领导者管理效益与管理风险的兼容之道

摘 要：对领导者而言，管理效益与管理风险在管理活动中相伴而生。兼容管理效益要从思想上正确认识，客观、准确、系统地认识管理对象，在时间上把握管理方法，在空间上把握管理策略，善于化繁为简集中管理。降低管理风险，要严格把控管理程序，根据典章制度开展管理活动，拓宽管理思路，开展人本管理，听取上级意见，接纳管理专家建议。

关键词：领导管理;领导艺术;管理效益;兼容之道

本文索引：孙堃伦.<标题>[J].中国商论，2021（17）：-130.

中图分类号：F273 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2021）09（a）--03

管理活动看起来很简单，但是作为一个组织、一个单位，或是行政区域的领导者，因在管理活动涉及了众多的人、事、物，面临多种纷繁复杂的问题，产生了管理风险，也催生了管理效益，也就是说管理效益与管理风险在管理活动中相伴而生，是管理活动的两个方面，一方的变动势必影响另一方的效果。因此，兼容管理效益，降低管理风险是领导者必须具备的一种素质和能力。

1 兼容管理效益

管理效益是管理活动取得的实际效果和社会效益，有效的管理策略、高效的管理方法、良好的管理能力决定管理效益。管理效益伴随着组织的管理活动，在管理活动中忽视管理效益是不可能的，只能最大程度上兼容管理效益，才能发挥价值。

一要從思想上正确认识管理效益，就是用科学的眼光正确看待管理效益，看清管理效益的本质。管理效益是什么？是高超的管理思维、是巧妙的管理方法、是独具匠心的管理智慧。组织要快速发展进步，就必须有管理活动的支持，由此而带来的管理效益问题就不容忽视。对领导者而言，管理效益展现着管理能力、彰显着管理智慧、闪现着人格魅力，是推进组织发展，高效开展管理活动的基础条件，同时也是制定组织战略、规划组织发展、提高组织效能、团结全体成员的桥梁和纽带。领导者个人成长、阅历增长、能力提升、经验积累是组织管理效益的形成过程。有了这个基本条件，领导者对管理效益的重视程度会大大提升，就不会面对问题无从下手，陷入治理困境，而是会出现“会当凌绝顶，一览众山小”的雄心气魄。

二是客观、准确、系统地认识管理对象。做一个比喻，管理活动好比放牧，有多少只羊，有多少头牛，有哪些品种的羊，有哪些品种的牛，羊在哪里放，牛在哪里放都需要具体把握，不能不清楚牛羊的数量和种类而盲目去放，而是根据观察、调查、学习掌握的第一手资料，将管理对象搞清楚，了解管理对象的特点，掌握高效的管理方法，羊是什么颜色，牛是什么颜色，哪里水草丰美，牛羊长得快，都要一一搞清楚。在管理活动开展之前，要学会客观、准确、系统地认识管理对象。客观认识是要联系实际，认清管理对象的特点;准确认识是掌握管理对象的特质，系统认识是要放在组织环境中观察管理对象的表现，对管理对象全面剖析，找到关键，把握重点，搞清楚具体问题，把握具体环节，了然于胸，这样就有了管理方向，管理效益就能提高。

三在时间上把握管理方法。有些管理活动在开展之前需要等一等，放一放，不要急于求成。领导者在重大管理活动开展前要留时间放松一下，使身心得到调整，紧绷的精神得到放松，心态得到调整，思路更清晰，对事物的观察更敏锐，更能发现问题的本质，采用更高效的管理方法开展管理活动，管理效益自然能够提高。例如，第二次世界大战期间担任美国波音公司领导的克莱尔接到了美国空军6340架战斗机订单，为了满足前线的战时需求，需要工人们长时间、高强度地赶工，工人们很快就承受不住了，连续数月的高强度工作使部分工人罢工，克莱尔虽出台了补救措施，给工人们额外的补助，但罢工问题没有得到有效解决，甚至有愈演愈烈之势。工人的理由很充分，连续的工作侵犯了休假的自由。面对问题，克莱尔身心俱疲，持续的罢工让他不堪重负。此时，克莱尔作了一个惊人的决定，推掉工作，到农场度假。数天后，当工厂濒临停工时，克莱尔回来了。他作出了一项改革，将技术工分为三批，一昼夜24小时，每批工人工作8小时，三班轮换，每批工人都有16小时的休息时间，罢工问题得到了解决，生产效率得到了提升。对于一些管理过程中的突发问题，领导者不应该急于求成，在身心疲惫，不堪重负时，留下一些时间，让自己放松下来，冷静分析问题，抓住问题本质，找到解决问题的高效方法。

四在空间上把握管理策略。管理策略是领导者开展管理活动的具体决策、方略。将策略放在空间上具体考量，想想决策的适用范围，作用对象，甚至在管理活动开始前，领导者在办公室、部门、单位召开一次高效的行政会议，听听下属的意见，看看员工的反应，听听上级的建议，策略思路会得到更有效地调整，感知更为敏锐，更清楚决策的适用范围，不至于急功近利，事倍功半，这样管理活动更能高效开展，管理效益也能提升。例如，曾担任美国总统的罗斯福，在日本偷袭珍珠港后陷入了主战派和主和派无休止的争论中，主战派主张美国应扫平日本的联合舰队，主和派认为应该坐山观虎斗，避免陷入战争漩涡，在两方无休止的争论中，罗斯福深感无力，无论怎么斡旋，两方依旧是打嘴仗，各项政治活动更是无法开展。于是罗斯福召开了白宫会议，认真倾听了主战派、主和派的意见，经过反复思考，他决定对日正式宣战，动员全美力量参与到对日战争中，在宣战前他发表了著名的国会演讲，号召全世界人民参与到反法西斯斗争中，积极战斗。至此，美国战争机器马力全开，全面参与到战争中，加快了第二次世界大战结束的步伐。有些时候，领导者要清晰地认识到管理范围，在管理范围内制定管理策略，在管理策略实施前倾听正反两方的声音，冷静思考后，再决定在什么范围内落实管理策略。

五学会化繁为简，集中管理。耶鲁大学校长在每年迎新晚会上都会提到一句话，有创造力的人就是善于把复杂问题简单化，以简单的方法解决复杂问题。要成为一名有创造力的领导就要学会化繁为简集中管理，运用最高效的管理方法解决最复杂的管理问题。有一篇文章《黑人总统曼德拉》，讲的是在面临白人歧视，黑人缺少保护法案时，曼德拉很直接地将立法权收归议会，支持自己的党派占议会的大多数席位，自己保护黑人的政治主张完全能以法律的形式确定下来，保护黑人权力的自由法案应运而生。在管理活动中，领导者会面临各种各样的管理困境，如上级的政令下属不执行、组织开会下属不参加、副职领导争权夺利、下属恶性竞争，面对这些问题，最有效的方法就是树立权威，哪个下属不执行政令就直接调职，哪个下属不参加会议就直接免职，哪个副职领导争权夺利就直接免权，哪个员工恶意竞争就直接开除。如此，才能突破管理困境，保持政令通畅，上行下效。

2 管理风险的兼容之道

管理风险来源于管理思路与管理目标的偏差，管理思路与管理目标的全部或是部分偏差。同时，管理目标、管理思路脱离实际也会引发管理风险。降低管理风险，不是将风险转嫁，或是完全消解，而是降低管理决策失误，防止管理决策脱离实际，或是与管理目标偏差引发管理风险，从而提高管理成功率。兼容管理风险，需要做好以下几方面工作。

一严格把握管理程序。管理学作为一门适用于组织活动的科学体系，有着自身的规律，领导者若能抓住管理活动的规律，按照基本的管理原则、管理程序开展管理活动，完全能提高管理成功率，使管理活动科学地进行。因此，首先要重视管理活动的科学性、规范性，严格按照管理程序、管理原则制定管理决策，开展管理活动。虽然不能完全避免管理风险，但可以使一部分管理风险与管理决策兼容起来，降低管理风险，提高管理决策的成功率。若不遵循基本的管理原则，按照基本程序开展管理活动，想当然地做出管理决策，“拍脑袋”式的开展管理活动，虽然有一定的成功率，但也会承担相当大的管理风险，有相当大的运气成分，容易使领导者陷入认知误区。由此，管理决策和管理活动需要按相关原则、相应程序开展，在确定管理目标时，也要准备多种管理方案，若甲方案实施不通，则要做好备选方案，选择乙方案继续开展。在管理决策过程中，也要對管理方案进行可行性调查，开展相关研究，提高管理决策的成功率，科学确定管理目标。

二根据典章制度开展管理活动。管理目标的制定、管理决策的落实、管理方案的实施、管理活动的有效开展都离不开法律制度支持，再有效的管理决策、再科学的管理方案、再正确的管理目标若与法律政策支持，也难以有效实施。管理活动开展势必伴随管理风险，而法律政策风险是人为可控的，在确定管理目标、制定管理方案之前就要对法律政策深入了解，就能完全避免管理活动承担的法律政策风险，使风险降到最低。就好像培训飞行员一样，航线的选择、目的地的确定都要遵循航空法，不能超出法律制度外自由选择航线。由此，管理活动开展前，领导者就要深入研究法律政策、典章制度，既要保障管理决策、管理方案、管理目标在法律政策允许的范围内开展，也要保障管理活动中的各项举措不会超过法律界限。若管理活动涉及法律条文众多，而领导者的认知又有限，可以咨询专业的法律顾问，切不可使管理活动超越法律政策。

三拓宽管理思路。管理活动是一项系统工程，涉及组织的方方面面，不仅要领导者的引导，也需要下属的参与。管理与决策有着相似的过程，需要下属意见提供参考，也需要组织软性环境的支持，有利的管理环境是必不可少的条件。领导者的个人思路往往有限，没照顾到的方面可能下属想到了，没顾及到的问题可能下属顾及到了。领导者在管理之前，要从不同角度、不同方向分析管理环境，结合实际情况，倾听下属意见，拓宽管理决策的思路，充分思考后再做决定。若只是追求管理活动的时效性，忽视了管理活动开展的现实条件，也没有充分听取他人意见，势必影响管理的实际效果，使管理风险放大。

四积极开展人本管理。管理活动开展要充分考虑人的主观能动性，按照人本管理原则开展管理活动。人本管理不仅是一种有效的管理原则，更是提高管理成功率，降低管理风险，兼容管理效益的有效方法，更能满足组织的现实管理需求。在一个组织系统中，管理者的角色和地位至关重要，居于组织发展的主导地位及作用也是不容置疑的，但领导者的思路再宽阔、水平再高、能力再强，也不可能按照特定的管理方式面向组织成员全面开展管理活动，因为管理策略、管理方法具有一定的对象适用性，不可能适用于所有人。而人本管理却能很好地解决这一问题，重视员工的主动性，尊重员工的主体地位，在管理之前让员工充分发表意见，集思广益，以更适用于全体组织成员的方式开展管理活动。同时，人本管理以人本理念为核心，重视发挥人的作用，尊重全体组织成员，更能得到全体员工的认可，激发下属的认同感，更有利于提高管理方案的执行力，减少阻力，降低风险。

五倾听上级意见。在管理活动开展之前，争取上级领导的意见是必不可少的环节，不仅更容易获得上级的支持，也更容易得到上级的认可，使上下级沟通更为有效。向上级汇报一直以来都是党的组织纪律，在这个上下级信息交流互动的过程中，上级更能发现管理决策、管理方案中存在的不足，更能抓到有价值的信息，帮助领导者分析组织的实际管理需求，进而帮助领导者做出更科学的管理决策。首先上级领导站在更高的角度考虑问题，战略目光更长远，更能前瞻性地思考问题，思维缜密，对领导者的管理决策更能提出科学的意见。但向上级领导汇报的时间有限，在汇报之前就要做好管理决策方案，不能侃侃而谈，要抓住问题，表现本质，简洁明了地汇报问题，针对问题提出有效地解决方案，争取在最有效的时间内获得最佳的反馈效果，从上级角度得到更多实质性的建议，更科学地做出管理方案，更有效地落地实施。

六吸纳管理专家建议。管理学专家对一些管理问题有着独到的见解，对管理学中出现的一些实质性问题比领导者有着更深远的看法，有着丰富的理论知识和实践经验给领导者提供指导，在重大管理活动开展前，管理学专家的参与必不可少。领导者要充分听取专家的意见和看法，不但要对专家保持谦恭的态度，还要包容他们的做事方式，对他们的看法高度重视。领导者也要学会联系实际问题分析专家的观点，判定专家的意见或看法是否适合组织的实际情况，即便不适合，但也有重要的参考价值，可以考虑以实践与理论相结合的方式，将专家的看法集中起来，与组织实际情况相结合，开展管理活动，推进组织取得良好的管理实效。

3 结语

总之，兼容管理效益与管理风险，是降低管理风险，提高管理效益的必由之路。兼容管理效益需要领导者提高管理能力，科学分析，正确判断，准确预测，提高管理活动的有效性。降低管理风险，兼容管理效益是关键，联系组织内外环境是基础，采纳下属意见，发挥员工能力，采纳上级意见是核心。说到底，管理活动是人与人的活动，人的作用尤为重要。因此，领导者要充分考虑下属的作用，“只要管理不放松，策略总比困境多”。

參考文献

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Leaders Management Benefits and Risks in Compatibility Mode

Sichuan Institute of Industrial Technology

SUN Kunlun

Abstract： For leaders， management benefits are always accompanied by the risks in management activities. Compatibility mode of management benefits should be understood correctly， objectively， accurately in ideology and systematically. They need to understand the management object， grasp the management method in terms of time， grasp the management strategy in terms of space， and be good at simplifying the complex process and centralizing management. To reduce the risk of management， we should control the management procedures strictly， carry out management activities according to the regulations， broaden the management ways， carry out people-oriented management， listen to the opinions of superiors and absorb the suggestions from management experts.

Keywords： leadership management; leadership; management benefit; compatibility mode