社区里的“养老服务驿站”

刘艳梅

干净的厨房、宽敞的洗漱间，卧室里电视空调衣柜等配套齐全……7月22日，走进位于成都市郫都区红光街道龙城国际商业街三楼的高店社区养老服务驿站，温馨舒适的养老空间让人眼前一亮。

早上9点，护理员王阿姨搀扶着李婆婆来到多功能活动区，在陪伴老人聊天间隙为她测量血压。尽管聊天时李婆婆回应不多，但王阿姨始终耐心地去跟老人沟通交流。另一边，护理员汤阿姨开始有条不紊地收拾房间、打扫卫生、准备午餐。温馨的环境、舒适的生活，这里不像是养老服务机构，更像是一个大家庭。

民生无小事，养老服务更无小事。为破解养老服务不足等城乡社区治理难题，2016年以来，郫都区按照民政部居家和社区养老服务改革试点要求，探索出“政府主导、公建公助、专业运营、多元参与”的社区“嵌入式”养老服务模式。

郫都区养老服务指导中心主任李长根介绍，所谓社区“嵌入式”养老服务模式，理念上以“原居养老、持续照料”为支撑，体现养老服务的亲情维系和人文关怀，满足老年人在熟悉环境就近养老的需求;形态上是以挖掘社区服务资源为载体，以各类资源嵌入、多元功能嵌入、服务管理嵌入为形式，以社区辐射范围内轻中度失能老年群体为服务对象，以各类专业组织进行社会化机制运作的养老模式。

高店社区养老服务驿站就是社区“嵌入式”养老服务模式的探索之一。2019年，原本为高店社区的日间照料中心升级成社区“嵌入式”养老服务驿站，建筑面积约300平方米，设有9张床位，配有康复理疗室、棋牌室、多功能活动区等，由通过竞争机制在社区内引进的一家专业运营机构进行运作，为老年人提供专业养老服务。

“我们驿站主要为经评估确定为失能、失智、半失能老人及高龄老人提供白日托养、全日托养、老年餐桌、康复理疗等常规服务，也可为大病出院仍需康复护理的老年人和其他需要‘喘息服务的老年人家庭提供短期托养服务。”高店社区养老服务驿站主管傅晶介绍。

去年11月，家住高店社区养老服务驿站附近的廖婆婆，因其女儿要到外地照顾刚出生的孙子，在实地考察了驿站环境和条件后，家人决定送廖婆婆到驿站進行一个多月的短期托养。“驿站离家近，周边都是廖婆婆熟悉的环境，家人过来看望也很方便，所以在驿站托养的时间里她都是比较适应的。”傅晶表示。

“‘嵌入式养老服务驿站一般设立于社区，方便老年人‘常回家看看，满足老年人对家庭的依恋。子女工作之余也方便看望父母，给予老人亲情温暖和心理慰藉。”李长根告诉记者，将原来的社区日间照料中心升级为“嵌入式”养老服务驿站，可让附近的老年人不出家门、不出社区即可接受更加专业、更有针对性的养老服务。

此外，高店社区养老服务驿站还为入住老人开展精细化定制服务。在李婆婆房间门口，记者看到墙上不仅贴有李婆婆的生活照，还详细登记着她的个人信息，包括爱好、饮食、注意事项等。傅晶介绍：“每位老人首次入住时都要进行身体评估、填写护理记录表。比如李婆婆患有糖尿病、帕金森等疾病，我们根据她的个人情况专门定制饮食，进行精细照料。”

在驿站服务前台，一束漂亮的手工纸花格外引人注意。“那是我们的护理员带着这里的入住老人一起完成的。”傅晶告诉记者，护理员和入住老人24小时生活在一起，平时陪他们聊聊天、做做手工、散散步，就跟照顾家人一样贴心负责，让老人们感受到家的温暖。

提升养老服务质量，拓展养老服务能力。据了解，该驿站还具有社区日间照料中心的服务功能，可为社区内老人提供送餐、居家护理等低偿服务，让越来越多的老年人在家门口享受到养老服务。（责编/蒋筱青）