谷歌反欺诈广告形势严峻

姚虹聿

近日，英国和欧盟的金融监管机构向谷歌等搜索引擎及社交媒体公司发出警告：新冠肺炎疫情期间，互联网金融欺诈广告层出不穷。如果有公司继续针对欧洲网民发布这类广告，监管机构将发起法律行动予以制裁。

社交隔离、居家办公等“疫情常态”，使人们与互联网的关联度加深，欺诈广告的危害也愈发突显。作为全球主要搜索引擎的谷歌虽然拥有反欺诈团队，但其反欺诈广告工作仍然形势严峻。

英国欧盟谴责网络金融欺诈

据英国《金融时报》报道，英国金融行为监管局（FCA）通知英国财政部特别委员会，决定对逃避金融广告检查的互联网平台采取行动，以确保网民不会因金融欺诈广告遭受损失。

《金融时报》指出，在近一年多的时间里，受限于新冠肺炎疫情管控措施，英国人在网上花费了更多的时间，网络欺诈也随之增多。FCA表示，2020年，该机构不得不针对英国网民发布了1200多条警示信息，警示内容涉及谷歌等搜索引擎和社交媒体平台上的欺诈广告。

FCA对谷歌等搜索引擎和社交媒体平台表达了强烈不满，因为这些公司一边从欺诈广告发布方获利，另一边还向诸如FCA等监管机构收取费用，代为发布反欺诈广告。2020年，FCA为发布反欺诈广告，共向谷歌支付了约60万英镑。

据英国《卫报》报道，英国并非唯一关注互联网金融欺诈的欧洲国家——欧洲央行近日也表达了担忧：欧盟关于互联网金融广告的规定，并未涉及诸如谷歌等互联网平台。德国、法国、西班牙等国的网民频频遭遇金融欺诈广告。欧洲央行要求欧盟委员会加强对搜索引擎和社交媒体平台的监管。

这是英国“脱欧”后，双方罕见地发出一致的声音。这说明，互联网金融欺诈是整个欧洲面临的问题。

业内专家表示，互联网上比较常见的欺诈广告“花招”，莫过于“钓鱼广告”和“诱导点击”两种模式。“钓鱼广告”伪装成真实网站，骗取用户的个人信息;“诱导点击”则被设计成与电脑或手机系统的提醒信息类似的形式，通常会出现一个与提醒信息很像的“点击这里”的按钮，诱骗用户点击，继而跳转到包含欺诈内容的网页。

互联网上的任何欺诈信息，都可能令一大群不明就里的网民蒙受损失。对于搜索引擎来说，严防欺诈广告尤为重要。人们使用搜索引擎时，往往迫切需要获得帮助，极易受欺诈广告的误导。

谷歌的辩解

谷歌全球产品策略总监大卫·格拉夫表示，作为全球最大的科技公司之一的谷歌，实际上也是各种欺诈广告的受害者。谷歌每天通过其广告服务器和交易系统发布大量广告，这项业务是其重要的收入来源。如果广大互联网用户以及合法经营的广告商发现，“谷歌发布大量欺诈广告”，那么最终将导致谷歌的流量降低。广告商将把资金投往其他平台，这将动摇谷歌的根基。

格拉夫称，为了保护广告平台免遭欺诈广告“入侵”，谷歌的技术团队和运营团队一直绷紧了神经。一旦发现新的威胁，他们就会整合技术手段、操作流程以及相关政策积极进行应对。

作为全球主要搜索引擎的谷歌，虽然拥有强大的反欺诈团队，但其反欺诈广告工作仍然形势严峻。

格拉夫解释说，谷歌的广告业务是其核心业务之一，所以对发布的广告有严格要求，即实施三重检查：一是广告主提供的广告链接中是否有异常编码（可能引向非法网站）;二是广告内容是否符合法律法规;三是广告内容是否能在不同的浏览器和平台界面中正常显示。

另外，谷歌还建立并运行了数据分析预警机制，实时进行数据监测与分析，以便及时发现某个特定广告或网址链接出现异常的流量。

根据谷歌发布的2020年度《阻止不良广告，保护用户》报告，新冠肺炎疫情暴发以来，关于口罩等热销产品的不良广告数量大增。这些广告推销的产品不仅价格高于市场价，而且虚报产品质量，诱骗消费者;甚至有些投放广告的商家在接单后不发货，“消失在网络世界中”。

对此，谷歌专门成立了“应对新冠肺炎疫情工作组”，在开发新的广告检测技术的同时，改善现有的监控系统，打击恶意投放广告的行为。哄抬價格，趁全球医疗物资短缺之机牟利，对产品的效果作出误导性宣传等，都是谷歌打击的对象。

该报告还公布了一组数据，以证明谷歌打击欺诈广告的力度之大：2020年，谷歌屏蔽、删除了近30亿条不良广告，其中包括4000万条“钓鱼广告”和2000万条“诱导点击”;删除了1000万条包含误导信息的个人贷款广告;封禁了250万个发布违反法律法规的广告的账户。

格拉夫称，随着越来越多的消费者选择在线上办理金融业务，含有误导信息的金融广告数量有所增加。谷歌对相关政策进行了调整，只对明示收费、风险和收益的广告开“绿灯”。

2020年底，谷歌在一些国家针对与债务和信用管理服务相关的广告主推出了认证项目，仅允许那些在当地监管机构注册过的广告主投放此类广告，以保障用户的金融安全。但是针对欧洲国家的广告主，这种制度尚未建立。

英国和欧盟指责谷歌监管欺诈广告不力

对于谷歌方面的解释，英国媒体显然不买账。《金融时报》认为，谷歌更关注的是广告的效果，以免与广告商发生商业纠纷。“至于法律法规方面，显然不是它关注的重点。”

与“网络罪犯”开战

做出了巨大的努力，为什么没能取得理想的效果？谷歌的反欺诈团队是如何运作的？近日，美国《连线》杂志记者获准进入谷歌进行了采访。

谷歌的反欺诈团队有约100人。用这些人的话说，他们的主要工作是与“网络罪犯”开战。他们所说的“网络罪犯”，主要是指那些发布欺诈广告链接的人，以及用网络机器人制造虚假流量的人。

欺诈者在谷歌投放广告链接后，有两种“生财之道”：将链接挂到一些提供非法商品和服务的网站，收取费用;或者自己建立网站，将流量引来，直接出售非法商品或服务。虽然谷歌会对广告进行审核，确保用户点击广告链接之后看到的内容是合法的，但如果用户继续点击下一级链接、再下一级链接……谷歌的反欺诈团队就鞭长莫及了。

道格拉斯·姜戈是谷歌反欺诈团队一个小组的组长。他把层层叠叠的欺诈广告链接称为“僵尸链接”。反欺诈团队的任务就是找到藏有“僵尸链接”的广告，把它们踢出谷歌平台。

“我曾是坏人中的一员。”姜戈和记者开玩笑说。原来，他创办的第一家公司名为BytePlay，主要办理保释金贷款。有了互联网加持，这一行的钱真的很好赚。但姜戈很快意识到，这实际上是利用一些人急等用钱的心理，大肆提高利率放贷。于是，姜戈关掉了BytePlay 公司，创办了Spider.io 公司，帮助一些网站和社交媒体平台清理涉及保释金高利贷的不法广告。

谷歌致力于打击保释金贷款广告后，将Spider.io 公司整体收购，让他们成为谷歌反欺诈团队的一个小组。由于他们是做这一行出身，显著加快了谷歌识别和清理相关非法广告的进程。“以前他们花一天时间才能完成的事情，现在我们在一个小时之内就能搞定。”姜戈自豪地说。

在全球推出金融广告验证项目

谷歌当然希望抓牢广告商的钱袋子，但它针对欺诈广告的监测和处理工作一刻也不曾停止。欺诈广告防不胜防。不法广告商通过多样化的IP地址将自己隐藏起来。这是所有搜索引擎和社交媒体平台都要面对的难题。谷歌的反欺诈团队针对消费者特别容易受到欺诈的领域设置了专门的小组，包括健康产品、理疗中心和保释金贷款等。但金融广告领域情况非常复杂，目前谷歌还没有专门的工作组来防范这方面的欺诈广告。

面对欧洲监管机构的指责和严峻的反欺诈广告形势，谷歌宣布将对欺诈广告展开更严厉的打击。格拉夫透露，谷歌很快将在全球范围内推出金融广告验证项目，“以确保只有合法的广告商可以使用我们的平台向消费者发布信息”。

编辑：姚志刚 winter-yao@163.com