数据挖掘在电子商务中应用问题研究

马啸波

摘要：现代化经营方式当中，电子商务是一种十分流行的经营模式。电子商务近些年来发展十分迅速，在各行各业得到了比较广泛的应用，而电子商务的快速发展与各种先进的科学技术是分不开的。本文围绕数据挖掘技术在电子商务当中的应用展开了分析探讨。

关键词：数据挖掘;电子商务;应用

一、前言

近些年来，电子商务发展迅速，有很多先进的互联网信息技术应用到电子商务当中，数据挖掘技术是近些年来兴起的一种新型信息处理技术，它为越来越庞大的电子商务数据提供了更加便利、高效的分析与处理手段。利用数据挖掘技术，对海量的数据信息进行科学分析，有利于帮助企业更好的做出正确决策，从而推动其发展。

二、数据挖掘在电子商务当中的应用背景以及优势

近些年来，网络技术不断的发展进步，催生了电子商务，并且在现代化网络环境下，很多商家纷纷选择电子商务路径来作为发展创新的道路。电子商务的发展使得相关网络平台的竞争日益激烈，在这种新型的经营模式当中，数据信息的提取和分析是至关重要的，企业只有快速且准确地提取出有用的信息，才可能逐步提高服务水平和产品质量。数据挖掘技术是在计算机技术的基础之上发展而来的，它极大的便利了信息数据的分析与处理，可以从庞大的数据当中快速的提取目标信息。从企业的角度来说，借助数据挖掘技术，能够很快的抓住相关业务发展的趋势，同时把握住市场的变化情况，对于企业作出科学决策提供正确的依据，从而能够提升企业在市场的竞争力。企业架构完整的电子商务平台，除了要开拓在线交易渠道以外，还要通过各种智能技术手段来加强企业与用户之间的沟通交流，同时为企业营销提供技术辅助。在如今这样一个信息化的社会，很多企业虽然拥有大量的信息数据，但是却没有科学正确的方法去提取有价值的信息来为企业的经營实践服务，所以，数据挖掘技术在电子商务当中的应用是十分有意义的。

在现代化激烈的市场竞争当中，企业如何对海量的数据信息进行识别，并对其进行组织利用，是企业制定营销计划与策略的重要前提。数据挖掘技术是在传统的信息处理基础之上发展而来的。它是一种聚集众多领域知识的综合性技术，电子商务行业本身就存在着大量的数据信息积累，数据挖掘技术在其中的应用，可以说，是推动现代电子商务企业发展的一个不二之选。数据挖掘技术可以很好的服务于现代电子商务，它能够挖掘企业在生产经营活动当中的各种潜在信息，并提供有益的指导，其作用主要体现在几个方面：第一，数据挖掘技术可以深入的挖掘市场目标客户的相关活动规律，从而有针对性的为企业的电子商务平台打造更加个性化的服务，从而收获更多的客户;第二，利用数据挖掘技术可以进一步对企业电子商务网站的信息导航进行优化，从而便于客户进行进一步浏览;第三，利用数据挖掘技术，可以帮助企业在浏览电子商务网络平台的相关访问者当中精准定位潜在客户;第四，利用数据挖掘技术分析电子商务网站访问者的相关信息，可以更加深入的了解客户的需求，从而帮助企业不断的改进服务。

三、电子商务中应用数据挖掘技术的特点

和传统的线下交易不同，和其他的商业路径相比，数据挖掘技术在电子商务中的应用呈现出以下几个方面的特点：第一，整个电子商务系统，其信息化程度就是非常高的，作为一种积累了海量的数据信息的商业模式，用户能够快捷便利的查询到这些信息，所以在电子商务当中应用数据挖掘技术，前期数据信息收集阶段的工作比较轻松;第二，数据挖掘技术在电子商务领域当中的应用，其主要目的是为了使电子商务系统得到进一步的优化提升，例如，为客户提供更加个性化的服务，提取那些用户感兴趣的信息等等;第三，在电子商务中应用数据挖掘技术还有利于企业加强与客户之间的关系，电子商务利用现代信息技术，使得企业与客户之间的沟通更加便利，所以，数据挖掘技术的应用优势就是使企业进一步通过这些密切的交流信息，准确的把握住客户的消费趋向，并且改善与客户之间的关系，获取进一步调整改善的方向。

四、数据挖掘技术在现代电子商务中的具体应用

现代化企业发展的一个关键，是高效的利用各种资源，并且开发新的资源，而数据挖掘技术的应用，能够使得企业电子商务及时准确的掌握企业现有资源状况，并且接触对企业过往数据的分析，能够发现企业在资源消耗方面存在的浪费问题，或者根据企业在各种经济活动当中的资金投入及产出的比例来为企业制定下一步的经营决策提供强有力的依据。在企业的生产经营过程当中，各种经营活动都是围绕着客户的需求而展开的，因此，企业为了寻求更好的发展就必须要正确，快速的把握客户的心理趋向，并在此基础上，充分利用企业客户资源，挖掘潜在客户，稳固老客户，从而在市场上站稳脚跟。通过在电子商务当中应用数据挖掘技术，能够帮助企业对相关的客户资源以及客户的满意度进行分析，以帮助企业对战略决策作出调整。除此以外，一些不法分子利用信息技术实时网上诈骗，使得企业的财务安全屡屡受到威胁，而利用数据挖掘技术能够对企业的各项经营活动进行跟踪，对其实施监控，并提供完善的保障体系，以此能够大大提升企业应对风险的能力。

五、结束语

综上所述，电子商务是伴随着信息化时代来临而产生的，并且在未来，它将会有巨大的发展潜力，而电子商务又面临着巨大的数据信息积累，这本身就为数据挖掘技术在其中的应用提供了基础条件。数据挖掘技术在电子商务当中的进一步深入应用，还有待相关研究及技术人员的努力。

参考文献：

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