基于微信小程序的高校就餐食堂管理与开发

东南大学成贤学院 于 莉 张哲坤 白 天

联系到当前互联网的校园网络环境以及校园网络开发战略，通过使用微信开发者工具，设计开发校园网络环境关于高校就餐食堂管理与开发的微信小程序，为校园教师、学生提供预约订餐、意见反馈等食堂餐饮服务，为食堂工作人员提供食堂窗口的餐饮信息，这不仅能有效减少校园用餐高峰期大量窗口形成拥挤队伍而导致增加点餐和就餐的等待时间，为食堂秩序管理起到便利作用，还使学生、教师的意见反馈有了简单快捷的反馈通道。

随着互联网技术和信息化技术的迅速发展，有关餐饮业的电子商务平台在不断发展发展，整个互联网的用户群体人数也是在迅速提高。网络几乎涉及到生活的方方面面，而网络环境也在影响着人们的日常生活的行为模式、学习的资源获取途径以及工作的多种形式。手机应用程序的开发创造出移动电子商务的新模式。在2016年9月下旬，微信小程序的开发实现进行了内部测试，微信小程序强大的功能和简单快捷的制作方式有着很高的期待度，微信小程序的出现成为了热门消息，微信小程序并不需要使用者消耗流量下载内容以及安装程序和步骤，也不会占用手机内存空间，出现空间不足而无法使用等情况，它是一种即刻需要即刻使用的微信应用程序，使用者可以扫描微信二维码或者搜索微信小程序去寻找自己需要使用的小程序，若使用后觉得以后还需要用，可以将其加入到自己的小程序当中，减少再次寻找的操作，进入小程序就能够在微信界面中使用微信小程序应用程序的全部功能。微信小程序界面简洁明快，核心功能突出显著，这也给餐饮业带来了新的挑战和经营方式，为线上外卖订餐的发展提供了新的机遇，而校园外卖点餐小程序依靠着校园优势的地位，有着稳定的市场来源，也能缓解学校食堂饭点时拥堵的情况，高校就餐管理小程序的设计开发一方面为学生、教师高峰期用餐提供了简单方便的用餐方式，另一方面也对食堂工作进行了有效管理，在食堂管理人员和用餐者建立了一座桥梁，使其能相互反馈信息，这也提高了了校园用餐的秩序水平，节约了用餐的时间。

1 研究背景和意义

现在各种电商类的应用程序在网络上风生水起，无论是饭点时实体店拥堵不堪的情况，还是忙碌时缺少时间出门用餐的状态，外卖点餐能节约用餐时间，合理分配时间去完成更多的事。在科技日新月异的今天，现在各种外卖小程序迅速发展，在微信小程序2020年中报告中统计过，微信每月的活跃用户突破12亿人，微信小程序的每日活跃用户超过了4亿，在网络环境日益发达的现状下，微信小程序可以说是顺风顺水，有着巨大的挖掘潜力。而微信小程序的发展也使餐饮类电商有了新的环境，在2020年财年Q1季报可以看到，餐饮类电商大头的饿了么在本季度营收达61.8亿元，同比增长137%。外卖点餐小程序对其管理的商家沟通发放大量消费券来吸引顾客，提高销量以及人气，并且组织外送团队奖餐饮配送到用户填写的地址所在地，餐饮类电商的出现发展影响了传统餐饮市场，在网络环境逐渐发达的未来，餐饮类电商或将占据主导地位。而目前我校的校园食堂，尚未拥有属于自己的高校就餐管理系统和应用软件来实现多种形式的就餐模式，在未来的网络发展中，校园就餐的优势地理环境也将逐渐下降。

国内各大餐饮类电商的移动端发展中，自己主导app设计开发和管理的大企业并不是很多，平时移动端用户使用的用餐app软件主要就是大众点评、饿了吗、美团外卖，因此大多数商家是通过这些第三方点评平台来发布优惠信息和店铺活动来进行店铺的人气建立、经营推广。但是移动端APP由于注册界面大量的信息填写，上传各种各样的信息以及验证码的等待，在如今的快节奏生活中，有许多人并不喜欢这种方式，除此之外还有下载安装app时耗时耗流量，下载使用完后若不删除还会占用手机内存空间，若不经常使用便是一种资源的浪费，而微信小程序不需要下载安装就可以使用，具有极大的先进性。经过调查发现，目前国内关于校园就餐管理微信小程序系统的开发和使用基本处于的空白阶段。随着移动端网络环境的快速发展，将来每个学生、老师都有微信号，微信小程序不需要下载安装和注册就可以使用，使得高校就餐管理系统易于推广和使用。

2 项目设计

2.1 功能概览

设计开发一款程序，可让师生提前预约订餐，还提供送餐服务；同时会针对食堂环境以及服务开辟版块，让学生提出意见，如每个餐桌有个二维码，饭后有脏物扫码提醒阿姨打扫、地面不干净，打滑，也可以及时反应等等。小程序的功能总览如图1所示。

图1 各功能总览

2.2 各功能概述

（1）每日推荐、公告：食堂卖家可以在首页挂上自己的广告、主打美食，以便得到宣传效果，吸引更多的学生；同时在首页的公告栏上可及时放上食堂通知：节假日的食堂安排、食堂开门与关门的时间调整等等，以便学生及时准确地得到消息。

（2）预约订餐：师生可通过预约订餐提前下单，定好自己何时到食堂取餐的时间，节省大量等待烹饪的时间，同时显示在你之前预定的人数及预估完成订单的时间，师生可根据实际情况和自身条件选择是否下单。

（3）外卖服务：师生可以根据自己的需要可以选择送餐的服务，送餐能够方便师生。同时也为学生提供外送员兼职。师生与外送员之间可以双向评分优化我们的服务。

（4）食堂服务：通过每个桌角地二位码，提醒工作人员打扫桌面垃圾，也可直接提出不妥之处的改善建议，或自己权益受到侵犯而进行申诉。

3 详细功能设计及实现

该程序分为卖家和买家客户端以及后台的管理员客户端。买家客户端的主要功能是买家点餐、选择就餐方式、对卖家进行评价、提供建议和投诉以及个人信息管理功能。卖家客户端的主要功能是卖家发布各种商品对商品进行补货、处理买家的请求等。管理员客户端的主要功能是审核卖家的请求，处理客诉、处理各种意见。

注册登陆时，输入相应的信息，选择相应的对象（买家或卖家），程序会自动对格式进行验证。卖家和买家均由管理员审核是否通过，审核通过方可使用本程序，并由管理员录入相应的信息。

3.1 买家客户端

首页显示商家的各种宣传信息为买家提供餐食建议，买家也可以看到本程序及食堂的公告以便于掌握可靠的消息。

点击程序下方的订餐按钮可以进入订餐页面，买家在左上角选择不同的食堂，在主页面可以选择心怡的商家或通过搜索框选择商家。进入商家页面选择商品添加，点击付款选择相应的就餐方式就会得到相应的号码即可完成订餐。

点击下方的食堂服务进入食堂服务界面，食堂服务提供餐桌清理、碗筷补充、问题帮助、意见反馈功能，用户可点击相应的按钮来选择功能。管理员对买家的请求进行审核并反馈。

点击底端的我的按钮进入用户信息管理，用户根据标签可以查看和更改各种信息。

3.2 卖家客户端

卖家客户端的主要功能是对商品的添加和补货进行管理，点击店铺查看、修改店铺信息，商家主页的商品管理来添加商品以及补充库存，点击订单管理查看订单状况。

3.3 管理员客户端

管理员客户端的主要功能是分别对卖家和买家进行管理，点击底端的商家和买家分别对其请求进行审核并且响应他们的请求。

总结：为了给学生、老师减少用餐高峰期不必要的排队点餐时间，更好地提供食堂安全秩序保障，提高食堂工作人员的工作效率，加强校园食堂餐饮卫生管理，实时处理学生、老师反馈的食堂问题。本篇文章设计开发基于微信小程序的高校就餐管理订餐系统，不仅可以帮助校园食堂管理者对食堂窗口的餐品信息确认、实时监控，对食堂的卫生监控加强管理，更好地控制食堂人员成本，还可以让学生、教师一眼了解到校园食堂窗口提供的餐饮信息，提高服务质量，提供安全放心的食物，增强校园食堂自身的竞争力，减少高峰期排队点餐和就餐的等待时间，节约了用户时间，提高了用户的生活效率，减少了餐厅管理人员处理订单和安抚消费者等待时产生的负面情绪等诸多工作量。高校就餐管理小程序相对于其他餐饮app应用程序，主要是针对校园用户，对于用户来说方便快捷，不占用额外资源。本身的制作成本低，结构清晰明了，这正适应目前快节奏，流量时代的时代特征，适合高校这类人流量大且就餐座位有限的餐厅使用。