信息化时代工作与生活平衡研究——虚拟人力资源开发视角

胡美云

[摘 要]受新冠肺炎疫情影响，信息化时代背景下工作与生活的边界更加趋于模糊，工作场所信息技术的发展使得工作—生活平衡变得更难以实现。文章旨在在明晰信息技术对工作与生活边界影响机理的基础上，开展虚拟人力资源开发视角下的工作—生活平衡分析，据此针对虚拟人力资源开发的多个主体提出建议，以创造和实施有影响的虚拟人力资源开发干预，以期实现工作—生活平衡。

[关键词]信息技术;工作—生活平衡;工作与生活边界;虚拟人力资源开发

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.22.111

1 引言

信息化时代技术迅猛发展并带动信息技术加速普及，随着信息技术在工作和生活中的普遍应用，工作的时间和空间限制被逐步放宽，工作变得随时随处可行。信息技术发展带来工作与家庭边界的显著变化，受新冠肺炎疫情影响，这一问题更为突出。在此背景下，明晰信息技术对工作与生活边界的影响机理，并据此从虚拟人力资源开发视角提出实现工作与生活平衡的有效建议就显得尤为重要。

2 信息技术对工作与生活边界的影响机理分析

2.1 工作与生活边界的定义

边界理论建立在工作和家庭有各自的域、域又有其边界的基础上，边界的模糊造成了工作—家庭冲突问题，与此相对应的是工作—生活平衡。结合国内外学者关于工作—生活平衡概念的多种定义，文章将工作—生活平衡定义为：人们能在一定程度上掌控工作的时间、地点以及工作方式，当个体对工作和家庭满意、工作和家庭职能良好、角色冲突最小化时即实现工作—生活平衡。与此相关的另一个重要概念是工作—生活冲突，普遍存在的工作—生活冲突是导致人们追求工作—生活平衡的直接原因。

2.2 信息化时代工作与生活边界的现状

经过四十多年的改革开放，我国社会环境发生了深刻变化，在传统生活方式下并不明显的工作和生活冲突也逐渐凸显。一个国际权威调研机构IRIS在2017年发布的全球调查结果显示，高达59%的中国人深受“工作与生活失衡”问题的困扰，高于24个国家的平均值10个百分点。其中，26～35岁这个年龄段的群体占工作—生活失衡人群的33%。大多数人认为“薪水过低”和“工作时间过长”是造成工作—生活失衡的主要原因，也有32%的认为来自家庭内部的压力是困扰的主要原因之一。

2.3 信息技术对工作与生活边界的影响机理

信息技术通过若干显著的方式改变人们的工作以及与工作有关的行为。图1描述了一种工作场所信息技术与员工工作域和家庭域的互动关系，在这一适度的相互作用下可以实现工作—生活平衡。在这一平衡中，家庭域和工作域可被渗透的边界都可以被工作场所信息技术所打破，从而对工作和家庭生活产生直接影响。

员工们可以使用边界创造技术来降低工作—家庭冲突，这最终使得工作—生活平衡得以改善。鼓励和应用这些边界创造技术背后的驱动因素，主要来自基于虚拟人力资源开发的工作—生活平衡举措，以及支持这一举措的组织文化。这些举措维持他们生活中的一种平衡感，同时提供员工们用于管理和最大化工作场所信息技术的工具。

3 虚拟人力资源开发视角下的工作与生活平衡

为了确保成功实施虚拟人力资源开发举措以实现工作—生活平衡，人力资源开发的参与者们首先需要对工作—生活影响开展评估，进而推导出组织需求并明确培训的重要性。

在图2中，通过引入一个虚拟人力资源开发的干预，正如一个员工努力创造工作与家庭之间的边界。边界创造方面的努力已经被打破，追加的虚拟人力资源开发工作反而加重了员工的工作负荷。如果边界被正确的界定，那么工作—家庭冲突可能会降低，工作—生活平衡可能得以实现。尽管如此，如果额外的虚拟人力资源开发工作被证明是有压力的，那么员工的工作负荷可能变得难以承受，工作—生活平衡也可能因此被打破。

4 实施虚拟人力资源开发的对策建议

（1）人力资源开发专家和管理者一同帮助员工设立符合实际的边界和预期。为协助员工们实现工作—生活平衡，人力资源开发专家和管理者可以通过帮助员工在开展虚拟人力资源开发时建立深思熟虑并且符合实际的边界，为其设立符合实际的预期，并实现对自身时间的深度把控。

（2）充分发挥监督人员在虚拟人力资源开发举措实施中的关键作用。监督人员对于工作—家庭平衡举措的有效性起到至关重要的作用，因为他们可能鼓励也可能阻拦员工们利用这种益处。在创造一种专注于减少工作—家庭冲突的工作环境的所有元素中，培养支持这一行动的最重要且有效的方法是获得支持性的监管者。

（3）雇主应确保员工充分理解企业对其的期望，并提供虚拟人力资源开发举措实施的各项支撑性条件。雇主务必清晰地表达出期望，希望员工何时以及如何参与到工作之外的虚拟人力资源开发活动中。当员工们具备了满足这些期望的相关知识，同时处在支持性的企业文化以及拥有支持性的监督人员，并且学习了如何有效地管理技术以控制他们的工作和自身的時间，那么他们处在了保持工作场所信息技术良好运作的最佳位置，从而实现工作—生活平衡。

参考文献：

[1]王永丽，卢海陵.工作嵌入、工作家庭平衡与家庭内关系——基于员工及其配偶配对的视角[J].管理评论，2018，30（11）：130-140.

[2]王晓辰，徐乃赞，刘剑，等.非工作时间连通行为对工作—家庭平衡满意度的影响研究：一个有调节的中介模型[J].心理科学，2019，42（4）：956-962.

[3]刘凌云，齐云飞.工作—家庭平衡型人力资源管理对工作绩效影响研究综述[J].中国市场，2019（20）：179-180.

[4]赵富强，黄颢宇，陈耘，等.工作—家庭平衡型人力资源管理实践对工作绩效的影响：工作—家庭关系的中介作用与心理资本的调节作用[J].中国人力资源开发，2018，35（11）：124-140.

[5]赵富强，陈耘，胡伟.中国情境下WFB-HRP对工作绩效的影响研究——家庭—工作促进与心理资本的作用[J].南开管理评论，2019，22（6）：165-175.