护理心理学在门诊护理管理中的应用

王瑾 罗王萤 吴美歌

摘要：目的 就当前医院门诊护理管理中护理心理学的应用进行效果的评价和分析。方法 针对我院护理人员进行30名护理人员的随机筛选，为其提供针对性的护理心理学干预措施，并对护理人员在接受护理心理学干预前后的心理状态变化情况进行评估和分析。结果 在针对门诊护理人员引入护理心理学后，促使护理人员在心理认知上有较为显著改变，能够有效降低护理人员的心理负担，对护理人员积极健康心理状态的塑造有积极意义。结果比对存在P<0.05，统计学差异显著，结论 在当前门诊护理管理工作践行上，有针对性的引入护理心理学，能够改善护理人员心理健康情况，对激发护理人员的工作热情，推动护理人员构建良好护患关系有积极作用。

关键词：护理心理学;门诊护理管理;应用分析

所谓护理心理学应用，指的是医院在开展临床护理人员管理工作的过程中，通过引入心理学原理来进行护理人员培育，从而促使护理人员能够通过护理心理学干预，培养健康积极的心态，提升护理人员参与临床护理工作的热情和积极性。

一、一般资料和方法

（一）一般资料

针对我院护理人员进行30名护理人员的随机筛选，所有入选的护理人员均来自于医院门诊。在所筛选的护理人员中，人员的年龄区间是23-45岁，平均年龄是21.19岁。

（二）方法

结合门诊护理人员的心理健康状态出发，为门诊护理人员提供针对性的护理心理学干预和引导，帮助护理人员纠正错误心理认知，塑造积极健康心理。

首先，在为护理人员提供心理干预上，通过教育引导，让护理人员能够对护理职业有更全面、清晰的认知，培养护理人员的责任意识，提升护理人员的使命感和荣誉感。通过心理干预，让护理人员能够充分意识到自身工作对患者疾病救治的价值和意义，从而激发护理人员能够积极投身到护理工作中，促使护理人员在工作践行上能够有更为出色的工作积极性和主动性，减少护理人员在护理工作开展中的被动感，并确保护理人员能够结合自身的岗位要求出发，深化对护理专业技能以及相关知识的学习，明确在门诊护理工作中常用药物的使用目的、使用要求以及使用剂量等信息，并对门诊常见疾病的类别以及临床护理措施有更详细的认知，促使护理人员通过学习实现自身专业护理能力的改善。

其次，通过护理干预，让护理人员能够对护理工作有更高的工作热情和工作自信。在门诊护理管理工作开展上，作为管理者，要掌握专业的管理技巧，了解护理人员工作的内容以及其对管理工作的诉求，并巧妙的在不同时间、地点以及工作环节中鼓励、激励护理人员，可以借助精神以及物质两种方式对护理人员进行激励，促使护理人员能够充分感受到管理者对自身的重视，激发护理人员的工作自信。在门诊护理管理工作的践行上，管理者要结合护理人员的诉求，肯定其成绩，发扬其优势，并巧妙的指出问题，促使护理人员能够扬长避短，在培养工作自信的同时，不断提升专业能力。

第三，心理宣泄。在运用护理心理学开展门诊护理管理工作的过程中，管理者还要为护理人员提供良好的心理宣泄途径和渠道。通过引导护理人员正确的进行心理宣泄，促使护理人员能够充分做到自我减压，及时消除不良心理和情绪影响，并始终保持积极、健康的心态投身护理工作，以良好的情緒面对患者。为了帮助护理人员进行心理宣泄，管理者还要不定期的和护理人员进行沟通，了解其在工作过程中遇到的困难和压力，肯定护理人员在工作中做出的成绩，并为护理人员制定科学、合理的工作目标，提供良好的情绪宣泄途径，让护理人员能够通过护理心理学知识的学习，灵活进行自身情绪的控制，并能够掌握应对工作压力的方式和技巧。

第四，重视护理人员特长优势发挥，帮助护理人员培养爱好。管理者在门诊护理管理工作中引入护理心理学，实施人性化的管理，努力为护理人员创造和谐、轻松的工作环境，让护理人员能够始终有轻松、健康的心态，这对于改善护理人员的工作成效也有积极帮助。比如管理者可以定期为护理人员组织唱歌、读书、旅游等活动，通过这些活动的组织，让护理人员在参加活动的同时不仅可以更好凸显自己的特长，而且也可以减轻护理人员的工作压力，帮助护理人员实现焦虑和压抑情绪的释放。

（三）评估指标

在进行护理人员的心理健康状态评估上，采取的是医院自制护理人员心理状态评分表进行评价。总分为20分，4分以下代表护理人员的心态存在严重问题，需要进行心理干预和治疗，6分以上代表护理人员心理较为健康，超过8分代表护理人员有非常积极健康的心态。采取%来进行评价结果的表述

二、结果

通过在门诊护理管理中引入护理心理学，促使护理人员在经过心理干预后，心理状态得以较好的改善，能够积极投身工作，并能够和患者建立良好的护患关系。具体评分参考下表。

三、讨论

从某种意义上来说，护理心理学更强调的是结合护理工作内容出发，针对护理工作开展过程中心理学问题展开针对性探讨。所以护理心理学应用的本质在于通过心理学技术以及知识的应用，促使护理人员能够基于护理心理学干预，实现健康积极心理素质培育，对更好激发护理人员工作热情，推动护理人员在护理工作践行上构建良好护患关系有积极意义。

在本文的研究中，主要是结合本院门诊的情况出发，针对门诊护理管理工作开展过程中，引入护理心理学，对护理人员健康、积极心理塑造的作用进行了分析和评估。通过结果分析可知，在医院门诊护理管理上，通过引入护理心理学，能够让管理者在开展护理管理工作过程中，更好兼顾护理人员的情绪，立足护理人员心理健康培育角度出发，采取科学、合理的措施进行门诊护理管理，肯定护理人员成绩的同时，有技巧的指出过程中存在的问题，促使护理人员始终能够保持较高的工作热情，努力纠正不足，提升自身专业临床护理水平的同时，为门诊患者提供更全面、更优质的临床护理服务。

四、结论

总之，在医院门诊管理工作开展上，通过引入护理心理学，能够促使门诊管理人员在管理工作开展同时，兼顾护理人员的心理健康培育，确保门诊管理工作水平得以改善同时，帮助护理人员塑造积极健康心理，让护理人员能够始终以积极健康心态和饱满热情投身门诊护理工作，提升门诊护理工作的水平。

参考文献：

[1]杨秀兰.护理心理学在门诊护理管理中的运用价值评估[J].心理月刊，2021，16（11）：175-176+184.

[2]于秀兰.探讨护理心理学在门诊护理管理中的应用[J].中国卫生产业，2019，16（10）：82-83.

[3]史岩.探究护理心理学在门诊护理管理中的应用效果[J].灾害医学与救援（电子版），2018，7（03）：109.

作者简介：王瑾 （1989.05）女 汉 陕西咸阳人 ，本科。职称：主管护师 从事医院护理研究

罗王萤（1990.11）女 汉，甘肃庆阳人，学历：本科，职称：护师 从事医院护理研究

吴美歌（1983.12.22）女 汉，陕西咸阳人，学历：大专，职称：主管护师 从事医院护理研究