AI+智适应教育的O2O家教平台

广东理工学院电气与电子工程学院 胡林林 肖新宇 阮景珍 李欣雪

在过去大学生通过在大街小巷派发传单，或者互相推荐的方式来寻找家教兼职。这样的方式费时又费力，宣传范围有一定的局限性，效果微乎其微。现在利用我们搭建的教育辅导平台，大学生家教可以在或者学生家长平台发布招聘家教的信息，大学生只需要在线填写简历，便可以快速匹配合适的工作。

随着生活水平不断提高和对子女教育的重视，家教市场前景格外的开阔。大学生通过兼职家教来达到勤工俭学的目的成为主流，于是市场上形成了两种传统的家教服务模式：（1）大学生本人通过机构派发的传单或者互联网社交平台来获取信息，以投递简历或亲自拨打电话到负责人的方式来自荐，接受辅导机构的雇佣来获取收入；（2）通过中介服务。这两种传统家教模式缺点在于不够便捷，不够系统化，服务方式不够新颖等等。要建立更加便利、更加完善的家教服务系统，实现家教服务最优化，因此，推荐采用O2O模式。与传统中介不同，利用O2O模式，打造一个将线上资源与线下实体结合的家教平台。

1 平台的系统分析

1.1 平台目前现存的问题

当前家教市场存在以下问题：（1）家长的素质良萎不齐，会经常有拖欠工资的情况出现；（2）其次大学生家教的人生安全很难得到保证；（3）大部分的家长自身文化素质还有待提高，对家教者的综合能力与素养缺少一个全面认识，且大部分的家长会通过线下以及线上的一些平台来寻求家教，其所寻找的家教教学水平参次不齐，与学生的需求不相匹配，得不偿失。

1.2 平台可行性分析

1.2.1 家教市场的供给与需求

就肇庆而言，有三所全日制本科高等院校与多所专科院校，培养了大量的大学生。因此，肇庆市的家教市场拥有丰富的高品质的教学资源。就肇庆市端州区而言，端州区现有公立学校47所，公办中小学在校学生共55445人。因此在肇庆的家教市场需求也是较为广阔的。

1.2.2 家教平台的高效服务

利用O2O模式，打造一个现代化的家教平台，快速招聘上门的家教兼职。现在利用平台，辅导机构或者家长可以在平台发布招聘信息，平台会对想应聘的家教进行模拟考试，考试通过后学生只需要在线填写简历供家长或者辅导机构参考，家长或者辅导机构可以通过简历来挑选合适的家教，以达到更好的服务。

“互联网+”实现课程教学。利用互联网学习通灵活简便的特点充分开展课堂教学互动，基于网络教学平台功能强大的特点开展混合教学，通过技术工具严格管控学生的学习行为。适当开设线上一对一的AI+智适应教育教学，解决了家教路途远和节省了等待时间的问题。

2 平台的项目研究与实施的基础条件

2.1 高质量的家教服务

要想构建一家高质量的家教平台，大学生家教的综合品质必须要过关，这时候就需要大学生家教提供在校的良好记录证明以及相关的个人简历。对大学生家教的录取要求是要通过基础的考试和随机抽选该学科的一个知识点进行授课，学生需要提供试讲课录制视频给平台。要求个人简历、专业考试和试讲视频全部合格后才能正式被录取成为家教。

2.2 平台回访监督制度

为解决质量保障问题，平台将采取监督和回访的措施。在辅导结束之后，学生可通过平台的评分调卷给辅导老师进行打分和评价（图1）。

图1 平台的系统功能设计

3 平台的搭建以及具体需求

3.1 平台的总体设计

家教平台设计的目的是给家长与学生提供一个安全可靠的教学平台。平台总体设计功能偏向多元化，家长可以在平台查询老师的资料与信息、可以在线预约所满意的老师等；教师则可以在平台上完成个人信息注册、学生预约信息处理等等；平台管理员则在平台上处理家长、学生、教师的信息管理以及建议反馈。

3.2 平台管理模块

（家长和学员以下简称为学员）

平台管理模块分为两大模块分别为：用户信息模块和平台日常模块。

3.2.1 用户信息模块

用户管理模块主要负责在管理教师的信息和学员的信息，以及对学员和教师的用户信息的收集以及给予教师和学员不同的权限。

对于教师会提供：发布家教兼职信息、家教信息管理、家教应聘、家教上传证件照、家教个人信息以及为教师提供学员信息情况等服务。

对于学员会提供：学员上传证件照、学员用户信息、学员信息管理、学员用户信息、学员信息留档保存和发布家教招聘等服务。

3.2.2 平台信息管理

平台信息信息管理模块主要是面向教师和学员两大群体，信息管理模块主要是对教师和学员的账号注册、信息进行修改、删除、整理。

信息管理模块通过增添或删除用户的账号和发布给用户通知，对于不同类型的用户，平台将其进行分类，赋予其不同的用户权限。

3.3 教师与学员

3.3.1 信息通知

学员可以在此模块把其基本信息、备授课的科目、对教师的详细要求、授课薪酬以及其他信息备注等家教招聘信息发布出去。

平台也有自己的信息员来管理平台的信息情况，信息员会管理学员和教师之间的一些存在的订单问题，以及在信息平台给学员和教师发布一些通知以及一些系统更新的公告信息。

3.3.2 家教订单管理

为了保证教师和学员之间的配对能够更好的进行，在教师和学员之间达成协助后系统会出现一个订单，此订单有着预约补课，提交订单，订单结算，教师授课评价等功能。学员需要寻找家教时系统会让其填写一些需求，待需求填写完成后，并成功支付补课费用给家教平台后，系统会派送订单给适合的家教，待家教成功接单后，就形成了互助结对的师徒。待补课结束后教师和学员都需要点结算订单，待确定订单后，家教平台则会在24h内将补课费给教师。授课结束后学员可以对教师进行评价。

3.4 平台日常

3.4.1 发布以及更新平台公告

对于确定好的订单平台会通知教师和学员，也会安排好授课时间，以避免学员和老师因课程起时间冲突。同时对于平台一些通知，平台管理员会及时发布更新公告。

3.4.2 查询教师招聘信息

教师在注册账户、填写信息后，平台通过验证后会给教师发布通知，告知大学生家教被录取成功。

同时学员在配对成功后系统也会提供学员查询教师的基本信息的功能，让学员对教师有初步的了解。

3.4.3 监控平台日常

主要是监控平台系统是否正常运行，监测平台数据库的资料是否完善、齐全，依据平台用户使用之后的一些信息反馈对一些功能进行增改和删减。

3.4.4 网络游客登录

平台为了拥有更多的会员，将给用户设置网络游客登录，准许用户访问和查看平台公布的一些有关平台历史简介、联系平台方式、平台的使用流程、部分优秀教师和取得荣誉的学员的信息等等基本信息以及最新公告。

3.4.5 数据库管理

数据库是搭建平台核心部分，是能让平台正常运行的基础。为了然平台有更好的服务，平台需要建立一个更完善的数据库，这样就可以更好地为平台会员后台产生的信息进行修改、分类、统计等操作，同时为了方便用户更好地查询到自己所需的数据，数据库提供了特定搜索的功能，用户只需要输入关键词就可搜出结果。

4 平台信息反馈

4.1 教学信息反馈

对于一些授课问题，学员可以根据自身需求说明情况，若教师授课过快，或者有些基础知识不清楚需要老师重新讲一遍等需求都可以在教学期间或者授课结束收进行教学反馈。

4.2 投诉

4.2.1 教师投诉

在教学期间因为学生个人和老师之间不能达到很好的配合，或者学生太过于顽劣教师难以管教的情况下，教师可以进行投诉，平台受理后为了保证教学质量会给教师更换学员，同时平台也会进行调查取证。

4.2.2 学员投诉

在教学期间教师在授课的时候因为教师自身原因而导致学员没听懂没学会的情况，学员可以在授课结束后进行投诉。

4.3 信誉记录

平台会对教师和学员之间进行信誉记录，对于爽约的，迟到的教师与学员会采取扣分，对于教师信誉积分过低的情况平台将不会派单给教师，对于信誉分过低的学员稍微提高单价，从而达到鞭策双方行为。

结论：基于AI+智适应教育的O2O家教平台，是一个线上和线下相结合的创业实践项目，平台是通过AI+智能适应教育模式来匹配学生和家教，对于不同学习能力的学生会有侧重点的一对一教学，以保证学生和家长对家教的满意。其次对所入住本平台的家教进行考核，以保证家教可以胜任家教这一职责。