新时期图书馆工作的困境与对策

崔艳

【摘  要】大数据在人们的生活中发挥着重要的作用，图书馆在信息社会中正朝着现代化的方向发展。在信息社会背景下，图书馆对其各项工作进行了改革与创新，并取得了一定的成效，但图书馆工作中仍然存在不容忽视的问题。基于此，论文对新时期图书馆工作面临的困境进行论述，并据此提出了应对的策略。

【Abstract】Big data plays an important role in people's life. Libraries are developing towards modernization in the information society. Under the background of information society， the library has carried out the reform and innovation of its work， and has achieved certain results， but there are still some problems that can not be ignored existing in the library work. This paper discusses the predicaments faced by the library work in the new period， and puts forward some countermeasures accordingly.

【关键词】图书馆;信息社会;服务;管理

【Keywords】library; information society; service; management

【中图分类号】G252                                             【文献标志码】A                                                 【文章编号】1673-1069（2021）09-0146-03

1 新时期图书馆管理的改革与发展方向

1.1 数据库管理模式

数据库管理模式最早应用于互联网，也诞生于互联网。自2000年开始，全球正式进入全新的发展阶段也就是人们所熟知的信息时代。首先，谷歌搜索引擎在全世界范围内建立了资源数据库，满足了广大用户搜索信息的需求，为用户提供信息查找的便利，利用互联网技术满足用户的需求。其次，自从谷歌正式提出了分布式数据库以及分布式计算等全新的技术体系建设，数据库的发展雏形正式出现，为日后基于数据库的图书馆管理模式改革奠定了重要的基础。

目前，对基于数据库的图书馆管理模式改革还没有一个明确的定义，但图书馆数据库得到了一定的发展。数据库的基本特点包括：数据库有利于构建图书馆管理改革中全新的线上处理信息模式，有着强大的决策性与流程的合理化特点，在图书馆管理改革的过程中实现了包容性的海量信息处理。数据库不仅是对数据信息的采集与整理，强大的处理能力使其对于数据的处理速度也远远超过传统的信息软件。

1.2 数据库的应用前景与方向

数据库的发展为许多行业都带来了发展的契机，以企业为例，如果营销企业认识到大数据的重要性就等于掌握了重大的商业价值，可以实现精准营销，为客户推送符合要求的产品信息。现如今，大数据已经成为社会上宝贵的资源，充分地挖掘数据的重要价值，可以对各行各业起到良好的促进作用。通过互联网技术与大数据的有机结合，对提高生产力、促进行业发展等都有着重要的作用。现阶段，在人们的生活中都有着大数据的身影。例如，阿里巴巴与高德地图之间的合作，为每个支付宝用户提供精准的导航服务等，在数据库时代与信息时代，人们需要与时俱进把握住数据带来的生活便利。

1.3 基于数据库的图书馆管理改革

随着数据库的不断进步与发展，数据库的特点也日益凸显，具体包括：规模大、速度快、多样化、价值高。随着基于数据库的图书馆管理模式的不断更新，目前大数据时代下在图书馆管理改革过程中都开始采取数据库的管理模式，其特点也更加突出。

第一，规模大。随着互联网技术的进步，5G技术的全面推进发展，由互联网所处理的数据信息总量也在不断增加。截至2018年，我国每天所需要处理的互联网信息的总量已经超过了400PB，其中人们最常用的軟件如淘宝、微信等每天所需要互换的信息更是达到了20亿条，数据规模十分巨大。

第二，速度快。数据库每天所产生的信息量虽然很大，数据结构的构成错综复杂，但是通过云计算的方式对信息进行处理以及5G技术的加持，让数据传输更稳定的同时，对于信息的传输速度也有所提升，每个信息与数据的传输实现了1s内极速传输。

第三，多样化。图书馆管理改革过程中，数据库的内容来源都是每个不同读者的档案，每个档案都有着不同的特点，每个读者的档案存储构成了完整的档案数据库，这样多样化的数据库也是图书馆管理改革中数据库的一个主要特点。

第四，价值高。在图书馆管理改革中，数据包含了每个读者的个人隐私信息，通过对数据库内资源的筛选与调取可以方便读者阅览以及管理人员更好地为读者所服务，这些读者的个人隐私有着很高的价值信息，需要做好防护。

2 新时期图书馆工作的困境

现阶段，我国图书馆虽然借助信息技术进行了改革与完善，但是仍然存在一些管理改革的问题与困境，具体如下。

2.1 用户与图书馆的沟通缺少时效性

传统的图书馆咨询服务需要读者与用户到图书馆内的咨询台进行问题咨询与疑问解答。随着信息技术在图书馆中的应用，现如今许多图书馆都开通了线上咨询服务，这种方式相较于馆内的咨询台可以为读者提供很大程度上的便利，让读者有效节约时间，使得沟通更便利。但是，由于网上咨询平台设计存在着不合理性，在网络咨询的过程中用户与图书馆之间的沟通缺乏时效性，往往用户咨询问题需要较长一段时间才能得到解答。

2.2 馆际资源共享存在问题

随着信息技术的推广与使用，图书馆开始将网络技术运用到管理工作中，但是由于网络技术的应用不合理，导致图书馆之间的资源没有得到共享，用户在使用图书的过程中存在不便，对于一些稀缺的图书资料，读者难以在短时间内获取，这样不仅不方便用户的使用，更影响图书馆的管理工作与图书的利用率。因此，加强图书馆之间的资源共享，通过信息技术实现线上资源馆际共用是需要解决的一个重要问题。

2.3 图书馆用户服务过于被动

目前，我国的图书馆对于服务工作在不断地进行创新，希望通过创新改革提高用户的满意度。但是，图书馆服务仍然比较被动。首先，用户想要寻找自己需要的文献与图书，就需要主动前往咨询台或向图书管理员询问，从而知晓所需图书资料的具体位置及是否能够借阅;其次，用户需要清晰地记录自己借阅图书的名字、借书的时间、还书的时间等，这些都需要读者自行进行记录。这样被动的服务模式让图书馆的管理与服务工作质量难以提升。

2.4 图书管理员的服务能力不高

目前，图书管理员的专业知识水平较低，他们中的大多数人没有接受正式的图书馆管理知识培训，外出深造的机会较少，导致未能充分发挥图书管理员的资源协调作用，这直接影响了对现有图书资源的高效利用。特别是对图书信息的收集以及读者的借阅信息的整理，仍然采取传统的纸质记录的方式，导致管理效率较低，无法与新时期阅读管理模式相适应，对新时期阅读没有正确的认识。在实际的操作过程中，缺乏专业素质和实践技能，不能合理地掌握新时期读者阅读模式，从而导致出现很多问题，阻碍了新时期图书馆的发展。

3 新时期图书馆工作的改革和转型策略

3.1 加强馆际互借，实现资源共享

馆际互借服务是提升用户使用体验与提高服务质量的重要手段。通过馆际互借的方式可以实现对有限资源的高效共享。由于图书馆的网络建设工作起步较晚，对于线上资源共享的技术还处于发展的起步阶段。当前，在大部分地区已经成立了图书馆联盟，但是每个图书馆之间的互通性还没有完全实现。因此，图书馆需要充分借助信息技术完善数据库的建设工作，实现图书馆之间的资源共享，为读者提供满意的服务。

3.2 相互学习，加强管理

全国各地的图书馆可以通过应用信息技术形成一个完整的网络学习平台，通过对优秀的图书馆管理技术的线上学习，做到吸取经验、互换建议。通过学习优秀的案例提高图书馆自身的管理水平，為读者提供高水平的服务。通过利用这种方式，既可以使图书馆服务质量与管理水平得到提升，又可以让图书馆的建设得到发展与进步。公共图书馆中的图书管理员的服务质量会直接影响到图书馆的口碑与形象，因此，工作人员的专业技能素养也是非常重要的。现代化的图书信息资料管理的发展对于图书馆的工作人员提出了更高的要求，加强对其管理尤为必要，其需要具备一定的数字化管理能力。例如，传统的图书馆工作人员没有固定的岗位制服，现在则是要求统一服装，并且还会要求他们必须具备一定的专业文化素养和良好的职业道德。

3.3 向读者提供网上自助服务

图书馆要充分利用信息技术完善自身服务的建设工作，通过构建读者网上自助操作服务程序，使读者可以自助检索图书，在网上进行自助下单、续借。图书馆在建设自助服务系统的过程中需要尽量让检索程序简单化，方便读者操作，将一些常用的服务项目放在最醒目的位置，从而减少读者操作的复杂步骤，为读者提供更加方便、快捷的读书服务。图书馆可以在官方网站上建立读书论坛，通过广大读者参与，一方面，能够实现图书馆员向读者提供导读和推荐服务，另一方面，充分利用图书馆论坛中巨大的读者群体，相互间加强沟通，从而有效整理读者的意见建议。另外，图书馆可以邀请相关专家、学者到图书馆论坛，与读者分享畅销书或者经典类的书籍，展开专题探讨，共同分享阅读体会和感受，在解难答疑的同时，对于读者的喜好推荐相关书籍，方便读者阅读。

3.4 完善服务体系，拓宽服务渠道

随着我国图书馆管理改革的不断深入与推进，信息技术应用于图书馆的管理改革工作中的优势也逐步显现，图书馆管理改革带来的变化也是通过多个方面体现出来。图书馆作为向读者传递信息的重要载体，如何为读者提供满意、高效、便捷的服务是图书馆需要解决的重要问题。

第一，可以通过网络线上平台如微信公众号，定期向读者推送近期的新书，针对不同的客户职业提供相关的书籍信息。

第二，开设专题数据库，对于一些特殊群体可以定期开展计算机教学课程，例如，农民工、盲人读者都可以通过信息技术拉近他们与图书的距离。

第三，要开展网络专题讲座，通过举办网络专题讲座，可以让读者与专家实时沟通交流，进而为读者提供更多的便利。要根据不同用户的个性化需求提供不同的服务。

第四，需要全面提高图书管理人员的整体网络文化素质，开展信息化培训工作，只有这样才能真正让信息技术提高图书馆的服务质量与管理水平，为读者提供更好的服务。图书馆相关工作人员应正确、科学地制定图书管理方法，指引读者如何充分利用数字信息资源，有效地避免广大读者在网上盲目地进行浏览，从而有效节约浏览时间，更便捷地获得海量新时期资源，让读者可以快速检索内容。要尽快建立一个完全自动化的信息管理与数字信息文献发布管理子系统、新时期管理信息收集系统，主要内容包括：对新时期图书信息的整理、信息的获取渠道的管理、新时期图书的管理与整理工作等，方便读者进行检索、查阅文献。通过其下属门户网站，建立统一的信息检索服务信息平台，将各类分散的数字资源全部集成在一起，以简洁、统一的操作界面向外发布，读者可以无阻碍地直接通过这个检索服务平台，进行各类数字资源的检索、下载、阅读、打印。此外，可以组织各类免费的培训、演讲，让读者能够系统地了解数字资源。

3.5 创新服务方式

早期使用结构优化的方式对图书馆管理工作进行改革，具有稳定性差、修改性差、重复率高等问题，需要花费大量的时间才能对图书进行管理，降低了工作效率。通过基于数据库的管理模式可以对程序进行设计，通过数据的形式转换让数据实现了在不同软件之间的共享。但是，也需要考虑到信息化以及图书馆管理改革中对查询功能的需要，不断提高数据库的信息传输速度，方便后期数据库的升级与管理。在信息化与全球一体化发展的时代背景下，图书馆也要顺应时代的发展趋势，新时期阅读的对外推广是必然的，有效充分地利用这些网络新媒体传播手段对外进行推广宣传。图书馆应该充分利用移动互联网和其他新媒体在图书文化宣传推广和社会宣传等各个领域的优势，通过各类信息平台向社会大众宣传推广。对于新时期图书阅读文化活动平台进行积极宣传推广，将其构造发展成为一个内容多元化的服务式文化阅读活动平台。在对人们进行网络宣传和品牌推广的过程中，希望可以和业内专业人士、相关企业等之间直接进行业务联系和战略合作，利用品牌号召力宣传，使得广大读者群众能够意识到新时期图书馆阅读的便捷性。通过一些具有公益性的方式刊登广告，让读者通过手机进行二维码扫描等多种方式来深入且充分地了解新时期阅读的总体特点和发展优势，为广大读者和相关企业人员提供一个更加科學合理、具有良好服务品质的综合式公共数字资源和信息阅读资源服务平台。

3.6 加大资金投入，加强资源整合

新时期，图书馆建设工作的实现需要大量的资金作为支撑，但目前资金投入力度也比较薄弱，影响图书馆的新时期建设和硬件建设质量。要推动图书馆硬件设施的更新与软件的升级，应在图书馆内引入更多专业的管理人才，做好对现有管理人员的培训工作。例如，与国家图书馆合作，加强各类文献库的资源共建和数据资源库的分享。应该继续加大力度宣传、推广与应用国家、地方文献数据库，使得社会各界认识到新时期图书馆建设的重要性，在地方文献数据库的建设过程中也要与国家文献信息资源进行整合，建立完善的信息化阅读系统。相关部门应该积极研究出台一些优惠政策与法律法规，充分调动社会各界对于建立文献库、加强新技术课题研究和文化创新创业投资的热情，吸引更多资金建设图书馆。

4 结语

总而言之，新时期的发展要求图书馆工作随着时代发展的潮流进行改革与创新，本文以新时期为背景对我国图书馆的管理提出了几点发展与改革的策略。使图书馆的改革转型从最基本的信息化建设、相互学习与交流、加强自身管理等方面提高服务质量、发展水平，从而为读者提供更便捷、更舒适的阅读环境。

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