管理案例：当家长和老师的教育不一样时

刘长虹

一、案例描述

一位家长给我打电话，说他家宝宝在班上经常受到A老师的“批评”，每天早上都情绪不好，不想上幼儿园，甚至抱怨“你们还是省一类幼儿园呢，教师怎么能天天批评孩子，教育观念太落后了……”进一步询问家长后，我了解到事情是这样的：这个宝宝是中班插班进园的，每天午餐吃饭用左手拿勺子吃饭，吃得有点慢。中班的宝宝在园必须自己独立用餐，这个孩子却总是落在班上其他孩子的后面，A老师每次都要“批评”他，并要求他使用右手来用餐。孩子受到批评后，总是不開心，现在已经不想来上幼儿园了。宝妈也和A老师沟通过，说这孩子是早产，身体偏弱，吃饭一直不大好，在家还是爷爷奶奶喂得多。可A老师一直坚持这个孩子被爷爷奶奶惯得太娇气，并认为“左撇子”不好，应该及时纠正过来。宝妈认为“左撇子”没什么不好，不用纠正。现在孩子不想上幼儿园都是由于A老师每天午餐时都盯着孩子吃快点，还反复纠正孩子“左撇子”造成的。

我找到A老师对此事进行沟通时，A老师一肚子“委屈”：这个宝妈“难”讲话，对班上老师“要求”特别高。因为这个宝妈自己是重点中学的老师经常拿教育“新理念”“说教”老师。我们老师要求宝宝吃饭能稍微快一点，是因为孩子已经是中班了，必须学会自己用餐。为什么会让他纠正“左撇子”，因为孩子使用左手，做什么事情都比别的孩子要慢，在孩子还没完全定型时，我们可以帮助他纠正过来。

当时因有其他事情要处理，我就匆匆跟A老师表达了一下我的看法：如果我们的教育行为已经让孩子不想上幼儿园了，我们是否需要认真反思？孩子的发展存在个体差异，教师能否给予更多的耐心？孩子有左手的习惯，家长也不反对，是否应该给予尊重？可A老师坚持：对于这类要求特别多的家长，我们应该坚持教师自己的原则，我们的严格要求是为了帮助这个孩子的成长，否则他永远无法长大。

家长和班级老师对待宝宝吃饭问题上的意见产生了分歧。

二、原因评析

A老师是前几年从其他县区考编进入幼儿园的老师，之前在乡镇幼儿园当老师，对孩子有爱心，有时候爱较真。她刚调入城区工作，自己和爱人都比较忙。加之自己的孩子正在上学，家里的事务多，没有太多精力在幼儿园工作上，在业务学习上就相对有点放松。在对幼儿午餐慢和用左手吃饭的认识上坚持自己的主张，认为她是为孩子好，家长不仅不理解配合，还来向她说教。

经向这个班级的另一位带班老师及保育员了解，这位在重点中学工作的家长是一个骨干教师，自己的教学很优秀，认为自己的育儿观念很先进，在与孩子教师的沟通时，常常不由自主下意识地就驾驭在老师们之上，让班级老师有了“反感”情绪。

这个宝宝在家午餐和在另一所幼儿园上小班时，午餐就没有养成良好的进餐习惯，以至于吃饭慢、挑食等家长都不管，幼儿园老师每天都讲，宝宝心理承受不了，就不想来园。

由于我当时匆忙叫老师反思，却没有给老师充分的沟通时间，让老师认为家长一有要求，幼儿园就要“妥协”。以至于A老师依旧坚持自己的教育行为是合理的。

三、解决策略

（一）加强学习与教研，注重教育观念和行为的提升

幼儿园教师层次参差不齐，对于非科班出身的幼儿老师，需要更多的学习机会和关注。尤其是年龄稍大的考编入职老师，由于受固有观念及小学化教育的影响，“严格要求”“遵守规则”等教育思想根深蒂固。虽然幼儿园反复强调对孩子的尊重、允许孩子的个体差异，但真正落实在教学行为中时，又会被自己长期已久的教育方式无形代替。为此，我们幼儿园要在常规学习培训中反复强调教育理念的更新，从理念和行为上正确引导教师正视自己对待孩子与家长的态度。同时更要在日常教研中鼓励教师遇到问题提出来，大家交流研讨，寻找合适的解决办法，而不是固执己见，造成家园矛盾。例如，A老师就可以把与这个宝妈对待宝宝吃饭上意见不一致的问题拿出来和大家一起研讨。

（二）家园合作，加强“尊重”为前提的有效沟通

幼儿园要多组织一些家园沙龙活动，由幼儿园来引领，家长、教师需要共同探讨“当家长和老师的教育不一样时”的育儿问题，以尊重为原则，加强沟通与合作。作为教师，需要根据孩子的实际情况，主动加强与家长的沟通，达成共识，家园合力共促成长。在这个案例中，暴露出非常不和谐的家园关系。教师认为自己的做法是为了孩子的终身发展考虑，孩子需要在社会生存，必须要有规则意识和生活能力。家长认为，现代教师，还有这么落后的教育理念，我的孩子需要自由生长，我已经提出了我的要求，教师应该尊重。她们的出发点都是为了孩子，但因为各自持有自己的“姿态”，无法有效沟通、达成共识。当教师与家长有不协调时，需要幼儿园的适时介入和引导。

（三）关爱关注特殊的老师

年龄稍大的老师有职业倦怠感，刚入职的教师缺乏带班以及与家长沟通经验，能力弱的老师教育观念与行为需要指导等等。作为管理者要认真分析教师的实际情况，时刻关爱关注有需要的老师不断更新教育理念。比如这个案例的A老师，园里在开展结对共进时，可安排能力强的骨干教师与之结对，以促进她不断更新教育理念。同时要考虑这个教师的家庭实际情况，想办法解决她的后顾之忧。比如在她不带班的时候，可以适当给她调休时间，来缓解家庭家务琐事。

（四）充分保证园长与教师的沟通交流时间

这次匆忙的沟通是无效的，简短的时间无法深入交流。我们应尽量安排充裕的时间针对教师的问题进行有效交流。对于“是否需要尽早介入帮助纠正孩子的‘左撇子行为”这类有不同声音的教育观问题时，可以通过教研组作为案例来共同研讨得出相关结论供教师参考，远比园长的“说教”更容易被老师接受。