高校办公室行政工作质量的提升策略

摘要：办公室是高校的核心管理機构，承担着综合协调、服务管理等职责，保证行政工作质量对高校整体运行有着重要作用。随着教育事业迅速发展，传统的行政工作方法无法适应日益变化的社会环境、高校发展新形势，很难充分发挥自身职能。在此背景下，高校办公室行政人员要根据时代发展要求，优化行政管理模式，提升工作质量。本文介绍了行政工作的重要意义及提升行政工作质量的策略。

关键词：高校;行政;质量

引言

随着教育事业不断进步，高校行政办公室面临的形势也发生了巨大的变化。办公室行政工作不仅要做好协调、服务，还需要完成各项管理工作，以保障高校整体正常运行。另一方面，行政办公室是综合性极强的职能部门，日常事务繁琐冗杂，不仅要求行政人员保持耐心，更要保证细心，避免失误出现，才能为高校正常运行打下坚实的基础。因此，对高校办公室行政工作质量提升途径的探究有重要的现实意义。

一、提升高校办公室行政工作质量的重要意义

无论在高校，还是其他单位，办公室都是各部门工作的桥梁，发挥着枢纽作用。高校工作人员数量多，规模较大，高校办公室面对的群体具有复杂性和多样性。高校办公室行政人员不仅要处理好上级部门、领导下达的任务，还要有良好的服务意识。如果工作存在问题，将影响其他部门，甚至整个学校的核心竞争力，阻碍学校发展进程。因此，在实际工作中，做好办公室行政管理工作，要提高质量，才能为广大师生、领导提供更为优质的服务。

二、提升高校办公室行政工作质量的策略探析

（一）提升高校行政人员执行力

对高校行政办公室来说，切实做好行政工作可以使广大教职工的工作热情得到很大程度的提高，要通过科学合理的方式展开细致深入的行政管理，营造良好的工作氛围，构建更为合理的工作关系，引导工作人员将自身热情、精力更好地投入到工作中去，提高人员主动性、协调性，进而提升高校整体工作水平。

（二）健全办公室行政人员管理制度

健全办公室行政考勤制度、档案管理制度、固定资产管理制度等，提高制度严谨性、科学性和合理性，并要求行政人员严格遵守相关制度。另外，要对绩效考核制度进行完善，并将其激励作用充分发挥出来，定期开展先进评选活动，打造竞争机制，营造积极向上的工作氛围，使人员充分发挥岗位职能，提升行政工作质量。

（三）优化行政队伍结构

办公室行政工作涉及范围广，各部门关系错综复杂，除完成日常事务外，还要协调好上级部门、领导交代的临时工作任务。有服务水平过硬、业务能力强的行政团队是进一步提高行政工作质量的前提。一是要优化用人机制，提高工作团队结构科学性，扩大人才选拔范围，拓宽选拔渠道，构建透明、科学的选拔体系，采用更为多元化的方式引进人才，提高用人层次。二是要加强行政人员培训力度，构建能力提升平台，提高人员创新力、执行力、管理力等，形成梯队性人才培养体系。三是要按照工作职责调整组织架构，梳理各岗位职责，按照行政工作目标与规划，优化岗位配置，避免出现职责重叠、空缺和职责混淆等情况，将具体职责明确到个人。增加各部门、各行政人员的沟通，使行政体系完整、流畅，确保各岗位间工作对接的顺利开展。四是要设立突发工作处理专门岗位，在保证日常事务的基础上，有条不紊地处理突发任务，以提高工作质量，为行政工作提供更加有力的支撑。

（四）创新“协同育人”工作观念

当下社会发展迅速，高校学生不断扩招，教师人数也不断增长，行政办公室形势也随之发生着变化。传统的管理观念已经不符合时代发展要求。因此，要提高行政工作质量，不仅要考虑整体大局，还要结合自身岗位，创新工作观念。要根据学校发展规划、办公室预期工作目标，展开工作观念的改革，形成新的服务理念、育人理念。

1.构建行政办公室协同育人机制

高校行政办公室作为高校管理系统的中枢，不仅肩负管理职责，更肩负着立德树人的重要使命。对于当今“三全育人[1]”的教育要求，行政办公室要与广大教师一同创建良好的育人环境，做到“全员、全过程、全方位育人[2]”。一是要设立勤工助学岗位，不仅能够分担行政人员工作任务，而且能够锻炼学生工作能力、开阔视野，减轻学生经济负担，在协同育人中实现双赢。二是要协同教师育人，充分了解教师教学任务，规划好课程安排、考试安排，配合教师完成教学任务。三是要加强与学生工作队伍交流，充分了解学生群体。让学生参与育人工作，对学生意见建议进行调研，实现三全育人。

2.完善协同育人奖惩体系

要建立有效的奖惩机制，树立“以学生为本[3]”的育人理念。对一些在“三全育人”中做出突出贡献和积极创新工作方法的行政人员，应给予其相应奖励。对那些始终没有“为师生服务”观念、工作态度懈怠的行政人员，应进行一定的惩戒，令其反思自己的行为。高校应遵循公平公开的原则，展开监督、评价和奖惩。

结论

随着教育发展进程的不断推进，高校也步入了发展的新阶段，提高办公室行政工作质量对高校各方面发展有重要意义。要全面提升行政工作质量，应从多方面入手，要提升高校行政管理执行力，健全办公室行政人员管理制度，优化行政队伍结构，创新工作方法，遵循“三全育人”思想，构建行政办公室协同育人机制，完善协同育人奖惩体系，才能充分发挥行政办公室职能，在提升工作质量的进程中，优化高校整体运行效能。

参考文献

[1]朱平.辅导员在高校“三全育人”中的角色与定位———兼论“育人”的特点与功能[J].思想理论教育，2020（ 3） ： 86-91.

[2]中共中央 国务院.关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见[EB/OL].（ 2017 - 02 -27）[2020-11-22].http： / / www.gov.cn / xinwen /2017-02 /27 / content_5182502.htm.

[3]邓建平. “以学生为本”：何以可能及如何实现[J]. 教育研究，2014，35（06）：67-72.

作者简介：梁靖旋 女，就职于沈阳建筑大学