抢救回大量的档案资料的历史故事;日本国立公文书馆创立40周年，网站以影片、档案资料重现了日本档案馆创建发展的重要历程[3];英国伊丽莎白一世的国玺、法国国王路易十六批阅的《人权宣言》原件等。

通过调查，国外档案馆也十分注重服务内容的趣味性和娱乐性。澳大利亚档案馆网站“Spy： Activity for kids”[4]线上展览，以多媒体影像、3D动画等形式的音视频教儿童亲自制作间谍面具、勋章等;新加坡网站首页提供了有助于休闲放松的档案项目，如翻译历史档案文件、转录口述档案音频、描述照片档案内容等。[5]

1.3 广泛采用数字技术制造沉浸式休闲体验。对国外8个公共档案馆网站应用的数字技术进行整理，如表2所示。发现数据挖掘、OCR、VR、AR、三维视觉等技术应用广泛，沉浸式休闲体验效果明显。[6]

日本国立公文书馆的数字画廊数据库利用三维视觉技术“活化”史料记录，用户可全视角查看历史材料数字图像的细节和全景。英国档案馆“Tudor Hackney”[7]展览通过VR技术重现丹尼尔斯家族的故事，让用户可以探索1601年的世界，进行一场虚拟现实之旅。法国档案网站“3D档案”项目[8]、英国档案馆网站的Flash等技术应用[9]、新加坡档案馆“人才无限”[10]展览的VR、数字交互、flash等技术等均给予用户一种穿梭于科幻大片的虚拟体验。

1.4 在线休闲服务日益个性化、精准化。美国档案馆网站首页将用户分为“公民”“联邦雇员”“谱系学家”“国会议员”“退伍军人”，并提供不同的档案资源和服务。法国档案网站分别为学生、教师、特殊受众制定不同的教育内容。澳大利亚国家档案馆网站针对馆藏特点和各个年龄段学生对教学资源的需要，设计不同的档案信息展示形式，有为 5～6岁孩子设计的画廊展览，也有适合5～12岁孩子的“穆斯林的旅行”。[11]这些项目起到了感官上休息、放松和享受的效果。

2 对我国档案网站在线休闲服务的启示

2.1 网站设计融入休闲理念。我国档案网站设计应融入休闲理念，提高服务水平，一方面要在设计上注意网站页面色彩、文字和图形搭配，在视觉上给予用户休闲放松的自在感;[12]另一方面在页面内容设计上加入档案元素，如江苏省档案局页面设计充分突出家庭档案所衍生出的“国家记忆、百姓春秋”内涵等。[13][14]

2.2 整合休闲属性档案资源丰富服务内容。在档案收集方面，我国档案馆可增加休闲属性档案的收集。例如，湖北省档案馆收集抗击新冠肺炎疫情档案资料，包括医护人员的工作照片、工作视频、抗疫日记、请战书、志愿服务凭证等，并以数字化形式在档案网站上展出，带给公众一种强烈的身份认同感和民族自豪感。同时，在线休闲服务在内容和形式丰富性上也应进一步加强。[15]

2.3 灵活运用数字技术提升用戶休闲体验。英国“Tudor Hackney”虚拟现实之旅、加拿大的虚拟银幕、澳大利亚的“Stanley Melbourne Bruce”3D视觉展览。目前，我国档案网站在线休闲服务数字技术应用实践较少。上海档案馆网站在线展览中29个档案展览中仅有“温暖的回响”[16]有照片自动播放功能，没有图片移动放大查看局部、多媒体、flash、3D效果。对此，我国档案馆应在研究开发新兴数字技术的同时，进一步创新档案网站在线休闲服务形式，促使档案内容可视化。

2.4 针对不同对象开展个性化定制服务。新加坡国家档案馆针对普通用户的休闲需求，提供了一项“发送电子卡片”的趣味服务，用户可以挑选不同主题的电子卡片，填上留言即可免费发送电子卡片到指定人手中。我国可以借鉴在线休闲服务的成功经验，从用户需求出发，加强个性化服务设计，提高推荐的精准度。

*本文系湖北省教育厅人文社会科学研究项目：智能化环境中档案信息服务发展与创新研究（20Q011）阶段性研究成果。

参考文献：

[1]Eyewitness[EB/OL].[2020-12-30].https：//www.Archives.gov/exhibits/eyewitness/.

[2]Stories from the Archives[EB/OL].[2020-12-30].https：//www.nationalArchives.ie/our-Archives/stories-from-the-Archives/.

[3]国立公文书馆创立40周年重要资料展[EB/OL].[2020-12-30].http：//www.Archives.go.jp/exhibition/haruaki_23_haru.html.

[4]Spy：Activity for kids[EB/OL].[2021-01-04]. https：//www.naa.gov.au/explore-collection/Archivesathome/spy-activitieskids.

[5]The Citizen Archivist Project[EB/OL]. [2021-01-04].https：//www.nas.gov.sg/CitizenArchivist/.

[6]江凌.论5G时代数字技术场景中的沉浸式艺术[J].山东大学学报（哲学社会科学版），2019（06）：47-57.

[7]Tudor Hackney[EB/OL].[2021-01-06].https：// www.nationalArchives.gov.uk/education/tudorhackney/.

[8]王玉珏，黄晓蕙，陈洁.法国国家档案馆的公共文化服务体系建设[J].山西档案，2017（04）：27-31.

[9][10]罗琳娜.智慧档案馆利用服务模式探析[J].北京档案，2017（05）：23-25.

[11]人才无限[EB/OL].[2021-01-06].https：//www.nas. gov.sg/Archivesonline/online_exhibit/misas/talents/home.htm.

[12]李青青.档案网站页面色彩的应用分析[J].山西档案，2017（02）：77-79.

[13]张江珊.基于“互联网+”的档案网站建设[J].山西档案，2018（01）：47-50.

[14]郝伟斌.我国档案网站的顶层设计[J].档案学研究，2011（03）：59-62.

[15]石郦冰，赵跃.档案文化与认同的进阶——近年来中国“国际档案日”的所见与所思[J].山西档案，2020（06）：36-43.

[16]温暖的回响[EB/OL].[2021-01-15]. http：//www.Archives.sh.cn/wszl/pc/index.html.

（作者单位：湖北大学历史文化学院 来稿日期：2021-05-21）