公共图书馆全媒体阅读服务推广平台合作共建探讨

关键词：全媒体阅读服务推广;合作共建机制;公共图书馆

摘 要：文章对公共图书馆全媒体阅读服务推广平台合作共建的必要性与可行性进行了分析，阐述了公共图书馆全媒体阅读服务推广平台合作共建机制保障，提出了公共图书馆全媒体阅读服务推广平台的合作共建策略。

中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号：1003-1588（2021）08-0029-03

1 公共图书馆全媒体阅读服务推广平台合作共建必要性与可行性分析

1.1 全媒体阅读服务推广平台合作共建的必要性分析

公共图书馆全媒体阅读服务推广平台合作共建的目的是利用最少的资源达到阅读服务效能的最大化。公共图书馆传统阅读服务模式主要以各种图书活动、展览、交流会为主，这些模式虽然能够增加现实接触感，但也存在受众范围小、活动成本高、活动时间及场地受限制等问题。而公共图书馆构建全媒体阅读服务推广平台，依托有机融合的各类媒体开展阅读活动，可有效扩大受众群体，提高活动影响力，降低阅读服务成本。

公共图书馆是促进全民阅读活动的主要机构，是阅读推广的中坚力量，而社会各界组织在全民阅读活动中的力量也不容小觑，因此，公共图书馆与社会力量合作共建全媒体阅读服务推广平台十分有必要。公共图书馆与社会力量合作共建全媒体阅读服务推广平台，将社会组织的力量融入图书馆的阅读服务，在一定程度上能够提高图书馆的服务质量和服务效能，同时还能提升图书馆的社会包容性和认可度，对于公共图书馆的长远发展具有十分重要的意义。

1.2 全媒体阅读服务推广平台合作共建的可行性分析

开放性和包容性是公共图书馆服务理念的具体表现，不仅是指对读者的开放与包容，也是指对社会组织参与图书馆管理及服务的开放与包容，只有秉承开放包容的服务理念，公共图书馆才能在全媒体时代更好地扮演好自身角色[1]。公共图书馆的跨界阅读推广活动实践证明，利用“图书馆+”开展的阅读推广活动取得的成绩是可喜的，图书馆及各合作方都实现了预期目标，跨界融合在全民阅读活动中起到了重要作用，为社会各界融入图书馆的阅读推广活动提供了途径，也为图书馆与社会各界共建全媒体阅读服务推广平台奠定了基础。2018年1月颁布施行的《中华人民共和国公共图书馆法》明确指出：“县级以上人民政府应当积极调动社会力量参与公共图书馆建设，并按照国家有关规定给予政策扶持”，为公共图书馆积极调动社会各界力量融入图书馆建设提供了法律依据。由此可见，虽然全媒体阅读服务推广平台的合作共建涉及资源建设、服务形式、管理模式、运行模式等多个层面的具体实施，会面临很多困难，但公共图书馆在服务理念、实践基础、法律层面都已经有了相关保障，因此全媒体阅读推广服务平台的合作共建具有很强的可行性。

2 公共图书馆全媒体阅读服务推广平台合作共建机制保障

2.1 明确合作共建关系

明确合作关系是公共图书馆全媒体阅读服务推广平台合作共建的第一步。在阅读推广活动中，政府、图书馆、市场各自承担相应的责任，其中，政府提供服务基本保障，保证阅读的公平和公益性;市场提供相关的阅读产品和服务;图书馆是阅读推广活动的主力军，应承担阅读推广的主要职责。同时，公共图书馆联合社会各界力量开展服务是阅读推广活动的一种有效补充形式，合作方式目前没有具体的法律规定，但是合作准入路径可以采用报告制、提出制、备案制、审批制、自由成立等行式，由政府直接管理或授权管理，包括合作准入条件（审批或评估）、市场调节（价格或财税管理及优惠）、社会信用及责任体系等[2]。当前，公共图书馆与其他机构的合作形式主要有两种：一种是图书馆界的联盟，既有公共图书馆间的联盟，也有公共图书馆与高校图书馆间的联盟，各图书馆在联盟中各自承担的职责明确;另一种是公共图书馆与社会组织的合作，这种合作形式主要是公共图书馆购买合作方的产品进行开发和利用，如购买数据库商开发的数据库为读者提供阅读服务。

2.2 制定监督监管制度

监督监管制度贯穿全媒体阅读服务推广平台合作共建的全部过程，包括前期准备、实施过程、事后监管等。监督监管除合作双方外，还应有第三方，即读者，读者不管是参与全媒体阅读服务推广平台合作共建，还是对阅读服务进行评价，都有知情权和需求权。监督监管制度包含信息公开程序、合作信息内容等，保障了读者的权利及合作共建的顺利开展，其中合作信息内容包括建立合作关系、平台共建情况、服务现状以及评价体系等，关乎合作共建的合作方选择、管理制度、运行状况和服务质量等，构成了监督监管制度的基本框架。

2.3 构建评估激励体系

构建评估激励体系是全媒体阅读服务推广平台合作共建可持续发展的重要保障。评估激励体系包括评估和激励两个部分。评价评估通过制定评价指标赋予相关指标值进行绩效考核，考核成绩作为评价评估主要依据既能客观呈现合作关系，也能为完善全媒体阅读服务推广平台提供数据基础，助力公共图书馆提升阅读服务效能。为确保评价结果真实、公平、有效，评价评估工作一般交由第三方机构进行。激励制度是为实现长期有效合作而制定的，内容包括读者阅读体验反馈、全媒体阅读服务推广奖励、阅读推广社会合作责任等，并在评价评估结果的基础上规范激励制度的条件与程序，如通过财税政策优惠、社会合作资源倾向等方式对合作方实施激励。

3 公共图书馆全媒体阅读服务推广平台合作共建策略

3.1 全媒体阅读服务推广平台共建原则

公共图书馆构建全媒体阅读服务推广平台主要依据以下几条原则：一是提供高品质阅读资源原则。提供高品质阅读服务是公共图书馆的工作宗旨，不论是传统阅读服务还是全媒体阅读服务都应以读者为中心提供有质量、有深度、有内涵的阅读服务。二是高效的资源获取原则。全媒体阅读服务推广平台的共建目标之一是更加高效地为读者提供阅读资源。随着信息技术的快速发展，网络资源越来越丰富多样，读者的个性化阅读需求也越来越突出，面对多元化和瞬息万变的网络信息，读者是否能够通过全媒体阅读服务推广平台高效获得所需的阅读资源，是衡量公共图书馆阅读服务质量的重要指标之一。三是统一有序的平台管理原则。全媒体阅读服务推广平台只有在统一有序的管理基础上才能够有效运行。四是有机融合媒介功能原则。全媒体阅读服务推广平台不是简单的功能叠加，而是通过各种新媒介联动规划服务，将传统阅读与数字阅读、智能閱读相结合，加强全媒体阅读服务之间的联动，实现有机融合从而达到1+1>2的服务效能[3]。

3.2 完善全媒体阅读服务推广服务体系

全媒体阅读服务推广平台是具有阅读资源共享、交流分享、服务合作等功能的新型服务平台，是将传统服务、数字服务、智能服务有机融合的阅读体验空间。全媒体时代的复合型阅读行为，特别是跨媒介阅读行为极易使读者陷入娱乐化而忽略阅读的真正意义，公共图书馆的全媒体阅读推广服务就是要及时了解读者的閱读需求和喜好并加以正确引导，让读者在各类媒体中进行有意义的阅读，实现全媒体时代公共图书馆的阅读服务目标。因此，完善全媒体阅读服务推广体系就是实现这一目标的重要环节。完善阅读服务推广体系需考虑共建主题，围绕各类读者的不同需求制定推广服务，有针对性地根据阅读资源、服务范围等建立相应的服务子平台。

3.3 整合阅读资源，共建全媒体阅读资源云平台

全媒体阅读服务推广平台能否满足读者需求关键在于其阅读资源的储备量。因此，公共图书馆全媒体阅读服务推广平台共建在规划之初就应做好资源建设的统筹与规划，特别是在多元化资源背景下，应根据不同形式资源的特点对其进行合理、有效、有序的整合。公共图书馆整合阅读资源需注意差异化、特色化及需求化，在整合过程中根据视频资源、语音资源、多媒体资源等不同阅读资源的特点进行整合，以满足不同层次读者的不同阅读需求，如：听书被越来越多的读者所接受，有声阅读进入了新的发展阶段，公共图书馆可针对听书群体特征整合有声资源，包括儿童阅读、家庭亲子阅读、老年健康阅读等。

3.4 推动全媒体阅读服务推广服务社会化合作

社会化合作是公共图书馆推动全媒体阅读服务推广平台不断完善的重要保障，社会化合作能够引入各种有力资源参与服务体系建设、资源云平台建设、组织阅读推广活动等，不断提高全媒体阅读服务推广平台的阅读服务质量和水平。公共图书馆全媒体阅读服务推广平台的社会化合作需政府加强引导，完善准入制度、监督监管制度及合作机制，逐步把社会合作纳入公共图书馆的业务管理体系当中，构建系统、完整的全媒体阅读服务推广合作共建机制，推动更多的社会力量加入公共图书馆的阅读服务。

参考文献：

[1] 杨熔.全媒体时代公共图书馆阅读推广社会合作的发展策略[J].大学图书情报学刊，2017（6）：3-6.

[2] 聂伟.全媒体时代公共图书馆阅读推广探析[J].河南农业，2017（36）：63-64.

[3] 李桂华.复合阅读行为：全媒体时代的阅读行为新形态[J].图书情报知识，2019（3）：17-24.

（编校：徐黎娟）

收稿日期：2021-07-07

作者简介：韦良珍（1990— ），广西壮族自治区图书馆。