王庄派出所：赓续“黄草荡精神”，竭诚为群众服务

张佳

派出所名称：江苏省常熟市公安局王庄派出所。

建所时间：1984年。

辖区概况：王庄位于常熟市西北部，辖区面积30平方公里，管辖1个社区、7个行政村，实有人口27000余人。王庄与张家港凤凰镇及无锡羊尖、港下、江阴交界，主要以货架企业、红木加工企业为支撑，以王庄西瓜闻名全国。

警力配备：现有民警13人，辅警63人。

荣誉：先后获得“先进党组织”“消防监督先进集体”“学习型党组织”“绩效考核优胜单位”“2014-2016年度常熟市文明单位”“优秀服务发展集体”等荣誉称号。

1927年8月，在常熟黄草荡，第一簇革命薪火从这里燃起，常熟第一个农村党支部——中共王庄支部成立。近一个世纪过去了，这簇革命精神的火焰至今仍燃烧在王庄派出所每一位民警的心中，激励着他们砥砺前行、为民服务。

党建引领队伍，排除群众所难

“党建引领是派出所全体民警知难而上、勇于拼搏的不竭动力，更是传承‘黄草荡精神的重要抓手。”王庄派出所副教导员赵金堃说。

为铸造忠诚为民警队，王庄派出所以党建为引领，广泛发动党员开展志愿服务活动，鼓励民警勇挑重担、冲锋陷阵，把红色党旗插遍责任田。2020年年初，新冠疫情爆发，从武汉封城到全国严管，全城都按下了暂停键。“我是党员，我先上！”疫情严峻期间，在王庄派出所里听到了很多这种声音，这些声音出自年轻的小伙、年过五旬的老同志……这样一群人闻风而动，逆风前行，拼尽自己的微薄力量，在疫情防控一线高高飘扬的党旗下庄严宣誓：疫情在前，我们不退。

在抗击疫情这场大考中，派出所全体民警积极配合政府相关部门进行宣传、管控、核查等工作，他们在街道巡逻、在社区宣传、在卡口核查、在人员密集场所疏散……惩处违反疫情管理规定的人员，努力维护群众的安全，用他们的点滴之力，共筑防疫的铜墙铁壁。复工后，辖区企业面临着开工困难的问题，许多企业受疫情影响，员工返厂困难，订单积压，损失巨大。了解到这一情况后，派出所综合指挥室主任王煜张一边作好涉稳研判报告，一边组织社区民警详细排查复工困难的具体原因。经过梳理、研判，发现其中一部分员工是由于不熟悉常熟管控政策，担心返厂后无法停留或者被遣回，于是立刻协调政府相关部门，对辖区企业组织开展疫情政策法规解析，帮助企业准确向员工传达信息，同时留下电话方便企业和企业员工咨询。

王庄派出所始终把保障企业发展、守护群众安全放在首位，建立疫情防控通报和指导机制。企业逐渐开始复工复产，派出所加强与企业联动，清单式排查企业安全隐患，点对点指导疫情防控措施，确保口罩等防疫物品佩戴、人员间隔、分餐制、场所消毒等措施落实到位。派出所还积极响应企业需求，把防范教育关口前移，通过微信群网络平台，提前做好员工的安全防范培训，不断增强企业员工的安全防范意识，切实减少疫情感染风险。为了构筑社会安全屏障，有效阻断疫情传播，全民开始接种新冠疫苗。为了维护群众安全，保障疫苗接种秩序，王庄派出所联合王庄卫生院疫苗接种点保安，在接种时段开展定点巡逻，提前预防盗窃、纠纷、遗失类警情的发生，切实把群众利益放在前面。

务实基础工作，满足群众所需

王庄派出所以基础工作为抓手，以群眾需求为标杆，全力以赴做好服务群众工作，全面提升群众的幸福感、满意度。

为了强化社区管控工作，王庄派出所以深化“警网融合”“平安前哨”建设为依托，充分开展群防群治，把握群众工作的“脉搏”。在逐村建立警务室的基础上，每个警务室配备2名辅警，4名党员民警兼任村委副书记，拉近派出所和村委村民的距离;同时调动网格员、志愿者、村小组长等民间力量开展联勤联防，强化信息收集和矛盾前调，大大增强了社区管控质态。

近日，有一位冯先生从河南长途跋涉来寻亲，他只知道亲身父亲的名字和王家庄公社几个模糊的字眼，多年来一直寻找无果。副所长何庞飞热情接待了年近五旬的冯先生，依托既有的社区管控工作基础，成功帮助冯先生找到了亲人。5月21日，冯先生专程来到派出所，亲手递上锦旗表达感谢。要知道，五十多年来早已物是人非，根据一个模糊的名字，在辖区众多人口中找寻一个信息不详且不确定是否在世的人相当于大海捞针。但在派出所，通过联勤联防机制快速发动网格力量，民警办到了。

为了快速化解矛盾纠纷，王庄派出所建立“一警多调”的处警工作机制，找准群众工作的“穴位”。以综合指挥室为指引，快速甄别出纠纷、打架斗殴等涉及群众切身利益的警情，先期部署所属社区警务室提前介入，利用距离近和群众熟的优势，及时了解事件原因、控制现场态势、降低人身伤害和财产损失;处警警员及时跟进处置，综合驻所律师、公调对接机制等资源，助推群众之间打开心结、定纷止争，优化案件的社会效果和法律效果。

“快来人呀！他们两家人打起来了！” 王庄派出所接到群众报警，张村两户人家因为弄堂排水的问题大打出手。王庄派出所综合指挥室调度就近的张村警务室社区警员第一时间到达纠纷现场，迅速把正扭打在一起的两家人分开，安抚好双方的情绪后开始登记现场人员身份信息。紧接着，处警民警带队到达现场，深入了解情况，原来张某与李某两家共用一条弄堂，张某家的一侧弄堂浇筑得比李家高出三厘米，下雨的时候雨水都往李家流，李家就与张家争吵并打了起来。民警一方面协调村委对弄堂进行确权工作，另一方面安排双方做伤情鉴定。取证工作完成后，民警安排双方进行调解，在村委的土地资料公示和驻所律师对法律的解说之下，双方就弄堂一户一半的使用权达成了一致意见，为了不影响双方正常生活，由两家分摊费用，浇筑一道等高的公共弄堂，卫生整洁的同时排水也不会影响到对方。双方表示愿意负责对方的医药费，至此，双方签署了调解协议书。走出派出所的路上，脸上挂了彩的两家人，还在你一言我一语地笑着商量弄堂水泥浇筑多厚才既经济又耐用。

创新工作机制，解决群众所忧

王庄派出所在服务群众上下“真功夫”，努力探索工作机制，通过“我为群众办实事、我和群众合个影”活动，理顺服务群众的“经脉”。

南村坝的徐女士近日收到一条短信，短信的内容是提醒她的母亲的身份证该换证了。这原本是一件很容易的小事，但是徐女士却犯了难。原来徐女士的母亲年事已高，长年卧病在床。她只身来到派出所求助。接待她的民警告诉了她一个好消息：可以上门服务。在指导徐女士提交申请后，派出所民警认真核实了情况，第一时间安排工作人员上门办理。徐女士拿到老太太身份证时非常激动：“真的太谢谢你们了，帮了我们大忙！”

王庄派出所强力深化“放管服”，紧扣“互联网+公安政务服务”，实现了身份证到期提醒、特殊情况申请预约上门办证、长三角户籍迁移“一站式办理”，从根本上解决了群众两头跑的难题。至此，有特殊情况的群众可以通过预约申请享受上门办证业务，解决了群众的客观需求，群众在户口迁移手续时只需要在迁入地申请、网上流转和审批，真正实现了“一地通办”“一网通办”。同时，在上级公安机关的统一部署下，王庄派出所整合资源，增设了出入境证件办理、交通违章执法处理窗口，省去了群众多部门跑的烦恼，极大地方便了辖区群众办理公安业务。

王庄派出所以常熟市公安局“门牌+二维码”为基础的管理系统为依托，发动警员核校人口、房屋等信息，在辖区所有居民门口都安上一块“数字门牌”。广大群众以“数字门牌”为入口，实现租赁房屋、适龄儿童入学申报、电子居住证申领、申办护照等多项民生服务项目“一码通办”“一屏通看”。

“以前刚来这个地方，人生地不熟的，想租房子的时候不知道哪里找，也不知道需要办什么程序，现在我只要扫一扫二维码，就可以通过‘安居超市查找合适的出租屋房源了，而且房屋安全还有保障。”新市民蔡先生乐呵呵地说。

“没错。”为蔡先生介绍数字门牌的社区民警邹永江说道，“只要通过扫描数字门牌二维码，就能实现新市民居住信息、居住房屋、居住证全流程线上申报。不仅方便我们登记流动人口，而且也为社区治理和服务工作拓展了更多渠道，打通了为民服务的最后一公里。”

王庄派出所秉持创新为民精神，为群众办实事、办好事、解难事，针对群众切身利益，大力改进工作方法，切实增强为民服务“张力”。今年以来，为了应对高发的电信网络诈骗犯罪，王庄派出所梳理近阶段高发诈骗案件类型，分析诈骗套路，总结提炼宣传话术。发动警员挨家挨户上门开展防诈骗宣传活动，梳理辖区人员手机号进行短信防骗提醒122344条，在企业和学校等单位开展集中宣传讲座15次，通过与行业场所建立阵地宣传微信群13个，构建微矩阵宣传面涵盖797人，建立房东群宣传面涵盖885人。通过以上工作，努力实现宣传覆盖率100%、面对面宣传100%、疑似受骗人员精准预防反馈率100%的“三百”目标，全面提升轄区群众防诈止损意识，全心全意守护群众财产安全。

王庄派出所致力于优化群众服务工作，赓续“黄草荡”革命精神，从群众中来，到群众中去，在服务群众的一线不断学习、探索、创新，以新时代公安人的面貌高举服务之旗，践行为民之举。