用心做好每件事——记江苏宿迁供电公司蔡集供电所技术员蔡磊

■ 国网江苏宿迁供电公司 张海军 庄学召

7月31日07:00，江苏宿迁供电公司三新供电服务公司蔡集供电所技术员蔡磊向往常一样，早早地就来到办公室，打开电脑，通过营销采集系统数据召测，发现供电辖区王集村三号配变总表不在线，他当即通知台区经理吕先红到达现场，紧急处理故障，保证了电量不流失和线损日采集率100%。

蔡磊1992年入职，2003年7月入党。2016年初，宿迁供电公司对原蔡集和王官集两个供电所进行整合，成立了新的蔡集供电所，当年42岁的蔡磊，因憨厚、能干担任了蔡集供电所技术员，主要负责该所的表库管理、采集系统数据如测和测调试、以及营销流程传递和辖区3.7万户的同期线损、台区线损以及计量管理等工作。工作中，他始终奉行着“脑子活一点，腿脚勤一点，心肠热一点，工作细一点”的工作方法，盯紧“提质增效”工作重点，结合岗位特点和工作实际，善于开动脑筋，千方百计为企业挖潜增效。

这么努力的一名员工，采访中，他身边的同事对他的评价却是：“蔡磊对待工作一丝不苟，是个热心肠的人，可就是太较真、太‘抠’了。大家也知道，他这是为所里增效分厘必‘抠’。”这是怎么回事？

“抠”设备再利用 节省成本6万元

蔡磊担任蔡集供电所技术员5年多来，他爱岗敬业，履职尽责，咬定线损管理不放松，立足岗位，刻苦钻研，创新管理，积极为企业提质增效点滴实践。

为加强线损管理，保证辖区内263台综合变窄带集中器在改造前正常运行，他心装公司效益，想企业所想，急客户所急，想办法动脑筋，加班加点，每天对发生故障的集中器进行检测调试维护再利用。经测调，每月维修再利用260只采集器，使故障采集器再利用率达50%。

蔡磊正认真检测集中器

蔡磊在现场为客户服务

所在供电辖区花园村部台变，有用电客户360户，近300只采集器。按照常规，可以直接更换成新的采集器。但爱琢磨、善思考的蔡磊，为了给公司节约成本，他挖空心思，白天班上的事情繁忙，抽不出时间。下班后，他就利用晚上的时间，将前期更换下来的采集器进行逐个检测、调试、维修。“蔡磊还在加班，真够辛苦的。”当晚值班同事许尔华深23:30为客户电力维修回到所里，见蔡磊还在供电所办公室灯光下全神贯注地忙着维修采集器，内心的感触油然而生。就这样，蔡磊同志连续用了4个晚上时间，加班维修了采集器265只，供再利用安装使用，节约成本近2万元。

经过蔡磊的不断创新实践，既有效保证管辖区内263台综合变的窄带集中器在改造前正常运行，又为公司节约了6万元成本。同时，不影响采集率，保证了该所线损日采集率不断提高，达到合格范围内，为全所线损管理和降损增效出力流汗。

蔡集供电所服务辖区内共有3.6万客户、综合变483台。为强化线损管理，出色地完成采集系统数据召测和调试，他格守尽职，每天提前上班，进入采集系统检查召测失败的数据，锁定故障表计编号，然后在工作群内及时发布故障表计信息，督促台区经理迅速到现场排除故障。每天他要完成50多户客户数据召测，既确保客户安全及时用电，又保证了日采集率达到合格范围内。同时，每天他还按时完成工单派发，加强营销闭环管理。

2019年6月，所在供电辖区施圩村拆迁，涉及到许多客户表计及电量管理，如果工作稍有不慎不细，就会给企业效益和服务带来影响。为此，蔡磊每天05:00就上班，所里现场来回跑。在超负荷工作下，他依旧紧张有序的走访每一个拆迁户，盯紧每一块表计，既保证把所有拆迁表计1800块及时回收入库，又保证了电量不流失，实现客户、政府和公司三满意。

扎根一线30年 用心服务365天

“想客户所想，急客户所急，心中始终装着客户”。蔡磊干一行、爱一行、精一行，以高度的工作责任感和强烈的事业心，立足本职，用心用情，积极服务好每一位客户，用一言一行努力践行着服务的承诺。

2018年8月份的一个晚上，所在辖区程庄村一客户家意外引发草垛失火，将表计烧坏，正在当班的蔡磊闻讯后，顾不上蚊虫盯咬，冒着高温赶到事发现场边拍照取证，边安抚客户心情。熟悉消防救灾知识的他，一边耐心讲解防火安全知识，一边讲解安全用电相关常识等注意事项。随后，蔡磊连夜赶到所里，为该客户配表，并返回安装好表计。经过他一夜持续服务，在最短时间内保证了该客户家里及时恢复了用电。当客户家灯光通明时，而此时满身灰痕和汗水的蔡磊脸上露出了笑容。

2021年7月26日，天一直下着雨，供电辖区王官集镇万林村鱼塘承包大户王万春的鱼塘因恶劣天气影响发生断电，鱼塘及时无法增氧。此时已是深夜，王万春急得团团转，不知如何是好。台区经理通过现场排查找出原因是过负荷电表烧坏，技术员蔡磊得知后，顾不上一天的劳累，主动请缨冒雨驱车赶到所里，本着“特事特办”的原则先配表后走流程，迅速把该户电表配置到位，然后又冒着漆黑的雨夜赶到事故现场，配合台区经理进行电表更换，因更换维修及时恢复供电，让用户鱼塘挽回损失近千万元。这事让王万春万分感激：“多亏供电所蔡班长的快速维修送电及时，不然的话，我损失就大了！”

像这样的突如其来的抢修案例，对于蔡磊来说，已是家常便饭。扎根农电一线30年的他，用心用情用力服务好每一位客户，工作不分内外，不分节假日，不分白天黑夜，一年365天，天天如此，用心尽职，从没松懈，从没有说过一句苦和累。“既然选择了这份工作，就要对得起公司、对得起客户，把每件事做得更好，是我的一贯做法，我无怨无悔。”蔡磊总是这样说。