新媒体平台的运用与公共图书馆服务体系的优化研究

冯芳

【摘要】    随着科技的发展，我国公共图书馆公共服务地位不断提高。新媒体科技的发展，推动了公共图书馆资源建设及服务品质的提升。针对新媒体平台的发展趋势和特点，公共图书馆与新媒体平台的研究是非常必要的。本文对中国公共图书馆新媒体平台服务现状及新时期公共图书馆利用新媒体平台前景的分析。

【关键词】    新媒体平台    公共图书馆    服务体系

引言：

随着经济及社会的发展，新媒体平台的范围逐渐扩大，尤其是从公共图书馆获取信息的机会也在不断变化，目前只有一些发达城市的公共图书馆可以提供各种服务，如文字信息等。然而，随着社会的发展及公共图书馆数据库的进一步发展，书籍等方面的服务也有所改进，以更好地为公共图书馆的新媒体平台服务。

由于网站、智能设备和其他新媒体平台的不断更新，公共图书馆对新媒体平台的服务也发生了重大变化。但是，就实践而言，许多公共图书馆缺乏新媒体平台服务的经验，无法有效满足读者的需求。

一、公共图书馆服务体系的基本特性

图书馆的公共性在于人人平等，图书馆要真正达到为人民服务的目的，必须保证服务的均等。公平就意味着图书馆对每一个人都是平等的，没有等级之分，谁也不享有特权，图书馆举办的图书借阅等活动，人人享有平等的机会。人民有自由选择书籍的权利，任何人都无权控制对书籍的选择。公平和正义始终是社会生活中维护正常社会的原则。公平原则也是公共图书馆服务体系中保障图书馆正常运转的原则。图书馆的规则还写入了公平原则。

《公共图书馆法则》中规定：“每个人都有平等享有图书馆服务的权利”。公正不仅仅意味着人人都可以平等地进入图书馆借阅，而且享受公正的待遇。图书管理员应公正地对待进入图书馆的每个人。她们不得因她们的身份、种族、年龄、宗教信仰或语言不同而受到不公平待遇。不要歧视任何人。所有人都应得到平等待遇。公共图书馆是一个完全开放的地方，对所有人开放，人们不需任何证件和手续，即可进入公馆，免费借阅各种书籍，就是图书馆对读者全部开放，图书馆管理者无权拒绝读者借阅图书。坚持以服务创新、理念创新、管理创新为主线，以人为本树立全面发展观促进社会和谐发展[1]。

二、公共图书馆新媒体平台服务相关内容简介

与传统媒体相比，新媒体平台利用先进的理念和互联网等先进技术，以智能手机、智能电脑等设备为载体，通过微信、 QQ、微博等多种形式，通过文字、图片等手段传播图书内容，提供更权威的服务，实时、准确地向读者提供图书信息与服务。新型媒体平台的开放性、双向性、交互性和时效性，使信件能够快速、准确地传递，更好地为公众提供信息服务。在公共图书馆的服务中，新媒体平台有效地拓展了公众的思维方式、传播方式和观念，使公共图书馆实现了自身的创新与发展，促进了服务渠道的多样化、简单化和个性化，为用户提供了全方位的个性化服务。

将新媒体平台应用于公共图书馆，促进信息资源共享和服务推进，是时代的创新，也是新媒体平台技术在公共图书馆中的良好應用，从而促进公共图书馆新媒体平台服务体系的完善，促进其发展。

三、公共图书馆新媒体平台应用现状

3.1移动图书馆

现在，由公共图书馆管理的流动图书馆基本上都利用了联合国系统的专门检索系统和图书馆系统。与此同时，用户还可以使用数字系统等，并可以使用这些自动移动服务。由于图书馆是手机图书馆，新闻实时更新可以充分利用公共图书馆的新媒体平台，并且随着手机图书馆的发展，图书馆服务更加及时准确。流动图书馆可利用网络资源提供多种数字图书馆服务，公共图书馆对此评价较高，对流动图书馆数据库的完善也起到了促进作用[2]。

3.2公共图书馆微博

微博最大的优势在于实时性和有效性，它有效地突破了 QQ、微信等传统的传播方式的限制，促进了图书信息的传播。当前，我国许多公共图书馆开通了微博服务。借助于微博平台，为读者提供最新图书活动、图片、视频等数字资源，使读者能够更加方便、及时地获取图书信息。通过移动图书馆，读者可以有效地沟通，吸引更多的读者，提高图书馆的社会价值。一些公共图书馆不仅在官方微博上发布图书馆信息，而且还充分发挥微博的作用，有效利用潜在用户，在微博上进行采访，有效利用真实的微博客宣传图书馆服务概念和服务概念，塑造图书馆的公共形象。

3.3公共图书馆微信公众平台

微信是一种新型的通讯工具，它不仅包含传统的文字、图像，而且还能进行语言交流，视频和其他信息。目前，国家一些公共图书馆建立了微信公众平台，为读者提供新的服务，及时发布图书馆信息及各种服务。加强与读者的沟通，传递补充信息。有些图书馆已向读者开放了一个正式的微观信息交流平台，阅览室的公众帐号可供读者参与相关活动。在公共平台上，图书馆可以更好地传播微通信。微信不仅能获取图书馆信息，还能向读者提供图书馆信息，为读者回答问题、及时回答问题、更好地反映公共图书馆的特点提供知识服务[3]。

四、新媒体平台在图书馆公共服务推广中的应用

4.1利用新媒体平台检索信息

为了满足读者在阅读和文学方面的一般和特殊需要，公共图书馆增加了图书的种类和数量，从而提出了更高的要求。公共图书馆的信息系统不仅有助于读者获取信息，而且使我们能够获得完整的信息。图书馆的一般管理和管理，以及图书馆目录、检索和保存等领域的一系列服务。电子阅读等业务方面的书目检索是最常见的操作，它有效地提高了读者搜索效率。图书管理员还可以方便地上架阅读书籍，比如，新的触摸屏电子读报系统安装在公共图书馆服务大厅和阅览室中。通常采用42英寸液晶触摸屏的操作界面，可任意放大或缩小布局。

阅读器既可以用手指触摸调节报纸大小，也可以通过按钮和网页导航浏览报纸。本系统具有丰富的阅读资源和高质量的阅读内容，突破了纸质阅读的局限，为读者提供了一个舒适、方便的阅读体验。

4.2利用新媒体平台宣传

信息化时代的到来，新媒体的传播与应用，给公共图书馆的宣传推广带来了新的希望。就拿信息发布来说，大多数原始信息是以网站首页的形式发布的，这样容易造成读者信息失真。

借助于这个新媒体平台，公共图书馆设立了自己的微博账号，随时为读者圈提供参考和信息发布。读者只要关注图书馆微博，就能及时获取图书馆动态信息，还能与图书馆保持实时联系，迅速掌握图书馆最新动态。基于新媒体的资讯交流平台日益增多，读者对其的认可度也越来越高。借助于新媒体平台，使公共图书服务更具人性化和特色。它在给人民带来方便的同时，也节约了大量的资源[4]。

4.3读者个性化阅读应用程序中的新媒体平台

随着时代的发展和人们生活水平的提高，人们越来越重视精神需求。随着人们阅读品味和层次的不断变化，个性化阅读的需求也越来越突出。传统媒体由于其局限性已无法满足读者的需要，在新的媒体平台上实现自选书本。电脑网络、数字电视等新媒体平台，读者可以选择自己最喜欢的书，为了满足个人的阅读需求，公共图书馆可以使用新的媒體平台在互联网上张贴书籍，公共图书馆可以提供在线服务，如展览，模拟现实等，所有的IP用户不仅可以通过网站自由访问各种信息资源，也可通过有线数字图书馆、书籍、建议、书籍预览等信息，通过电话平台获得电视服务。

4.4利用新媒体平台建设和发展文化

随着信息时代的到来，出现了许多新的媒体平台。充分发挥公共图书馆在保护人类文化遗产方面的作用，加强公共图书馆服务，为读者提供机会。通过联合国图书馆现代化和综合管理指导委员会和联合国图书馆现代化和综合管理指导委员会，加强联合国图书馆的现代化和综合管理。目前的图书馆不仅是一个学习的地方，但也有提高文化内容和创造性思维的空间。今天，人们来到公共图书馆放松，增加知识和文化知识，而不是阅读或寻找图书材料。

五、以新媒体为平台拓展公共图书馆服务路径

5.1利用多种新媒体平台技术建立图书馆特色

随着网络技术和新媒体平台技术的不断发展，公共图书馆将通过网络与其他公共图书馆建立联系，而不只限于当地。公馆应树立特色品牌，树立良好形象。与此同时，在新的科技环境下，我们也不能仅限于图书馆大厅内的特色活动，而应通过新媒体平台开展网络特色活动，使更多的读者能够通过网络随时随地与移动终端进行互动。

5.2进行更为多样的互动交流

公共图书馆应发挥新媒体平台的更大优势，通过微博、微信、数字电视图书馆等平台发布和更新图书馆活动信息，通过有效利用新媒体平台技术，加强与其他公共图书馆的联系，包括现场和网络联系，定期开展专业学术交流活动，与政府院校合作，推动地方产业发展和学术水平提高。除各类高端学术讲座外，还应面向社会各阶层普通劳动群众，如举办汽车维修技术、美容美发等讲座，以有效地吸引读者。

5.3各科影像资料与文献资料的合理结合

电子图书与传统阅读相结合是公共图书馆的发展方向，在新媒体平台的服务环境下，公共图书馆与网络信息相比，其文献收集更加专业化、更加真实，这是公共图书馆应顺应时代发展的要求而努力的方向。对不同文本、文献、信息等资源进行有效整合，利用多媒体技术，把扫描出的纸质文件转换成电子信息，制成电子书，通过新媒体平台向读者展示，并通过链接共享。

六、结束语

总而言之，随着科技的不断发展，新媒体平台技术的发展呈现出日新月异的特点，也推动着阅读方式的变革，使得传统公共图书馆不断地进行创新和发展。新媒体平台是一个全新的网络服务领域，它为公共图书馆的发展提供了新的平台，那么公共图书馆是否应该合理地利用它？通过新媒体平台发布图书信息，不断创新公共图书馆的信息和数字服务，努力将图书馆信息服务与新媒体平台技术、传统与时尚、新的公共文化传播模式等有机地结合起来，推动创新公共图书馆的发展。

参  考  文  献

[1]杨佳.公共图书馆的文化服务体系的创新研究[J].卷宗，2019：74.

[2]金武刚.公共文化服务体系中的图书馆创新发展研究[J].图书馆，2019：5-12.

[3]朱倩.基于微信公众平台的高校图书馆新媒体服务研究[J].泰州职业技术学院学报，2017

[4]刘春萍.高校图书馆在公共文化服务体系中的创新研究[J].绥化学院学报，2017：143-145.