转型视角下医院人力资源管理的现状及措施

张洁

[摘 要]随着经济的发展，互联网技术在人们生活中的应用越来越普遍，在这种发展趋势的影响下，医院的体制改革也在逐步推进，但若要顺利地完成改革，则需要人力资源的助力。基于此，文章以社会转型、医疗体制改革为研究视角，就医院人力资源管理的现状与发展措施进行论述。

[关键词]人力资源管理;转型;医务人员

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.26.086

1 医院人力资源管理的现状与问题分析

1.1 科学的人力资源管理理念尚未成熟

目前，我国很多医院的人力资源管理部门都没有系统性的培训，大多数的上岗人员都缺乏专业的人力资源管理经验和知识。据有关部门报道，我国的医疗机构中的管理层人员接受培训的人数与国外管理层人员接受培训的人数相差70%左右，从这个数字中就能看出其中的差距。由于大多数的人力资源管理人员未曾接受过专业的知识和业务培训，就导致他们依然采用以往传统的人力资源管理模式，忽略了大多数医疗机构中工作人员的内心需求，不懂得如何用科学的人力资源管理理念去激发他们的工作热情。

1.2 人力资源管理方法过于传统

目前，大多数的医疗机构还是采用以往传统的人力资源管理方法，缺乏专业的人力资源规划，较少关注到员工个人的职业管理和人际关系，有的医疗机构在管理上也存在着一定的工作误区，只针对高学历人才进行引进，缺乏人才的多样性管理和吸收，并且管理和奖惩机制不足，对员工缺乏激励性的引导，致使人才流失率大幅增加，还有很多的医疗机构对尖端人才的引进也缺乏一定的构思和办法。

1.3 人力资源管理难度大

目前，很多的医疗机构对人力资源部门的组织和设置方面都非常的不合理，医院并没有根据具体的实际情况来合理地使用人力资源，缺乏系统性的统筹和规划，使人力资源管理的作用很难得到充分的發挥。而且医疗机构中的工作人员比较多，各个部门和科室之间也比较分散，这就导致人力资源管理部门很难对员工进行集中的管理。医疗机构中的编制外人员也是导致人力资源管理难度大的一个重要原因，因为这些编制外人员水平远远不如编制内的医疗工作人员，所以在薪资待遇上就会与编制内人员有一个很大的差异，会导致有些编制外人员的心理有一定的落差，就会对他们工作的态度有一些消极的影响。如果人力资源管理部门对这些编制外人员管理不恰当的话，就会影响医疗机构团队的稳定性。

1.4 缺乏统一的、科学的体制和管理制度

医院社会化服务离不开医务人员、社会、资源、技术等各元素的协同共进，为保障社会化服务的有序进行，需要先了解服务对象，与之进行有效沟通与协调，进而有针对性地利用资源、技术优势为其提供专业的治疗服务。所以，各个部门的配合和支持是社会化服务顺利进行的基础和前提。

1.5 激励机制不健全

在企业管理中，激励机制已经成为激发员工工作热情和工作效率的有效手段。激励按照内容来划分，可以分为物质激励和非物质激励;按照形式来划分，可以分为内部激励和外部激励。从目前医院的发展形势看，只对医务人员实施物质激励和外部激励显然是不够的，因此医院还应该对员工实施非物质激励和内部激励。目前，整个医院系统存在非常严重的医患问题，这个环境下全体医务人员都处于长期紧张的状态，这显然不利于更好地开展工作，这对医务人员实施内部激励和非物质激励就显得尤为重要。

1.6 医院人力资源管理信息化建设难度大

从目前医院人力资源管理信息系统自身的特点及实践来看，该系统面临基础薄弱、系统复杂等难题。医院人力资源管理信息系统建设仍将是一个较为漫长、艰难的过程。但不能因此放慢建设步伐，或是在临床信息系统、区域协同医疗、电子病历等卫生信息化热潮中冷处理人力资源管理信息系统的建设。

2 转型视角下医院人力资源管理的意义

在现代的医院管理中，人力资源管理不仅在医院管理中负担着重大的责任义务，它对医院的发展也具有重大的意义。首先，人力资源管理部门的任务就是对医院所有的工作人员进行管理，并需要掌握所有医务人员的个人资料。其次，人力资源管理部门的工作是十分繁杂的，包括人员招聘档案管理、人事处理和医疗机构的策略管理等。最后，人力资源管理部门还要对医疗机构的各个科室和各个部门的人员进行合理的调配和调动，要保障医院的各项工作都能顺利地完成。所以，对于医疗机构人力资源管理部门的工作人员来说，必须要尽心尽责地完成每一项工作，因为人力资源管理部门不只是医疗机构的支柱部门，更是医疗机构解决运作问题的主要机构。

3 转型视角下医院人力资源配置的原则

3.1 比例合理原则

很多医疗机构都存在一种情况，即临床护士严重短缺，通常是一个护士同时要照顾很多病人，远远超过其正常工作负荷，极易发生医疗事故，如输液时弄错患者或用错药等导致患者产生各种不适或危险：或者由于护士繁忙导致患者的需求无法得到满足，从而对医疗机构的服务提出不满或投诉等。因此，医疗机构应该根据实际情况合理配置医护人员。

3.2 合理运用原则

在医疗机构中，每一位工作人员的工作能力、擅长领域等各不相同，这就要求人力资源管理者将他们进行合理的人力资源配置，让最合适的人在最适合的岗位上发挥最大的作用，尽量做到人尽其才，这样不仅可以强化人力资源的整体功能，而且可以使医务人员的价值得到充分体现。

3.3 动态调节原则

随着科学技术的进一步发展和人们对医疗服务水平需求的不断提高，医疗机构的医疗环境和工作岗位等也要做出适当的调整，从而导致工作人员的岗位职责和需要掌握的技能发生一定的改变，这时就需要医疗机构的人力资源管理部门做好整体的调配，以保证能力达标的工作人员始终在最能发挥其优势和潜力的岗位。

3.4 内部激励原则